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        市民館長(zhǎng):文化志愿服務(wù)新模式

        2018-09-10 01:45:48
        圖書館論壇 2018年9期
        關(guān)鍵詞:館長(zhǎng)市民志愿者

        1 背景

        目前佛山自助開放、無人值守的智能圖書館超過200家,分布于全市城鄉(xiāng)。智能圖書館帶給民眾便捷的文化服務(wù)的同時(shí),相應(yīng)地會(huì)增加資源供給、場(chǎng)地管理、人員保障、活動(dòng)組織、宣傳推廣等成本。2017年,佛山市文廣新局、佛山市圖書館選擇16家智能圖書館進(jìn)行“市民館長(zhǎng)”運(yùn)營(yíng)試點(diǎn),探索文化志愿服務(wù)新模式,嘗試建立“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、志愿者助力”的公共文化空間運(yùn)營(yíng)新機(jī)制。

        2 做法

        2.1 文化志愿者:從參與服務(wù)到運(yùn)營(yíng)服務(wù)

        市民館長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)文化志愿者對(duì)公共文化服務(wù)的參與熱情和運(yùn)營(yíng)能力。文化志愿者擔(dān)任市民館長(zhǎng),主要職責(zé)包括:(1)參與智能圖書館的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)與監(jiān)管;(2)宣傳、推廣服務(wù)與資源,根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整館藏資源;(3)加強(qiáng)圖書館與讀者的溝通,定期開展市民文化需求調(diào)研;(4)組建文化志愿者小分隊(duì),服務(wù)周邊市民;(5)策劃、組織文化活動(dòng)。

        2.2 公共圖書館:從文化供應(yīng)到文化培育

        圖書館進(jìn)行市民館長(zhǎng)模式探索,培育具有管理能力和文化生產(chǎn)力的志愿者團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新公共文化供給機(jī)制。一是制度建設(shè)。在文化志愿者管理體系下,市民館長(zhǎng)不僅有相應(yīng)的管理辦法和服務(wù)協(xié)議,規(guī)定館長(zhǎng)的服務(wù)內(nèi)容和權(quán)責(zé),還有專屬的激勵(lì)政策,包括資源的優(yōu)先借閱、活動(dòng)的優(yōu)先參與、場(chǎng)館的免費(fèi)利用、文化信息服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo);通過服務(wù)評(píng)定獲得表彰等。二是遞進(jìn)的培育方式。候選館長(zhǎng)需進(jìn)入為期一個(gè)月的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)營(yíng),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)應(yīng)用及文化活動(dòng)策劃等;通過考核進(jìn)入試用期,參與由國家、省市專家授課的社會(huì)管理、文化藝術(shù)等公益培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動(dòng);正式上崗后,通過績(jī)效評(píng)估與星級(jí)評(píng)定,獲得更多專業(yè)培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。三是多元的資源扶持。整合全市公共文化資源,為市民館長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)智能圖書館提供資源保障、宣傳推廣等。市民館長(zhǎng)還可以申報(bào)志愿者服務(wù)項(xiàng)目、公共文化創(chuàng)新項(xiàng)目或參與閱讀推廣項(xiàng)目創(chuàng)投大賽等,獲得政府或社會(huì)扶持。

        3 成效

        2017年4月23日“世界讀書日”,10位來自各行各業(yè)的文化志愿者被聘為首批市民館長(zhǎng)。一年來,他們成功運(yùn)營(yíng)了智能圖書館,為市民帶來100多場(chǎng)文化、藝術(shù)、教育、科技活動(dòng)。

        圖1 首批市民館長(zhǎng)獲頒聘書

        3.1 提升了基層文化服務(wù)質(zhì)量

        文化志愿者以市民館長(zhǎng)形式直接參與公共文化設(shè)施建設(shè)與管理,緩解了公共文化服務(wù)人力資源短缺壓力,促進(jìn)了市民需求與文化資源供給的對(duì)接,逐步打造出符合社區(qū)居民閱讀興趣的館藏資源結(jié)構(gòu),以及符合城市特色、滿足市民需求的文化品牌活動(dòng)。市民館長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的智能圖書館實(shí)現(xiàn)一周一活動(dòng)格局,部分館甚至一周開展四場(chǎng)活動(dòng)。祖廟路自助圖書館、西南公園自助圖書館率先組建了文化志愿者小分隊(duì),服務(wù)周邊市民。尼奧斯自助圖書館毗鄰城中村,附近有多家幼兒園和學(xué)校,市民館長(zhǎng)安安建議圖書館投放繪本圖書,帶領(lǐng)“天使媽媽志愿隊(duì)”講繪本故事,該館成為附近市民親子閱讀活動(dòng)的大本營(yíng)。

        3.2 引導(dǎo)了社會(huì)自我服務(wù)自我管理

        以“管”為主的特性讓文化志愿者從公共文化服務(wù)的參與者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?,增?qiáng)了志愿服務(wù)的認(rèn)同感與自豪感,引導(dǎo)社會(huì)自我參與、自我服務(wù)、自我教育、自我管理。在市民館長(zhǎng)推動(dòng)下,首批開放的智能圖書館在環(huán)境、服務(wù)、衛(wèi)生、安保等各方面得到提升。一批能力強(qiáng)的文化志愿者在市民館長(zhǎng)模式下脫穎而出,打造出一批個(gè)性鮮明的館系活動(dòng)。從事對(duì)外貿(mào)易工作的陳巧文在尼奧斯自助圖書館辦起了英語角。梁國濤、譚敏華等與10多名市民組建“紅樓雅集”主題讀書會(huì),開展了《紅樓夢(mèng)》系列閱讀分享活動(dòng)。

        3.3 促進(jìn)了圖書館與社會(huì)互動(dòng)發(fā)展

        市民館長(zhǎng)模式讓圖書館與社會(huì)力量在合作中不斷磨合,促使志愿服務(wù)與社會(huì)發(fā)展同步同調(diào)。一方面,社會(huì)力量直接參與運(yùn)營(yíng),倒逼公共文化服務(wù)在社會(huì)監(jiān)管下更完善;另一方面,社會(huì)力量在政府引導(dǎo)下,提高了參與公共文化服務(wù)的積極性,強(qiáng)化了公共文化服務(wù)供給。未來佛山文化志愿者團(tuán)隊(duì)將推動(dòng)市民館長(zhǎng)模式在基層逐步展開,促進(jìn)鎮(zhèn)(街)、社區(qū)公共文化服務(wù)更趨完善。

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