劉外洋

摘 要 是否具有跨文化意識（cross-cultural awareness）是國際商務活動能否順利開展的關鍵。而在目前的高職高專商英教學中，不少教師偏重顯性語言知識技能，輕視隱性跨文化意識培養(yǎng)，忽略跨文化沖突成因分析，缺乏應對跨越文化障礙策略，導致語言與文化脫節(jié)。由此，該文直面國際商務活動中的跨文化沖突案例，分析成因并強調(diào)跨文化意識培養(yǎng)的必要性，提出了商英教學中三種有效培養(yǎng)跨文化意識的手段。

關鍵詞 商英教學 跨文化沖突 文化意識培養(yǎng)

中圖分類號：H319 文獻標識碼：A

1商英教學中跨文化意識的缺失案例及分析

案例1：接機時，打招呼，“You must have had a tough trip， sir. Please let me help you with the baggage.”外商大多會感到吃驚，“No， no. My trips OK， and I can manage it.” 案例2：一位商英學生陪同senior年長客商到酒店后話告別，“You must be very tired. You' d better have a good rest since you are old.”客戶生氣地答到，“No， I am NOT old， and I am NOT tired at all.” 跨文化意識缺失所帶來的困惑和尷尬：我方招待熱情周到而外商毫不領情甚至心生怨氣。說明了忽視文化差異的嚴重性。在普遍崇尚“獨立精神”（independent spirit）的英語社會，歐美人大都習慣以自我為中心（egocentrism），會視接受過多幫助或建議為羞辱，不會倚老賣老（advantage of one's seniority），因為“old” （老）指代“無能無用”。

2跨文化意識缺失的成因分析

（1）Chinglish的存在。在跨國商務實戰(zhàn)中，學生會下意識或不自覺地運用漢語的語法規(guī)則、交際習慣、文化背景和思維方式，來通過語言表達內(nèi)心想法， “中式英語”會同地道的英語文化發(fā)生摩擦碰撞、產(chǎn)生誤解沖突甚至直接影響談判進度。

（2）教學模式的影響。當前我國高職高專的商英教學依照“英語+商務”進行。改模式會容易讓學生誤以為只要能說英文并懂得商務，就能順利進行跨國商務活動，因而造成對跨文化的意識淡薄和交際能力欠缺。

（3）商務時間概念差異。在中國，商業(yè)文化為多元時間文化。國人普遍認為時間是由點構成的，可以在一段時間內(nèi)同時完成幾樣事情。而歐美生意人普遍持有單元時間觀念，嚴格執(zhí)行時間表。

（4）商務價值觀不同。我東方文化屬于典型的集體主義文化，談判小組在談判之前、當中以及之后要再三交換意見以協(xié)調(diào)整體行動，有時還需請示上級，決策通常是集體協(xié)商的結果。而英語文化屬于典型的個人主義文化。明顯會體現(xiàn)在商務談判上，如美國談判代表握有實權，在授權范圍內(nèi)作決定。個人敢于擔責被視為美德。中英式商業(yè)文化在個人主義對集體主義價值觀方面相差甚遠，也是中西商業(yè)文化差異的一個重要差異。

3商英教學中跨文化意識的培養(yǎng)手段

在商英教學活動中，教師應從文化層面上考慮教學內(nèi)容和組織課堂形式，把國際商務中的跨文化意識滲透到語言知識技能的學習中，努力培養(yǎng)學生商務文化素養(yǎng)，把商務文化介入和商務文化意識培養(yǎng)與商英語言學習結合起來，具體三種手段如下：

（1）跨文化意識培養(yǎng)的重申手段。明確商英教學的任務是培養(yǎng)在不同的國際商務環(huán)境中和跨文化背景下進行交際的涉外商務人才。強調(diào)跨文化因素在涉外商務活動中的重要作用，把英語的跨文化意識培養(yǎng)作為教育教學、授課學習的鮮明目標。

（2）跨文化專項訓練的多元手段。①跨文化信息呈現(xiàn)法： 通過虛擬商業(yè)社會環(huán)境VBSE（商業(yè)管理全景仿真實訓教程）講授、閱讀網(wǎng)絡等手段介紹商務文化；邀請專家講座或交流。②典型案例分析法： 對反映商務文化沖突的案例進行講解分析，組織討論，領會英語國家與我國商業(yè)文化的異同。③交際性互換體驗法： 教學要打破商英教師“你講我聽”的一言堂沉悶格局，展現(xiàn)商英的交際特性。例如交替采用認知法（cognitive approach），任務教學法（task approach），情景教學法（situational approach）等交際教學法。通過角色扮演（role play），營造一種跨文化氛圍，學生在此環(huán)境中學會應對問題的能力，體會商英文化特點，增強對商業(yè)文化的敏感度。

4結語

在高職高專的商英教學中，加強跨文化意識培養(yǎng)，滲透跨文化要素，認清跨文化特點，將英語知識與國際商務跨文化的教與學有機地結合起來，有效提高學生學習和運用語言的正確性。商英教師應充分認識到跨文化意識培養(yǎng)重要性，才能培養(yǎng)出跨文化交際能力強，適應市場需求的復合型商英人才。

參考文獻

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