文/本刊記者 雷玄

8月14日，吉林魏女士向中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴平臺(tái)投訴：去年她在俄羅斯海參崴購(gòu)買的血珀手串不到一年，出現(xiàn)了“掉皮”的現(xiàn)象。由于她無(wú)法找到當(dāng)初在俄羅斯店鋪的經(jīng)銷商，希望當(dāng)時(shí)的旅行社和導(dǎo)游幫她聯(lián)系并處理這個(gè)血珀手串的問(wèn)題，卻無(wú)人受理。

2017年9月初，魏女士陪同哥嫂共三人赴黑龍江虎林親屬家串門，因黑龍江虎林離俄羅斯海參崴近，魏女士決定在當(dāng)?shù)貓?bào)團(tuán)去旅游。魏女士和哥哥兩人通過(guò)虎林鐵路旅行團(tuán)報(bào)名，并當(dāng)即繳納現(xiàn)金2900元，“我和哥哥兩人，被虎林鐵路旅行團(tuán)拼團(tuán)到一個(gè)從密山市過(guò)關(guān)的四日游旅行團(tuán)。”9月9日上午，這個(gè)旅行團(tuán)的成員相約在密山客運(yùn)站集合，過(guò)關(guān)后乘坐四個(gè)多小時(shí)的大巴車到達(dá)海參崴，此時(shí)已到夜晚。

然而，讓魏女士沒(méi)有想到的是，“四日游”的開(kāi)始就并不美好。“一路上衛(wèi)生間成為一個(gè)難解決的問(wèn)題：所謂的游客休息點(diǎn)兒，根本沒(méi)有廁所，都在樹林子里解手，可想而知每天流動(dòng)的人全在這地方大小便該會(huì)是什么狀況，難以想象?！?/p>

到達(dá)海參崴，“帶隊(duì)導(dǎo)游段先生把我們交給了‘地導(dǎo)’，一個(gè)叫‘希望’的俄羅斯女導(dǎo)游”。9月11日中午，旅游團(tuán)開(kāi)始購(gòu)物。

旅行團(tuán)的成員們被安排在一個(gè)大商場(chǎng)里購(gòu)物，商場(chǎng)擁有好幾層的購(gòu)物空間，便于團(tuán)員根據(jù)自己的需要購(gòu)買。導(dǎo)游帶著團(tuán)隊(duì)成員到珠寶店購(gòu)物，在一家名為SHOKOB AROCCO的珠寶店門外，因?yàn)榕畬?dǎo)游身上佩戴的首飾就是琥珀，她告訴魏女士一行，“俄羅斯是琥珀蜜蠟的正宗產(chǎn)地，這店里都是真的，沒(méi)有假貨?！迸畬?dǎo)游并當(dāng)場(chǎng)給出了質(zhì)量保證方面的一些承諾。

進(jìn)店之后，女導(dǎo)游還幫忙挑選。魏女士認(rèn)為，既然到了琥珀出產(chǎn)地一定能買個(gè)真的作為紀(jì)念，她就選了一串血珀手鏈和一個(gè)血珀項(xiàng)墜，手鏈花費(fèi)4000元人民幣，項(xiàng)墜花費(fèi)2300元人民幣，共花費(fèi)6300元。女導(dǎo)游說(shuō)，之后會(huì)幫助向店鋪索要質(zhì)量保證證書；而最終，魏女士購(gòu)買的手鏈的質(zhì)量保證書也是很晚才拿到手，項(xiàng)墜的質(zhì)量保證書一直沒(méi)拿到。旅游完回國(guó)以后天漸漸轉(zhuǎn)冷，魏女士佩戴的手鏈沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，“一晃夏天來(lái)了，天熱經(jīng)常出汗，發(fā)現(xiàn)手鏈掉下一層紅色的皮兒，里面露出黃顏色的塑料感的珠子?！蔽号堪l(fā)現(xiàn)，個(gè)個(gè)珠子都能刮下來(lái)一層紅皮，感覺(jué)不對(duì)勁兒，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了。

魏女士還說(shuō)，去海參崴的四天沒(méi)吃上一頓象樣兒的飯菜，不是數(shù)量不夠吃，就是有的菜不熟就端上來(lái)，“最可恨的是一次中午飯中的一盤魚肚子還沒(méi)有化開(kāi)，完全凍著的就端上來(lái)。有些人實(shí)在忍無(wú)可忍經(jīng)常與開(kāi)中餐館的老板發(fā)生沖突?！?/p>

魏女士驚覺(jué)，去俄羅斯海參崴的四日游，其旅程就是一個(gè)從頭到尾受騙上當(dāng)?shù)穆贸?。“不單單我們的血汗錢讓他們白白地騙去，而且身心也受到極大的傷害?！?/p>