王秀瓊

摘要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，人們生活水平有了明顯的提升，這從一定程度上說(shuō)明了人們對(duì)于電力提出了較高的需求量，因此，對(duì)于電力企業(yè)而言，當(dāng)前面臨的首要工作內(nèi)容便是根據(jù)電量輸出增加情況來(lái)滿(mǎn)足人們提出的各方面要求，而電力營(yíng)銷(xiāo)方式的引進(jìn)，可以提升稽查監(jiān)控工作的質(zhì)量，促使該項(xiàng)工作安全實(shí)施，以此減少電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展期間問(wèn)題的發(fā)生，推動(dòng)電力企業(yè)安全運(yùn)行。從中看出，做好電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作是很有必要的。在本篇文章中，主要從使用營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)情況入手，詳細(xì)論述了該項(xiàng)技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的作用以及實(shí)際應(yīng)用現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)；營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)；重要性；應(yīng)用情況

伴隨著電力企業(yè)運(yùn)行進(jìn)程的加快，當(dāng)前，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)是從電力營(yíng)銷(xiāo)期間的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，加強(qiáng)對(duì)其的監(jiān)督控制力度，以此為電力系統(tǒng)使用人員提供良好的服務(wù)，滿(mǎn)足人們提出的多樣性需求。將營(yíng)銷(xiāo)稽查技術(shù)應(yīng)用到電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中，可以有效的對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)展開(kāi)自主化的監(jiān)督和控制，以此達(dá)到該項(xiàng)業(yè)務(wù)良好開(kāi)展的目的。

1、對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)的論述

1.1電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)產(chǎn)生的作用

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)是電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中非常重要的一部分，其可以達(dá)到自動(dòng)化和智能化運(yùn)行的目標(biāo)，該項(xiàng)方式的出現(xiàn)，逐漸替換了以往單一的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作方式，可以在緩解人員工作壓力的基礎(chǔ)上加快工作進(jìn)度。尤其是在營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的獲取過(guò)程中，能夠自主化進(jìn)行收集，從而保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

當(dāng)前，在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作快速開(kāi)展的背景下，電網(wǎng)發(fā)展方式得到了一定的改進(jìn)和完善，當(dāng)電力系統(tǒng)步入營(yíng)銷(xiāo)階段之后，可以借助電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)來(lái)制定有關(guān)的預(yù)防對(duì)策，針對(duì)于電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)存在的不足之處采取相關(guān)措施，這樣一來(lái)，可以促使?fàn)I銷(xiāo)工作的高效率開(kāi)展。

1.2現(xiàn)狀

在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中，還存在著諸多的問(wèn)題，大體上表現(xiàn)為兩個(gè)方面：

其一，沒(méi)有制定健全的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理體系，相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)流程不規(guī)范，缺陷較多。

其二，普遍存在著違規(guī)用電的現(xiàn)象，比如竊電行為，并且人們依法用電的理念較弱。

其三，相關(guān)的技術(shù)滯后，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高，智能電表采集覆蓋臺(tái)區(qū)線損合格率較低。

2、建設(shè)組織架構(gòu)

2.1成立普查小組對(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督

當(dāng)前，需要成立普查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行決策和考核。設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，然后落實(shí)有關(guān)的方案，從工作小組開(kāi)展現(xiàn)象入手，進(jìn)行統(tǒng)籌管理、監(jiān)督以及考核等，制定完善的工作報(bào)告，將工作情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

2.2成立各個(gè)工作小組

①制度普查小組；該項(xiàng)小組的重點(diǎn)是對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)制度是否包含整項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作、有沒(méi)有和國(guó)網(wǎng)以及省公司基本管理要求不相符的條款等方面進(jìn)行審核，根據(jù)具體的整理內(nèi)容以及要求對(duì)相關(guān)制度加以改進(jìn)和完善。

②普查管理控制小組；其一般是對(duì)工作進(jìn)程和工作情況進(jìn)行管理和控制。對(duì)于管控小組來(lái)講，自身的職責(zé)和產(chǎn)生的作用是極高的，首先，接收省公司的異常工單，檢查工單中的相關(guān)信息，制定有關(guān)的異常規(guī)則，制作形成異常工單之后落實(shí)于各個(gè)公司中，然后進(jìn)行檢查。再者，定期抽查各項(xiàng)公司普查工作的實(shí)際實(shí)施現(xiàn)狀。最后，將普查工作結(jié)果整理到一起，反饋給普查領(lǐng)導(dǎo)小組。

③現(xiàn)場(chǎng)核查組；現(xiàn)場(chǎng)核查組包含了三個(gè)小組，分別如下所示：

第一，低壓客戶(hù)核查小組；該項(xiàng)小組的職責(zé)是對(duì)臺(tái)區(qū)、客戶(hù)檔案信息的完善性以及設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)狀等方面進(jìn)行檢驗(yàn)，了解到臺(tái)區(qū)線損不符合要求的主要因素，制作成整改清單。

第二，高壓客戶(hù)核查小組；此種小組是檢查高壓客戶(hù)核查要求以及異常清單對(duì)于高壓客戶(hù)的實(shí)際用電現(xiàn)象，然后填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)核查表單，整理核算情況，最終匯報(bào)給普查管控小組。

第三，整改消缺組，其是以上述兩個(gè)核查組制定出來(lái)的整改清單為主，然后開(kāi)展整改消缺作業(yè)，將存在的問(wèn)題徹底消除。

2.3成立打擊竊電和違規(guī)用電小組

遵循規(guī)范性的要求來(lái)檢查存在的竊電和違規(guī)用電現(xiàn)場(chǎng)，然后將工作情況按時(shí)匯報(bào)給管控小組，以此避免發(fā)生違規(guī)用電的行為。

3、工作內(nèi)容

3.1在新增用戶(hù)和更換用電業(yè)務(wù)用戶(hù)中對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用

其一，對(duì)于新增的用電用戶(hù)來(lái)講，實(shí)施稽查監(jiān)控技術(shù)產(chǎn)生的效果便是監(jiān)督和控制新用戶(hù)中包含的用電線路，對(duì)用電安全性和暢通性進(jìn)行有效的檢查，從而為新用戶(hù)提供良好的用電體驗(yàn)。

其二，查看用戶(hù)申報(bào)的用電類(lèi)型是否和具體用電現(xiàn)象相符合，以免發(fā)生用電資源供應(yīng)不到位以及資源過(guò)度輸出等不良現(xiàn)象。

其三，則是對(duì)用電用戶(hù)的實(shí)際繳費(fèi)情況進(jìn)行全面監(jiān)督和控制，判斷是否和所在區(qū)域的用電現(xiàn)象相一致。當(dāng)前，在新用戶(hù)的實(shí)際用電環(huán)節(jié)中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生因?yàn)椴涣私庥秒娨蠖l(fā)安全事故的問(wèn)題，這些問(wèn)題帶來(lái)的危害性較大，基于此，電力企業(yè)可以引進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)對(duì)此種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查，針對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的地方，提前制定出預(yù)防措施，以此避免問(wèn)題的再次發(fā)生，再者，受業(yè)務(wù)更換現(xiàn)象的影響，也會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法熟練的掌握用電要點(diǎn)，比如，有的用戶(hù)之前是民用住宅，在將其更改為商業(yè)性住宅之后，用電業(yè)務(wù)的屬性也會(huì)發(fā)生改變，這樣一來(lái)，用電繳費(fèi)的數(shù)額也會(huì)提高。所以，對(duì)于稽查監(jiān)控技術(shù)的使用便是核查該項(xiàng)用戶(hù)的實(shí)際用電情況，以此了解到用戶(hù)的各項(xiàng)需求，從而根據(jù)實(shí)際情況為其提供良好的用電服務(wù)。

3.2規(guī)避偷電漏電行為

當(dāng)電力營(yíng)銷(xiāo)處于運(yùn)行狀態(tài)的時(shí)候可以看出，個(gè)體用戶(hù)雖然單獨(dú)用電的數(shù)量較少，不過(guò)其確實(shí)非常重要的一項(xiàng)群體，不能忽視。而對(duì)于低用電量的用戶(hù)來(lái)加工，電力數(shù)據(jù)量較少，因此相關(guān)的檢測(cè)數(shù)據(jù)和具體用電量相比較而言，有著明顯的差異性，一旦發(fā)生偏差，均會(huì)引發(fā)客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒。當(dāng)測(cè)量數(shù)據(jù)和實(shí)際測(cè)量數(shù)據(jù)要低的情況下，會(huì)使得電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益降低，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查技術(shù)的引進(jìn)，能夠降低該項(xiàng)問(wèn)題出現(xiàn)的概率，在減少誤差出現(xiàn)的基礎(chǔ)上確保質(zhì)量，進(jìn)而為用戶(hù)提供良好的服務(wù)，增加用戶(hù)的滿(mǎn)意性。另外，在平時(shí)生活中，對(duì)于用電數(shù)量較小的用戶(hù)來(lái)講，有的時(shí)候還存在著漏電以及偷電行為，此種現(xiàn)象雖然比較少，不過(guò)依舊存在。在使用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)的過(guò)程中，可以動(dòng)態(tài)性的監(jiān)督和核對(duì)用電數(shù)量較少的用戶(hù)，以此規(guī)避漏電偷電行為，避免該種現(xiàn)象的發(fā)生。

3.3嚴(yán)格對(duì)合同進(jìn)行審查

現(xiàn)階段，在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展期間使用電力稽查監(jiān)控技術(shù)的時(shí)候，其產(chǎn)生的作用是非常高的，特別是對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)合同審查工作而言，更為重要。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)講，要想確保已經(jīng)簽署完成營(yíng)銷(xiāo)合同的規(guī)范性和完善性，就需要提升已經(jīng)簽署完成營(yíng)銷(xiāo)合同的掌控能力，為了達(dá)到這一目的，電力企業(yè)可以引進(jìn)和電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)為根本性的依據(jù)，在綜合性收集用戶(hù)信息的基礎(chǔ)上來(lái)認(rèn)識(shí)到用戶(hù)的實(shí)際用電現(xiàn)象。根據(jù)具體情況來(lái)制定健全的營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系，定期檢查用戶(hù)電力使用現(xiàn)象，明確人員自身的工作職責(zé)，合理的劃分電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，將其分成營(yíng)銷(xiāo)方式、時(shí)間以及地點(diǎn)等，然后掌握。最后，以用電企業(yè)和個(gè)人為主來(lái)制定有關(guān)的合同，加大兩者對(duì)于電力合同重要性的認(rèn)識(shí)力度。

3.4加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的稽查力度

①整合信息；在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員工作期間，只有獲取準(zhǔn)確的信息，才可以對(duì)相關(guān)的效果展開(kāi)評(píng)價(jià)，通過(guò)比較基本工作要求以及相關(guān)的效果來(lái)找尋出稽查環(huán)節(jié)中存在的相關(guān)問(wèn)題，然后制定有關(guān)的解決對(duì)策，以此促使該項(xiàng)工作良好開(kāi)展。為了更快的達(dá)到這一目的，可以借助電力稽查監(jiān)控技術(shù)來(lái)制定健全的信息制度，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)完成工作。

②在稽查監(jiān)控環(huán)節(jié)中，可以使用稽查技術(shù)來(lái)監(jiān)督電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的輪換現(xiàn)象。首先，對(duì)信息進(jìn)行查看，選取轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的時(shí)間，加以統(tǒng)計(jì)，然后，根據(jù)規(guī)范性要求實(shí)施檢查工作，其中包含的檢查內(nèi)容為稽查型號(hào)以及合同單等。最后，在具體稽查監(jiān)控期間，針對(duì)于薄弱的環(huán)節(jié)，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，增強(qiáng)稽查工作的規(guī)范性。

3.5做好電力抄核收工作

抄核收業(yè)務(wù)在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中占據(jù)重要的地位。在以往抄核收工作開(kāi)展期間，主要是采取人工操作的方式，可是這一方式消耗的人力以及物力諸多，不具備合理性。有的情況下，抄核收數(shù)據(jù)和具體數(shù)據(jù)不一致，有著明顯的差別，針對(duì)于此種現(xiàn)象，可以應(yīng)用電子營(yíng)銷(xiāo)稽查技術(shù)對(duì)用戶(hù)的用電情況和數(shù)據(jù)加以記錄，以此降低誤差問(wèn)題的發(fā)生，促使電力企業(yè)更好開(kāi)展。

4、工作流程

在現(xiàn)有的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作開(kāi)展期間，具體的工作流程如下所示：

從高壓客戶(hù)普查工作入手，成立小組實(shí)施檢查工作，將核查異?，F(xiàn)象記錄下來(lái)，加以解決，做好前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)、數(shù)據(jù)完善、現(xiàn)場(chǎng)指標(biāo)監(jiān)督管理和控制、指標(biāo)監(jiān)督和控制等多個(gè)方面的監(jiān)督工作，需要注意的一點(diǎn)是，必須嚴(yán)格打擊違法用電的不良行為，在遵循工作要求的基礎(chǔ)上制定責(zé)任體系，及時(shí)修改存在的問(wèn)題，加大人員對(duì)其的關(guān)注度，以此避免問(wèn)題的發(fā)生。

5、結(jié)語(yǔ)：

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作在整項(xiàng)電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中起著決定性的作用，其和電力營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)效益的提升有著密切的聯(lián)系，基于此，做好電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作，合理的使用監(jiān)控技術(shù)是很有必要的，在本篇文章中，主要以電力稽查工作運(yùn)行現(xiàn)狀為主，在建設(shè)規(guī)范性的組織架構(gòu)、闡述工作要點(diǎn)內(nèi)容以及工作流程的基礎(chǔ)上希望促使?fàn)I銷(xiāo)稽查監(jiān)控工作安全開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)

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