李若愚

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，互利網(wǎng)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用到了人們的生活與工作中，成為了一種必不可少的工具，為人們帶來了很大的便捷，與此同時也推動了電子商務(wù)的發(fā)展，并進(jìn)一步影響到市場營銷，為其帶來了巨大的變化，也因此影響到了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為此本文探討了電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響，并提出了一些看法，以供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場營銷;創(chuàng)新性;影響

引言

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，為人們的生活與工作帶來了很多便捷之處，越來越多的人開始在網(wǎng)上購買商品，很多企業(yè)看到了網(wǎng)上購物的巨大市場，并將市場營銷的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)平臺。企業(yè)的市場營銷由此產(chǎn)生了新的變化，也出現(xiàn)了創(chuàng)新性發(fā)展。為此本文對電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響進(jìn)行探討，具有重要意義。

1、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)是企業(yè)利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行商品交易的一種新型交易模式。企業(yè)借助電子商務(wù)展開市場營銷時，必然會與交易平臺、站內(nèi)經(jīng)營者與平臺經(jīng)營者形成密切的關(guān)系，這三者也會對企業(yè)的電子商務(wù)活動產(chǎn)生影響。從電子商務(wù)發(fā)展的過程中可以看出，其有以下幾個特征：普遍性，普及程度高;便捷性，減少了建議環(huán)節(jié)、改變了支付方式;整體性，使得電子信息處理與人工操作形成整體;安全性，通過網(wǎng)絡(luò)中的安全管理、防火墻、加密機(jī)制等形式為交易提供安全保障;協(xié)調(diào)性，消費(fèi)者與企業(yè)、批發(fā)商、零售商、生產(chǎn)商更加協(xié)調(diào)，交易環(huán)節(jié)中銀行、通訊、物流中心等部門合作密切;集成性，借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這個載體，使得電子商務(wù)活動的各個主體與功能高度集成[1]。

2、電子商務(wù)對市場營銷的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展，不僅為市場營銷帶來了機(jī)遇，同時也帶來了危機(jī)與挑戰(zhàn)。

2.1 市場競爭更加激烈

隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展，市場范圍增大，與傳統(tǒng)市場營銷中的實(shí)體商店不同，電子商務(wù)的影響范圍更廣，時間與空間上的限制不復(fù)存在，消費(fèi)者的選擇更多。在這種背景下，企業(yè)面臨的競爭日益激烈，再加上經(jīng)濟(jì)全球化的影響，企業(yè)還會面臨國外企業(yè)壓力。若企業(yè)無法跟上時代的腳步，對自身的管理方式、手段、理念等做出改革與創(chuàng)新，必然被消費(fèi)者所拋棄，進(jìn)而面臨破產(chǎn)。

2.2 受到全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響變大

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，企業(yè)不僅會受到國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的影響，同時全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境也會影響到企業(yè)的發(fā)展，與國內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的形式不同，全球經(jīng)濟(jì)受到影響的因素眾多，必然會出現(xiàn)各種各樣的變化，進(jìn)而使得企業(yè)面臨的風(fēng)險增加。

2.3 信息風(fēng)險增加

電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展雖然為企業(yè)帶來了巨大的市場，但我國的大多數(shù)企業(yè)的管理方式仍沒有發(fā)生變化，使用傳統(tǒng)的管理方式管理新的營銷模式，必然存在著缺陷與漏洞，進(jìn)而對企業(yè)造成影響[2]。這種影響在信息方面尤為嚴(yán)重，企業(yè)員工沒有認(rèn)識到信息的重要性，仍以傳統(tǒng)的觀念進(jìn)行營銷，很容易出現(xiàn)信息泄露、信息不完整、信息滯后、信息虛假等情況發(fā)生，進(jìn)而使企業(yè)的決策受到影響，無法抓住新的機(jī)遇，影響企業(yè)的發(fā)展。

3、電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響

電子商務(wù)作為時代發(fā)展的產(chǎn)物，其也隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)普及變得越來越重要，成為了影響力巨大的新型貿(mào)易模式，受到了社會的廣泛關(guān)注與重視，越來越多的企業(yè)也將經(jīng)營的目光轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)上。在這種背景下，電子商務(wù)的影響力更加巨大，對市場營銷的環(huán)境與發(fā)展也產(chǎn)生了影響，筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)如下：

3.1改變了市場營銷的環(huán)境

電子商務(wù)的出現(xiàn)、發(fā)展與普及使得市場營銷的環(huán)境發(fā)生了很大的改變，進(jìn)而營銷到市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展。其對市場營銷環(huán)境的變化影響總結(jié)有四個方面。

3.1.1 市場營銷的市場范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。

傳統(tǒng)的市場營銷，受到交通、通訊等多種因素的制約，其市場范圍往往局限于周圍幾個城市與省份，而無法進(jìn)一步擴(kuò)大，使得企業(yè)的發(fā)展也因此受到了影響，即使是一些大企業(yè)，除了專門向海外出口產(chǎn)品的企業(yè)，其他大多數(shù)企業(yè)市場營銷的市場范圍也往往局限在本國。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，這種局限被打破，經(jīng)濟(jì)開始向全球化轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)也因此獲益，其在互利網(wǎng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建銷售平臺，并利用互利網(wǎng)的開放性、自由行與交互性等特點(diǎn)，打破了傳統(tǒng)營銷中空間與時間上的限制，將市場營銷的市場范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，從原有的幾個省份擴(kuò)大到全國，并向著全球擴(kuò)張。隨著市場營銷的市場范圍擴(kuò)大，為企業(yè)帶來了巨大的市場與發(fā)展機(jī)遇的同時，也為企業(yè)帶來了風(fēng)險與挑戰(zhàn)。隨著市場范圍的擴(kuò)大，企業(yè)面臨的競爭也更加激烈，要想得以生存并進(jìn)一步發(fā)展，原有的管理模式、理念與營銷策略已經(jīng)不再適用，必須要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況與經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢做出改變與創(chuàng)新。電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展為整個市場帶來了巨大的沖擊與影響，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國2016年的電子商務(wù)交易金額為26.1萬億元，與2015年相比增長了26.2%以上，2017年電子商務(wù)貿(mào)易金額超過29萬億元，同比增長超過11%，2018年1月一6月的電子商務(wù)交易金額就已經(jīng)超過了18萬億元，下半年的電子商務(wù)交易金額有望超過上半年，沖向40萬億元，我國的電子商務(wù)市場呈現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢[3]。

3.1.2減少了銷售的環(huán)節(jié)，使得交易更加便捷，交易成本也隨之降低。

企業(yè)的傳統(tǒng)市場營銷過程需要很多復(fù)雜的環(huán)節(jié)，其中必然會經(jīng)過多個中間商，不僅使得交易變得繁瑣，需要花費(fèi)大量的時間與精力，同時這些中間商也使得成本進(jìn)一步增加，不僅使得消費(fèi)者購買商品的價格增加，同時也不利于企業(yè)的發(fā)展，除此之外，還會受到營業(yè)時間的限制。而使用電子商務(wù)進(jìn)行市場營銷，則可以使企業(yè)與消費(fèi)者無需通過中間商直接進(jìn)行交易，不僅減少了交易環(huán)節(jié)，同時也使成本得以降低，企業(yè)可以更靈活的調(diào)整價格，以此吸引更多的消費(fèi)者。另外，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場營銷，使得企業(yè)的營業(yè)時間也不再受到限制，24小時營業(yè)為消費(fèi)者帶來了更多的便捷。這種改變不僅有利于企業(yè)的發(fā)展，同時也使得消費(fèi)者可以以更低的價格購買更加優(yōu)質(zhì)的商品。通過電子商務(wù)進(jìn)行市場影響，企業(yè)不僅節(jié)約采購成本，同時也減少了宣傳與實(shí)體店上的投入。

3.1.3改變了支付方式與交易方式。

傳統(tǒng)的市場營銷過程中，企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行交易時，為了保證安全必須面對面交易，這也使得相距較遠(yuǎn)的消費(fèi)者與企業(yè)進(jìn)行交易變得困難，進(jìn)而影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而電子商務(wù)則是借助互聯(lián)網(wǎng)中的虛擬平臺進(jìn)行交易，使得空間與時間上的制約不復(fù)存在，交易更加便捷。另一方面，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其對人們的生活產(chǎn)生了巨大的影響，消費(fèi)者在購買商品時，由傳統(tǒng)的紙質(zhì)貨幣轉(zhuǎn)向電子貨幣，購買時只需手機(jī)即可完成。這種情況也使得整個市場受到了影響，隨處可見的二維碼就是受到這種影響的具體體現(xiàn)[4]。

3.1.4 拓展了交流與宣傳方式。

傳統(tǒng)的市場營銷往往是以實(shí)體店進(jìn)行的，在營銷的過程中必然要進(jìn)行宣傳，無論是傳單、報紙、電視或者廣播，這些方式不僅需要花費(fèi)大量的成本，同時宣傳效果也不是很好。而電子商務(wù)在宣傳上則更加便捷，其利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，不僅具有傳統(tǒng)市場營銷宣傳方式的優(yōu)點(diǎn)，同時所需的成本也極低，傳播范圍也更廣。另一方面，隨著市場的不斷發(fā)展，企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通和交流變得更加重要，傳統(tǒng)市場營銷中的一對一交流由于效率的低下已經(jīng)不再適用，電子商務(wù)模式下，企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流更加便捷，利用公眾平臺等形式，使得企業(yè)可以同時進(jìn)行一對多交流，不僅使交流更有效率，同時也可以使消費(fèi)者參與到企業(yè)的營銷中來，并從中獲取消費(fèi)者的反饋意見，進(jìn)而做出調(diào)整。

3.2 改變了消費(fèi)者的消費(fèi)行為

電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展不僅對企業(yè)帶來了很大的影響，同時也改變了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

3.2.1 促進(jìn)了個性化消費(fèi)的發(fā)展。

隨著社會的發(fā)展，人們的觀念也產(chǎn)生了變化，人們更加喜歡展現(xiàn)自己的與眾不同與個性，希望自己購買的商品是為自己量身定做的，由此凸顯出自己的獨(dú)特性。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，整個市場營銷的環(huán)境、范圍、方法、策略都發(fā)生了改變，消費(fèi)者的選擇種類與范圍增多，在這種背景下，消費(fèi)者渴望其購買的商品更加符合自身的個性需求，這也使得很多企業(yè)在開展電子商務(wù)時都推出了個性定制服務(wù)以吸引更多的消費(fèi)者。

3.2.2 改變了消費(fèi)者的購買方式。

傳統(tǒng)的市場營銷，消費(fèi)者的選擇少，只能從已有的實(shí)體商品中購買，由于商品種類的限制，使得消費(fèi)者的購買欲望降低，進(jìn)而影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而企業(yè)開展電子商務(wù)則可以與消費(fèi)者進(jìn)行溝通與交流，消費(fèi)者可以提出自己的看法與建議，企業(yè)對消費(fèi)者提出的問題等做出回應(yīng)，從而使得購買方式向著互動轉(zhuǎn)變[5]。另一方面，企業(yè)開展電子商務(wù)進(jìn)行市場營銷，使得消費(fèi)者可以借助手機(jī)、電腦、平板電腦等移動客戶端即可進(jìn)行購物，避免了實(shí)體商店的復(fù)雜環(huán)境與售貨員的推銷，從而使得消費(fèi)者可以有更多的時間慢慢選擇，使消費(fèi)變得更加理性。即使消費(fèi)者沖動消費(fèi)或者購買商品后后悔，也可以通過網(wǎng)絡(luò)退貨，避免了消費(fèi)者因怕尷尬而強(qiáng)吞苦果的情況發(fā)生。隨著消費(fèi)市場的增加，企業(yè)開展電子商務(wù)時也更加注重消費(fèi)者的實(shí)際需求，大部分企業(yè)都在其網(wǎng)絡(luò)平臺中增加了搜索功能，使消費(fèi)者的購買更加有目的性，避免了受到其他商品的影響。

3.2.3 改變了市場營銷的理念。

受到電子商務(wù)的影響，市場環(huán)境、范圍、交易方式、購買方式等發(fā)生了變化，為了適應(yīng)這種變化，市場營銷的理念必然要發(fā)生改變。傳統(tǒng)的市場營銷時，更多的是為了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此營銷過程中的各個環(huán)節(jié)也都以其為中心，這也導(dǎo)致了企業(yè)的市場營銷忽視了消費(fèi)者的看法與建議。而隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展，空間與時間上的限制不復(fù)存在，企業(yè)花費(fèi)的成本更低，其價格的調(diào)整也更加靈活，與此同時，消費(fèi)者也可以直接與企業(yè)進(jìn)行溝通。另一方面，消費(fèi)者的選擇更多，企業(yè)要想吸引更多的消費(fèi)者購買產(chǎn)品與服務(wù)，就必須改變傳統(tǒng)的營銷觀念，注重消費(fèi)者的態(tài)度與滿意度[6]。因此，企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中，都借助公眾平臺收集消費(fèi)者的看法與建議，進(jìn)而對自身的不足做出改變，從而提高服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量。結(jié)束語

隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，因其發(fā)展速度極快，必然會帶動其他行業(yè)的發(fā)展，并對其他行業(yè)與領(lǐng)域帶來巨大的沖擊，進(jìn)而使得其他行業(yè)與領(lǐng)域做出創(chuàng)新與變革。隨著電子商務(wù)這種新型貿(mào)易模式的發(fā)展，其對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展也帶來了巨大的影響，是影響市場營銷進(jìn)行變革與創(chuàng)新的重要因素之一。電子商務(wù)不僅為市場營銷帶來了發(fā)展機(jī)遇，同時也使得企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存并得以進(jìn)一步發(fā)展，就必須改變自身的管理與發(fā)展理念，創(chuàng)新管理模式，完善營銷策略，從而抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為企業(yè)注入活力與生命力。

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