0 前言

21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，信息分享和人際聯(lián)系更方便?；ヂ?lián)網(wǎng)不但提供各式各樣的信息，還建立了不受時(shí)間和地域阻隔的溝通途徑，無(wú)論身處何地都可以時(shí)刻保持聯(lián)系。善用互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，不應(yīng)忽略人與人接觸傳授知識(shí)的重要性。香港圖書(shū)館協(xié)會(huì)(Hong Kong Library Association，HKLA)設(shè)立的“師友計(jì)劃”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“HKLA師友計(jì)劃”)提供機(jī)會(huì)給香港圖書(shū)信息課程學(xué)生聯(lián)系本地資深館員，透過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)建立人際網(wǎng)絡(luò)。國(guó)際圖書(shū)館員網(wǎng)絡(luò)(International Librarians Network，ILN)是全球性師友計(jì)劃，旨在聯(lián)系世界各地的圖書(shū)信息從業(yè)人員，透過(guò)社交媒體分享本地信息，鼓勵(lì)會(huì)員分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。這兩項(xiàng)計(jì)劃均重視分享業(yè)界信息，提供專(zhuān)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和建立人際網(wǎng)絡(luò)。本文首先介紹HKLA師友計(jì)劃和ILN的構(gòu)思和運(yùn)作方式，然后闡述這兩項(xiàng)師友計(jì)劃的相同之處，以及深受參加者歡迎的原因。

1 香港圖書(shū)館協(xié)會(huì)師友計(jì)劃

HKLA有5種會(huì)員，分別為專(zhuān)業(yè)會(huì)員、副專(zhuān)業(yè)會(huì)員、通訊會(huì)員、學(xué)生會(huì)員和團(tuán)體會(huì)員。學(xué)生會(huì)員人數(shù)最多，占全體會(huì)員一半以上。有鑒于此，時(shí)任HKLA會(huì)長(zhǎng)李海鵬認(rèn)為有必要支持學(xué)生會(huì)員的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提出師友計(jì)劃構(gòu)思，以此貫徹HKLA“為會(huì)員提供非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)”使命。HKLA參考美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)(American Library Association，ALA)和華人圖書(shū)館員協(xié)會(huì)(Chinese American Librarians Association，CALA)的師友計(jì)劃，2013年9月推出先導(dǎo)性的HKLA師友計(jì)劃，為每位參加計(jì)劃的學(xué)生配對(duì)一位資深館員[1]。HKLA希望透過(guò)師友計(jì)劃，為會(huì)員提供更制度化、更持久的溝通途徑，以及促進(jìn)資深館員與新入職館員的聯(lián)系，并協(xié)助學(xué)生會(huì)員的事業(yè)發(fā)展。HKLA理事會(huì)下設(shè)“HKLA師友計(jì)劃常務(wù)委員會(huì)”，成員均屬自愿參與，負(fù)責(zé)推動(dòng)師友計(jì)劃，包括執(zhí)行、推廣和評(píng)估計(jì)劃等。參加者必須符合兩項(xiàng)條件：一是HKLA會(huì)員；二是圖書(shū)信息學(xué)士或以上課程的在校學(xué)生[2]。HKLA師友計(jì)劃的導(dǎo)師由常務(wù)委員會(huì)及其他HKLA理事會(huì)成員推薦的資深館員擔(dān)任。

HKLA師友計(jì)劃推出時(shí)雖屬先導(dǎo)性質(zhì)，但獲得學(xué)生會(huì)員積極支持，報(bào)名踴躍。由于參與計(jì)劃的資深導(dǎo)師有限，第一年師友計(jì)劃只成功配對(duì)12組師友。師友計(jì)劃的首次活動(dòng)于2013年11月舉行，讓參加計(jì)劃的導(dǎo)師和學(xué)生互相認(rèn)識(shí)[3]。半年后，師友計(jì)劃于2014年6月舉辦分享日，互相交流參與計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)[4]。平時(shí)導(dǎo)師和學(xué)生亦會(huì)保持聯(lián)系，交流學(xué)習(xí)。由于資深導(dǎo)師均為全職館員，工作繁忙，常務(wù)委員會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)聯(lián)絡(luò)導(dǎo)師，保持適度聯(lián)系[5]。常務(wù)委員會(huì)推出師友計(jì)劃時(shí)，首先向參與的學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查；完成計(jì)劃后，再分別向?qū)熀蛯W(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，藉此評(píng)估計(jì)劃成效。調(diào)查結(jié)果表明師友計(jì)劃對(duì)導(dǎo)師和學(xué)生雙方都有正面作用。由于先導(dǎo)計(jì)劃結(jié)果理想，第二年的導(dǎo)師人數(shù)增至20人，師友活動(dòng)亦有所增加[6]。總體來(lái)說(shuō)，HKLA師友計(jì)劃廣受香港圖書(shū)信息業(yè)界的認(rèn)同，尤其受到學(xué)生會(huì)員的歡迎。

2 國(guó)際圖書(shū)館員網(wǎng)絡(luò)

2012年澳大利亞3位館員Kate Byrne，Alyson Dalby和Clare McKenzie成立ILN這個(gè)非盈利組織，旨在促進(jìn)世界各地館員之間的學(xué)習(xí)與交流，從而提升參加者的專(zhuān)業(yè)水平。短短數(shù)年間，ILN吸引了1，500多名來(lái)自103個(gè)國(guó)家的圖書(shū)信息從業(yè)員參加，成為首項(xiàng)全球性的師友計(jì)劃[7]。ILN的構(gòu)思與傳統(tǒng)的師友計(jì)劃不同。傳統(tǒng)的師友計(jì)劃建立在“師”和“徒”的關(guān)系上，由資深館員向資歷淺的館員分享經(jīng)驗(yàn)和提供意見(jiàn)，該溝通模式較為單向，并非雙向和互動(dòng)的交流。ILN采用同儕輔導(dǎo)(peer-mentoring)的模式，強(qiáng)調(diào)所有參加者既是導(dǎo)師亦是學(xué)習(xí)者，鼓勵(lì)雙方以平等的身份互相學(xué)習(xí)和分享[8]。

ILN財(cái)政獨(dú)立，營(yíng)運(yùn)工作由分處世界各地的志愿者分擔(dān)。ILN設(shè)有管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)管各項(xiàng)工作，以及策劃未來(lái)的發(fā)展。ILN的行政管理工作由幾位總裁帶領(lǐng)，而協(xié)調(diào)員和顧問(wèn)會(huì)提供協(xié)助。總裁工作包括配對(duì)參與者、為參加者提供協(xié)助以及管理網(wǎng)站。ILN亦招攬各地區(qū)大使，負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)匦麄骱瞳@得支持。每一輪配對(duì)完結(jié)后，ILN都鼓勵(lì)參加者分享經(jīng)驗(yàn)、交換意見(jiàn)和提出建議。ILN的特別之處在于配對(duì)的方法，即刻意編配來(lái)自不同國(guó)家的參加者一起，藉此互相認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)不同的文化，為他們建立全球性的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)。參加者與其伙伴透過(guò)電子郵件、社交媒體和其他合適的方法溝通。ILN亦鼓勵(lì)參加者參與網(wǎng)上討論，交流和提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在運(yùn)作方面，ILN每年有兩次配對(duì)活動(dòng)，每次約4個(gè)月。配對(duì)計(jì)劃完結(jié)時(shí)，參加者可以決定終止配對(duì)關(guān)系或繼續(xù)保持聯(lián)系，逐步建立專(zhuān)業(yè)的人際網(wǎng)絡(luò)。

3 兩項(xiàng)師友計(jì)劃的相似之處

(1)兩項(xiàng)師友計(jì)劃都是圖書(shū)信息業(yè)界中新近設(shè)立的專(zhuān)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目。HKLA師友計(jì)劃是香港首項(xiàng)為圖書(shū)信息課程學(xué)生與資深館員開(kāi)設(shè)的交流活動(dòng)，架起了溝通橋梁。ILN是全球首項(xiàng)為各國(guó)圖書(shū)信息從業(yè)員提供的師友計(jì)劃，參加者可以按自己的意愿與不同專(zhuān)業(yè)背景的同儕配對(duì)，藉此建立廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)[9]。

(2)兩項(xiàng)師友計(jì)劃都是借助志愿者的投入和專(zhuān)長(zhǎng)推動(dòng)師友活動(dòng)。HKLA師友計(jì)劃常務(wù)委員會(huì)由3位成員組成，包括主席、秘書(shū)和技術(shù)助理，負(fù)責(zé)擬定和宣傳計(jì)劃、配對(duì)參加者、更新網(wǎng)站，為參加者提供支持[10]。ILN創(chuàng)辦時(shí)的成員大略分為三類(lèi)：活動(dòng)統(tǒng)籌員、國(guó)家及區(qū)域統(tǒng)籌員和參加者。ILN活動(dòng)統(tǒng)籌員與HKLA師友計(jì)劃的常務(wù)委員會(huì)的角色相似，負(fù)責(zé)一般行政管理工作，如宣傳計(jì)劃、配對(duì)參加者、更新網(wǎng)站。國(guó)家及區(qū)域統(tǒng)籌員則為國(guó)內(nèi)或地區(qū)內(nèi)的聯(lián)系人員，負(fù)責(zé)宣傳計(jì)劃、支持當(dāng)?shù)貐⒓诱叩?。為?yīng)付日漸增加的參加者，ILN其后改組，由3位創(chuàng)辦人擔(dān)任管理層，而30位來(lái)自亞洲、歐洲、非洲、北美洲等地區(qū)的代表?yè)?dān)任各國(guó)或地區(qū)大使，另設(shè)9位統(tǒng)籌員及顧問(wèn)分擔(dān)財(cái)務(wù)、法律、技術(shù)咨詢(xún)和社交媒體工作[11]。ILN的這些成員均為志愿者，為推動(dòng)ILN付出了大量的時(shí)間和精力。

圖1 ILN組織結(jié)構(gòu)圖[12]

(3)兩項(xiàng)師友計(jì)劃都強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性。HKLA師友計(jì)劃為圖書(shū)信息課程學(xué)生聯(lián)系資深館員，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)向資深館員學(xué)習(xí)，甚至在職業(yè)發(fā)展方面尋求意見(jiàn)及支持[13]。ILN提供網(wǎng)上討論平臺(tái)，讓參加者既可增進(jìn)知識(shí)，亦可分享經(jīng)驗(yàn)，以及參與討論，從而擴(kuò)闊視野，拓展國(guó)際網(wǎng)絡(luò)[14-15]。HKLA師友計(jì)劃和ILN均為參加者提供互相啟發(fā)和學(xué)習(xí)的途徑。

4 兩項(xiàng)師友計(jì)劃的成功因素

(1)得到組織領(lǐng)導(dǎo)層的熱心支持和大力推動(dòng)。李海鵬先生當(dāng)選2013-2014年HKLA會(huì)長(zhǎng)后，注意到盡管學(xué)生會(huì)員人數(shù)眾多，但協(xié)會(huì)缺乏對(duì)他們的支持[16]。這些學(xué)生會(huì)員除了參加協(xié)會(huì)的常規(guī)活動(dòng)如周年大會(huì)、香港圖書(shū)館教育與職業(yè)論壇外，缺乏建立專(zhuān)業(yè)的人際網(wǎng)絡(luò)和發(fā)展機(jī)會(huì)的途徑[17]。在李海鵬會(huì)長(zhǎng)推動(dòng)下，HKLA理事會(huì)決定在2013年11月推出師友計(jì)劃。李海鵬會(huì)長(zhǎng)和其他HKLA前會(huì)長(zhǎng)身體力行，擔(dān)任師友計(jì)劃的導(dǎo)師[18]。

Kate Byrne、Alyson Dalby和Clare McK-enzie有感于各國(guó)館員欠缺交流途徑，2012年8月創(chuàng)辦ILN，提供網(wǎng)上交流和學(xué)習(xí)平臺(tái)[19]。2013年3月，率先推出先導(dǎo)計(jì)劃，獲得積極響應(yīng)。隨后他們推動(dòng)計(jì)劃，曾在澳大利亞、拉脫維亞、新加坡等國(guó)家作了多次演講，并在期刊上發(fā)表有關(guān)ILN的文章[20]。透過(guò)這些推廣活動(dòng)，ILN招募了更多參加者和志愿者，ILN得以持續(xù)發(fā)展。三位ILN創(chuàng)辦人所付出的努力獲得業(yè)界廣泛肯定，更被美國(guó)Library Journal評(píng)為2016年Movers&Shakers[21]。

(2)參加者的積極參與是這兩項(xiàng)計(jì)劃得以成功的最重要因素。HKLA師友計(jì)劃為HKLA學(xué)生會(huì)員而創(chuàng)立，2013年推出的先導(dǎo)計(jì)劃深受歡迎，報(bào)名的學(xué)生會(huì)員人數(shù)遠(yuǎn)超預(yù)期[22]。因應(yīng)學(xué)生會(huì)員的熱烈反應(yīng)，HKLA第二年招攬更多導(dǎo)師，最終成功配對(duì)20對(duì)師友，較第一年多了接近1倍[23]。

ILN在2013年首輪配對(duì)(2013年3-8月)有92位參加者，到2015年第六輪配對(duì)(2015年8-12月)時(shí)多達(dá)862名參與者，人數(shù)在兩年間增加了8倍多。

表1 ILN參加者數(shù)據(jù)

(3)志愿者的無(wú)私付出貢獻(xiàn)巨大。HKLA師友計(jì)劃的常務(wù)委員會(huì)為了提升活動(dòng)效果，在每輪配對(duì)結(jié)束后，都會(huì)進(jìn)行兩次意見(jiàn)調(diào)查，并將收集的意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)[24]。譬如，在推行先導(dǎo)計(jì)劃期間，參加者希望有更多全體成員的活動(dòng)，常務(wù)委員收集意見(jiàn)后從善如流，隨即增加一場(chǎng)分享會(huì)[25]。HKLA師友計(jì)劃的工作繁多，從擬定計(jì)劃、推出活動(dòng)到進(jìn)行評(píng)估、實(shí)踐建議都有賴(lài)于志愿者無(wú)私的付出。(4)ILN的參加者數(shù)目龐大，由最初的92人在短短兩年間增至862人，工作量大增，如果沒(méi)有志愿者協(xié)助，很難想象ILN三位創(chuàng)辦人能夠應(yīng)付自如。志愿者對(duì)ILN的大力支持無(wú)疑是ILN成功的一個(gè)重要原因。

5 結(jié)語(yǔ)

HKLA師友計(jì)劃和ILN分別為地區(qū)性和全球性的圖書(shū)信息界設(shè)立的師友計(jì)劃，旨在為參加者提供分享、交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從而建立專(zhuān)業(yè)的人際網(wǎng)絡(luò)。兩項(xiàng)師友計(jì)劃推出后深受業(yè)界歡迎，

主要是因?yàn)槿?xiàng)“人”的因素：組織領(lǐng)導(dǎo)層的熱心支持和大力推動(dòng)、參加者的積極參與和志愿者的無(wú)私付出。由此可見(jiàn)，師友計(jì)劃不僅為參加者提供專(zhuān)業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，亦能夠凝聚圖書(shū)信息界的力量，推進(jìn)業(yè)界發(fā)展。