入職培訓是所有醫(yī)院必修課。通過多年來對新員工培訓經(jīng)驗的積累及新員工延時崗位表現(xiàn)追蹤，筆者發(fā)現(xiàn)，將良好正規(guī)的醫(yī)院文化融入新員工培訓中可起到事半功倍的顯著效果。在新員工入職培訓課程的設(shè)計中導入哪些醫(yī)院文化內(nèi)容、哪些文化載體可以浸潤員工心理進而形成培訓工作常態(tài)標準等問題，值得醫(yī)院管理者深思。

實現(xiàn)“四個認同”

基本上，醫(yī)院文化都是根據(jù)本院歷史發(fā)展脈絡(luò)及人文發(fā)展特點，總結(jié)提煉的最精華內(nèi)容，是醫(yī)院全體員工行為方式及工作規(guī)范的指南性綱領(lǐng)，可以起到一定程度的激勵和內(nèi)外雙向認同的作用。因此，要把醫(yī)院文化合理有效植入新員工入職培訓的目標，首先要解決新員工的“四個認同”問題。

首先是文化認同。如果一家醫(yī)院在日常工作和文化體系搭建過程中文化導入不夠，容易導致新員工找不到情感歸宿，個體的存在感、榮譽感淡漠。具有比較健全、深厚歷史色彩的文化體系一般較易傳播，也更易得到新員工的積極認同。因此，在入職培訓之前，有步驟地完善醫(yī)院文化體系和脈絡(luò)，讓入職新員工面對健全而有底蘊的醫(yī)院文化，是醫(yī)院獲得新員工認同并達到穩(wěn)定人心的重要步驟。

其次是標準認同。初入職場，是新員工建立工作標準和規(guī)范化行為的關(guān)鍵時期。個體的習慣性思維模式，將貫穿于今后整個職業(yè)生涯。因此，“系好人生第一?？圩印庇绕渲匾?。在新員工入職培訓過程中，應注意強調(diào)工作標準的硬性要求和規(guī)范化操作的益處，并輔以相應案例呈現(xiàn)出現(xiàn)場感和即視感，使之在新員工腦海中印記深刻。

再次是心理認同。對正式的文化和規(guī)范表現(xiàn)出不完全認同或不顯現(xiàn)的抵觸情緒，這是培訓過程中需要幫助新員工及時克服的一個問題。因此，通過應用醫(yī)院文化“以文化人”，在入職培訓中關(guān)注新員工的心理動態(tài)，幫助其做好心理準備、調(diào)整心態(tài)、提高執(zhí)行力，是新員工入職培訓階段的重要任務。

最后是價值認同。醫(yī)院文化的內(nèi)隱性主要體現(xiàn)在員工對單位核心價值觀和用人理念的大致認同。如果新員工發(fā)現(xiàn)醫(yī)院奉行的價值理念和實際情況有較大出入，就會導致其產(chǎn)生懷疑一切的心理定勢，并將之帶入其工作過程中，影響其未來工作各種決策的判斷力。因此，理念與現(xiàn)實高度一致的醫(yī)院文化是價值認同的前提。

“點面兼具”設(shè)置文化培訓課程

對于新員工入職培訓中醫(yī)院文化課程的設(shè)置，醫(yī)院應多方位考量，盡可能地做到全面覆蓋、重點突出。

醫(yī)院的核心價值體系包含了醫(yī)院所秉承的院訓、宗旨、服務理念以及院徽的釋義等。這些是醫(yī)院歷史文化的沉淀和多年來工作內(nèi)涵的提煉，是經(jīng)過實踐證明對員工精神層面和工作作風隱性化規(guī)范和引領(lǐng)的推動力。不同于常規(guī)規(guī)章制度和條例規(guī)范，醫(yī)院的核心價值體系在形成之后往往長久不變，不可輕易修改或轉(zhuǎn)變。因此，醫(yī)院對于其核心價值體系的構(gòu)建方面必須要嚴格篩選、反復推敲、謹慎而為，體現(xiàn)出其核心價值體系的可傳承、可持續(xù)、可傳播的嚴肅性。

一家醫(yī)院的歷史沿革無不反映著它篳路藍縷、眾志成城、甘苦與共的發(fā)展歷程，展示其深沉的家國情懷和情感。作為記錄醫(yī)院歷史沿革的院史陳列館，為新員工所展現(xiàn)醫(yī)院的每一個歷史精彩瞬間，每一個重大事件的發(fā)生發(fā)展，都是生動感人，都是富有教育意義的歷史教材，新員工會有身在其中、參與其中的現(xiàn)場感，從而產(chǎn)生成為醫(yī)院大家庭一員的榮譽感。

在醫(yī)院的歷史發(fā)展進程中，每個階段都會有不同類型的標桿類人物產(chǎn)生，他們都曾在管理、業(yè)務等不同領(lǐng)域為醫(yī)院的發(fā)展作出突出貢獻，他們身上所體現(xiàn)出來的那種全心全意奉獻于單位的精神、踏石有印的工作作風、精益求精的鉆研態(tài)度，都會對新員工產(chǎn)生無形強大的感染力，會在一定時間內(nèi)鼓舞新員工，使其以他們?yōu)榘駱蛹右宰冯S。

對于新員工，醫(yī)院的代表性人物包括兩個群體，一是當前的醫(yī)院領(lǐng)導和學科帶頭人，二是入職3年左右的優(yōu)秀員工代表。這兩個群體所代表的范圍和意義不同，但對新員工所傳遞的信息卻非常重大。醫(yī)院領(lǐng)導集體和學科帶頭人可使新員工對照出醫(yī)院核心價值體系在實際工作中的真實意義；優(yōu)秀員工代表則可以反映出其在醫(yī)院工作所帶給本人的幸福感和職業(yè)成就感的程度，該風向標對新員工來講是最直接且最明顯的自我對比衡量標準。

多種組合選擇文化載體

對于醫(yī)院文化融入新員工培訓工作，除了目標設(shè)定和課程設(shè)置策略外，體現(xiàn)醫(yī)院文化的具體載體選擇同樣非常重要。醫(yī)院文化載體的可選擇性非常廣泛，可依據(jù)本醫(yī)院具體情況及培訓課程設(shè)置進行多種組合。

宗旨、院訓、院徽、服務理念此類醫(yī)院文化載體是醫(yī)院文化載體中比重很大的一個部分，因此該部分內(nèi)容應請具備良好解讀能力的院領(lǐng)導，通過層層剖析、步步深入、理據(jù)充分的方式進行講解，使新員工真正明白上述核心價值理念所傳遞的含義，找到契合于新員工內(nèi)心的精神觸點。如此才有可能將其深植于新員工內(nèi)心并使之指導新員工踐行于具體工作之中。

員工手冊、院報相較于上述載體，更為直觀具體。除對核心價值理念有非常詳細的闡述外，該類載體對每一個崗位都有明確的行為規(guī)范和行業(yè)標準要求，新員工基本上可以非常明晰地“對號入座”。如員工手冊包含了公共場所的各種禮儀規(guī)范，則更為全面；作為紙質(zhì)載體的院報，則可及時傳遞醫(yī)院的重大事件、技術(shù)進步、服務新概念、文化生活、人文關(guān)懷等豐富的信息。

微信公眾平臺、文化墻是信息時代的文化載體。如今醫(yī)院都具備自己的微信公眾平臺。該平臺除對患者提供個性化的醫(yī)療服務外，還可以成為新員工及時了解醫(yī)院各類信息的窗口媒介。文化墻在醫(yī)院的各個角落都可有不同程度的呈現(xiàn)，面積不同、主題各異，但是無論何種文化墻，都應在培訓中不失時機地加以利用。

醫(yī)院是知識分子相對密集的單位，除做好本職工作外，員工對各種精神需求相對較高。新員工剛到陌生的單位，需要較長時間熟悉環(huán)境和同事。演講、誦讀、演出、運動會等各種文化活動的開展，是新員工快速了解環(huán)境和消除人際隔閡的良好渠道。此外，在各種充滿激勵和創(chuàng)新氛圍的正能量活動鼓舞下，新員工會保持熱情工作的永動力。