摘 要：人類平均壽命的延長(zhǎng)帶來(lái)了新的商機(jī)。當(dāng)前應(yīng)該更好地了解老年人作為消費(fèi)者的身份認(rèn)同，將其視為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)人群而不是社會(huì)負(fù)擔(dān)，從而實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。老年人在購(gòu)物時(shí)會(huì)有不同于年輕人的偏好，更關(guān)注營(yíng)養(yǎng)、健康的產(chǎn)品。各國(guó)政府應(yīng)制定國(guó)家和地方的老齡化建設(shè)目標(biāo)，激勵(lì)社會(huì)企業(yè)參考老齡產(chǎn)業(yè)開發(fā)并加大投資，提高醫(yī)療質(zhì)量，推進(jìn)健康老齡化，這對(duì)老齡化社會(huì)的健康發(fā)展十分必要。

關(guān)鍵詞：老年人；老年消費(fèi)者；健康老齡化

1引言

雖然當(dāng)前世界各國(guó)的老齡化正在加速發(fā)展，但是社會(huì)中還沒(méi)有準(zhǔn)備好滿足老齡消費(fèi)者的需求。具體而言，在世界上的很多市場(chǎng)中，所提供的產(chǎn)品和服務(wù)與老年人的期望還存在著不小的差距，無(wú)法滿足老年消費(fèi)者的實(shí)際需要。社會(huì)服務(wù)（通常由政府和非營(yíng)利實(shí)體提供）是用于幫助和支持老年人實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求，然而，針對(duì)老年人市場(chǎng)開發(fā)特定產(chǎn)品和服務(wù)并不是企業(yè)或營(yíng)利部門關(guān)注的焦點(diǎn)。在考慮老齡化速來(lái)的新的機(jī)遇時(shí)，應(yīng)從商業(yè)業(yè)務(wù)的角度審視老年人市場(chǎng)的潛在規(guī)模，關(guān)注老年行為消費(fèi)者的獨(dú)特特征，這對(duì)于目標(biāo)客戶定位于老齡人群作的社會(huì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要的。

2老年人的市場(chǎng)規(guī)模

商業(yè)的擴(kuò)張機(jī)會(huì)始于對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握，因此應(yīng)該積極關(guān)注老年人的市場(chǎng)規(guī)模及發(fā)展?jié)摿?。?020年，APEC國(guó)家中預(yù)計(jì)有13個(gè)國(guó)家將“超齡”，這意味著超過(guò)20%的人口將年滿65歲，日本現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)。到2030年，將有21個(gè)國(guó)家加入超齡行列，包括加拿大，香港，新西蘭，新加坡，韓國(guó)和美國(guó)等APEC成員經(jīng)濟(jì)體。日本的老年人口將繼續(xù)膨脹，2030年估計(jì)有30%的65歲或以上老齡人群，香港年齡在65歲或以上的人口會(huì)達(dá)到29%（李向榮&楊雪紅，2017）。東亞和太平洋地區(qū)今天的老年人比世界上任何其他地方都多，而且老齡化速度比歷史上任何時(shí)期都要快。

中國(guó)將在25年內(nèi)從老齡化社會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槔淆g社會(huì)，新加坡和泰國(guó)成為老齡社會(huì)需要22年，而越南僅需19年（嚴(yán)成樑。2018）。在考慮開發(fā)老齡市場(chǎng)時(shí)，要特別留意世界各地不同地區(qū)處于老齡化的不同“階段”以及哪些部門增長(zhǎng)最快。例如，在日本和韓國(guó)，其消費(fèi)增長(zhǎng)的40%將來(lái)自于年齡較高者，即75歲及以上的人。在美國(guó)，預(yù)計(jì)最快的消費(fèi)增長(zhǎng)將來(lái)自60至75歲的人群。

當(dāng)然，老年人市場(chǎng)的潛力毫無(wú)疑問(wèn)，預(yù)計(jì)到2020年，老年人每年將花費(fèi)15萬(wàn)億美元。此外，年齡超過(guò)60歲人群的消費(fèi)將超過(guò)全球消費(fèi)增長(zhǎng)的三分之一。

在東北亞，城市老年人是實(shí)際上正在增長(zhǎng)的唯一年齡組。然而，正如全球地區(qū)的老齡化方式存在差異一樣，不同地區(qū)的老年人的消費(fèi)方式也存在差異。部分原因在于增長(zhǎng)是由老年人群體的龐大規(guī)模造成的，而不是老年人群體所擁有的財(cái)富。在考慮消費(fèi)模式時(shí)，收入很重要，養(yǎng)老金制度會(huì)對(duì)此產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。例如，在美國(guó)，養(yǎng)老金制度已經(jīng)從福利模式轉(zhuǎn)變?yōu)槔U費(fèi)模式，這意味著不同老年人的養(yǎng)老金可能存在很大差異，這取決于他們?cè)诠ぷ魃闹羞x擇儲(chǔ)蓄多少。

老年消費(fèi)者的消費(fèi)模式也存在重要差別。在東北亞，傳統(tǒng)上工作人群以及60歲及以上的人在年輕時(shí)儲(chǔ)備了大量資金，而且該地區(qū)的老年人在消費(fèi)模式上往往節(jié)儉。相比之下，北美洲的嬰兒潮一代（1946年至1964年出生的嬰兒潮一代）通常比該地區(qū)的前幾代人收入更多，消費(fèi)也更加豪放。因此，即使在比較這兩個(gè)地區(qū)時(shí)，老年人可能選擇花錢的方式也存在顯著差異。

3老齡消費(fèi)者

為了有效地利用老年人市場(chǎng)的增長(zhǎng)，APEC研討會(huì)的組織者發(fā)現(xiàn)企業(yè)要需要更好地了解老年人作為消費(fèi)者的狀態(tài)，如果不注意這一點(diǎn)，商業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)和現(xiàn)實(shí)需求會(huì)產(chǎn)生不小的差距，提供的產(chǎn)品也無(wú)法滿足與老年消費(fèi)者的實(shí)際需要。“老年消費(fèi)者”的定義是動(dòng)態(tài)的，65歲的人和85歲的人需求不同，更重要的是，即使同一年齡組的收入、健康、家庭結(jié)構(gòu)方面也存在廣泛的差異。同樣，價(jià)值觀、個(gè)人興趣和經(jīng)歷的不同也會(huì)導(dǎo)致需求的不同。目前嬰兒潮一代是任何一代人中壽命最長(zhǎng)的，實(shí)際的退休生活時(shí)間比他們工作時(shí)間還要多。

然而，富裕的嬰兒潮一代也在否認(rèn)衰老，61%的人感覺(jué)自己至少比實(shí)際年齡小9歲。那些能夠最成功地滿足老年消費(fèi)者需求和愿望的公司能夠注意到這一群體在許多方面的細(xì)微差別。雖然沒(méi)有“典型的”老年消費(fèi)者，但與年輕人群相比，他們?nèi)匀痪邆湟恍┕残浴?/p>

老年人的家庭和社區(qū)意識(shí)較為濃厚。美國(guó)皮尤研究中心的社會(huì)和人口趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告稱，當(dāng)65歲及以上的老年人被問(wèn)及家庭地位的時(shí)候，28%的人表示花更多的時(shí)間與家人在一起，25%的人表示與孫輩共度時(shí)光。當(dāng)被問(wèn)及社區(qū)活動(dòng)時(shí)，85%的65歲至74歲的人和80%的75歲及以上的人表示，除了家庭成員之外，社區(qū)中的人是他們生活中的重要陪伴（傅蕾&吳思孝，2018）。這種社區(qū)關(guān)系很重要，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)國(guó)家，單獨(dú)生活的老年人的數(shù)量正在增加。即使在父母與子女一起生活的社會(huì)文化中，例如在日本，傳統(tǒng)的生活安排也越來(lái)越少。

幾乎所有國(guó)家，婦女占老年人口的大多數(shù)，主要是因?yàn)槿驄D女的平均壽命比男子長(zhǎng)。到2025年，僅在亞洲，老年婦女的比例和人數(shù)預(yù)計(jì)將從1.07億增加到3.73億。許多女性也不太可能獲得養(yǎng)老金或健康保險(xiǎn)計(jì)劃等社會(huì)保障，這些因素隨著個(gè)人年齡的增長(zhǎng)會(huì)使生活變得更具挑戰(zhàn)性。

可以理解的是，老年人非常擔(dān)心自己不再能夠照顧自己，特別是在那些很難提供社會(huì)支持和資源有限的中低收入國(guó)家。在尼爾森對(duì)來(lái)自60個(gè)國(guó)家（包括許多APEC成員經(jīng)濟(jì)體）的30，000名互聯(lián)網(wǎng)受訪者進(jìn)行的調(diào)查中，受訪者被問(wèn)及他們最大的擔(dān)憂時(shí)，58%的受訪者表示擔(dān)心沒(méi)有能力來(lái)滿足日常基本需求，57%的受訪者表示擔(dān)心失去身體的敏捷性，51%的人表示害怕失去精神上的追求（傅蕾&吳思孝，2018）。

與此同時(shí)，老年人擔(dān)心如何保持自己的獨(dú)立性，他們也在如何利用時(shí)間方面做出重大改變。從職業(yè)生涯轉(zhuǎn)向私人生活導(dǎo)致了與社會(huì)的中斷，也意味著老年人往往需要大量的業(yè)余時(shí)間來(lái)填補(bǔ)空缺。Mintel發(fā)布的一份關(guān)于中國(guó)老年消費(fèi)者的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，退休人員存在“有經(jīng)濟(jì)能力卻不愿意消費(fèi)的強(qiáng)烈傾向”。幾乎有一半（44%）的人聲稱已經(jīng)花了很多錢。老年人如何追求理想和有意義的活動(dòng)在很大程度上取決于他們的財(cái)富和健康程度。

社會(huì)企業(yè)為了滿足老年的精神健康和情感需要，可以關(guān)注下面的技術(shù)開發(fā)并在社會(huì)上推廣：

*互聯(lián)網(wǎng)情感聯(lián)系技術(shù)。這種技術(shù)把老年人、護(hù)理人員及更廣泛社區(qū)的互動(dòng)聯(lián)系在一起，增加了社會(huì)連通性，例如IBM的關(guān)懷互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)（IoCT）的開發(fā)，這是一個(gè)連接對(duì)象和認(rèn)知系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)。另一個(gè)例子是Stitch，一種針對(duì)老年人群之間的連接服務(wù)，以便他們可以社交、旅行、交朋友，并找到同伴。Stitch在全球50個(gè)城市擁有50，000多名會(huì)員，其最終目標(biāo)是改善世界各國(guó)老年人的生活，它已經(jīng)引起了相關(guān)合作企業(yè)的興趣，包括旅游和服裝公司。

*大腦訓(xùn)練課程。大腦訓(xùn)練有助于減緩認(rèn)知衰退，例如老年人高級(jí)認(rèn)知訓(xùn)練（ACTIVE）研究，該研究檢查了三個(gè)大腦訓(xùn)練計(jì)劃（專注于處理速度，記憶和推理能力）如何影響成年人。五年來(lái)，那些接受過(guò)培訓(xùn)的人在所有三項(xiàng)指標(biāo)上表現(xiàn)都更好，10年來(lái)推理能力和處理速度仍在繼續(xù)提升。

4制定幫助老年人的公共政策

在全球范圍內(nèi)，預(yù)期壽命每天增加約五小時(shí)，這相當(dāng)于每年增加三個(gè)月。然而，無(wú)殘疾人的正常生活年限卻沒(méi)有變化，這意味著社會(huì)上會(huì)有越來(lái)越多的患有慢性病和殘疾的老年人。因此，需要系統(tǒng)創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)象，有效使用新技術(shù)，并優(yōu)化環(huán)境以最好地幫助老年人。

由于老齡化的加速，對(duì)醫(yī)療保健的需求越來(lái)越高，因此關(guān)于健康和營(yíng)養(yǎng)的研究應(yīng)該有很大的發(fā)展?jié)摿?，這也為商業(yè)開發(fā)提供了機(jī)會(huì)。其中的一個(gè)重要方向是如何預(yù)防老年人的疾病。世界銀行集團(tuán)在其關(guān)于東亞和太平洋地區(qū)老齡問(wèn)題的報(bào)告中指出，“首先要重視加強(qiáng)初級(jí)保健服務(wù)，將護(hù)理從急癥護(hù)理醫(yī)院轉(zhuǎn)移，減少過(guò)度供應(yīng)以及改善供需關(guān)系來(lái)改變衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)?！贝送?，他們發(fā)現(xiàn)“對(duì)預(yù)防、早期診斷、治療和控制健康狀況的關(guān)注太少”。同樣，世界衛(wèi)生組織關(guān)于西太平洋區(qū)域某些國(guó)家老年人健康的報(bào)告也對(duì)預(yù)防的問(wèn)題進(jìn)行了評(píng)價(jià)，其中政策建議包括：

*對(duì)于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體國(guó)家，利用最新研究成果加強(qiáng)現(xiàn)有政策和公共衛(wèi)生干預(yù)措施，加強(qiáng)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)因素的把控，改善健康狀況，減輕疾病負(fù)擔(dān)

*對(duì)于新興、轉(zhuǎn)型和發(fā)展中國(guó)家，要關(guān)注老年人生活方式的變化并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)因素預(yù)防，做好公共衛(wèi)生工作。

非傳染性疾病是醫(yī)療保健的重要領(lǐng)域，飲食和營(yíng)養(yǎng)是非傳染性疾病預(yù)防和治療的基礎(chǔ)，尤其是在老年人領(lǐng)域。世界衛(wèi)生組織西太平洋區(qū)域報(bào)告表明“人們健康的改善可以通過(guò)增加公共衛(wèi)生政策來(lái)實(shí)現(xiàn)”。事實(shí)證明，預(yù)防老年人營(yíng)養(yǎng)不良會(huì)產(chǎn)生積極的結(jié)果，例如對(duì)疾病的易感性降低以及由于跌倒引起的并發(fā)癥，降低醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的費(fèi)用，包括縮短住院時(shí)間，減少再次入院治療的費(fèi)用。

許多國(guó)家已將營(yíng)養(yǎng)作為其與老齡化相關(guān)政策的一部分。 2015年，HelpAge International委托制定了亞太地區(qū)26個(gè)國(guó)家老齡化的政策和立法的圖表。他們報(bào)告說(shuō)，在18個(gè)國(guó)家中有10個(gè)國(guó)家有老齡化計(jì)劃，其中包括老年人的營(yíng)養(yǎng)需求。此外，在主要文件里，所有26個(gè)研究國(guó)家中的15個(gè)國(guó)家有明確解決老年人營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題的政策。各國(guó)都提到營(yíng)養(yǎng)對(duì)健康老齡化的重要性，最常見的是要求提供有關(guān)營(yíng)養(yǎng)的教育宣傳（嚴(yán)成樑，2018）。

雖然營(yíng)養(yǎng)教育宣傳很重要，但預(yù)防和治療老年人營(yíng)養(yǎng)不良需要采取多種方法。最近，美國(guó)的一項(xiàng)多學(xué)科合作研究組織發(fā)布了一項(xiàng)計(jì)劃：為老年人實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)營(yíng)養(yǎng)不良護(hù)理，確定了四個(gè)主要目標(biāo)和一些策略。具體的計(jì)劃目標(biāo)是：

*提高老年人營(yíng)養(yǎng)護(hù)理的質(zhì)量

*改善老年人獲得高質(zhì)量營(yíng)養(yǎng)護(hù)理和服務(wù)的機(jī)會(huì)

*針對(duì)老年人的營(yíng)養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行臨床研究

*推進(jìn)公共衛(wèi)生工作，提高老年人護(hù)理的營(yíng)養(yǎng)質(zhì)量[61]。

該計(jì)劃為全球范圍內(nèi)的各個(gè)國(guó)家提供了框架，通過(guò)制定促進(jìn)醫(yī)院和社區(qū)老年人早期篩查、評(píng)估、診斷和干預(yù)的政策，制定解決優(yōu)質(zhì)營(yíng)養(yǎng)不良問(wèn)題的目標(biāo)和激勵(lì)措施。然后社會(huì)企業(yè)可以在國(guó)家目標(biāo)和激勵(lì)措施的規(guī)定下，擴(kuò)大家庭和社區(qū)服務(wù)的機(jī)會(huì)，使老年人保持健康和營(yíng)養(yǎng)良好。

5結(jié)論

人類壽命的延長(zhǎng)為企業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)會(huì)。社會(huì)企業(yè)在更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和老年人消費(fèi)者的消費(fèi)特征時(shí)，可以成功地抓住這些機(jī)會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。健康是老年人生活幸福的重要因素，而隨著人們的壽命增加，非傳染性疾病的患病率也在增加。個(gè)性化醫(yī)療的創(chuàng)新在老年人的醫(yī)療決策中扮演更積極的角色，保證膳食營(yíng)養(yǎng)和積極的生活方式是擁有充實(shí)生活的重要保證。健康老齡化還需要國(guó)家政府的持續(xù)推動(dòng)，制定良好政策，如系統(tǒng)的營(yíng)養(yǎng)篩查和干預(yù)以及醫(yī)療保健師的培訓(xùn)和教育等，這是促進(jìn)積極老齡化的重要前提。政府還要制定國(guó)家目標(biāo)和地方目標(biāo)，激勵(lì)社會(huì)企業(yè)積極開發(fā)和投資，提高非傳染性疾病的護(hù)理質(zhì)量，最終把老齡人群的健康整體上提高一個(gè)新的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)

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[2]傅蕾，吳思孝，程仙平.老年教育政策價(jià)值研究：基于政策文本的審視[J].現(xiàn)代教育管理，2018（04）：48-53.

[3]李向榮，楊雪紅.社區(qū)老年教育問(wèn)題研究[J].中國(guó)成人教育，2017（17）：132-135.

作者簡(jiǎn)介

周廣濤（1975.09），男，山東單縣人，副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士；研究方向：生態(tài)經(jīng)濟(jì)

本文是山東省高?？蒲许?xiàng)目（J16WE08）和山東省軟科學(xué)項(xiàng)目（2016RKB01408）階段性研究成果。

（作者單位：山東協(xié)和學(xué)院）