□（湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南長(zhǎng)沙410132）

自2015年國(guó)務(wù)院有關(guān)文件首次提出“頂崗實(shí)習(xí)”管理以來(lái)，我國(guó)陸續(xù)出臺(tái)了一系列對(duì)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行完善管理的政策文件。從這一系列政策文件中，我們可以看出從國(guó)家到教育主管部門(mén)以及地方教育行政部門(mén)，對(duì)高職教育重視程度越來(lái)越高，對(duì)高職頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的管理日益具體和完善。應(yīng)用ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理的工作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、過(guò)程化和系統(tǒng)化的科學(xué)管理，在實(shí)踐中有較好的指導(dǎo)意義。ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)除去總體要求外還有主要的四個(gè)方面，“服務(wù)（產(chǎn)品）的實(shí)現(xiàn)與改進(jìn)”是ISO 900標(biāo)準(zhǔn)體系中的兩個(gè)重要組成部分。

高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)主要招生對(duì)象是普通高中畢業(yè)生、“三校生”（技校畢業(yè)生、中專(zhuān)、職高），就業(yè)主要面向各類(lèi)中小企業(yè)、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)和交通行業(yè)的出納、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)等崗位。學(xué)生通過(guò)職業(yè)資格考試，可獲得的職業(yè)資格證書(shū)有：助理（初級(jí)）會(huì)計(jì)師、中級(jí)會(huì)計(jì)師證等，職業(yè)遷移崗位為財(cái)務(wù)審計(jì)、財(cái)務(wù)管理等崗位?？蓮氖率┕?huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)、代理記賬理、審計(jì)以及統(tǒng)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工作。學(xué)生培養(yǎng)的全過(guò)程包括入學(xué)檢測(cè)、在校檢測(cè)和畢業(yè)檢測(cè)。頂崗實(shí)習(xí)是高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的重要組成部分與環(huán)節(jié)，但原有學(xué)生培養(yǎng)程序中缺少學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)過(guò)程的執(zhí)行效力以及活動(dòng)前的有效檢測(cè)。

一、高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養(yǎng)整體決策過(guò)程模型中實(shí)施活動(dòng)階段不明顯，頂崗實(shí)習(xí)功能達(dá)不到

頂崗實(shí)習(xí)是高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的重要組成部分與環(huán)節(jié)，原有學(xué)生培養(yǎng)程序中活動(dòng)實(shí)施階段不明顯，缺少學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前的培養(yǎng)檢測(cè)，弱化了頂崗實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生“三方共贏”局面的功能的初衷設(shè)計(jì)。

高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養(yǎng)一般的學(xué)制為三年，在校累計(jì)學(xué)習(xí)年限不超過(guò)4年，在校學(xué)習(xí)年限不少于2年，最長(zhǎng)學(xué)習(xí)年限不超過(guò)5年（含休學(xué)）。要求完成125學(xué)分（其中，專(zhuān)業(yè)平臺(tái)課16學(xué)分，專(zhuān)業(yè)技術(shù)課66學(xué)分，專(zhuān)業(yè)拓展課6學(xué)分，公共基礎(chǔ)課34學(xué)分，公共任選課3學(xué)分），本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)與學(xué)歷證書(shū)“雙證書(shū)”制。經(jīng)過(guò)考試合格，應(yīng)當(dāng)獲取以下任意一項(xiàng)國(guó)家職業(yè)資格證：助理（初級(jí)）會(huì)計(jì)師證、統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)、銀行從業(yè)資格證書(shū)、保險(xiǎn)從業(yè)資格證書(shū)、IS0 9000內(nèi)審員或者計(jì)算機(jī)操作員證等；建議取得的資格證書(shū)有普通話(huà)水平等級(jí)證、高等學(xué)校英語(yǔ)應(yīng)用能力考試合格證書(shū)和全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試合格證書(shū)等。學(xué)生入學(xué)檢測(cè)主要通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一高考與經(jīng)省教育廳批準(zhǔn)的單獨(dú)招生考試，考試過(guò)程中主要涉及文化知識(shí)與人文素養(yǎng)的測(cè)試；培養(yǎng)過(guò)程的在校檢測(cè)和畢業(yè)檢測(cè)則是一個(gè)更復(fù)雜的過(guò)程。具體如圖1所示。

圖1 高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養(yǎng)檢測(cè)一般控制流程

以上高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養(yǎng)檢測(cè)一般控制流程里，在完成學(xué)生培養(yǎng)的整個(gè)流程中，校外頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)的實(shí)施與其他兩部分（在校專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和社會(huì)資質(zhì)證書(shū)考試）幾乎是平行的，沒(méi)有相互牽制的作用，即使頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)不理想甚至缺少頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)都不影響學(xué)生培養(yǎng)工作的強(qiáng)制結(jié)束，難免出現(xiàn)學(xué)校和學(xué)生的不重視，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不合格的學(xué)生勉強(qiáng)進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，出現(xiàn)企業(yè)因用人成本增加而拒絕后續(xù)學(xué)生輸入的惡性循環(huán)的必然現(xiàn)象。還能看到極少部分不能完成整個(gè)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生與合格學(xué)生一同經(jīng)過(guò)的頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，但在最后的畢業(yè)檢測(cè)環(huán)節(jié)才被標(biāo)記為不合格，但對(duì)頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)已經(jīng)存在了。

二、基于決策過(guò)程模型進(jìn)行高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)檢驗(yàn)控制程序的分析與改進(jìn)

圖2 管理決策一般過(guò)程四步模型

質(zhì)量管理體系程序要求明確企業(yè)和社會(huì)，即顧客與供方的需要。高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)主要面向不同行業(yè)、中小企業(yè)和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)能在一線(xiàn)工作崗位上從事會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)管理工作，精核算、懂管理、知經(jīng)營(yíng)的高端技能型人才（黃祺、鄒敏，2016）。為滿(mǎn)足一線(xiàn)工作崗位需求，學(xué)生要努力在2—3年時(shí)間里全面完成職業(yè)基本素質(zhì)和技能水平的形成與提升。

（一）管理決策過(guò)程模型的四階段是個(gè)周而復(fù)始的循環(huán)，適用于循序漸進(jìn)的管理工作。管理決策過(guò)程模型的四個(gè)階段是決策活動(dòng)階段、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、選擇活動(dòng)階段和實(shí)施活動(dòng)階段，決策的一般過(guò)程如圖2所示（張金城，2016）。

決策活動(dòng)是調(diào)查環(huán)境，獲取決策需要的信息，確定決策的事件；設(shè)計(jì)活動(dòng)是研究與目標(biāo)時(shí)間相關(guān)的制約因素，進(jìn)行一個(gè)或多個(gè)可選擇方案設(shè)計(jì)；選擇活動(dòng)為決策者經(jīng)過(guò)對(duì)比與論證，完成最優(yōu)選擇；而實(shí)施活動(dòng)為具體的付諸實(shí)施，實(shí)施過(guò)程中再收集環(huán)境情報(bào)，修正方案并執(zhí)行。在高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理過(guò)程中，為確保頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生符合用人單位要求，確保不滿(mǎn)足要求的學(xué)生不誤就業(yè)，不出學(xué)校，要重點(diǎn)突出頂崗實(shí)習(xí)的活動(dòng)實(shí)施作用。

（二）構(gòu)造學(xué)生培養(yǎng)“寬進(jìn)嚴(yán)出”流程，實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)實(shí)施良性循環(huán)的作用。在ISO 9000：2000的要求及其在高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)中的對(duì)應(yīng)關(guān)系研究與設(shè)計(jì)中，分析找到與四階段管理決策過(guò)程模型的共通點(diǎn)，如表1所示。

要求學(xué)校在頂崗實(shí)習(xí)全過(guò)程中做到依據(jù)充分，嚴(yán)格把關(guān)，準(zhǔn)確實(shí)施，記錄齊全。檢測(cè)規(guī)范由教務(wù)處負(fù)責(zé)編制，實(shí)訓(xùn)處可根據(jù)需要編制補(bǔ)充的事實(shí)細(xì)則（或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)書(shū)），實(shí)訓(xùn)處負(fù)責(zé)實(shí)施。為高效實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)實(shí)施良性循環(huán)的作用，需要構(gòu)造學(xué)生培養(yǎng)“寬進(jìn)嚴(yán)出”的檢驗(yàn)流程。完成的高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養(yǎng)檢測(cè)改進(jìn)控制流程，具體如圖3所示。

高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)入在校學(xué)習(xí)以后，需要在專(zhuān)業(yè)教師介紹和指導(dǎo)下，根據(jù)會(huì)計(jì)崗位的會(huì)計(jì)輔助操作型、業(yè)務(wù)操作型和會(huì)計(jì)主管型3個(gè)不同層次的技術(shù)能力要求，對(duì)自己的職業(yè)生涯做出短中長(zhǎng)期的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，具體包括1—2年中在校的短期計(jì)劃、5年內(nèi)的中期計(jì)劃與5年以后的長(zhǎng)期計(jì)劃，以此明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。在現(xiàn)有的“2.5+0.5”的學(xué)制中要非常明確完成121個(gè)在校學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)學(xué)分和社會(huì)資質(zhì)考試合格的兩個(gè)任務(wù)，接受學(xué)校與社會(huì)第三方的雙重檢測(cè)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)基本素質(zhì)和職業(yè)能力的真正提升后再輸送至校外頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，并以用人單位檢測(cè)評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)和結(jié)點(diǎn)，完成學(xué)生培養(yǎng)整過(guò)程。比原來(lái)的程序中強(qiáng)制完成多一方面的評(píng)價(jià)，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)基本合格的學(xué)生最后進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，減少由于在校過(guò)程培養(yǎng)環(huán)節(jié)的不合格學(xué)生輸出進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)步驟的設(shè)計(jì)，對(duì)學(xué)生在2—3年的學(xué)習(xí)生活中自覺(jué)、積極地完成學(xué)習(xí)目標(biāo)勢(shì)必有明顯的督促作用，會(huì)有效降低對(duì)頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)。

表1 ISO 9000：2000的要求及其在高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)中的對(duì)應(yīng)表

圖3 高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養(yǎng)檢測(cè)改進(jìn)控制流程

構(gòu)造學(xué)生培養(yǎng)“寬進(jìn)嚴(yán)出”流程，突出頂崗實(shí)習(xí)在學(xué)生培養(yǎng)環(huán)節(jié)的重要作用，更加有利于實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)實(shí)施對(duì)于學(xué)生、學(xué)校和用人單位“三方共贏”局面形成的良性循環(huán)作用。