袁彥

摘要：圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)，是社會(huì)文化體系建設(shè)的主要分支，它具有服務(wù)性、關(guān)聯(lián)性、以及基礎(chǔ)性等特征，在構(gòu)建完善的文化傳播網(wǎng)絡(luò)中，占有突出地位?；诖?，本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”的探究視角為切入點(diǎn)，解析未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展要點(diǎn)，以及技術(shù)實(shí)踐融合點(diǎn)，以達(dá)到充分利用社會(huì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)人類(lèi)文明進(jìn)步的目的。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”思維；圖書(shū)館；服務(wù)平臺(tái)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來(lái)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)體制的發(fā)展，提供了更可靠的創(chuàng)新技術(shù)保障，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息溝通速率的提高，更是拓展了社會(huì)文化、服務(wù)體系的實(shí)踐視角。由此，以社會(huì)文化載體圖書(shū)館的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)為探究視角，對(duì)文化傳播與服務(wù)體系的探究，將為人類(lèi)文化產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展提供方向引導(dǎo)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”思維理念的特征

（一）創(chuàng)新性特征

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”服務(wù)平臺(tái)的建立，是新時(shí)期文化傳播的主要趨勢(shì)，它在傳統(tǒng)圖書(shū)館管理基礎(chǔ)上，融合了新的圖書(shū)館的服務(wù)管理手段，如，讀者既可以閱讀紙質(zhì)圖書(shū)，也可以享受無(wú)紙化閱讀；或，圖書(shū)之間信息可以交叉查詢(xún)，圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)可以查詢(xún)、搜索、評(píng)價(jià)等，服務(wù)范圍的擴(kuò)大，都是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”創(chuàng)新性特征的體現(xiàn)。

（二）多元性特征

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”是基于社會(huì)信息需求形式多樣化的趨勢(shì)發(fā)展而來(lái)，它的出現(xiàn)迎合了現(xiàn)代大眾快速、高效、便捷的消費(fèi)需求。

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”的打造，將單項(xiàng)圖書(shū)資源管理與服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向資金圖書(shū)應(yīng)用形態(tài)。如，圖書(shū)館建立服務(wù)微信平臺(tái)，每月月初為大眾提供活動(dòng)信息表，而大眾也可以通過(guò)微信溝通渠道，對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行補(bǔ)充。

其次，圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)，從階段化向著社會(huì)化轉(zhuǎn)變。如，傳統(tǒng)的圖書(shū)館內(nèi)圖書(shū)資源，主要面向?qū)W生、讀書(shū)愛(ài)好者服務(wù)，圖書(shū)館文化知識(shí)的傳播范圍有限。如今，互聯(lián)網(wǎng)的引入，可以通過(guò)視頻、音頻等，將圖書(shū)館中“沉睡”的文化資源，轉(zhuǎn)變?yōu)橄猜剺?lè)見(jiàn)的藝術(shù)形式，傳播形式增多，受眾范圍自然也會(huì)擴(kuò)大。

（三）服務(wù)性特征

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”思維具有服務(wù)性特征，是指當(dāng)前的圖書(shū)館服務(wù)形式的構(gòu)建、服務(wù)渠道的形成過(guò)程，均適當(dāng)?shù)娜诤狭松虡I(yè)化理念，將圖書(shū)館服務(wù)功能工作的開(kāi)展，看作是“圖書(shū)館”與“讀者”之間的文化交易。“商家”為了迎合“買(mǎi)家”的需求，自然會(huì)不斷的提升自身服務(wù)水平迎合大眾的消費(fèi)需求，才能夠確保該循環(huán)體系長(zhǎng)期循環(huán)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”思維下的下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

為充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，筆者將下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建要點(diǎn)歸納為：

（一）更新圖書(shū)館服務(wù)理念

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”思維下的下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，是社會(huì)文化、技術(shù)等發(fā)展到一定階段的必然性產(chǎn)物，它的出現(xiàn)標(biāo)志著人類(lèi)文明的進(jìn)步。下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的建立，必然帶有“信息化”、“服務(wù)化”等會(huì)特征，為此，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的認(rèn)知，應(yīng)始終堅(jiān)持著創(chuàng)新、服務(wù)的理念，在圖書(shū)館中尋求開(kāi)發(fā)視角。例如：“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”實(shí)踐過(guò)程中，圖書(shū)館在閱讀室內(nèi)，增設(shè)了免費(fèi)性飲品，舒適、安靜的閱讀環(huán)節(jié)，手機(jī)支付平臺(tái)等環(huán)節(jié)，均是處于大眾需求考慮，實(shí)現(xiàn)多媒體時(shí)代信息資源的綜合應(yīng)用。

（二）大數(shù)據(jù)空間應(yīng)用

大數(shù)據(jù)云空間應(yīng)用，是下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)需充全面開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域。云空間，屬于虛擬信息存儲(chǔ)環(huán)境、它具有容量大、載體多樣、應(yīng)用方法多元等特征，該技術(shù)突破了紙質(zhì)圖書(shū)存儲(chǔ)空間有限、圖書(shū)閱讀空間性強(qiáng)等弊端，圖書(shū)館服務(wù)窗口建立大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間后，讀者只需簡(jiǎn)單的程序操作，就可以獲取海量信息資源，便捷、快速的圖書(shū)閱讀形式，更適合現(xiàn)代人的需求。

例如：M圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”渠道進(jìn)行圖書(shū)服務(wù)。其中大數(shù)據(jù)中的云空間，作為該圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的主要方面，一方面，圖書(shū)館保留服務(wù)系統(tǒng)中，基礎(chǔ)的圖書(shū)查詢(xún)、圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；另一方面，又開(kāi)通了“圖書(shū)云存儲(chǔ)”公眾服務(wù)渠道，用戶(hù)運(yùn)用程序網(wǎng)絡(luò)閱讀信息時(shí)，云空間將自動(dòng)對(duì)讀者閱讀過(guò)的圖書(shū)進(jìn)行備份，并分為“個(gè)人收藏”、“公共記錄”兩部分，若閱讀內(nèi)容滿(mǎn)足讀者的需要，用戶(hù)可點(diǎn)擊“個(gè)人收藏”；若瀏覽內(nèi)容只是一般圖書(shū)閱讀，則系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)為“公共記錄”。當(dāng)讀者退出操作程序后，再次登錄，依舊能在空間中找到，與之前圖書(shū)閱讀信息對(duì)應(yīng)的完整信息。關(guān)于M圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)中，信息資源綜合開(kāi)發(fā)的服務(wù)窗口應(yīng)用效果而言，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”的到來(lái)，基本實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)信息個(gè)性化定制和調(diào)整。

（三）智能化技術(shù)的融合

智能化圖書(shū)館服務(wù)技術(shù)的融合，也是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”思維下服務(wù)渠道構(gòu)建的方法。

1.體感技術(shù)融合

將智能手機(jī)中體感服務(wù)，融合于圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)中，構(gòu)建遠(yuǎn)程操控與圖書(shū)感應(yīng)體系，打造更人性化服務(wù)。如，K圖書(shū)館利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)，在圖書(shū)館公共閱讀室的桌子上，安裝智能體感設(shè)備。讀者閱讀時(shí)，可通過(guò)特定的肢體動(dòng)作、調(diào)節(jié)書(shū)桌周?chē)鷾囟?、座椅高度、閱讀書(shū)桌擺放角度等，確保讀者獲得知識(shí)的過(guò)程，也獲得身體上的放松。當(dāng)讀者離開(kāi)閱讀書(shū)桌30min以上時(shí)，智能體感程序，將自動(dòng)恢復(fù)到最初的擺放狀態(tài)。K圖書(shū)館中公共閱讀室服務(wù)性閱讀工具的智能化改變，就是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”視角下，下一代圖書(shū)館資源服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)中，智能體感的應(yīng)用體現(xiàn)。

2.跟蹤式服務(wù)技術(shù)

智能化技術(shù)，在下一代圖書(shū)館中的應(yīng)用，也體現(xiàn)為跟蹤式圖書(shū)服務(wù)。當(dāng)前，圖書(shū)館現(xiàn)有的圖書(shū)存儲(chǔ)資源，均有相應(yīng)的圖書(shū)代號(hào)備份，而圖書(shū)跟蹤服務(wù)，主要是利用遠(yuǎn)程監(jiān)控渠道，對(duì)外借的圖書(shū)所在位置進(jìn)行跟蹤。圖書(shū)館內(nèi)的資源管理，依舊需要依靠管理員進(jìn)行查閱、歸類(lèi)。新一輪圖書(shū)館跟蹤體系的建立，將對(duì)現(xiàn)有的跟蹤程序進(jìn)一步延伸，形成內(nèi)部圖書(shū)智能化分類(lèi)、整合技術(shù)。假定圖書(shū)A為文史類(lèi)，B類(lèi)圖書(shū)為經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)，兩者集中堆放在圖書(shū)借閱空間內(nèi)，運(yùn)用拓展后的跟蹤程序進(jìn)行圖書(shū)整理時(shí)，圖書(shū)管理人員，只需通過(guò)圖書(shū)二維碼，就可以確定圖書(shū)歸類(lèi)位置，管理員只需按目標(biāo)進(jìn)行圖書(shū)擺放即可，大大降低了圖書(shū)管理的工作量。

（四）打造安全管理體系

基于“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”思維下，未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的建立，也在于構(gòu)建安全的圖書(shū)服務(wù)安全管理模式。加強(qiáng)圖書(shū)館信息服務(wù)管理平臺(tái)的發(fā)展，需進(jìn)一步利用互聯(lián)網(wǎng)信息溝通渠道，加強(qiáng)虛擬信息傳輸?shù)膶徍伺c風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)。如，K圖書(shū)館借助“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”思維，打造新型互聯(lián)網(wǎng)輔助平臺(tái)時(shí)，進(jìn)行多項(xiàng)密碼安全開(kāi)發(fā)裝置，該密碼原始密碼，為數(shù)字、字母、標(biāo)點(diǎn)相互摻雜的代碼，圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的安全程序，以此衍生出多個(gè)干擾代碼。若讀者正確輸入程序密碼，立刻獲取信息。否則，每一次密碼輸入錯(cuò)誤，將增加一層信息保護(hù)亂碼，進(jìn)而加強(qiáng)內(nèi)部信息的保護(hù)。該種圖書(shū)館信息安全服務(wù)密碼體系的建立，將最大限度的，提高社會(huì)信息安全管理指數(shù)，降低讀者注冊(cè)圖書(shū)館公共服務(wù)賬號(hào)后，個(gè)人信息泄露等問(wèn)題的產(chǎn)生。

（五）循環(huán)、可持續(xù)性開(kāi)發(fā)

基于“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”思維下，下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的打造，是循環(huán)、可持續(xù)性開(kāi)發(fā)過(guò)程，它需要隨著社會(huì)發(fā)展而不斷進(jìn)步，進(jìn)而滿(mǎn)足服務(wù)、多元的綜合服務(wù)效果。下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)生、發(fā)展、應(yīng)用過(guò)程，需不斷的在實(shí)踐中探索、整改。如，G圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，除了結(jié)合圖書(shū)館內(nèi)部程序研究成果，也結(jié)合大眾額反饋意見(jiàn)，進(jìn)行下一代圖書(shū)館服務(wù)程序的創(chuàng)新。這種服務(wù)與研發(fā)相結(jié)合的發(fā)展趨向，也為“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”思維實(shí)踐提供了保障。

三、結(jié)論

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”思維下的下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)研究，是社會(huì)文化傳播與服務(wù)有機(jī)結(jié)合的理論整合，它為未來(lái)文化資源的綜合探究提供了發(fā)展方向。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”思維創(chuàng)新性、多元性、以及服務(wù)性特征，分別從更新圖書(shū)館服務(wù)理念、大數(shù)據(jù)空間應(yīng)用、智能化技術(shù)的融合、打造安全管理體系四方面，剖析“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”思維下的下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行要素。因此，該篇文章探究具有引導(dǎo)性、借鑒性作用。