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        悟透管理的藝術(shù)

        2018-09-22 01:56:34
        現(xiàn)代企業(yè)文化 2018年25期
        關(guān)鍵詞:管理企業(yè)

        眾所周知,一家企業(yè)要想發(fā)展壯大,單靠一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或幾個(gè)管理者的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須要依靠廣大員工的共同努力,凝聚大家的才能和智慧,群策群力才能推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。英國證券交易所前主管N·古狄遜指出:一個(gè)累壞了的主管,是一個(gè)最差勁的主管,這就是著名的古狄遜定理。管理的真諦不是要管理者自己來做事,而是要管理者管理別人做事,是讓別人干活的藝術(shù)。

        學(xué)會(huì)讓員工分擔(dān)責(zé)任

        美國著名的企業(yè)家哈默曾經(jīng)舉過一個(gè)案例:哈默有一個(gè)客戶,當(dāng)他在自己的辦公室時(shí),除了要與客戶電話聯(lián)絡(luò)以外,還要處理公司大大小小的事情,桌子上的公文一大堆等他去處理,每天都忙得不可開交。哈默曾與他談?wù)?,覺得他做得太多,而他的員工卻只做簡(jiǎn)單的工作,甚至不必動(dòng)腦筋去思考,也不必負(fù)擔(dān)任何的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。

        而這位客戶卻說自己這么做是由于員工沒有辦法做得像他一樣好,對(duì)此,哈默向他說明兩點(diǎn):第一,如果你的員工像你這么聰明,做得和你一樣好的話,那他就不必當(dāng)你的員工,早就當(dāng)老板了;第二,你從不給他機(jī)會(huì)去嘗試,怎么知道他做得不好呢?他進(jìn)而又說,身為領(lǐng)導(dǎo)者,就必須明白:請(qǐng)別人為你做事,就要給他們展示自己的機(jī)會(huì),這樣不僅會(huì)替你分擔(dān)更多的工作,你也可以從他們當(dāng)中發(fā)現(xiàn)有才能的人。最終在哈默的勸說下,這位客戶改變了自己的工作方法,學(xué)會(huì)了放權(quán)讓有能力的員工去處理事情,最終他的公司取得了相當(dāng)不錯(cuò)的業(yè)績。

        從這個(gè)故事中我們就可以明白,即使是能夠以一頂百的領(lǐng)導(dǎo)者,如果不懂得借助他人的智慧和才干,也早晚會(huì)有歇業(yè)的一天。韓非子曾說:“下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智”。領(lǐng)導(dǎo)者要成為“上君”,就必須對(duì)下屬進(jìn)行合理地授權(quán)。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都熟諳授權(quán)之道,管理的秘訣也就在于此,使得上下兩級(jí)各司其職,各負(fù)其責(zé),才真正達(dá)到了授權(quán)的目的。

        有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者非常清楚,一把抓的控制方式是非常不明智的,最好的控制來自于人們的自制。領(lǐng)導(dǎo)者一定要學(xué)會(huì)脫身去處理關(guān)乎整個(gè)企業(yè)前途的事情,而把煩瑣的事務(wù)適時(shí)地放手交給身邊的員工去做,讓他們也試著承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任,在這個(gè)過程中還可以考核他們的表現(xiàn)與工作潛質(zhì)。對(duì)于家族式企業(yè)或者國有企業(yè)來說,下放權(quán)力可以帶來的成效會(huì)尤其顯著,發(fā)展速度也會(huì)明顯提升,這背后的原因就是分權(quán)大大地調(diào)動(dòng)了職員們的積極性。

        因此,作為企業(yè)帶頭人,要清楚地意識(shí)到自己不可能什么事都親力親為,必須要大膽地放手,有意識(shí)地去栽培值得信賴的高潛力員工,在不斷試錯(cuò)的過程當(dāng)中耐心地教導(dǎo)他們,訓(xùn)練他們的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì),培養(yǎng)成公司忠實(shí)可靠的人才資源,這才是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的最佳道路。

        合理地授權(quán)可以使領(lǐng)導(dǎo)者擺脫由下屬就可以完全勝任的日常事務(wù),自己專心處理重大決策問題,還有助于培養(yǎng)下屬的工作能力,有利于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,振奮士氣。而授權(quán)是否合理也是區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者才能高低的重要標(biāo)志,也是對(duì)管理者能力的檢驗(yàn),管理者要想成為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者,就必須具備領(lǐng)導(dǎo)魅力及能力,這其中的關(guān)鍵就在于管理人心。那么問題來了,怎么才能管理人心、讓替自己干活的人樂得其所呢?這當(dāng)然也是一門值得探究的學(xué)問。

        塑造自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力

        有人說,“管理”是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的,但是“領(lǐng)導(dǎo)”更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上。一個(gè)人可能既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者。但并不是所有的管理者都能成為領(lǐng)導(dǎo)者。管理者要學(xué)會(huì)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的方式,通過自己的專長權(quán)和影響力去影響別人。而不是運(yùn)用管理的方式運(yùn)用職權(quán)去指使員工做這做那,只有先做好自我管理,在身體力行、潛移默化之中影響到別人,才有可能成為有魅力的、合格的領(lǐng)導(dǎo)者。

        領(lǐng)導(dǎo)者的魅力體現(xiàn)在方方面面,比如在剛開始放手讓員工自我提升的學(xué)習(xí)階段,他們難免會(huì)出現(xiàn)失誤,致使公司蒙受損失,這就到了考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候了,是否有試錯(cuò)的勇氣以及容錯(cuò)的耐心對(duì)于員工能否放開拳腳施展一番才能至關(guān)重要。只要不是能夠動(dòng)搖公司根本的錯(cuò)誤,領(lǐng)導(dǎo)者不妨加以最大限度的包容和諒解,這也能夠充分體現(xiàn)一個(gè)人的氣度與風(fēng)范。當(dāng)員工遇到困惑、拿不定主意時(shí)可以幫他們做一下參謀,給予自己的意見讓其感受到上級(jí)對(duì)自己工作的關(guān)注,激發(fā)出他們的創(chuàng)造活力。同時(shí),還要時(shí)不時(shí)地給予其相應(yīng)的言語鼓勵(lì)以便提高其妥善完成工作的自信心。

        當(dāng)然,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者不是只會(huì)替人加油打氣的,還應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊(duì)中的靈魂人物、主心骨,真正發(fā)揮出帶頭人的作用。他應(yīng)當(dāng)具備慧眼識(shí)珠的能力,為企業(yè)選擇適當(dāng)?shù)娜瞬?;在關(guān)鍵時(shí)刻厘清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與方向以及每一位成員的權(quán)責(zé);有資源獲取的渠道從而支持團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)成員執(zhí)行工作計(jì)劃,遇到挫折時(shí)及時(shí)有效地解決問題;有能力去追蹤或?qū)徱晥F(tuán)隊(duì)的績效,激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的最大合力。因此,領(lǐng)導(dǎo)者要不斷充實(shí)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力,通過不斷地影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。

        杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過:“在你成為領(lǐng)導(dǎo)者以前,成功只同自己的成長有關(guān)。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)者以后,成功都同別人的成長有關(guān)?!币簿褪钦f,當(dāng)一個(gè)人走上了領(lǐng)導(dǎo)或管理崗位之后,其成就就不再只是發(fā)展自己,而是發(fā)展別人。作為一個(gè)管理者,你的工作不是讓自己變得更強(qiáng),而是要讓你的員工、你的團(tuán)隊(duì)變得更強(qiáng)。為了達(dá)成這一目標(biāo),管理者應(yīng)該盡可能地去創(chuàng)造有利的條件或者環(huán)境,最大程度地提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作能力和工作效率。

        因此,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)全力支持每一位員工為自己的夢(mèng)想而奮斗,鼓勵(lì)他們保持終身學(xué)習(xí)的態(tài)度和習(xí)慣,同時(shí)也保證讓每一位員工在工作中更自由地行使權(quán)力、發(fā)揮實(shí)力。對(duì)于堅(jiān)持學(xué)習(xí)并為企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的員工,應(yīng)當(dāng)向其發(fā)放學(xué)習(xí)津貼,對(duì)學(xué)有成效的員工給予適當(dāng)數(shù)額的獎(jiǎng)學(xué)金,盡可能地為人才打造發(fā)揮才能的空間,從而吸引更多優(yōu)秀的人加入進(jìn)來促進(jìn)企業(yè)的繁榮進(jìn)步。

        此外,在與自己的同事們朝夕相處之中,領(lǐng)導(dǎo)者更要秉持始終如一的做事原則,找到與每一位員工打交道的正確方式。首先,管理者一定要正直,以坦誠、直率來贏取他人的信任。如果帶頭人都不能做到真誠待人的話,團(tuán)隊(duì)根本就不能形成合力,更不用說取得什么成績了。所以,管理者要想真正融入到團(tuán)隊(duì)中去,就一定要堅(jiān)持這一原則與團(tuán)隊(duì)成員溝通交流,坦誠相待、言出必行才能讓彼此相互信任,建立起與成員之間的默契。

        其次,智慧的管理者一定是善于傾聽員工心聲的人,萬不可獨(dú)立決策搞獨(dú)裁,多與員工交流、傾聽部下的聲音,匯集多家之言才是正確的處理方式。正視相反的意見和建議,在討論中發(fā)現(xiàn)自己思維的漏洞,才能最終做出周全的決策,確保企業(yè)健康發(fā)展。

        另外,當(dāng)團(tuán)隊(duì)取得階段性的進(jìn)展亦或是陷入僵局時(shí),管理者要及時(shí)察覺到氛圍的變化,提振大家的精氣神,給予大家相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或采取有效的疏解方法,發(fā)揮主心骨的重要角色,做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),將大家擰成一股繩。要重視企業(yè)文化的建設(shè),用心策劃每一次集體活動(dòng),在方方面面、角角落落為員工們打點(diǎn)好一切,讓員工在享受到專屬的高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)可以盡情地釋放工作壓力,發(fā)現(xiàn)工作中的樂趣,感受到意料之外的驚喜,使其體會(huì)到管理者的用心以及企業(yè)大家庭的溫暖,對(duì)于人才的育留也會(huì)起到良好的效果。

        以上列舉了管理者樹立領(lǐng)導(dǎo)魅力的方式,這也是能夠拉近上下級(jí)之間的距離、促使員工自覺并積極為團(tuán)隊(duì)效力的有效方法。除此之外,固然還有許多其他行之有效的方法以及工作細(xì)節(jié),這需要有心的管理者在實(shí)際的管理工作當(dāng)中自行探索并積累,逐漸地掌握管理的藝術(shù)。

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