金東彬

摘要：隨著電子商務(wù)市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，電子商務(wù)對(duì)人們生活乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響也在增加。廣義而言，電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)的功能和優(yōu)勢(shì)來生產(chǎn)、營(yíng)銷和銷售產(chǎn)品的活動(dòng)。它不僅指使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，還包括使用信息技術(shù)來降低運(yùn)營(yíng)成本和解決運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的各種問題。狹義的電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動(dòng)。在電子商務(wù)活動(dòng)中，交易雙方不進(jìn)行面對(duì)面的交易，因此在線銀行和其他第三方支付渠道和平臺(tái)在這一過程中發(fā)揮著重要作用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；影響

一、電子商務(wù)的特點(diǎn)

（一）商務(wù)性

商務(wù)是電子商務(wù)最基本的特征和屬性。它主要是指它為交易提供的機(jī)會(huì)和手段。利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行購(gòu)物和交易在很大程度上為所有企業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從商業(yè)角度來看，電子商務(wù)可以在很大程度上打開市場(chǎng)，這可以大大增加企業(yè)的客戶數(shù)量。這也有利于收集和統(tǒng)計(jì)顧客的喜好和偏好，便于企業(yè)及時(shí)做出正確的銷售決策，提高企業(yè)利潤(rùn)。

（二）服務(wù)性

消費(fèi)者可以使用電子商務(wù)使用PC或移動(dòng)客戶端購(gòu)物，有效地利用零碎時(shí)間，提高購(gòu)物便利性，同時(shí)也讓消費(fèi)者有更多的價(jià)格選擇，從而使商品或服務(wù)質(zhì)量成為電子商務(wù)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛使用使得企業(yè)不再局限于內(nèi)部分工，企業(yè)的發(fā)展也關(guān)注外部，更加關(guān)注客戶的需求。在電子商務(wù)的影響下，這一特征體現(xiàn)在企業(yè)將服務(wù)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，使得消費(fèi)者更容易實(shí)現(xiàn)和滿足自己的購(gòu)物和消費(fèi)需求。因此，電子商務(wù)提供了一種更方便的服務(wù)模式。

二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

（一）改變了營(yíng)銷環(huán)境

1.市場(chǎng)己成為全球化的市場(chǎng)

電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)來運(yùn)作的。然而，由于網(wǎng)絡(luò)性能、時(shí)間連續(xù)性和較短的空間距離，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來越超越國(guó)界，市場(chǎng)正在迅速成為全球化市場(chǎng)，這將為企業(yè)提供廣闊的潛在市場(chǎng)。同時(shí)，響應(yīng)全球市場(chǎng)的需求，一種快速全球化的營(yíng)銷方法是通過在線營(yíng)銷。

2.市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)的減少

企業(yè)的傳統(tǒng)銷售是通過經(jīng)層層批準(zhǔn)的中間商進(jìn)行的，而電子商務(wù)使企業(yè)能夠直接面對(duì)消費(fèi)者，并通過互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行貿(mào)易銷售。它可以提供全天候服務(wù)，并節(jié)省大量中間環(huán)節(jié)。作為中間環(huán)節(jié)，這種降低導(dǎo)致銷售成本的降低，這反過來又降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格。這不僅有利于企業(yè)擴(kuò)大銷售，也降低了生產(chǎn)成本，最終惠及消費(fèi)者。

（二）改變了消費(fèi)者及其行為

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者用新的想法追求并輕松接受事物。他們應(yīng)該積極參與新產(chǎn)品的開發(fā)和研究，去工廠和銷售部門，成為企業(yè)的幫助伙伴。這也是21世紀(jì)消費(fèi)者最突出的特征。例如，每個(gè)產(chǎn)品都需要根據(jù)個(gè)人興趣和需求定制，需要世界上最好的價(jià)格，各種類型的搜索引擎也允許他們更充分地使用信息。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各種搜索引擎做讓，’e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經(jīng)常進(jìn)行大量的選擇和比較，以購(gòu)買最低價(jià)格、最高質(zhì)量和最個(gè)性化的商品，使得企業(yè)通過非法手段獲得利潤(rùn)的可能性幾乎為零。如果市場(chǎng)上的產(chǎn)品不能滿足他們的需求，他們會(huì)自覺或不自覺地自愿向制造商表達(dá)他們的想法，并參與企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)，這與消費(fèi)者過去被動(dòng)接受消費(fèi)品形成了鮮明對(duì)比。消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)滿足他們的個(gè)人需求。這種行為表明，企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)——積極在線搜索信息的客戶使企業(yè)的行為更有針對(duì)性，從而避免了傳統(tǒng)的針對(duì)公共市場(chǎng)的促銷所帶來的損失。

（三）改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念

經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程是不可阻擋的。貿(mào)易自由化、資本和技術(shù)使全球營(yíng)銷成為企業(yè)發(fā)展的必然。經(jīng)濟(jì)全球化使市場(chǎng)被一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)一步分割。強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和世界上最好的市場(chǎng)，追求全球通信和全球資源，打破市場(chǎng)進(jìn)入的障礙?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)跨境網(wǎng)絡(luò)?；趇t的電子商務(wù)活動(dòng)必須具有相同的特征。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展使得企業(yè)有可能在全球市場(chǎng)上銷售。

三、電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略

（一）及時(shí)了解客戶的需求

了解客戶的需求是提高營(yíng)銷水平的基礎(chǔ)。只有在明確顧客的需求和偏好的基礎(chǔ)上，才能生產(chǎn)出滿足顧客需求的更加實(shí)用的產(chǎn)品，從而提高產(chǎn)品的營(yíng)銷水平。通過豐富的宣傳手段、生動(dòng)的圖片和簡(jiǎn)單易’懂的解釋，可以吸引顧客學(xué)習(xí)和更好地了解企業(yè)的產(chǎn)品，從而縮小企業(yè)與顧客的關(guān)系，培養(yǎng)與顧客的感情，同時(shí)更好地了解用戶的需求，為用戶提供準(zhǔn)確的服務(wù)

（二）改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式

企業(yè)的營(yíng)銷工作是動(dòng)態(tài)變化的，營(yíng)銷過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)每天都在不斷更新。這些數(shù)據(jù)將成為企業(yè)制定營(yíng)銷計(jì)劃的材料。特別是對(duì)于不同產(chǎn)品的銷售，有必要隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和銷售狀況，以提高銷售水平。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代，借助新媒體，加強(qiáng)各種新媒體的應(yīng)用，發(fā)展高效營(yíng)銷成為可能。

（三）搜索引擎營(yíng)銷

根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，大約80%的人使用搜索引擎獲取他們想要購(gòu)買的產(chǎn)品的信息。搜索信息時(shí)，他們可以點(diǎn)擊頂部超鏈接進(jìn)入產(chǎn)品購(gòu)買頁(yè)面。因此，通過搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷可以產(chǎn)生一定的營(yíng)銷效果。在搜索引擎的營(yíng)銷過程中，為了產(chǎn)生一定的影響，有必要排名靠前。一些知名網(wǎng)站已經(jīng)開通了這項(xiàng)服務(wù)。

（四）E-mail營(yíng)銷

產(chǎn)品營(yíng)銷信息嵌入到電子郵件信息中并發(fā)送給用戶，使得用戶在使用郵箱功能時(shí)可以獲得產(chǎn)品信息推送，從而豐富了電子郵件內(nèi)容，在一定程度上帶來了營(yíng)銷效果。電子郵件營(yíng)銷服務(wù)提供商是電子郵件平臺(tái)。使用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，需要實(shí)時(shí)收集用戶信息，分析用戶特征，分析多個(gè)數(shù)據(jù)源，以便更好地了解用戶需求，幫助企業(yè)優(yōu)化與用戶的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的營(yíng)銷。

（五）網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷

電子商務(wù)為傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展帶來了機(jī)遇和平臺(tái)。無論大企業(yè)還是小企業(yè)，在電子商務(wù)時(shí)代，他們的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)都是平等的。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告、媒體廣告等方式推廣自己的品牌，從而使產(chǎn)品品牌更有影響力。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，其發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)，促進(jìn)了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。不可否認(rèn)，電子商務(wù)作為一種新的貿(mào)易模式對(duì)營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展有著巨大的影響，已經(jīng)成為當(dāng)前營(yíng)銷過程中最有影響力的變化之一。電子商務(wù)給營(yíng)銷的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，同時(shí)也使企業(yè)面臨著發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)和變化的壓力。企業(yè)必須不斷更新發(fā)展理念，優(yōu)化管理模式，改變營(yíng)銷方式，充分利用電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)新的突破，使其發(fā)展重獲活力。

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