0 前言

21世紀互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，信息分享和人際聯(lián)系更方便?；ヂ?lián)網(wǎng)不但提供各式各樣的信息，還建立了不受時間和地域阻隔的溝通途徑，無論身處何地都可以時刻保持聯(lián)系。善用互聯(lián)網(wǎng)的同時，不應(yīng)忽略人與人接觸傳授知識的重要性。香港圖書館協(xié)會(Hong Kong Library Association，HKLA)設(shè)立的“師友計劃”(以下簡稱“HKLA師友計劃”)提供機會給香港圖書信息課程學(xué)生聯(lián)系本地資深館員，透過分享經(jīng)驗建立人際網(wǎng)絡(luò)。國際圖書館員網(wǎng)絡(luò)(International Librarians Network，ILN)是全球性師友計劃，旨在聯(lián)系世界各地的圖書信息從業(yè)人員，透過社交媒體分享本地信息，鼓勵會員分享個人經(jīng)驗。這兩項計劃均重視分享業(yè)界信息，提供專業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和建立人際網(wǎng)絡(luò)。本文首先介紹HKLA師友計劃和ILN的構(gòu)思和運作方式，然后闡述這兩項師友計劃的相同之處，以及深受參加者歡迎的原因。

1 香港圖書館協(xié)會師友計劃

HKLA有5種會員，分別為專業(yè)會員、副專業(yè)會員、通訊會員、學(xué)生會員和團體會員。學(xué)生會員人數(shù)最多，占全體會員一半以上。有鑒于此，時任HKLA會長李海鵬認為有必要支持學(xué)生會員的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提出師友計劃構(gòu)思，以此貫徹HKLA“為會員提供非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)”使命。HKLA參考美國圖書館協(xié)會(American Library Association，ALA)和華人圖書館員協(xié)會(Chinese American Librarians Association，CALA)的師友計劃，2013年9月推出先導(dǎo)性的HKLA師友計劃，為每位參加計劃的學(xué)生配對一位資深館員[1]。HKLA希望透過師友計劃，為會員提供更制度化、更持久的溝通途徑，以及促進資深館員與新入職館員的聯(lián)系，并協(xié)助學(xué)生會員的事業(yè)發(fā)展。HKLA理事會下設(shè)“HKLA師友計劃常務(wù)委員會”，成員均屬自愿參與，負責(zé)推動師友計劃，包括執(zhí)行、推廣和評估計劃等。參加者必須符合兩項條件：一是HKLA會員；二是圖書信息學(xué)士或以上課程的在校學(xué)生[2]。HKLA師友計劃的導(dǎo)師由常務(wù)委員會及其他HKLA理事會成員推薦的資深館員擔(dān)任。

HKLA師友計劃推出時雖屬先導(dǎo)性質(zhì)，但獲得學(xué)生會員積極支持，報名踴躍。由于參與計劃的資深導(dǎo)師有限，第一年師友計劃只成功配對12組師友。師友計劃的首次活動于2013年11月舉行，讓參加計劃的導(dǎo)師和學(xué)生互相認識[3]。半年后，師友計劃于2014年6月舉辦分享日，互相交流參與計劃的經(jīng)驗[4]。平時導(dǎo)師和學(xué)生亦會保持聯(lián)系，交流學(xué)習(xí)。由于資深導(dǎo)師均為全職館員，工作繁忙，常務(wù)委員會鼓勵學(xué)生主動聯(lián)絡(luò)導(dǎo)師，保持適度聯(lián)系[5]。常務(wù)委員會推出師友計劃時，首先向參與的學(xué)生進行問卷調(diào)查；完成計劃后，再分別向?qū)熀蛯W(xué)生進行問卷調(diào)查，藉此評估計劃成效。調(diào)查結(jié)果表明師友計劃對導(dǎo)師和學(xué)生雙方都有正面作用。由于先導(dǎo)計劃結(jié)果理想，第二年的導(dǎo)師人數(shù)增至20人，師友活動亦有所增加[6]?？傮w來說，HKLA師友計劃廣受香港圖書信息業(yè)界的認同，尤其受到學(xué)生會員的歡迎。

2 國際圖書館員網(wǎng)絡(luò)

2012年澳大利亞3位館員Kate Byrne，Alyson Dalby和Clare McKenzie成立ILN這個非盈利組織，旨在促進世界各地館員之間的學(xué)習(xí)與交流，從而提升參加者的專業(yè)水平。短短數(shù)年間，ILN吸引了1，500多名來自103個國家的圖書信息從業(yè)員參加，成為首項全球性的師友計劃[7]。ILN的構(gòu)思與傳統(tǒng)的師友計劃不同。傳統(tǒng)的師友計劃建立在“師”和“徒”的關(guān)系上，由資深館員向資歷淺的館員分享經(jīng)驗和提供意見，該溝通模式較為單向，并非雙向和互動的交流。ILN采用同儕輔導(dǎo)(peer-mentoring)的模式，強調(diào)所有參加者既是導(dǎo)師亦是學(xué)習(xí)者，鼓勵雙方以平等的身份互相學(xué)習(xí)和分享[8]。

ILN財政獨立，營運工作由分處世界各地的志愿者分擔(dān)。ILN設(shè)有管理委員會，負責(zé)監(jiān)管各項工作，以及策劃未來的發(fā)展。ILN的行政管理工作由幾位總裁帶領(lǐng)，而協(xié)調(diào)員和顧問會提供協(xié)助?？偛霉ぷ靼ㄅ鋵⑴c者、為參加者提供協(xié)助以及管理網(wǎng)站。ILN亦招攬各地區(qū)大使，負責(zé)在當(dāng)?shù)匦麄骱瞳@得支持。每一輪配對完結(jié)后，ILN都鼓勵參加者分享經(jīng)驗、交換意見和提出建議。ILN的特別之處在于配對的方法，即刻意編配來自不同國家的參加者一起，藉此互相認識和學(xué)習(xí)不同的文化，為他們建立全球性的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。參加者與其伙伴透過電子郵件、社交媒體和其他合適的方法溝通。ILN亦鼓勵參加者參與網(wǎng)上討論，交流和提升專業(yè)知識。在運作方面，ILN每年有兩次配對活動，每次約4個月。配對計劃完結(jié)時，參加者可以決定終止配對關(guān)系或繼續(xù)保持聯(lián)系，逐步建立專業(yè)的人際網(wǎng)絡(luò)。

3 兩項師友計劃的相似之處

(1)兩項師友計劃都是圖書信息業(yè)界中新近設(shè)立的專業(yè)發(fā)展項目。HKLA師友計劃是香港首項為圖書信息課程學(xué)生與資深館員開設(shè)的交流活動，架起了溝通橋梁。ILN是全球首項為各國圖書信息從業(yè)員提供的師友計劃，參加者可以按自己的意愿與不同專業(yè)背景的同儕配對，藉此建立廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)[9]。

(2)兩項師友計劃都是借助志愿者的投入和專長推動師友活動。HKLA師友計劃常務(wù)委員會由3位成員組成，包括主席、秘書和技術(shù)助理，負責(zé)擬定和宣傳計劃、配對參加者、更新網(wǎng)站，為參加者提供支持[10]。ILN創(chuàng)辦時的成員大略分為三類：活動統(tǒng)籌員、國家及區(qū)域統(tǒng)籌員和參加者。ILN活動統(tǒng)籌員與HKLA師友計劃的常務(wù)委員會的角色相似，負責(zé)一般行政管理工作，如宣傳計劃、配對參加者、更新網(wǎng)站。國家及區(qū)域統(tǒng)籌員則為國內(nèi)或地區(qū)內(nèi)的聯(lián)系人員，負責(zé)宣傳計劃、支持當(dāng)?shù)貐⒓诱叩?。為?yīng)付日漸增加的參加者，ILN其后改組，由3位創(chuàng)辦人擔(dān)任管理層，而30位來自亞洲、歐洲、非洲、北美洲等地區(qū)的代表擔(dān)任各國或地區(qū)大使，另設(shè)9位統(tǒng)籌員及顧問分擔(dān)財務(wù)、法律、技術(shù)咨詢和社交媒體工作[11]。ILN的這些成員均為志愿者，為推動ILN付出了大量的時間和精力。

圖1 ILN組織結(jié)構(gòu)圖[12]

(3)兩項師友計劃都強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性。HKLA師友計劃為圖書信息課程學(xué)生聯(lián)系資深館員，讓學(xué)生有機會向資深館員學(xué)習(xí)，甚至在職業(yè)發(fā)展方面尋求意見及支持[13]。ILN提供網(wǎng)上討論平臺，讓參加者既可增進知識，亦可分享經(jīng)驗，以及參與討論，從而擴闊視野，拓展國際網(wǎng)絡(luò)[14-15]。HKLA師友計劃和ILN均為參加者提供互相啟發(fā)和學(xué)習(xí)的途徑。

4 兩項師友計劃的成功因素

(1)得到組織領(lǐng)導(dǎo)層的熱心支持和大力推動。李海鵬先生當(dāng)選2013-2014年HKLA會長后，注意到盡管學(xué)生會員人數(shù)眾多，但協(xié)會缺乏對他們的支持[16]。這些學(xué)生會員除了參加協(xié)會的常規(guī)活動如周年大會、香港圖書館教育與職業(yè)論壇外，缺乏建立專業(yè)的人際網(wǎng)絡(luò)和發(fā)展機會的途徑[17]。在李海鵬會長推動下，HKLA理事會決定在2013年11月推出師友計劃。李海鵬會長和其他HKLA前會長身體力行，擔(dān)任師友計劃的導(dǎo)師[18]。

Kate Byrne、Alyson Dalby和Clare McK-enzie有感于各國館員欠缺交流途徑，2012年8月創(chuàng)辦ILN，提供網(wǎng)上交流和學(xué)習(xí)平臺[19]。2013年3月，率先推出先導(dǎo)計劃，獲得積極響應(yīng)。隨后他們推動計劃，曾在澳大利亞、拉脫維亞、新加坡等國家作了多次演講，并在期刊上發(fā)表有關(guān)ILN的文章[20]。透過這些推廣活動，ILN招募了更多參加者和志愿者，ILN得以持續(xù)發(fā)展。三位ILN創(chuàng)辦人所付出的努力獲得業(yè)界廣泛肯定，更被美國Library Journal評為2016年Movers&Shakers[21]。

(2)參加者的積極參與是這兩項計劃得以成功的最重要因素。HKLA師友計劃為HKLA學(xué)生會員而創(chuàng)立，2013年推出的先導(dǎo)計劃深受歡迎，報名的學(xué)生會員人數(shù)遠超預(yù)期[22]。因應(yīng)學(xué)生會員的熱烈反應(yīng)，HKLA第二年招攬更多導(dǎo)師，最終成功配對20對師友，較第一年多了接近1倍[23]。

ILN在2013年首輪配對(2013年3-8月)有92位參加者，到2015年第六輪配對(2015年8-12月)時多達862名參與者，人數(shù)在兩年間增加了8倍多。

表1 ILN參加者數(shù)據(jù)

(3)志愿者的無私付出貢獻巨大。HKLA師友計劃的常務(wù)委員會為了提升活動效果，在每輪配對結(jié)束后，都會進行兩次意見調(diào)查，并將收集的意見轉(zhuǎn)化為行動[24]。譬如，在推行先導(dǎo)計劃期間，參加者希望有更多全體成員的活動，常務(wù)委員收集意見后從善如流，隨即增加一場分享會[25]。HKLA師友計劃的工作繁多，從擬定計劃、推出活動到進行評估、實踐建議都有賴于志愿者無私的付出。(4)ILN的參加者數(shù)目龐大，由最初的92人在短短兩年間增至862人，工作量大增，如果沒有志愿者協(xié)助，很難想象ILN三位創(chuàng)辦人能夠應(yīng)付自如。志愿者對ILN的大力支持無疑是ILN成功的一個重要原因。

5 結(jié)語

HKLA師友計劃和ILN分別為地區(qū)性和全球性的圖書信息界設(shè)立的師友計劃，旨在為參加者提供分享、交流和學(xué)習(xí)的機會，從而建立專業(yè)的人際網(wǎng)絡(luò)。兩項師友計劃推出后深受業(yè)界歡迎，

主要是因為三項“人”的因素：組織領(lǐng)導(dǎo)層的熱心支持和大力推動、參加者的積極參與和志愿者的無私付出。由此可見，師友計劃不僅為參加者提供專業(yè)發(fā)展的機會，亦能夠凝聚圖書信息界的力量，推進業(yè)界發(fā)展。