黃帥 王素

得益于改革開(kāi)放40年，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的版圖不斷擴(kuò)大，日益走近世界多邊貿(mào)易舞臺(tái)的中央。跟隨中國(guó)對(duì)外貿(mào)易砥礪前行的步伐，以外資為代表的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)于中國(guó)企業(yè)而言由陌生到熟悉，由信任到熱愛(ài)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為“中國(guó)制造”出口全球貢獻(xiàn)了一份力量。按照慣例，在《進(jìn)出口經(jīng)理人》雜志每年發(fā)布“外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”之際，本刊將特別策劃，邀請(qǐng)全球知名第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌負(fù)責(zé)人就品牌與時(shí)俱進(jìn)的“中國(guó)經(jīng)營(yíng)”之道和未來(lái)規(guī)劃聊一聊，觀察它們?cè)凇爸袊?guó)開(kāi)放的大門(mén)越來(lái)越大”的歷史機(jī)遇面前如何作為，以更好地為中國(guó)質(zhì)量升級(jí)和實(shí)現(xiàn)“貿(mào)易強(qiáng)國(guó)”保駕護(hù)航。

以客戶為導(dǎo)向，體察實(shí)際需求

有這樣一個(gè)品牌，無(wú)論在中國(guó)還是世界的哪一個(gè)角落，采購(gòu)商、政府機(jī)構(gòu)和公益組織只要看到由三個(gè)灰色字母和橙色十字坐標(biāo)構(gòu)成的品牌標(biāo)志，就能確信產(chǎn)品、服務(wù)和體系獲得了最公正和專業(yè)的評(píng)價(jià)和背書(shū)。它就是SGS，一個(gè)有著140年品牌歷史的瑞士公司，在全球商貿(mào)領(lǐng)域被公認(rèn)為“質(zhì)量和誠(chéng)信”的基準(zhǔn)。

SGS在20世紀(jì)90年代就來(lái)到中國(guó)，時(shí)至今日，已經(jīng)在中國(guó)布局了近80個(gè)分支機(jī)構(gòu)和150多家測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，中國(guó)區(qū)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展速度也一直在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。其多元化業(yè)務(wù)廣泛覆蓋了消費(fèi)品零售、自然資源、農(nóng)產(chǎn)食品和生命科學(xué)、工業(yè)建筑、交通和電子商務(wù)等領(lǐng)域，使自身獲得了較高的抵御各類市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和大環(huán)境變化的能力；在機(jī)器人自動(dòng)化、無(wú)線通信、醫(yī)藥包材、食品安全、專業(yè)培訓(xùn)和電商等新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，亦獲得了良好進(jìn)展。

品牌能在中國(guó)取得如此巨大的影響力，SGS中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)拓展部高級(jí)經(jīng)理常靜表示，這與它在中國(guó)的市場(chǎng)拓展策略密不可分，即體察產(chǎn)業(yè)集群，了解企業(yè)客戶面臨的挑戰(zhàn)和實(shí)際需求，提供恰逢其時(shí)技術(shù)解決方案和技術(shù)引導(dǎo)。

常靜分析稱，在集團(tuán)定義的誠(chéng)信、熱情、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的核心價(jià)值觀基礎(chǔ)上，一方面SGS中國(guó)管理層著力推動(dòng)“客戶導(dǎo)向”和“人才為本”的中國(guó)價(jià)值觀。另一方面，SGS持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新也起到了不可替代的作用。比如，根據(jù)中國(guó)企業(yè)客戶的需要定制品質(zhì)管理服務(wù)，從實(shí)驗(yàn)室定制化解決方案（Chem2.0）到獨(dú)立慧鑒（Independent Checked Mark），從網(wǎng)絡(luò)信息的審核（Doc Verification）到工業(yè)設(shè)備的校準(zhǔn)在線業(yè)務(wù)（e-Calibration Platform），新服務(wù)和新技術(shù)都是根據(jù)中國(guó)本土特有產(chǎn)業(yè)需求和實(shí)操難點(diǎn)而研發(fā)。

回顧SGS在中國(guó)的發(fā)展，改革開(kāi)放給與最好的發(fā)展契機(jī)。現(xiàn)如今，中國(guó)貿(mào)易正走向世界貿(mào)易舞臺(tái)的中央，越來(lái)越多的國(guó)際零售商和采購(gòu)商會(huì)向SGS購(gòu)買國(guó)標(biāo)服務(wù)、自愿性認(rèn)證等服務(wù)，讓海外產(chǎn)品獲得中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)可。因此，中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)對(duì)SGS來(lái)說(shuō)蘊(yùn)藏了豐富的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

這樣的“中國(guó)機(jī)會(huì)”還有中國(guó)國(guó)有檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)職能轉(zhuǎn)型、“一帶一路”倡議中國(guó)企業(yè) “走出去”等。據(jù)悉，近年來(lái)SGS在政府服務(wù)板塊的市場(chǎng)發(fā)展是前者的印證。關(guān)于后者，SGS工業(yè)服務(wù)方面已經(jīng)承接多個(gè)大型海外工程企業(yè)的委托、執(zhí)行，包括在俄羅斯、巴基斯坦等多個(gè)“一帶一路”國(guó)家海外工程項(xiàng)目的第三方認(rèn)證、監(jiān)造和咨詢服務(wù)。其軌道交通服務(wù)團(tuán)隊(duì)也在助力中國(guó)機(jī)車制造企業(yè)出口中東歐市場(chǎng)。

“幫客戶解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，重要過(guò)在他面前打100次廣告。”常靜強(qiáng)調(diào)，“真正做到以客戶需求為導(dǎo)向，SGS才能從一個(gè)被買家指定的檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)楸就量蛻魰?huì)主動(dòng)選用并保持長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴，這個(gè)百年老牌才能在中國(guó)煥發(fā)出強(qiáng)勁的抓地力和盎然的生機(jī)?！?h3>從TIC到ATIC，與客戶實(shí)現(xiàn)共同蛻變

它是第一家進(jìn)入中國(guó)的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，從最初的珠三角、長(zhǎng)三角等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，到現(xiàn)在的“一帶一路”市場(chǎng)區(qū)域，它在中國(guó)的技術(shù)服務(wù)布局與中國(guó)的出口發(fā)展一脈相承。它與全球許多國(guó)家和客戶共同經(jīng)歷過(guò)產(chǎn)業(yè)變遷的過(guò)程，也是“中國(guó)制造”崛起的參與者與見(jiàn)證者。它是Intertek——一個(gè)在全球服務(wù)超過(guò)130年的質(zhì)量守護(hù)者。

“每個(gè)國(guó)家的文化和消費(fèi)習(xí)慣有著一定的差異，Intertek始終倡導(dǎo)‘國(guó)際化視野、本地化管理?！?談及中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓策略，Intertek天祥集團(tuán)中國(guó)區(qū)副總裁馮淑偉表示，Intertek中國(guó)發(fā)展是基于一批了解市場(chǎng)需求的本地化人才。比如，其中國(guó)區(qū)的管理層擁有豐富的行業(yè)工作經(jīng)歷，本身既是專家，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)也有深入了解。

在品牌與服務(wù)的傳承與創(chuàng)新方面，2017年3月，Intertek在全球市場(chǎng)發(fā)布了全新品牌形象，秉承130多年來(lái)Intertek創(chuàng)始人的勇氣與決心，激活了創(chuàng)新基因，再一次以創(chuàng)導(dǎo)者的姿態(tài)“重塑行業(yè)”。

據(jù)介紹，目前無(wú)論是從全球還是中國(guó)層面，Intertek均大力推行全面質(zhì)量保障服務(wù)，從傳統(tǒng)的TIC擴(kuò)展到ATIC，即保障、測(cè)試、檢驗(yàn)和認(rèn)證，致力于通過(guò)覆蓋整個(gè)運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈的解決方案，幫助客戶在不斷變化和充滿挑戰(zhàn)的新形勢(shì)面前，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)和健康發(fā)展。

馮淑偉表示， Intertek還會(huì)繼續(xù)在中國(guó)中西部加大投資，尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；也會(huì)更多關(guān)注新能源、大健康和可持續(xù)發(fā)展等跨產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

對(duì)即將開(kāi)幕的中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)，馮淑偉直言，這將為進(jìn)口貿(mào)易尤其是服務(wù)貿(mào)易開(kāi)辟新的市場(chǎng)空間，第三方機(jī)構(gòu)的總體解決方案和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑會(huì)在國(guó)際貿(mào)易合作中起到重要作用?！癐ntertek將以服務(wù)全球的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，一方面幫助中國(guó)制造升級(jí)，另一方面為消費(fèi)市場(chǎng)保駕護(hù)航?！彼a(bǔ)充說(shuō)。

關(guān)于未來(lái)幾年Intertek的發(fā)力點(diǎn)，馮淑偉表示主要集中在以下四個(gè)方面。首先，關(guān)注中國(guó)智造、網(wǎng)絡(luò)信息安全等領(lǐng)域，為相關(guān)行業(yè)智能化提供支撐；其次，與電商平臺(tái)開(kāi)展更緊密的合作，為消費(fèi)者的切身利益保駕護(hù)航；再次，Intertek 2018年兩次入圍國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作，并參與多地政府提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量項(xiàng)目，如“浙江制造”“上海品牌”“深圳標(biāo)準(zhǔn)”“泰山品質(zhì)”等，未來(lái)會(huì)繼續(xù)開(kāi)展和加強(qiáng)此方面的工作；最后，升級(jí)2015年推出的ITS盾形三葉草標(biāo)志體系，以獨(dú)立第三方的權(quán)威聲明，幫助企業(yè)凸顯質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)、指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買決策、保障消費(fèi)者利益，為塑造健康的行業(yè)發(fā)展氛圍助力。

“我們希望能夠在100多年沉淀的基礎(chǔ)上，成為一個(gè)最具創(chuàng)新能力、最懂客戶需求，并能和客戶實(shí)現(xiàn)共同蛻變和發(fā)展的更具生命力的領(lǐng)導(dǎo)品牌?！瘪T淑偉真誠(chéng)地說(shuō)。

國(guó)際視野+本土實(shí)踐+創(chuàng)新，助推“中國(guó)智造”

擁有190年悠久歷史、遍布世界140個(gè)國(guó)家和地區(qū)的全球網(wǎng)絡(luò)；深耕中國(guó)25年、建立了120個(gè)中國(guó)辦公室和實(shí)驗(yàn)室——國(guó)際視野結(jié)合本土實(shí)踐，讓必維這個(gè)百年經(jīng)驗(yàn)沉淀而來(lái)的著名法國(guó)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)在中國(guó)的發(fā)展呈現(xiàn)出獨(dú)特的活力。

據(jù)必維集團(tuán)大宗商品、工業(yè)與設(shè)施事業(yè)部市場(chǎng)及銷售副總裁楊啟玫介紹，必維中國(guó)已成為必維全球的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)引擎。在集團(tuán)2016～2020年的5年規(guī)劃中，中國(guó)市場(chǎng)亦是發(fā)展聚焦的重點(diǎn)。

楊啟玫尤其提到必維中國(guó)在建筑及基礎(chǔ)設(shè)施、OPEX和創(chuàng)新等領(lǐng)域的積極進(jìn)展。在建筑方面，近年來(lái)必維把著力點(diǎn)放在工程管理市場(chǎng)，尤其是對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)理，并正在通過(guò)BIM技術(shù)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)向項(xiàng)目全過(guò)程咨詢定位的轉(zhuǎn)移。目前這方面積累了大量成功案例，涉及超高層、機(jī)場(chǎng)、軌道交通和市政工程項(xiàng)目服務(wù)。

在OPEX項(xiàng)目（運(yùn)營(yíng)階段的項(xiàng)目）方面，必維越來(lái)越專注在石油、天然氣、化工和電力等行業(yè)幫助客戶評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和投入方式，從而延長(zhǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的壽命。

在創(chuàng)新領(lǐng)域，必維致力于提高檢驗(yàn)檢測(cè)的科技含量，通過(guò)智能眼鏡、無(wú)人機(jī)檢測(cè)和食品追溯區(qū)塊鏈應(yīng)用等技術(shù)，為客戶提供更精準(zhǔn)便捷的服務(wù)。對(duì)此，楊啟玫解釋道：“所有的創(chuàng)新都是以為客戶創(chuàng)造價(jià)值導(dǎo)向的。必維將數(shù)字技術(shù)和檢驗(yàn)、檢測(cè)和認(rèn)證垂直領(lǐng)域進(jìn)行整合，最終與客戶形成一個(gè)相互依存、相互賦能、價(jià)值最大化的生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>

除了建筑及基礎(chǔ)設(shè)施、OPEX，楊啟玫進(jìn)一步介紹稱，包括農(nóng)業(yè)食品、智能世界和汽車在內(nèi)的五大新興行業(yè)將是必維集團(tuán)持續(xù)關(guān)注的5項(xiàng)發(fā)展舉措。

楊啟玫明顯地感受到，中國(guó)經(jīng)歷了40年的改革開(kāi)放，市場(chǎng)的專業(yè)度、開(kāi)放度和包容度都在不斷上升。談及對(duì)外開(kāi)放新格局下必維中國(guó)的機(jī)遇，她充滿信心地表示：“作為外資服務(wù)機(jī)構(gòu)，必維將優(yōu)秀服務(wù)‘引進(jìn)來(lái)，用全球優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源帶動(dòng)中國(guó)企業(yè)提高發(fā)展；與此同時(shí)，幫助中國(guó)企業(yè)‘走出去，以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提升全產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，克服海外技術(shù)貿(mào)易壁壘。”

專注于中國(guó)企業(yè)質(zhì)量提升，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”到“中國(guó)智造”的轉(zhuǎn)變，必維一直在路上。

傳遞價(jià)值，成就信任

作為一個(gè)百年公信力品牌，UL定義了品牌在全球市場(chǎng)中扮演的獨(dú)特角色——即品牌的每個(gè)元素和故事都在更深的層次上點(diǎn)燃與客戶的溝通和聯(lián)系。這正如UL全球首席營(yíng)銷官Kathy Seegebrecht 所言：“UL的品牌不僅僅是一個(gè)商標(biāo)、一個(gè)標(biāo)識(shí)或一種顏色。它的核心，定義了我們是誰(shuí)，我們的信念，我們的行為，和我們能夠?yàn)榭蛻艉凸妿?lái)的價(jià)值?！?/p>

創(chuàng)立之初，UL的使命是“創(chuàng)建一個(gè)更安全的世界”，這是UL品牌發(fā)展的基石。2018年，基于對(duì)全球重要市場(chǎng)的品牌調(diào)研， UL在全球范圍內(nèi)正式推出了品牌口號(hào) Empowering Trust?（“成就信任”）?！俺删托湃巍边@4個(gè)字傳承了UL百年的公信力和行業(yè)先知，推動(dòng)著信任的傳遞，助力企業(yè)在市場(chǎng)中建立信任。

作為外資檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，UL也在思考如何在中國(guó)市場(chǎng)打造品牌的認(rèn)知度和影響力。UL的答案是，品牌傳播應(yīng)該以客戶需求為核心，唯有以客戶為中心，在客戶的需求與成長(zhǎng)中持續(xù)提供創(chuàng)新的解決方案并持續(xù)“交付”價(jià)值，讓客戶收獲與傳播一致的價(jià)值體驗(yàn)，品牌才能夠贏得客戶的認(rèn)可和信任。在這樣的背景下，如何以創(chuàng)造價(jià)值及構(gòu)建與客戶的深度連結(jié)，成為市場(chǎng)營(yíng)銷人的必修課。

一直以來(lái)，UL專注于構(gòu)建新媒體內(nèi)容平臺(tái)，通過(guò)提供更具本土價(jià)值、相關(guān)性和前瞻性觀點(diǎn)和內(nèi)容，與客戶和利益相關(guān)方保持持續(xù)深度的溝通。Kathy Seegebrecht解釋稱，這種努力不是簡(jiǎn)單直接地推銷產(chǎn)品或服務(wù)， 而是持續(xù)提供有價(jià)值的信息，幫助客戶做出更為明智的商業(yè)判斷。數(shù)字技術(shù)與新媒體的應(yīng)用，可以讓品牌的價(jià)值主張及營(yíng)銷方式更加明確和有效。一方面技術(shù)能使內(nèi)容以更生動(dòng)、更有趣和更人性化的方式呈現(xiàn)，讓受眾更愉悅地接受品牌；另一方面，平臺(tái)的數(shù)據(jù)可以跟蹤分析客戶的需求和喜好，使下一步溝通更有針對(duì)性?？傊掷m(xù)有價(jià)值的內(nèi)容輔以數(shù)據(jù)的支持，可以成就高效的2B傳播和轉(zhuǎn)化，使受眾更迅速更深入地了解品牌價(jià)值。

值得一提的是，UL總裁兼首席執(zhí)行官偉廉仕先生是UL品牌最有力的倡導(dǎo)者。他非常重視中國(guó)市場(chǎng)以及與中國(guó)政府高層的互動(dòng)，曾代表UL連續(xù)多屆參加中國(guó)發(fā)展高層論壇，并分享了針對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展、全球制造業(yè)布局新趨勢(shì)、科技創(chuàng)新與新商業(yè)革命等熱點(diǎn)問(wèn)題的見(jiàn)解。此外，他還連續(xù)出席了多屆APEC工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)，不斷滲透安全、品質(zhì)、綠色和可持續(xù)的理念以及獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)對(duì)保障質(zhì)量和安全的積極作用，以獨(dú)立的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的角色積極推動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈的健康發(fā)展，打造更高效、更健康的市場(chǎng)環(huán)境，提升社會(huì)的整體價(jià)值。

百年積淀，“質(zhì)”煉品牌本土化

“德國(guó)曾經(jīng)有個(gè)品牌調(diào)查報(bào)告顯示，T?V品牌知曉率高達(dá)98%，幾乎家喻戶曉，無(wú)人不知?！钡聡?guó)萊茵T?V（以下簡(jiǎn)稱“T?V萊茵”）大中華區(qū)市場(chǎng)部副總裁李濤對(duì)本刊表示，“在大眾眼中，T?V萊茵的三角形標(biāo)志已被視為安全與品質(zhì)的代名詞，也正是這樣，我們被社會(huì)賦予了更多的責(zé)任和使命?！?/p>

“T?V萊茵1872年誕生于德國(guó)科隆，品牌背后所蘊(yùn)藏的文化內(nèi)涵，傳承至今已是百年積淀。所以，T?V萊茵專業(yè)可靠的品牌形象在德國(guó)已深入民心，有了良好聲譽(yù)作為基礎(chǔ)，本地市場(chǎng)的業(yè)務(wù)推廣可謂事半功倍?！崩顫ρ?，“然而，當(dāng)1989年踏上中國(guó)的土地，駐足上海時(shí)，從某種意義來(lái)說(shuō)，它的品牌形象需要從頭開(kāi)始建立?！卑殡S著中國(guó)改革開(kāi)放的風(fēng)起云涌，歷經(jīng)近30年的風(fēng)雨兼程，如今T?V萊茵已探索出一條獨(dú)具特色的品牌本土化之道，成功占據(jù)了行業(yè)高點(diǎn)，贏得千萬(wàn)中國(guó)企業(yè)的信任。

談到在中國(guó)市場(chǎng)的品牌推廣，李濤認(rèn)為，以“質(zhì)同道合”“質(zhì)勝之道”“質(zhì)者見(jiàn)質(zhì)”3個(gè)“質(zhì)”為核心的宣傳戰(zhàn)略是T?V萊茵品牌整合營(yíng)銷傳播的關(guān)鍵內(nèi)容。近幾年來(lái)，T?V萊茵一直圍繞著3個(gè)“質(zhì)”做文章，讓品牌形象越來(lái)越鮮明，在中國(guó)扎根。

“品牌形象的建立有一個(gè)進(jìn)化的過(guò)程。我們所做的第一件事是口碑營(yíng)銷，它是B2B營(yíng)銷中最重要的手段。從一開(kāi)始，我們就將目光聚焦于客戶，想客戶所想，感客戶所知，將他們對(duì)T?V萊茵的服務(wù)評(píng)價(jià)和品牌認(rèn)知傳遞給市場(chǎng)。第二件事，是把‘質(zhì)勝之道系列論壇做成業(yè)內(nèi)高知名度的品牌事件，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)上下游領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)、行業(yè)大咖和學(xué)術(shù)專家等精英，探討前沿技術(shù)和新政策趨勢(shì)，為行業(yè)搭建思想碰撞和經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)，鞏固T?V萊茵在檢測(cè)認(rèn)證領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者形象。第三件事，我們通過(guò)社交媒體網(wǎng)絡(luò)，有針對(duì)性地對(duì)技術(shù)‘干貨進(jìn)行多渠道、多形式和多觸點(diǎn)的持續(xù)性專業(yè)化傳播，為客戶提供高附加值的信息?？偟膩?lái)說(shuō)，一手抓活動(dòng)商機(jī)，一手抓形象展示和內(nèi)容創(chuàng)新，讓客戶充分了解T?V萊茵的品牌內(nèi)涵和個(gè)性，在客戶群體中形成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的形象和標(biāo)簽?！崩顫治龇Q。

中國(guó)已開(kāi)放改革40年，面對(duì)飛速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)，以及逐漸走向世界舞臺(tái)中心的中國(guó)外貿(mào)，T?V萊茵也在此歷程中傳承著它的德系血統(tǒng)和全球經(jīng)驗(yàn)，探索與實(shí)踐本土化經(jīng)營(yíng)。例如，中國(guó)標(biāo)識(shí)（China-Mark）就是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重要舉措。李濤表示，電商化、互聯(lián)網(wǎng)化是當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)崛起的生動(dòng)寫(xiě)照，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，時(shí)間就是商機(jī)。因此，服務(wù)速度已成為合作的關(guān)鍵考量之一。

“以往需要一兩周為客戶準(zhǔn)備方案，如今已被壓縮至一兩天，德系機(jī)構(gòu)的工作節(jié)奏無(wú)疑需要調(diào)整和適應(yīng)。但作為一個(gè)客觀公正、獨(dú)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量把關(guān)者，在快速回應(yīng)的同時(shí)，必須保證一如既往的服務(wù)品質(zhì)。新業(yè)務(wù)之下的新挑戰(zhàn)如若處理不當(dāng)，則會(huì)給品牌帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，欲速而不達(dá)?！?李濤補(bǔ)充說(shuō)，“T?V萊茵在定義新服務(wù)的流程中包括了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的環(huán)節(jié)，如果該服務(wù)會(huì)給品牌帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，甚至造成負(fù)面影響的話，公司便按下‘暫停鍵?！?/p>

沒(méi)有金剛鉆，攬不了瓷器活。近兩年，T?V萊茵在中國(guó)完成了價(jià)值上億元的投資，快馬加鞭布局了無(wú)線物聯(lián)、“工業(yè)4.0”、新能源和電動(dòng)汽車等新興領(lǐng)域，對(duì)于與中國(guó)消費(fèi)者緊密相關(guān)的服務(wù)，也格外重視。不難看出，充分利用其國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和全球化網(wǎng)絡(luò)、緊跟中國(guó)市場(chǎng)風(fēng)向，是T?V萊茵持續(xù)保持公信力和影響力的制勝法寶。

同步中國(guó)，聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型

于中國(guó)改革開(kāi)放蓬勃發(fā)展的1991年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，從最初為大量“中國(guó)制造”商品出口海外提供檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)，以滿足海外市場(chǎng)要求，到如今數(shù)字化時(shí)代，為“中國(guó)制造”的升級(jí)發(fā)展帶來(lái)“工業(yè)4.0”、新能源汽車動(dòng)力電池、信息安全和全球市場(chǎng)準(zhǔn)入等多領(lǐng)域、多行業(yè)的一系列解決方案，T?V南德在中國(guó)的業(yè)務(wù)緊緊與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步同行。

“自1866年成立之初，T?V南德就以保護(hù)人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境不遭受技術(shù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)為己任，‘權(quán)威認(rèn)證、創(chuàng)享價(jià)值是我們傳承了一個(gè)多世紀(jì)的理念。隨著全球經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化進(jìn)程，T?V南德也希望能夠繼續(xù)成為安全、可靠和可持續(xù)發(fā)展解決方案等方面值得信賴的合作伙伴，在現(xiàn)實(shí)和數(shù)字世界中為客戶增加切實(shí)可見(jiàn)的價(jià)值?！盩?V南德意志大中華集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)呂岳憲表示，“創(chuàng)享價(jià)值、激發(fā)信任”將是T?V南德未來(lái)新的使命。

目前，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)瞬息萬(wàn)變，中國(guó)開(kāi)放的大門(mén)越開(kāi)越大，在從“貿(mào)易大國(guó)”向“貿(mào)易強(qiáng)國(guó)”轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，不僅是出口在增長(zhǎng)，也主動(dòng)擴(kuò)大進(jìn)口。面對(duì)這一歷史機(jī)遇，呂岳憲認(rèn)為，對(duì)于外資檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)而言，這無(wú)疑是一個(gè)新的機(jī)會(huì)和正面影響。

從出口而言，隨著全球經(jīng)濟(jì)多邊貿(mào)易的迅速發(fā)展，中國(guó)的商品也出口到了曾經(jīng)不曾想到的國(guó)家。對(duì)此，T?V南德的“全球市場(chǎng)準(zhǔn)入”服務(wù)將憑借其自身強(qiáng)大的全球網(wǎng)絡(luò)、全球知識(shí)儲(chǔ)備，基于對(duì)目標(biāo)國(guó)家及產(chǎn)品的監(jiān)管要求、認(rèn)證規(guī)定和制度的研究，為客戶量身定制解決方案；除此以外，T?V南德還可代表在當(dāng)?shù)貨](méi)有辦事機(jī)構(gòu)的客戶，與政府機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)接；或根據(jù)所要求的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，為某個(gè)或某系列的產(chǎn)品開(kāi)展產(chǎn)品測(cè)試。

從進(jìn)口而言，近年來(lái)，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口尤為顯著，T?V南德積極將歐洲最先進(jìn)的理念引入中國(guó)，不僅提升了企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的價(jià)值，更輔助了企業(yè)提高軟實(shí)力。例如，T?V南德將“職業(yè)教育ISO 29990”引入中國(guó)，為培養(yǎng)符合市場(chǎng)、企業(yè)需求的人才提供了專業(yè)的指導(dǎo)；創(chuàng)建專業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)——T?V南德學(xué)院（T?V S?D Academy），將支持企業(yè)提升員工的專業(yè)技能與素養(yǎng)，培養(yǎng)相關(guān)人才。

據(jù)呂岳憲介紹，消費(fèi)者保護(hù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、可持續(xù)發(fā)展和城市化進(jìn)程四大塊戰(zhàn)略主題將會(huì)是T?V南德未來(lái)發(fā)展的方向。其中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是重中之重。他表示，于中國(guó)改革開(kāi)放40周年之際，T?V南德對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心，將以新使命、新愿景與中國(guó)市場(chǎng)一同凝心聚力，砥礪前行。