查樂(lè)宏

摘要：李克強(qiáng)總理于2014年夏季達(dá)沃斯論壇上發(fā)出了“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，自此中華大地掀起了創(chuàng)業(yè)的新浪潮，各行各業(yè)必將誕生出眾多的優(yōu)秀人才。領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)業(yè)的主導(dǎo)力量，領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)從某種程度上決定了事業(yè)的成敗。領(lǐng)導(dǎo)有兩個(gè)核心素質(zhì)，一個(gè)是要有思想，二是要會(huì)表達(dá)，特別是公眾演說(shuō)。所謂思想，就是領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)社會(huì)、行業(yè)等發(fā)展趨勢(shì)和前景有深刻認(rèn)識(shí)，把握事業(yè)的正確方向；所謂會(huì)表達(dá)，就是要把自己的思想表達(dá)出來(lái)，讓更多的伙伴認(rèn)可與跟隨，上下同欲者勝。美國(guó)成人教育學(xué)家卡耐基提出，表達(dá)能力（特別是公眾演說(shuō)能力）對(duì)一個(gè)人成功所占比重達(dá)85%，通過(guò)觀察也不難發(fā)現(xiàn)，各行各業(yè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)都善于演說(shuō)，通過(guò)演說(shuō)形成自己的影響力，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)。由于內(nèi)斂的文化和口才教育缺失的原因，中國(guó)人大都不喜歡拋頭露面，不敢也不善于公眾演說(shuō)，或演說(shuō)達(dá)不到應(yīng)有的效果，從而制約了自身事業(yè)的發(fā)展。本文主要探討公眾演說(shuō)緊張心理的原因及調(diào)節(jié)的方法，讓更多的人熱愛(ài)演說(shuō)、享受演說(shuō)，從而更好地推動(dòng)各行各業(yè)的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo) 公眾演說(shuō) 演講 緊張 自卑

中圖分類號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2018）12-0097-03

社會(huì)要形成“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的態(tài)勢(shì)，人才至關(guān)重要，而最核心和稀缺的人才之一就是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者是事業(yè)發(fā)展的靈魂人物，領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)“路演”說(shuō)服投資人，獲得資金；需要說(shuō)服下屬，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力；需要面向客戶，形成品牌影響力等等，這些任務(wù)的完成都離不開(kāi)良好的公眾表達(dá)能力。

但是有兩個(gè)原因，讓很多中國(guó)人在表達(dá)，特別是公眾演說(shuō)上存在障礙。

首先是文化。

中華文化博大精深，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期百家爭(zhēng)鳴，文化多元，但是從秦漢以后，儒釋道成為中華文化思想的主流，這三家思想的共同點(diǎn)就是要求人們價(jià)值內(nèi)求，人生的意義在內(nèi)不在外，修身、覺(jué)悟、體道成為人生的最終追求，認(rèn)為說(shuō)話在很多時(shí)候是沒(méi)有意義的，甚至?xí)璧K人生最高價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，所以老子講“知者不言、言者不知”。當(dāng)然任何思想都是有利有弊的，儒釋道豐富了人們的內(nèi)心世界，但是也限制和影響了人的社會(huì)性的發(fā)展，削弱了人的表達(dá)能力。

其次是教育。

中國(guó)教育以應(yīng)試為主，注重學(xué)生的知識(shí)習(xí)得，但是忽略了學(xué)生綜合素養(yǎng)，特別是團(tuán)隊(duì)合作及溝通表達(dá)能力的培養(yǎng)；而在美國(guó)很多科目是不需要筆試的，學(xué)生上臺(tái)表達(dá)，老師直接評(píng)分，還有很多科目是由學(xué)生組團(tuán)學(xué)習(xí)，一起完成某個(gè)項(xiàng)目，老師一起給分，這充分鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作與溝通表達(dá)能力。跟美國(guó)相比，中國(guó)學(xué)生公眾表達(dá)能力普遍較弱。

由于內(nèi)斂的文化和口才教育的缺失，很多中國(guó)人做了領(lǐng)導(dǎo)后，都覺(jué)得自己的公眾表達(dá)能力欠缺，害怕講臺(tái)、不敢講、不會(huì)講、缺乏舞臺(tái)影響力的情況時(shí)常出現(xiàn)。良好的公眾演說(shuō)能力是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的象征，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該意識(shí)到公眾演說(shuō)能力的重要，本文主要就是幫助大家分析演說(shuō)時(shí)產(chǎn)生緊張心理的原因，掌握克服緊張的方法，讓大家自信從容地上臺(tái)，展現(xiàn)個(gè)人魅力。有影響力的領(lǐng)導(dǎo)越多，各行各業(yè)才會(huì)更生機(jī)勃勃，形成蓬勃向上的勢(shì)態(tài)。

一、公眾演說(shuō)緊張心理的原因剖析

1977年，大衛(wèi)·沃倫斯基及其合作者撰寫了《The Book of Lists》一書，把人類共同害怕的事件做了排名，令人驚訝的是，演講恐懼名列榜首，死亡只排在第二位。當(dāng)然，此排名只是一個(gè)綜合調(diào)查結(jié)果，代表人類普遍反應(yīng)，因?yàn)樵诓煌幕?、種族、宗教等背景下，人害怕的事件排名應(yīng)該會(huì)有差異，比如死亡，我們正常人會(huì)害怕，但對(duì)有宗教信仰的人來(lái)說(shuō)，恐懼感也許會(huì)明顯降低。從《The Book of Lists》人類恐懼事件排名中可以看到，上臺(tái)演說(shuō)有恐懼感或緊張，是人類共存的普遍現(xiàn)象。但是演說(shuō)恐懼為何能居于榜首，可能會(huì)令很多人難以理解。其實(shí)，緊張和恐懼心理的積極作用，就是當(dāng)人遇到危險(xiǎn)時(shí)，幫助人提高警覺(jué)，從而更迅速地遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，保存生命。由此可推知，對(duì)生命安全威脅越大的事件，越會(huì)使人產(chǎn)生恐懼。而演說(shuō)恐懼排名第一，意味著演講對(duì)人的安全感挑戰(zhàn)最大，或者說(shuō)演講是最讓人缺乏安全感的事件。要解釋這一現(xiàn)象，人類生理進(jìn)化史及高級(jí)心理需求理論給了我們很好的視角。

1.生理角度

人類最早生活在大自然中，和很多動(dòng)物一樣，沒(méi)有房子和其他安全保護(hù)措施，而原始的自然界物種繁多，弱肉強(qiáng)食，危險(xiǎn)隨處可見(jiàn)，為了更好地保護(hù)自己，力量較小的動(dòng)物就得提高警覺(jué)性，出來(lái)覓食時(shí)，先要把頭從石頭或者大樹(shù)后面伸出來(lái)打探一番，確認(rèn)沒(méi)有危險(xiǎn)時(shí)，才能走出來(lái)，覓食完又要趕緊再躲起來(lái)，確保安全。人類生活在這樣的狀態(tài)中，漸漸形成了“躲”的本能，因此從人的生理角度講，人是不愿意把自己的身體隨便暴露在外面的，這樣會(huì)隨時(shí)遇到危險(xiǎn)。而演講恰恰就是需要在眾人面前把自己的身體暴露出來(lái)，因此人會(huì)本能地感到恐懼和緊張。如果在我們的前面放上高高大大的講臺(tái)，起到遮擋身體的作用時(shí)，我們演講的緊張感會(huì)明顯降低。

2.心理角度

按照馬斯洛的心理需求理論，人有生理、安全、愛(ài)與歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等五層次需求。需求的滿足會(huì)讓人產(chǎn)生享受、放松等感覺(jué)，也會(huì)促進(jìn)更高需求的產(chǎn)生；而如果需求不能得到滿足，特別是長(zhǎng)期不能得到滿足，人就會(huì)出現(xiàn)緊張、恐懼、焦慮等變態(tài)心理反應(yīng)，甚至影響其正常人格。

演講需要在眾人面前把自己的思想、情感等表達(dá)出來(lái)，聽(tīng)眾很可能會(huì)對(duì)演講者的觀點(diǎn)、看法不接受、不認(rèn)同、持否定態(tài)度等，在這樣的情況下，演講者就會(huì)產(chǎn)生不被認(rèn)可、被排斥、不受尊重、無(wú)價(jià)值感等心理感受，演講一旦失敗，人的各類需求都將得不到滿足，生理、安全感缺失（比如：扔鞋子、喝倒彩等攻擊行為）、愛(ài)與歸屬感缺失、尊重需求缺失甚至產(chǎn)生自我否定，無(wú)價(jià)值感。因此在公眾面前，若我們對(duì)演講效果沒(méi)把握，是不太愿意輕易把自己的思想、情感等表達(dá)出來(lái)的。

從人的生理和心理兩個(gè)角度，都可以看出人的“躲”的特性，無(wú)論是身體還是心理世界都不太愿意隨便暴露在外。而演講就要求我們站在公眾面前，且把自己的想法說(shuō)出來(lái)，此刻身心都要暴露在外，這就是演講成為人類恐懼事件之首的原因。

二、公眾演說(shuō)心理緊張的調(diào)節(jié)策略

易緊張的演講者有兩種類型，第一種是平時(shí)不太容易緊張，跟人交流也很自然，但是一上臺(tái)就會(huì)有緊張心理和行為反應(yīng)；第二種是平時(shí)就害怕跟人交流，在人群中往往是被動(dòng)的“聽(tīng)眾”，上臺(tái)更是緊張不已。

第一種情況往往是“舞臺(tái)”這一情境引起的，這是缺乏舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的人對(duì)“舞臺(tái)”這一陌生情境的本能反應(yīng)，偏生理現(xiàn)象；第二種往往跟自己的生活經(jīng)歷有關(guān)，在人群中總是退卻，自我效能感差，缺乏自信，這偏心理問(wèn)題。

下面就針對(duì)這兩種類型來(lái)介紹心理緊張的調(diào)節(jié)策略，從而讓大家從容地面對(duì)舞臺(tái)，講出自信，成為有魅力的領(lǐng)導(dǎo)。

1.第一種類型（平時(shí)很自然，上臺(tái)就緊張）

此類型主要的問(wèn)題來(lái)自對(duì)舞臺(tái)的陌生，最好的辦法就是多上臺(tái)，按照行為心理學(xué)的觀點(diǎn)，21天養(yǎng)成習(xí)慣，持續(xù)練習(xí)會(huì)對(duì)舞臺(tái)脫敏，從而適應(yīng)舞臺(tái)。

這一類型最難的是前期適應(yīng)，由于對(duì)舞臺(tái)的不熟悉，容易產(chǎn)生臉紅、心跳加快、手腳發(fā)抖等行為反應(yīng)。這其實(shí)是緊張的正常生理反應(yīng)，了解緊張的身心反應(yīng)過(guò)程會(huì)有助于調(diào)節(jié)緊張。

緊張的身心反應(yīng)過(guò)程可以分為以下幾個(gè)重要的環(huán)節(jié)：感受器官—神經(jīng)中樞—腎上腺—循環(huán)系統(tǒng)—肌肉，人體要產(chǎn)生緊張的行為反應(yīng)，首先要接收到緊張的信號(hào)，緊張信號(hào)主要通過(guò)五種感受器官和意識(shí)獲得，然后緊張的信號(hào)會(huì)通過(guò)導(dǎo)入神經(jīng)傳至中樞神經(jīng)（腦和脊髓），中樞神經(jīng)會(huì)對(duì)緊張信號(hào)進(jìn)行加工，如果對(duì)人體有危險(xiǎn)，就會(huì)通過(guò)導(dǎo)出神經(jīng)指揮身體（主要有腦垂體和腎上腺等）反應(yīng)，其中最重要的就是腎上腺，腎上腺會(huì)分泌腎上腺素，并通過(guò)循環(huán)系統(tǒng)傳至肌肉，肌肉就充滿能量，對(duì)危險(xiǎn)情境作出反應(yīng)。比如人看到老虎時(shí)，就會(huì)比平時(shí)跑得快，因?yàn)楫?dāng)我們通過(guò)眼睛（感受器官）看到老虎時(shí)，大腦（中樞神經(jīng)）就會(huì)分析，老虎對(duì)我們會(huì)產(chǎn)生威脅，這時(shí)腦就會(huì)刺激腎上腺，腎上腺會(huì)分泌腎上腺素，并通過(guò)血液（循環(huán)系統(tǒng)）運(yùn)輸至肌肉，這時(shí)我們腿部就充滿能量，從而更快地逃離危險(xiǎn)。上臺(tái)演講緊張和面對(duì)老虎緊張的原理類似。

緊張的身心過(guò)程是“串聯(lián)”反應(yīng)，中間有任何一個(gè)環(huán)節(jié)中斷，整個(gè)緊張反應(yīng)將停止。比如我們聽(tīng)到老虎聲音，就會(huì)提高警惕，但當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)老虎是被關(guān)在籠子里時(shí)，緊張感馬上就會(huì)停止，也不會(huì)有逃跑反應(yīng)。根據(jù)這一原理和過(guò)程，我們可以有效調(diào)節(jié)舞臺(tái)心理緊張。

第一環(huán)節(jié)是信號(hào)接收（感受器官），若偌大的會(huì)場(chǎng)空無(wú)一人，就我們一人上臺(tái)演講，肯定不會(huì)有緊張的反應(yīng)，或者下面有聽(tīng)眾，但是聽(tīng)眾都不關(guān)注我們，都在做自己的事情，這時(shí)我們緊張感也不會(huì)太強(qiáng)?？墒谴蠹叶寄坎晦D(zhuǎn)睛地注視著我們時(shí)，我們就成為了“焦點(diǎn)”，這時(shí)就容易產(chǎn)生緊張感?？梢?jiàn)聽(tīng)眾的眼神是非常重要的緊張信號(hào)，其實(shí)不光人類如此，動(dòng)物界也是如此，比如當(dāng)我們與動(dòng)物的目光長(zhǎng)時(shí)間對(duì)視時(shí)，動(dòng)物就會(huì)作出防御和攻擊反應(yīng)。在舞臺(tái)上演講者不能不看聽(tīng)眾，否則影響演講效果，但若直視聽(tīng)眾的目光又會(huì)產(chǎn)生緊張感，這里可以用一個(gè)小技巧，演講者可以看聽(tīng)眾的額頭到下巴的任何一點(diǎn)，這樣聽(tīng)眾會(huì)覺(jué)得我們?cè)陉P(guān)注著他們，會(huì)覺(jué)得被重視，同時(shí)又不會(huì)讓我們產(chǎn)生緊張反應(yīng)，如果我們平時(shí)對(duì)人的面相有研究，能透過(guò)面相了解其人格特質(zhì)等，那我們看到人臉不僅不會(huì)緊張，甚至?xí)苡袃?yōu)越感。

第二環(huán)節(jié)是中樞神經(jīng)（主要是腦），人能成為萬(wàn)物之靈很重要的原因在于其認(rèn)知能力，改變認(rèn)知就會(huì)改變態(tài)度，面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)其實(shí)人不只有逃避這一種反應(yīng)，還有積極面對(duì)的另一種反應(yīng)，這就是生理學(xué)講的“戰(zhàn)與逃”反應(yīng)，當(dāng)我們選擇逃的反應(yīng)時(shí)，血液就會(huì)往人體下部流動(dòng)，產(chǎn)生緊張感，當(dāng)人選擇戰(zhàn)時(shí)，血液就會(huì)往人體上部流動(dòng)，產(chǎn)生興奮感。所以面對(duì)舞臺(tái)我們是緊張還是興奮，就看我們是主動(dòng)還是被動(dòng)狀態(tài)。很多人上臺(tái)緊張，其實(shí)給自己的暗示就是“我不想講，但是又不得不講”，這樣就是被動(dòng)狀態(tài)，就容易緊張。上臺(tái)演講并不是不得已、必須做的事，有很多人就是一輩子沒(méi)上過(guò)臺(tái)。我們選擇做領(lǐng)導(dǎo)、選擇上臺(tái)其實(shí)很大程度上是因?yàn)槲覀兎e極向上，追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，完全是自己的選擇。既然是自己的選擇，就不應(yīng)該有“上臺(tái)演講是不得已”的想法，而應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔沂怯袎?mèng)想的人，我要講，我很興奮”的暗示，這樣會(huì)容易克服緊張。

第三環(huán)節(jié)是腎上腺，腎上腺是一個(gè)植物腺體，和心臟一樣不受意識(shí)控制，但是可以通過(guò)化學(xué)或者醫(yī)學(xué)的方法調(diào)節(jié)，比如注射興奮劑或者鎮(zhèn)定劑，會(huì)影響腎上腺素的分泌，從而調(diào)節(jié)緊張，但是似乎不太適用于上臺(tái)演講，有個(gè)退而求其次的方法就是稍微喝點(diǎn)酒，酒精會(huì)提高興奮度，也是一種不錯(cuò)的選擇。

第四個(gè)環(huán)節(jié)是循環(huán)系統(tǒng)，血液循環(huán)也是不受意識(shí)控制的系統(tǒng)，但是血液不是完全封閉的系統(tǒng)，其通過(guò)肺部與外界進(jìn)行氣體交換，通過(guò)腸與外界進(jìn)行物質(zhì)交換，氣體和食物的變化會(huì)影響血液環(huán)境，從而起到間接調(diào)節(jié)緊張的作用，通過(guò)實(shí)踐證明，如深呼吸，喝點(diǎn)水、吃點(diǎn)糖等都是有效調(diào)節(jié)緊張的辦法，這主要是因?yàn)楦淖兞搜涵h(huán)境。

最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是肌肉，當(dāng)腎上腺素通過(guò)血液傳輸?shù)郊∪鈺r(shí)，肌肉就會(huì)充滿能量，作出逃離反應(yīng)，但是當(dāng)我們登上舞臺(tái)不能“逃”時(shí)，肌肉里面的能量就會(huì)得不到釋放，這時(shí)肌肉比較集中的地方，比如腿部、手臂、面部、心臟等就會(huì)不自主反應(yīng)，就會(huì)出現(xiàn)手腳發(fā)抖、心跳加快、臉紅、出汗等情況。這其實(shí)就是肌肉里面的緊張能量在起作用，這時(shí)可以通過(guò)運(yùn)動(dòng)肌肉來(lái)消耗能量，能量消耗完了，不自主行為就會(huì)減弱或消除，但是在臺(tái)上不能隨意亂動(dòng)，否則會(huì)影響演講儀態(tài)，所以可以通過(guò)“隱形”的肌肉活動(dòng)來(lái)消耗能量，比如腿繃緊、腳趾抓地、握緊話筒、提高音量、增加手勢(shì)或者走動(dòng)等，這樣既消耗了能量又不會(huì)讓聽(tīng)眾覺(jué)察到。

2.第二種類型（平時(shí)就害怕人群，上臺(tái)更是緊張）

這一類人往往是自我效能感差，不自信，存在自我認(rèn)知偏差，需要提升自信。自信一直是個(gè)備受關(guān)注的心理話題，不同的心理學(xué)派對(duì)不自信有不同的理解與歸因，精神分析學(xué)派認(rèn)為，主要是童年經(jīng)歷造成，可以通過(guò)催眠或者自由聯(lián)想來(lái)調(diào)整；行為主義認(rèn)為主要是強(qiáng)化的結(jié)果，可以再通過(guò)行為強(qiáng)化而改變；認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為，是不合理的信念造成的，改變自我認(rèn)知就會(huì)改變自我情感和態(tài)度；人本主義認(rèn)為是心理情感需求的不能滿足引起的，多給予積極關(guān)注，就會(huì)改變。

在這些學(xué)派的方法中，對(duì)于不自信的演講者而言，自己容易操作的就是認(rèn)知調(diào)整和改變行為。按照埃利斯的ABC理論可知，很多時(shí)候與其說(shuō)是某個(gè)事件在影響我們，不如說(shuō)是我們對(duì)此事件的看法在影響我們。對(duì)于那些讓我們產(chǎn)生不自信的觀念和看法，我們不妨做個(gè)調(diào)整，從而更好地自我接受，這樣就會(huì)變得自信；我們還可以改變自己的行為模式，俗話說(shuō)“屁股決定腦袋”，就是說(shuō)行為會(huì)影響心態(tài)，一個(gè)不自信的人，往往行為表現(xiàn)都是垂頭喪氣、底氣不足、不敢正視別人、走路步伐遲緩等，心理和行為相互強(qiáng)化，所以就會(huì)越來(lái)越不自信，不妨嘗試把步伐加快點(diǎn)、把聲音提高點(diǎn)、抬頭挺胸、把手舉高點(diǎn)等，行為的變化會(huì)影響心態(tài)，這樣就會(huì)越來(lái)越自信。

自信與否是個(gè)復(fù)雜的心理現(xiàn)象，如果自己還是沒(méi)法調(diào)整，不妨讓專業(yè)的心理咨詢和治療師協(xié)助解決。有句名言說(shuō)“狂妄的人有救，自卑的人沒(méi)救”，狂妄的人最起碼覺(jué)得自己是行的，只是高估了自己，或者方向錯(cuò)誤了，一旦方向調(diào)整過(guò)來(lái)，還有成功的機(jī)會(huì)，但是一旦自卑了，否定自己了，那會(huì)慢慢走向絕望和無(wú)助，這將是毀滅性的。自信是非常重要的心理品質(zhì)，不光對(duì)演說(shuō)重要，對(duì)做任何事情都很重要，尤其對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，自信更是必須具備的特質(zhì)。

三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今社會(huì)，資金、產(chǎn)品、市場(chǎng)等資源都極其豐富和完善，最缺的就是整合這些資源的人——領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)成為各行各業(yè)最稀缺的人才之一。領(lǐng)導(dǎo)的重要能力就是把自己的思想傳播出去影響更多的人，演講能力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力之一，無(wú)論政界、商界、學(xué)術(shù)界等，每一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)幾乎都具備良好的公眾表達(dá)能力。提升演講的第一步就是要有強(qiáng)大的心理素質(zhì)——敢講，在新時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有意識(shí)地不斷克服公眾演講的心理緊張，提升自己的演說(shuō)能力。當(dāng)有影響力的領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越多時(shí)，社會(huì)各行各業(yè)將迎來(lái)更快速的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]（美）斯科特·博克頓.演講之禪（第二版）[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2012.

[2]顧曉松.人體解剖學(xué)（第四版）[M].北京：科學(xué)出版社，2014.

責(zé)任編輯：孫瑤