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（上海大學管理學院 上海200444）

一、引言

目前社會已進入高速發(fā)展階段，科技發(fā)達、信息暢通，大數(shù)據(jù)也正是這個時代的產物。數(shù)據(jù)好比蘊藏能量的煤礦，充分挖掘將會得到無盡能量；大數(shù)據(jù)的作用不在“大”，而在于“有用”。對于很多行業(yè)來說，例如快消行業(yè)，如何利用這些大規(guī)模數(shù)據(jù)是贏得競爭優(yōu)勢的關鍵。快消行業(yè)競爭壓力加大，主要特點為使用時限短，變價快，消費頻率高，消費群體廣泛，銷售渠道繁雜，規(guī)模大且商品保質期差異大。因此，快消行業(yè)所需處理的數(shù)據(jù)量呈指數(shù)增長。沃爾瑪作為快消行業(yè)排名第一的龍頭企業(yè)，其建立的數(shù)據(jù)系統(tǒng)每小時要處理超過一百萬次的客戶交易，存儲數(shù)據(jù)量高達2 560TB。另外，快消行業(yè)在物流成本、數(shù)據(jù)處理速度以及處理效率、數(shù)據(jù)價值方面均存在諸多問題。數(shù)據(jù)快速流轉至關重要，企業(yè)建立的數(shù)據(jù)庫不僅要實現(xiàn)高效存儲和管理，而且數(shù)據(jù)的快速處理也是防止數(shù)據(jù)積壓與浪費的重要環(huán)節(jié)。

大數(shù)據(jù)給管理會計的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)的同時，必然帶來管理會計大數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)存儲與加工等管理會計工作方式和內容上的變革。利用實際業(yè)務中產生的大數(shù)據(jù)，管理者要做到有效的事前預測、事后控制等工作，在海量數(shù)據(jù)中及時高效地尋找價值密度低但是商業(yè)價值高的信息。管理會計信息化是管理會計和數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的結合，需要通過一系列方法發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)并且進行整理匯總、分類、計算、比較等一系列有效活動滿足計劃、實施、控制和反饋的需求。

因此，本文將以快消行業(yè)為例，分析在大數(shù)據(jù)時代背景下該行業(yè)面臨的問題以及嚴峻考驗，而管理會計信息化又能在大數(shù)據(jù)浪潮下應對機遇與挑戰(zhàn)。

二、大數(shù)據(jù)時代背景下管理會計信息化的應用現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)也可稱為巨量資料，指的是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產，具有4V 特點：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價值）。

在大數(shù)據(jù)時代背景下，信息化與高效、低廉、靈活的大數(shù)據(jù)對于管理會計的發(fā)展都至關重要。會計人員高效管理會計職能的實現(xiàn)，必然需要一定的技術支持。基于數(shù)據(jù)倉庫等數(shù)據(jù)科技，更迅速、更精細地為企業(yè)提供決策有用的信息。

目前，管理會計信息化發(fā)展尚不充分。在預算管理信息化方面，據(jù)一項針對大型國有企業(yè)的調查數(shù)據(jù)顯示，僅40%的企業(yè)能完成預算管理信息化應用，尤其在大型國有企業(yè)普及度較低。在成本管理信息化方面，管理會計信息化遠未達到精益管理的水平。在業(yè)績評價信息化方面，幾乎沒有企業(yè)將業(yè)績評價納入企業(yè)管理信息系統(tǒng)，還基本停留在傳統(tǒng)方式。

基于以上現(xiàn)狀，大數(shù)據(jù)時代背景下，管理會計信息化由于管理層重視程度、理論與實踐差異等原因，尚未達到理想效果。

三、基于大數(shù)據(jù)背景下快消行業(yè)面臨的嚴峻考驗

（一）快消行業(yè)基本情況介紹?？煜?，全稱快速消費品，主要是日常用品，在高頻次和重復的使用和消耗下，通過規(guī)模的市場量來獲得利潤和價值的實現(xiàn)而得名，往往擁有巨大的消費群體，但是品牌忠誠度不高，銷售渠道紛繁復雜，新型業(yè)態(tài)不斷沖擊傳統(tǒng)業(yè)態(tài)?？煜返耐庥^包裝、廣告促銷、銷售點等對沖動購買的產品的銷售至關重要。

隨著全球化的不斷發(fā)展，我國市場涌入了大量快消國外品牌。外資品牌擠壓國內品牌的市場份額，迫使其提高自身管理競爭力。2015年，快消行業(yè)50%的企業(yè)遭遇行業(yè)增長率以及利潤率的“雙降”，行業(yè)內并購重組頻繁，行業(yè)寡頭現(xiàn)象加速，電商渠道正在蠶食傳統(tǒng)渠道的市場份額。2016年快消行業(yè)又迎來戲劇性的一年，企業(yè)間并購不斷加速，投資交易數(shù)量上升，總投資金額卻下降，年銷售增長2.9%，成為近十年新低。目前，錯綜復雜的市場環(huán)境迫使快消行業(yè)調整經營模式，改變發(fā)展戰(zhàn)略。不久的將來，物流、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡、實體等全產業(yè)鏈模式將在快消行業(yè)快速鋪開。

（二）快消行業(yè)面臨的嚴峻考驗。

1.網(wǎng)絡消費沖擊實體購買。2015年，網(wǎng)絡零售額較2014年同期增長36.5%，而實體快消品僅實現(xiàn)2.6%的同比增長，2016年更是放緩至1.5%，銷量也出現(xiàn)負增長。傳統(tǒng)雜貨店和大賣場出現(xiàn)銷量負增長，分別為-10.4%和-0.2%，超市和小超市增長速度降低至4%。便利店等小型零售商以快捷購物模式補充網(wǎng)絡消費，成為快消行業(yè)繼續(xù)發(fā)展的主力。門店擴張成為零售商營業(yè)額增加的主要原因，單店業(yè)績不佳。加之網(wǎng)絡購物成為趨勢，大型零售商的業(yè)績下滑將持續(xù)甚至加劇。

2.物流成本管理問題嚴重?？煜芬愿哳l次消費為特點，多為居民生活日用品。但快消品供應商供貨鏈條冗長，導致交貨周期延長，經常無法滿足銷售商的銷售需求。因此，銷售商往往選擇一次性儲備大量貨物，造成短期庫存的大量增加，庫存資金的大額占用?？蛻粜枨蟛环€(wěn)定，物流成本受外部因素影響嚴重?？煜繁热顼嬃稀⒎椀染哂忻黠@的淡旺季特點和時令性差異，市場需求信息至關重要，需要通過提前生產或者補充庫存滿足需求，但現(xiàn)實往往難以實現(xiàn)。另外，絕大部分公司的信息系統(tǒng)并未實現(xiàn)供應商和經銷商的貫通，信息共享存在障礙，在不利于兩方協(xié)商運作的同時也制約了物流成本和商品銷售。趨利是企業(yè)的共性，因此企業(yè)往往選擇獨享市場信息，快消行業(yè)運作迅速，時間價值在高速度運作過程中應當予以重視。

3.數(shù)據(jù)處理速度以及效率有待提高?？煜袠I(yè)的頻繁交易產生大量數(shù)據(jù)，這也是企業(yè)經營管理的重要資源。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的時間價值作用凸顯，這對管理會計時效性數(shù)據(jù)具有更高要求，企業(yè)應快速在巨量數(shù)據(jù)中提取有用信息。尤其在快消行業(yè)，對數(shù)據(jù)的準確判斷就是把握先機的重要步驟。

四、管理會計信息化在大數(shù)據(jù)背景下的發(fā)展

（一）網(wǎng)絡實體數(shù)據(jù)分析，加快小規(guī)模便利店發(fā)展。目前經濟形式風云變幻，快消行業(yè)也面臨嚴峻挑戰(zhàn)，尤其在當前經濟環(huán)境、消費環(huán)境、技術環(huán)境等多重變革的復雜情況下，是否有高瞻遠矚的戰(zhàn)略預測和見機知命的戰(zhàn)術應對，甚至已經成為了傳統(tǒng)快消品企業(yè)生死存亡的關鍵因素?？煜范酁榧磿r性消費產品，顧客的需求是即買即得，這一點是網(wǎng)絡至今無法滿足顧客的短板，也是實體還未被網(wǎng)絡顛覆的重要原因。從一定程度來看，網(wǎng)絡超市成本效率不高，但迎合一部分不愿意出門的用戶，搶占市場的方式多以補貼為主，因此還處于虧損狀態(tài)。由此看來，網(wǎng)絡與實體的融合將成為未來快消行業(yè)的發(fā)展方向。網(wǎng)絡消費是計劃性的，但是互聯(lián)網(wǎng)背景下，計劃性購買實現(xiàn)了非計劃性消費的功能。正是這樣，網(wǎng)絡營銷開始爭奪實體資源。電商流行初期，傳播成本較低，以后隨著用戶群擴大，該成本將越來越高，網(wǎng)絡銷售可能失去優(yōu)勢，甚至達成與實體銷售的平衡。

因此，網(wǎng)絡實體的分布比例并不是一成不變的，它可能會隨著客觀條件的變化而變化。快消行業(yè)分分秒秒都在產生大量的數(shù)據(jù)，而企業(yè)的經營管理正需要通過數(shù)據(jù)整理分析及時改變經營戰(zhàn)略。在快消行業(yè)后臺，每天會產生大量有關于銷售情況的數(shù)據(jù)，如果管理會計信息化能夠實現(xiàn)自動分析這些數(shù)據(jù)，通過指標的反饋使管理者及時了解網(wǎng)絡實體的銷售情況，并結合實際情況做出傾向性的預測，緊跟消費者的步伐。另外，便利店分為全國性高端品牌和區(qū)域性大眾品牌，兩種模式存在差異，但都取得了成功，發(fā)展勢頭迅猛。見下表。

全國性高端品牌與區(qū)域性大眾品牌對比表

便利店作為實體發(fā)展較快的一部分，規(guī)模小卻能很好地滿足消費者的需求，便利店形式作為實體消費模式的特殊情況應該單獨列出其銷售業(yè)績，以此推斷后續(xù)快消企業(yè)投入。

（二）把握成本領先戰(zhàn)略，優(yōu)化供應鏈信息共享。成本領先戰(zhàn)略通過控制商品流轉所有環(huán)節(jié)的成本費用使企業(yè)盈利?？煜袠I(yè)龍頭企業(yè)沃爾瑪不論在物流費用以及補貨時間都占據(jù)優(yōu)勢，可以在1小時內通過其全球網(wǎng)絡對全球分店進行盤點，實現(xiàn)實時監(jiān)控，其保持平價的秘訣就是物流成本的管理經驗和能力，這又得益于成本管理方面的先進水平。

1.供應商的嚴格考核以及源頭成本控制。供應商產品質量以及成本是下游企業(yè)考慮的重要因素。通過企業(yè)自身的一定判斷確定長期的供應商合作伙伴，并且建立規(guī)范化、標準化的談判業(yè)務程序，杜絕腐敗發(fā)生?？煜髽I(yè)在選定供應商之后，應實行合作伙伴式的運行模式，將供應商的生產狀況、庫存情況納入銷售企業(yè)的管理系統(tǒng)中，通過數(shù)據(jù)庫將快消企業(yè)商品的庫存狀況、價格信息、客戶反饋、內部經營計劃與供應商共享，降低信息流轉成本，保證信息暢通。在大數(shù)據(jù)時代，強大的數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡將所有銷售渠道與供應商直接建立聯(lián)系，實現(xiàn)快速反應的供應鏈管理。供應商及時獲知銷售情況并且參與價值鏈的形成過程，產銷無縫鏈接，給雙方都帶來利益。從制約到合作關系的轉變，快消企業(yè)幫助供應商了解市場與消費者需求，供應商根據(jù)市場狀況調整生產，完美解決產品銷售季節(jié)性難題，也給產銷雙方帶來極大利益。

2.中央集中采購，支持低價策略。規(guī)模效益是通過 “統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理”來降低經營成本的，統(tǒng)一采購減少談判費用、信息收集費用，提升企業(yè)的談判能力，支撐快消企業(yè)的低價策略。快消企業(yè)利潤低，需要其不斷降低成本，因此，通過大規(guī)模集中采購與配送、無紙化信息系統(tǒng)、現(xiàn)代化的技術設備、整合的信息網(wǎng)絡等加速商品流通。

3.物流信息系統(tǒng)高效，降低活動成本。物流信息是現(xiàn)代物流運作的基礎資料，通過物流信息實現(xiàn)倉儲、運輸、包裝、配送流通加工等諸多環(huán)節(jié)有效溝通從而實現(xiàn)高效運作，降低活動成本。首先，企業(yè)運作效率受物流配送水平直接影響。快消企業(yè)的銷售地點遍布各地，尤其是當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)化策略推行后，選址更是處于小城鎮(zhèn)和郊區(qū)。供應商不愿意為如此的分散地點逐一送貨，從發(fā)出訂單到收到貨物，往往要歷經很長一段時間。因此，在配送貨物方面，應當更新理念，實現(xiàn)集中管理的配送中心機制。以配送中心為核心，在這周圍迅速擴張，隨著規(guī)模擴大，不斷復制其模式。配送環(huán)節(jié)連接后方供應和前方銷售，是重要的樞紐環(huán)節(jié)，需要更快的反應，也需要復雜的技術和信息支持，以實現(xiàn)高效率、低成本為目標，為平價銷售提供強大的后勤保障。見下圖。

物流配送體系圖

（三）管理會計信息化發(fā)展符合大數(shù)據(jù)時代準確高效需求：數(shù)據(jù)科技。大數(shù)據(jù)及其技術的發(fā)展改變社會經濟模式的同時，也促使管理會計信息化在挑戰(zhàn)下實現(xiàn)變革。

1.管理會計信息化運作思維方式變革。管理會計信息化在數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)規(guī)模、數(shù)據(jù)報告方式等方面都發(fā)生變革。在數(shù)據(jù)來源方面，傳統(tǒng)管理會計信息化多采用類型以及渠道單一的結構化數(shù)據(jù)，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，各個渠道的數(shù)據(jù)多為非結構化數(shù)據(jù)。顯然，如果管理會計信息化的變革能夠更加直接地從非結構化數(shù)據(jù)中獲取信息，才能更加準確地預測未來經營發(fā)展。在數(shù)據(jù)規(guī)模方面，大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)應當從隨機樣本向全體數(shù)據(jù)轉變，數(shù)據(jù)在精確性基礎上追求復雜性，在此基礎上整合、分析、推理、判斷。在數(shù)據(jù)報告方式方面，隨著數(shù)據(jù)的不斷累積，并且滿足快消企業(yè)快速反應的需求，管理會計信息化應當實現(xiàn)階段性月度報告向實時報告轉變，并且智能化。2.管理會計信息化存儲方式變革。面對大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)，為最大程度挖掘數(shù)據(jù)，快消企業(yè)要實現(xiàn)傳統(tǒng)關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)向大數(shù)據(jù)倉庫管理系統(tǒng)的轉變。傳統(tǒng)關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)多為結構化數(shù)據(jù)，類型單一且易理解，但隨著數(shù)據(jù)量增加以及類型增多，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫無法滿足高并用性、海量數(shù)據(jù)存取等需求。因此，快消行業(yè)面臨發(fā)展瓶頸，更應該在最短時間內實現(xiàn)大數(shù)據(jù)倉庫管理系統(tǒng)，以應對多變的銷售情況。另外，大數(shù)據(jù)倉庫管理系統(tǒng)還可劃分為不同模塊，如銷售管理模塊、庫存管理模塊、預算管理模塊、生產計劃模塊等，清晰的模塊劃分有利于大數(shù)據(jù)倉庫的管理和使用。

3.管理會計信息化數(shù)據(jù)利用方式變革。在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模式下，各個部門以及環(huán)節(jié)獨立的數(shù)據(jù)共享中心造成嚴重的 “孤島效應”。在大數(shù)據(jù)時代，將建立企業(yè)組織內部的集成數(shù)據(jù)網(wǎng)絡共享數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)流轉效率。同時，快消企業(yè)建立與外部關聯(lián)方之間的信息網(wǎng)絡，信息的共享必然帶來雙贏局面。

五、結論

大數(shù)據(jù)引起數(shù)據(jù)搜集、處理方式等眾多環(huán)節(jié)都發(fā)生巨大改變。大數(shù)據(jù)倉庫等數(shù)據(jù)科技通過數(shù)據(jù)的高效運轉而提高企業(yè)生產經營效率?？煜袠I(yè)作為快速發(fā)展行業(yè)的典型代表，不論在預算還是在日常經營中都追求快速運轉以滿足市場需求?？煜袠I(yè)在銷售活動中產生大量數(shù)據(jù)，包括顧客在各種平臺以各種形式進行反饋，都以結構化和非結構化數(shù)據(jù)的形式存在于大數(shù)據(jù)倉庫中，通過對這些數(shù)據(jù)的分析整理得到市場需求。另外，通過數(shù)據(jù)信息共享的形式使企業(yè)內部各部門以及供應鏈各環(huán)節(jié)均能享受數(shù)據(jù)信息資源，不僅節(jié)約信息傳播成本，而且極大地提高信息效率。在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展的今天，管理會計信息化正在被越來越多的改變顛覆，其應當應時而變，不斷進步。