李廷江

摘要：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化背景下，家族企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式呈現(xiàn)出新的變革。本文分析了家族管理模式及其具體變化對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的影響，從制度保障、公平機(jī)制與激勵(lì)手段等三方面，針對(duì)如何優(yōu)化家族企業(yè)管理模式提出了相關(guān)建議，以供借鑒。

關(guān)鍵詞：家族企業(yè)；管理模式；企業(yè)績(jī)效

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，家族企業(yè)所遵循的舊有管理模式的弊端得以顯著暴露，如何把握其管理模式的特點(diǎn)、探尋對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，值得我們進(jìn)行深入的探討。

一、家族企業(yè)管理模式及其對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響分析

（一）家族企業(yè)管理模式分析

其一是家長(zhǎng)式管理模式，企業(yè)管理者為家中長(zhǎng)輩，負(fù)責(zé)決定企業(yè)資源分配與公司發(fā)展方向，基層員工無(wú)法參與到企業(yè)發(fā)展決策環(huán)節(jié)。其二是放任式管理模式，基層員工需與管理者達(dá)成一致，輔助其完成工作，以獲取管理者的認(rèn)可，初步獲得決策權(quán)利。其三是參與式管理模式，基層員工被分配到不同團(tuán)隊(duì)中完成工作，獲取到管理者的信任，參與到工作決策中[1]。

（二）家族企業(yè)管理模式變化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響分析

1.親情化管理模式

親情化管理模式在許多中小型家族企業(yè)中應(yīng)用最為廣泛，帶有顯著的家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特色。這類(lèi)家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式受到親緣關(guān)系的影響與限制，企業(yè)的內(nèi)部管理人員與最高領(lǐng)導(dǎo)者之間帶有密切的親緣關(guān)系，共同完成企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整與經(jīng)營(yíng)決策的制定。在親情化管理模式下，企業(yè)的凝聚力得到空前的高漲，管理者可以有效帶動(dòng)基層員工創(chuàng)造績(jī)效，引導(dǎo)工作人員秉持著認(rèn)真敬業(yè)的工作態(tài)度與責(zé)任心，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方略產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，從而有效提高工作效率。但在此模式下，企業(yè)所負(fù)擔(dān)的內(nèi)耗顯著提升。管理者的各項(xiàng)決策與舉措缺乏有效制約與審核，導(dǎo)致部分管理者產(chǎn)生謀求私利想法，這些不正當(dāng)利益只能夠通過(guò)縮減企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益這一途徑獲得，致使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中獲得的利益與付出資金呈現(xiàn)出反比。在此情況下，其他基層員工會(huì)對(duì)于管理者與企業(yè)產(chǎn)生不滿(mǎn)，產(chǎn)生消極的工作態(tài)度，不利于良好工作氛圍的塑造，進(jìn)而使工作效率難以提高，企業(yè)績(jī)效相應(yīng)降低，最終使得家族企業(yè)陷入制度無(wú)法推行、權(quán)權(quán)交織混亂的經(jīng)營(yíng)發(fā)展窘境。

2.溫情化管理模式

鑒于親情化管理模式所帶來(lái)的諸多弊端，部分大型家族企業(yè)創(chuàng)造了溫情化管理模式，帶有一定進(jìn)步色彩。在此模式下，雖然企業(yè)內(nèi)部管理層依然主要由家族成員構(gòu)成，但管理層會(huì)將決策方式進(jìn)行創(chuàng)新，允許基層員工參與到?jīng)Q策過(guò)程中，彰顯出企業(yè)內(nèi)部決策的民主性。在溫情化管理模式下，加強(qiáng)了基層員工對(duì)于企業(yè)決策的參與感與融入感，營(yíng)造了公平、舒適的工作氛圍，大大提高了員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感。但在此模式下仍存在一定管理弊端，部分管理者過(guò)于包庇其下屬員工，當(dāng)員工出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)盲目諒解寬恕，違背了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理原則，導(dǎo)致企業(yè)管理模式的具體實(shí)施遭到動(dòng)搖。員工在無(wú)組織紀(jì)律約束的工作環(huán)境中會(huì)產(chǎn)生散漫、消極的工作態(tài)度與心理，進(jìn)而使自身工作效率難以提高，造成企業(yè)總體效益的下降。

3.制度化管理模式的實(shí)行難度

嚴(yán)密的企業(yè)管理制度建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，依靠科學(xué)管理模式與完善管理制度的相互配合、互為依托，才能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高做出保障。然而在當(dāng)前絕大部分家族企業(yè)中，現(xiàn)代企業(yè)管理模式的制度化實(shí)行難度較大。部分管理人員依靠家族親緣關(guān)系占據(jù)主要管理地位，但也同樣由于親緣關(guān)系的限制，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)層無(wú)法有效應(yīng)用制度對(duì)管理者進(jìn)行約束，致使部分管理人員出現(xiàn)包庇下屬員工、以權(quán)謀私等不正當(dāng)行為。長(zhǎng)此以往，企業(yè)制度化管理模式的推行受到阻礙，只能夠應(yīng)用于基層員工的管理中，這種有失公平的行為在一定程度上打擊了基層員工的工作積極性，滋長(zhǎng)了員工的負(fù)面情緒，對(duì)于企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。同時(shí)，無(wú)論實(shí)施親情化管理模式還是溫情化管理模式，都缺乏制度保障與理性約束，當(dāng)家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行變革時(shí)，相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理模式也會(huì)隨之而改變，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理會(huì)造成不利影響，甚至動(dòng)搖到企業(yè)發(fā)展根基。

二、優(yōu)化家族企業(yè)管理模式的相關(guān)建議

（一）以制度保障約束管理模式

要想切實(shí)減輕權(quán)權(quán)交替與經(jīng)營(yíng)管理模式變革對(duì)于家族企業(yè)造成的影響，應(yīng)當(dāng)從根源上推動(dòng)管理模式的改革，建立嚴(yán)格的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度。在制度的保障下，無(wú)論企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層如何更迭，企業(yè)都保持著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫润w系與文化氛圍，有效約束管理層與員工之間的工作關(guān)系，以管理制度為依據(jù)判斷對(duì)基層員工決策權(quán)的賦予。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部上至管理層、下至基層員工，都要嚴(yán)格遵循、服從管理制度標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)內(nèi)部的管理不再依靠親緣與情感關(guān)系，一定程度上加強(qiáng)了企業(yè)各項(xiàng)決策制定與工作實(shí)行的科學(xué)色彩與理性保障。依靠嚴(yán)格的企業(yè)管理制度，使內(nèi)部員工的職位晉升機(jī)制與工作獎(jiǎng)懲機(jī)制得以明確化，即使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層出現(xiàn)變更，也不會(huì)動(dòng)搖企業(yè)整體管理結(jié)構(gòu)，仍能夠?qū)T工的工作行為與態(tài)度產(chǎn)生良好的約束性。在透明化管理制度的實(shí)施下，員工擁有了更加平等的職業(yè)環(huán)境與工作機(jī)遇，有助于提升員工的工作積極性，塑造積極向上、樂(lè)觀進(jìn)取的工作氛圍，進(jìn)而促進(jìn)工作效率與企業(yè)績(jī)效的雙重提高。

（二）以公平機(jī)制規(guī)范管理路徑

要想切實(shí)提高家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，應(yīng)當(dāng)充分吸取以往經(jīng)營(yíng)管理模式中的教訓(xùn)，借助現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)管理制度的經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立公平公正的管理機(jī)制，致力于實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)現(xiàn)狀，由下至上調(diào)查企業(yè)整體管理狀態(tài)，整理員工對(duì)于企業(yè)現(xiàn)存管理模式所提出的意見(jiàn)與建議，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略布局，建立公平合理的職位晉升機(jī)制，拓展員工的晉升空間，有效提高員工的工作積極性。

（三）以激勵(lì)手段提升管理效果

家族企業(yè)要想確保得以持續(xù)發(fā)展與壯大，高效激勵(lì)機(jī)制的建立成為達(dá)到目標(biāo)的重要手段，有效彌補(bǔ)企業(yè)管理方面存在的缺陷。還應(yīng)當(dāng)注重提升企業(yè)文化塑造意識(shí)，從領(lǐng)導(dǎo)者與管理者自身角度出發(fā)，提升綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)、塑造良好形象，解決家族成員之間存在的內(nèi)部沖突，為家族企業(yè)的長(zhǎng)久運(yùn)作提供保障。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建合理的員工業(yè)績(jī)衡量體系，推進(jìn)企業(yè)人力資本管理和人才引進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)，使企業(yè)目標(biāo)管理和人本管理雙管齊下[2]。結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完善激勵(lì)機(jī)制，與基層員工建立有效溝通對(duì)接，針對(duì)員工的工作貢獻(xiàn)與業(yè)績(jī)提升給予一定獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)，彰顯出家族企業(yè)的人文關(guān)懷，促進(jìn)顯性與隱性激勵(lì)的雙重發(fā)揮，進(jìn)一步提高員工的工作熱情與積極性，為企業(yè)績(jī)效的上升提供源源不斷的驅(qū)動(dòng)力。

三、結(jié)論

總而言之，應(yīng)充分審視家族企業(yè)管理模式的變化特點(diǎn)及其利弊關(guān)系，將管理模式中的優(yōu)勢(shì)予以充分利用，采取有效措施彌補(bǔ)其中短板，運(yùn)用科學(xué)合理的企業(yè)管理制度提高企業(yè)績(jī)效，促進(jìn)家族企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王雋，譚云.企業(yè)管理模式的變化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響分析——以家族企業(yè)為例[J].商情，2016，（33）.

[2]張敏.上市家族企業(yè)治理結(jié)構(gòu)對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響研究[D].湖南科技大學(xué)，2012.