汪曉剛

摘要：隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，我國人民的生活質(zhì)量也有了很大的提高。特別是在近幾年來，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和進步，我國的各個行業(yè)也有了不同程度的發(fā)展，特別是以電力企業(yè)為主，其發(fā)展的質(zhì)量和水平有了很大的提高。隨著時代的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電力營銷已經(jīng)不能夠適應(yīng)市場的發(fā)展，于是電力企業(yè)開始注重電力營銷市場方面的發(fā)展。因此在此次的研究中，主要從我國電力營銷市場發(fā)展存在的問題出發(fā)，分析促進我國電力營銷市場發(fā)展的對策。

關(guān)鍵詞：電力營銷；市場發(fā)展；優(yōu)質(zhì)提升

電力行業(yè)是我國經(jīng)濟社會發(fā)展眾多力量中的其中一種，特別是電力行業(yè)的發(fā)展受到我國電網(wǎng)建設(shè)程度的影響，總體來說，電力營銷是帶有著一定程度的壟斷的意味的。電力營銷作為我國供電企業(yè)在自身發(fā)展中的核心業(yè)務(wù)，電力營銷的好壞似乎決定我國供電企業(yè)能否順利發(fā)展的關(guān)鍵。特別是隨著社會的不斷變革，我國的供電企業(yè)要想實現(xiàn)新的經(jīng)濟效益增長點，那么就需要不斷的拓展自身的電力營銷市場。

一、電力營銷市場存在的問題分析

（一）服務(wù)理念及競爭觀念比較淡薄

目前電力營銷市場存在著比較明顯的問題就在于電力企業(yè)的服務(wù)理念并不完善，并且還缺乏了相應(yīng)的競爭觀念。造成這樣的原因主要是我國電力企業(yè)發(fā)展的歷史比較長，但是總體來說都是處于一個壟斷的地位，在這樣的地位之下，電力企業(yè)的員工就會缺乏比較完善的服務(wù)意識，忽視了對用戶的服務(wù)，導(dǎo)致大多數(shù)用戶的需求沒有得到很好的滿足，這對于我國電力企業(yè)的長久發(fā)展來說是非常不利的?，F(xiàn)階段，由于我國市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，競爭不斷加劇，而企業(yè)的服務(wù)也是決定企業(yè)綜合實力的重要因素，電力企業(yè)的服務(wù)理念差，這就會導(dǎo)致電力企業(yè)在用戶群體中的印象是非常差的。其次，由于電力企業(yè)自身所具有的比較特殊的屬性，導(dǎo)致電力企業(yè)能夠處于一個比較壟斷的地位，從而遠離殘酷的市場競爭。但是由于脫離了市場的競爭，導(dǎo)致電力企業(yè)的發(fā)展與整個經(jīng)濟市場中其他企業(yè)的發(fā)展嚴重的脫節(jié)，電力企業(yè)的發(fā)展和運營的成本不斷的增加，經(jīng)濟效益卻與成本呈現(xiàn)出相反的發(fā)展趨勢。

（二）缺乏比較完善的管理機制

目前在我國電力企業(yè)的整體發(fā)展中，是缺乏了與時俱進的管理機制的。管理機制的有效建立，能夠幫助我國的電力企業(yè)有序的管理員工并且完成相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。但是在目前我國大部分的電力企業(yè)中，是沒有一個完整的管理機制的，這種機制的缺乏，也導(dǎo)致了電力企業(yè)在開拓電力營銷市場中，各個部門的工作開展得非常的混亂。由于缺乏了完善的管理機制，導(dǎo)致了目前電力企業(yè)工作人員在獎懲方面的規(guī)章也是比較模糊的，這在一定程度上也挫傷了員工工作的積極性。

二、促進電力營銷市場開拓的對策

（一）樹立良好的服務(wù)意識

電力企業(yè)作為一個服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，那么就應(yīng)該要樹立良好的服務(wù)意識，只有樹立良好的服務(wù)意識，才能夠樹立起自身在用戶心中的形象，從而能夠讓更多的用戶認可企業(yè)。樹立良好的服務(wù)意識，能夠從管理者到員工都樹立良好的服務(wù)意識，從而能夠從根本上提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。要樹立良好的服務(wù)意識，就要根據(jù)用戶的情況，對其進行售后方面的回訪和調(diào)查，特別是要把用戶的需求真正的落到實處。同時，我國的供電企業(yè)也可以推廣使用現(xiàn)代化的用戶信息評價系統(tǒng)，特別是要及時的進行用戶信息的更新，從而不斷的提升自身的服務(wù)水平和質(zhì)量，也能夠提高自身的經(jīng)濟效益。

（二）完善電力營銷的管理機制

要完善電力企業(yè)的電力營銷管理機制，這主要是因為管理機制是電力企業(yè)進行電力營銷一個重要的保障。特別是在完善電力營銷的管理機制的同時，要注意保障企業(yè)在經(jīng)濟效益方面的提升，要將電力企業(yè)的電力營銷目標(biāo)現(xiàn)實化。再次是要根據(jù)所制定的電力營銷目標(biāo)落實到企業(yè)中不同的部門之中，要通過電力營銷管理機制來進行有效的開展。建立和完善電力營銷的管理機制，能夠?qū)Ω鱾€部門工作人員的工作進行定量的考核，能夠促進工作人員高效的完成自身的本職工作。在管理機制中也要把對員工的獎勵和懲罰的制度進行完善，這樣才能夠有效的促進員工在工作中積極性的提高。電力營銷除了要注重對于管理機制的完善之外，也要對網(wǎng)絡(luò)營銷進行同步的發(fā)展，特別是要根據(jù)用戶的需求差異來進行不同程度的滿足，開展現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)建設(shè)。

三、結(jié)語

總體來說，電力資源是我國現(xiàn)階段人民物質(zhì)生活中所不可缺少的資源，隨著社會的不斷進步和發(fā)展，我國的各個行業(yè)也有了不同程度的發(fā)展，特別是以電力企業(yè)為主，其發(fā)展的質(zhì)量和水平有了很大的提高，但是在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，其電力營銷市場開拓方面也出現(xiàn)了一定的阻礙，電力企業(yè)在積極的開展相應(yīng)的電力方面的營銷的同時，也要積極的解決在電力營銷市場開拓中所出現(xiàn)的各種問題，從而促進電力企業(yè)的發(fā)展。

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