摘 要：人類平均壽命的延長帶來了新的商機。當(dāng)前應(yīng)該更好地了解老年人作為消費者的身份認同，將其視為新的經(jīng)濟增長人群而不是社會負擔(dān)，從而實現(xiàn)新的業(yè)務(wù)擴展。老年人在購物時會有不同于年輕人的偏好，更關(guān)注營養(yǎng)、健康的產(chǎn)品。各國政府應(yīng)制定國家和地方的老齡化建設(shè)目標(biāo)，激勵社會企業(yè)參考老齡產(chǎn)業(yè)開發(fā)并加大投資，提高醫(yī)療質(zhì)量，推進健康老齡化，這對老齡化社會的健康發(fā)展十分必要。

關(guān)鍵詞：老年人；老年消費者；健康老齡化

1引言

雖然當(dāng)前世界各國的老齡化正在加速發(fā)展，但是社會中還沒有準備好滿足老齡消費者的需求。具體而言，在世界上的很多市場中，所提供的產(chǎn)品和服務(wù)與老年人的期望還存在著不小的差距，無法滿足老年消費者的實際需要。社會服務(wù)（通常由政府和非營利實體提供）是用于幫助和支持老年人實現(xiàn)個人需求，然而，針對老年人市場開發(fā)特定產(chǎn)品和服務(wù)并不是企業(yè)或營利部門關(guān)注的焦點。在考慮老齡化速來的新的機遇時，應(yīng)從商業(yè)業(yè)務(wù)的角度審視老年人市場的潛在規(guī)模，關(guān)注老年行為消費者的獨特特征，這對于目標(biāo)客戶定位于老齡人群作的社會企業(yè)來說非常重要的。

2老年人的市場規(guī)模

商業(yè)的擴張機會始于對市場動態(tài)的把握，因此應(yīng)該積極關(guān)注老年人的市場規(guī)模及發(fā)展?jié)摿?。?020年，APEC國家中預(yù)計有13個國家將“超齡”，這意味著超過20%的人口將年滿65歲，日本現(xiàn)在已經(jīng)達到這一標(biāo)準。到2030年，將有21個國家加入超齡行列，包括加拿大，香港，新西蘭，新加坡，韓國和美國等APEC成員經(jīng)濟體。日本的老年人口將繼續(xù)膨脹，2030年估計有30%的65歲或以上老齡人群，香港年齡在65歲或以上的人口會達到29%（李向榮&楊雪紅，2017）。東亞和太平洋地區(qū)今天的老年人比世界上任何其他地方都多，而且老齡化速度比歷史上任何時期都要快。

中國將在25年內(nèi)從老齡化社會轉(zhuǎn)變?yōu)槔淆g社會，新加坡和泰國成為老齡社會需要22年，而越南僅需19年（嚴成樑。2018）。在考慮開發(fā)老齡市場時，要特別留意世界各地不同地區(qū)處于老齡化的不同“階段”以及哪些部門增長最快。例如，在日本和韓國，其消費增長的40%將來自于年齡較高者，即75歲及以上的人。在美國，預(yù)計最快的消費增長將來自60至75歲的人群。

當(dāng)然，老年人市場的潛力毫無疑問，預(yù)計到2020年，老年人每年將花費15萬億美元。此外，年齡超過60歲人群的消費將超過全球消費增長的三分之一。

在東北亞，城市老年人是實際上正在增長的唯一年齡組。然而，正如全球地區(qū)的老齡化方式存在差異一樣，不同地區(qū)的老年人的消費方式也存在差異。部分原因在于增長是由老年人群體的龐大規(guī)模造成的，而不是老年人群體所擁有的財富。在考慮消費模式時，收入很重要，養(yǎng)老金制度會對此產(chǎn)生強烈影響。例如，在美國，養(yǎng)老金制度已經(jīng)從福利模式轉(zhuǎn)變?yōu)槔U費模式，這意味著不同老年人的養(yǎng)老金可能存在很大差異，這取決于他們在工作生涯中選擇儲蓄多少。

老年消費者的消費模式也存在重要差別。在東北亞，傳統(tǒng)上工作人群以及60歲及以上的人在年輕時儲備了大量資金，而且該地區(qū)的老年人在消費模式上往往節(jié)儉。相比之下，北美洲的嬰兒潮一代（1946年至1964年出生的嬰兒潮一代）通常比該地區(qū)的前幾代人收入更多，消費也更加豪放。因此，即使在比較這兩個地區(qū)時，老年人可能選擇花錢的方式也存在顯著差異。

3老齡消費者

為了有效地利用老年人市場的增長，APEC研討會的組織者發(fā)現(xiàn)企業(yè)要需要更好地了解老年人作為消費者的狀態(tài)，如果不注意這一點，商業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)和現(xiàn)實需求會產(chǎn)生不小的差距，提供的產(chǎn)品也無法滿足與老年消費者的實際需要?！袄夏晗M者”的定義是動態(tài)的，65歲的人和85歲的人需求不同，更重要的是，即使同一年齡組的收入、健康、家庭結(jié)構(gòu)方面也存在廣泛的差異。同樣，價值觀、個人興趣和經(jīng)歷的不同也會導(dǎo)致需求的不同。目前嬰兒潮一代是任何一代人中壽命最長的，實際的退休生活時間比他們工作時間還要多。

然而，富裕的嬰兒潮一代也在否認衰老，61%的人感覺自己至少比實際年齡小9歲。那些能夠最成功地滿足老年消費者需求和愿望的公司能夠注意到這一群體在許多方面的細微差別。雖然沒有“典型的”老年消費者，但與年輕人群相比，他們?nèi)匀痪邆湟恍┕残浴?/p>

老年人的家庭和社區(qū)意識較為濃厚。美國皮尤研究中心的社會和人口趨勢調(diào)查報告稱，當(dāng)65歲及以上的老年人被問及家庭地位的時候，28%的人表示花更多的時間與家人在一起，25%的人表示與孫輩共度時光。當(dāng)被問及社區(qū)活動時，85%的65歲至74歲的人和80%的75歲及以上的人表示，除了家庭成員之外，社區(qū)中的人是他們生活中的重要陪伴（傅蕾&吳思孝，2018）。這種社區(qū)關(guān)系很重要，因為在大多數(shù)國家，單獨生活的老年人的數(shù)量正在增加。即使在父母與子女一起生活的社會文化中，例如在日本，傳統(tǒng)的生活安排也越來越少。

幾乎所有國家，婦女占老年人口的大多數(shù)，主要是因為全球婦女的平均壽命比男子長。到2025年，僅在亞洲，老年婦女的比例和人數(shù)預(yù)計將從1.07億增加到3.73億。許多女性也不太可能獲得養(yǎng)老金或健康保險計劃等社會保障，這些因素隨著個人年齡的增長會使生活變得更具挑戰(zhàn)性。

可以理解的是，老年人非常擔(dān)心自己不再能夠照顧自己，特別是在那些很難提供社會支持和資源有限的中低收入國家。在尼爾森對來自60個國家（包括許多APEC成員經(jīng)濟體）的30，000名互聯(lián)網(wǎng)受訪者進行的調(diào)查中，受訪者被問及他們最大的擔(dān)憂時，58%的受訪者表示擔(dān)心沒有能力來滿足日?；拘枨螅?7%的受訪者表示擔(dān)心失去身體的敏捷性，51%的人表示害怕失去精神上的追求（傅蕾&吳思孝，2018）。

與此同時，老年人擔(dān)心如何保持自己的獨立性，他們也在如何利用時間方面做出重大改變。從職業(yè)生涯轉(zhuǎn)向私人生活導(dǎo)致了與社會的中斷，也意味著老年人往往需要大量的業(yè)余時間來填補空缺。Mintel發(fā)布的一份關(guān)于中國老年消費者的報告發(fā)現(xiàn)，退休人員存在“有經(jīng)濟能力卻不愿意消費的強烈傾向”。幾乎有一半（44%）的人聲稱已經(jīng)花了很多錢。老年人如何追求理想和有意義的活動在很大程度上取決于他們的財富和健康程度。

社會企業(yè)為了滿足老年的精神健康和情感需要，可以關(guān)注下面的技術(shù)開發(fā)并在社會上推廣：

*互聯(lián)網(wǎng)情感聯(lián)系技術(shù)。這種技術(shù)把老年人、護理人員及更廣泛社區(qū)的互動聯(lián)系在一起，增加了社會連通性，例如IBM的關(guān)懷互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)（IoCT）的開發(fā)，這是一個連接對象和認知系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)。另一個例子是Stitch，一種針對老年人群之間的連接服務(wù)，以便他們可以社交、旅行、交朋友，并找到同伴。Stitch在全球50個城市擁有50，000多名會員，其最終目標(biāo)是改善世界各國老年人的生活，它已經(jīng)引起了相關(guān)合作企業(yè)的興趣，包括旅游和服裝公司。

*大腦訓(xùn)練課程。大腦訓(xùn)練有助于減緩認知衰退，例如老年人高級認知訓(xùn)練（ACTIVE）研究，該研究檢查了三個大腦訓(xùn)練計劃（專注于處理速度，記憶和推理能力）如何影響成年人。五年來，那些接受過培訓(xùn)的人在所有三項指標(biāo)上表現(xiàn)都更好，10年來推理能力和處理速度仍在繼續(xù)提升。

4制定幫助老年人的公共政策

在全球范圍內(nèi)，預(yù)期壽命每天增加約五小時，這相當(dāng)于每年增加三個月。然而，無殘疾人的正常生活年限卻沒有變化，這意味著社會上會有越來越多的患有慢性病和殘疾的老年人。因此，需要系統(tǒng)創(chuàng)新來應(yīng)對這一現(xiàn)象，有效使用新技術(shù)，并優(yōu)化環(huán)境以最好地幫助老年人。

由于老齡化的加速，對醫(yī)療保健的需求越來越高，因此關(guān)于健康和營養(yǎng)的研究應(yīng)該有很大的發(fā)展?jié)摿?，這也為商業(yè)開發(fā)提供了機會。其中的一個重要方向是如何預(yù)防老年人的疾病。世界銀行集團在其關(guān)于東亞和太平洋地區(qū)老齡問題的報告中指出，“首先要重視加強初級保健服務(wù)，將護理從急癥護理醫(yī)院轉(zhuǎn)移，減少過度供應(yīng)以及改善供需關(guān)系來改變衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)。”此外，他們發(fā)現(xiàn)“對預(yù)防、早期診斷、治療和控制健康狀況的關(guān)注太少”。同樣，世界衛(wèi)生組織關(guān)于西太平洋區(qū)域某些國家老年人健康的報告也對預(yù)防的問題進行了評價，其中政策建議包括：

*對于發(fā)達經(jīng)濟體國家，利用最新研究成果加強現(xiàn)有政策和公共衛(wèi)生干預(yù)措施，加強預(yù)防風(fēng)險因素的把控，改善健康狀況，減輕疾病負擔(dān)

*對于新興、轉(zhuǎn)型和發(fā)展中國家，要關(guān)注老年人生活方式的變化并加強風(fēng)險因素預(yù)防，做好公共衛(wèi)生工作。

非傳染性疾病是醫(yī)療保健的重要領(lǐng)域，飲食和營養(yǎng)是非傳染性疾病預(yù)防和治療的基礎(chǔ)，尤其是在老年人領(lǐng)域。世界衛(wèi)生組織西太平洋區(qū)域報告表明“人們健康的改善可以通過增加公共衛(wèi)生政策來實現(xiàn)”。事實證明，預(yù)防老年人營養(yǎng)不良會產(chǎn)生積極的結(jié)果，例如對疾病的易感性降低以及由于跌倒引起的并發(fā)癥，降低醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的費用，包括縮短住院時間，減少再次入院治療的費用。

許多國家已將營養(yǎng)作為其與老齡化相關(guān)政策的一部分。 2015年，HelpAge International委托制定了亞太地區(qū)26個國家老齡化的政策和立法的圖表。他們報告說，在18個國家中有10個國家有老齡化計劃，其中包括老年人的營養(yǎng)需求。此外，在主要文件里，所有26個研究國家中的15個國家有明確解決老年人營養(yǎng)問題的政策。各國都提到營養(yǎng)對健康老齡化的重要性，最常見的是要求提供有關(guān)營養(yǎng)的教育宣傳（嚴成樑，2018）。

雖然營養(yǎng)教育宣傳很重要，但預(yù)防和治療老年人營養(yǎng)不良需要采取多種方法。最近，美國的一項多學(xué)科合作研究組織發(fā)布了一項計劃：為老年人實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)不良護理，確定了四個主要目標(biāo)和一些策略。具體的計劃目標(biāo)是：

*提高老年人營養(yǎng)護理的質(zhì)量

*改善老年人獲得高質(zhì)量營養(yǎng)護理和服務(wù)的機會

*針對老年人的營養(yǎng)質(zhì)量進行臨床研究

*推進公共衛(wèi)生工作，提高老年人護理的營養(yǎng)質(zhì)量[61]。

該計劃為全球范圍內(nèi)的各個國家提供了框架，通過制定促進醫(yī)院和社區(qū)老年人早期篩查、評估、診斷和干預(yù)的政策，制定解決優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)不良問題的目標(biāo)和激勵措施。然后社會企業(yè)可以在國家目標(biāo)和激勵措施的規(guī)定下，擴大家庭和社區(qū)服務(wù)的機會，使老年人保持健康和營養(yǎng)良好。

5結(jié)論

人類壽命的延長為企業(yè)發(fā)展提供了新的機會。社會企業(yè)在更好地了解市場動態(tài)和老年人消費者的消費特征時，可以成功地抓住這些機會創(chuàng)造財富。健康是老年人生活幸福的重要因素，而隨著人們的壽命增加，非傳染性疾病的患病率也在增加。個性化醫(yī)療的創(chuàng)新在老年人的醫(yī)療決策中扮演更積極的角色，保證膳食營養(yǎng)和積極的生活方式是擁有充實生活的重要保證。健康老齡化還需要國家政府的持續(xù)推動，制定良好政策，如系統(tǒng)的營養(yǎng)篩查和干預(yù)以及醫(yī)療保健師的培訓(xùn)和教育等，這是促進積極老齡化的重要前提。政府還要制定國家目標(biāo)和地方目標(biāo)，激勵社會企業(yè)積極開發(fā)和投資，提高非傳染性疾病的護理質(zhì)量，最終把老齡人群的健康整體上提高一個新的臺階。

參考文獻

[1]嚴成樑.老年照料、人口出生率與社會福利[J].經(jīng)濟研究，2018，53（04）：122-135.

[2]傅蕾，吳思孝，程仙平.老年教育政策價值研究：基于政策文本的審視[J].現(xiàn)代教育管理，2018（04）：48-53.

[3]李向榮，楊雪紅.社區(qū)老年教育問題研究[J].中國成人教育，2017（17）：132-135.

作者簡介

周廣濤（1975.09），男，山東單縣人，副教授，經(jīng)濟學(xué)碩士；研究方向：生態(tài)經(jīng)濟

本文是山東省高?？蒲许椖浚↗16WE08）和山東省軟科學(xué)項目（2016RKB01408）階段性研究成果。

（作者單位：山東協(xié)和學(xué)院）