張強(qiáng)

由中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)新華書(shū)店協(xié)會(huì)與山東省出版集團(tuán)共同主辦的“中國(guó)改革開(kāi)放40年圖書(shū)發(fā)行業(yè)致敬盛典”評(píng)選出40家影響力書(shū)城，北京王府井書(shū)店位列其中。作為“共和國(guó)第一店”的北京王府井書(shū)店，代表了中國(guó)出版發(fā)行業(yè)改革發(fā)展40年的成果與收獲。2019年2月，王府井書(shū)店將迎來(lái)70周年店慶，也將迎來(lái)又一次轉(zhuǎn)型升級(jí)。

70年來(lái)，王府井書(shū)店始終堅(jiān)持守正創(chuàng)新

與共各國(guó)同年歲的王府井書(shū)店在周恩來(lái)總理、國(guó)家副主席董必武等眾多中央和北京市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在幾代讀者的關(guān)心和支持下，一直秉承為人民服務(wù)的宗旨，為人民和國(guó)家的書(shū)業(yè)提供了重要的精神文化場(chǎng)所。自創(chuàng)店以來(lái)，王府井書(shū)店不僅是讀者依戀的精神圣殿，也是各家出版社最緊密的合作伙伴，更是各級(jí)圖書(shū)館、學(xué)校和機(jī)關(guān)采購(gòu)的重要陣地。作為與共和國(guó)同齡的大型國(guó)有書(shū)店，王府井書(shū)店始終堅(jiān)持正確的輿論引導(dǎo)，以文化企業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感，投身公共文化建設(shè)，以社會(huì)效益、品牌效應(yīng)拓展市場(chǎng)發(fā)展空間，服務(wù)讀者、服務(wù)出版單位，積極推動(dòng)全民閱讀向縱深發(fā)展，為倡導(dǎo)全民閱讀，傳播正能量，構(gòu)建書(shū)香社會(huì)，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

改革開(kāi)放40年來(lái)，王府井書(shū)店經(jīng)歷了三次重大變革，然而始終不變的是書(shū)店始終秉承“讀者的需求就是我們的追求”的經(jīng)營(yíng)理念，始終堅(jiān)持正確的輿論引導(dǎo)，積極拓展社會(huì)公眾的精神消費(fèi)內(nèi)涵，在廣大讀者和業(yè)內(nèi)人士心中有著獨(dú)特品牌號(hào)召力和凝聚力。無(wú)論時(shí)代與業(yè)態(tài)如何變化激蕩，王府井書(shū)店始終會(huì)堅(jiān)守書(shū)店的本質(zhì)不變，始終堅(jiān)守作為北京公共文化服務(wù)的一方陣地。

20世紀(jì)90年代末，王府井書(shū)店作為當(dāng)時(shí)的亞洲第一大書(shū)城，每年舉辦近400場(chǎng)各類(lèi)文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了極大的社會(huì)效應(yīng)。每周舉辦的品牌性公益活動(dòng)“名師助學(xué)課堂”“首都科學(xué)講堂”“書(shū)生活——作家讀者面對(duì)面”等多項(xiàng)活動(dòng)，吸引了眾多讀者熱心參與，極大程度地滿足了當(dāng)時(shí)人民群眾對(duì)精神文化生活的需求，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

近年來(lái)，王府井書(shū)店始終將推動(dòng)全民閱讀作為書(shū)店履行社會(huì)責(zé)任的重要抓手，全面參與文化惠民消費(fèi)季、北京閱讀季、北京書(shū)市、陽(yáng)光少年校外教育活動(dòng)、藍(lán)天工程、書(shū)香東城、十月文學(xué)月、北京電視臺(tái)“帶本書(shū)給家鄉(xiāng)的孩子”等一系列公益品牌閱讀推廣活動(dòng)。先后創(chuàng)立了“享受閱讀 讓夢(mèng)飛翔”“書(shū)香致遠(yuǎn) 自在讀行”主題讀書(shū)品牌活動(dòng)，用“文化惠民”吸引更多群眾關(guān)注閱讀，廣泛開(kāi)展優(yōu)秀圖書(shū)推薦、作家讀者見(jiàn)面會(huì)、講座交流互動(dòng)、公益捐贈(zèng)等生動(dòng)活潑的讀書(shū)活動(dòng)，依托書(shū)店的文化資源，讓群眾在文化繁榮中有更多獲得感，不斷提高全民閱讀的影響力和輻射力。

2018年是黨的十九大開(kāi)局之年，王府井書(shū)店積極開(kāi)拓思路、深入調(diào)查研究，充分認(rèn)識(shí)到讀者對(duì)閱讀體驗(yàn)的需求成為行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，于是王府井書(shū)店整合優(yōu)質(zhì)資源，突破書(shū)店大賣(mài)場(chǎng)的單一模式，與合作伙伴之一的東城區(qū)第一圖書(shū)館聯(lián)合創(chuàng)辦了“館店結(jié)合”模式的“王府井圖書(shū)館”，為市民對(duì)于閱讀體驗(yàn)的享受提供空間與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為豐富王府井圖書(shū)館的文化服務(wù)功能，圖書(shū)館還將依據(jù)大數(shù)據(jù)分析讀者的年齡構(gòu)成、借閱圖書(shū)類(lèi)別等情況，有針對(duì)性地推出圖書(shū)發(fā)布會(huì)、故事分享會(huì)、社團(tuán)聚會(huì)、親子教育等文化活動(dòng)，為更多的閱讀群體提供精準(zhǔn)的文化服務(wù)，讓更多的人走進(jìn)書(shū)店，愛(ài)讀書(shū)、愛(ài)買(mǎi)書(shū)，真正讓閱讀成為一種生活態(tài)度。

“王府井圖書(shū)館”只是王府井書(shū)店在新時(shí)代踐行改革創(chuàng)新的一種嘗試，后續(xù)將會(huì)有一系列的改革創(chuàng)新舉措充分展示王府井書(shū)店與時(shí)代共振、以滿足人民不斷增長(zhǎng)的精神文化需求為己任的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，同時(shí)，王府井書(shū)店作為全國(guó)文化中心的書(shū)業(yè)界龍頭企業(yè)之一，在面對(duì)時(shí)代與歷史變革的洗禮時(shí)展現(xiàn)出非凡的氣魄與力度。

新時(shí)代，王府井書(shū)店踏上新征程

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷深入，用戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、以銷(xiāo)定產(chǎn)、內(nèi)容服務(wù)、知識(shí)服務(wù)已然形成新的商業(yè)生態(tài)。未來(lái)書(shū)店不再是一種單一的商業(yè)業(yè)態(tài)，“書(shū)店+生活方式”將成為未來(lái)書(shū)店業(yè)的主流業(yè)態(tài)。借助精心選擇的圖書(shū)、精致的藝術(shù)擺件、豐富的文化周邊產(chǎn)品以及各類(lèi)文化藝術(shù)類(lèi)體驗(yàn)活動(dòng)，越來(lái)越多的讀者可以從中找到新的自我屬性，獲得新的歸屬感。

新時(shí)代，新征程，隨著人民生活水平的不斷提高，讀者對(duì)閱讀的需求從原來(lái)單一對(duì)閱讀內(nèi)容的需求逐步升級(jí)到對(duì)閱讀體驗(yàn)的需求。實(shí)體書(shū)店不再只是一個(gè)圖書(shū)的銷(xiāo)售場(chǎng)所，同時(shí)還承擔(dān)著文化傳播、公共服務(wù)、閱讀推廣的重要任務(wù)。王府井書(shū)店的管理者也充分認(rèn)識(shí)到，書(shū)店建設(shè)在未來(lái)城市文化建設(shè)中充當(dāng)著不可或缺的重要作用，優(yōu)質(zhì)的書(shū)店不僅是文化地標(biāo)，更是市民生活的第三空間，同時(shí)也是未來(lái)引領(lǐng)文化生活方式、引領(lǐng)文化創(chuàng)作思路的重要社交場(chǎng)所。書(shū)店在新時(shí)代的改革探索中，一定要融入城市整體的文化基調(diào)，同時(shí)，作為佇立在北京王府井大街上的文化機(jī)構(gòu)，王府井書(shū)店無(wú)論從設(shè)計(jì)理念還是經(jīng)營(yíng)理念都要緊跟時(shí)代步伐，符合城市文化需要，滿足人民群眾最根本的文化訴求。

從2015年起，王府井書(shū)店就開(kāi)始探索升級(jí)改造的新路徑，結(jié)合北京作為全國(guó)文化中心的功能定位，根據(jù)書(shū)店運(yùn)營(yíng)的整體需求與廣大讀者對(duì)新時(shí)代閱讀體驗(yàn)的新期待，王府井書(shū)店做出全新的定位，打造成服務(wù)公共文化事業(yè)，滿足人民對(duì)美好精神生活追求的公共文化生活空間，享受高質(zhì)量的文化生活。目前，作為全面推進(jìn)實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)工作之一的三層少兒區(qū)升級(jí)改造即將于年底完成。書(shū)店將依托轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，加快對(duì)書(shū)店現(xiàn)有功能和服務(wù)的不斷更新，堅(jiān)守文化企業(yè)的使命與責(zé)任，高端謀劃，精準(zhǔn)發(fā)力。以下四個(gè)方面可以比較清晰地勾勒出未來(lái)王府井書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)的落腳點(diǎn)。一是打造成地標(biāo)性的人文景觀，通過(guò)現(xiàn)代美學(xué)設(shè)計(jì)理念，結(jié)合當(dāng)下讀者審美需求，打造帶有國(guó)際文化之都特色的人文景觀;二是書(shū)店內(nèi)部環(huán)境實(shí)現(xiàn)突出“以人為本”舒適、美好的閱讀場(chǎng)景，成為全民閱讀推廣、滿足人民美好文化生活的共享平臺(tái)，為讀者營(yíng)造享受閱讀的快感和幸福感;三是在智能科技化上有所突破，搭建智能信息化系統(tǒng)，加強(qiáng)智能互動(dòng)服務(wù)與傳播，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈條的數(shù)據(jù)化升級(jí)改造，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)的分析手段解決當(dāng)下書(shū)店的運(yùn)營(yíng)與管理問(wèn)題;四是為了滿足人民生活需要而打造更加豐富的業(yè)態(tài)提供各種服務(wù)，如買(mǎi)書(shū)、看書(shū)、借書(shū)、聽(tīng)書(shū)等;五是以品牌影響力帶動(dòng)優(yōu)勢(shì)資源，成為全國(guó)優(yōu)質(zhì)文化景觀和城市文化名片，進(jìn)一步彰顯“共和國(guó)第一店”的文化底蘊(yùn)。同時(shí)，與之相配套的人才隊(duì)伍建設(shè)也會(huì)在此過(guò)程中逐步加以完善。

未來(lái)，王府井書(shū)店會(huì)繼續(xù)深化創(chuàng)新發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)，會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)文化相關(guān)品的引進(jìn)與合作，利用專(zhuān)區(qū)強(qiáng)調(diào)與突出展示反映北京本土特色的精品圖書(shū)及相關(guān)文化產(chǎn)品，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，將王府井書(shū)店打造為這座城市的精神家園和文化體驗(yàn)空間，打造成為老百姓閱讀、交流、文化體驗(yàn)、審美提升、激蕩創(chuàng)意的文化綜合體，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，致力于打造中國(guó)書(shū)店的國(guó)家品牌

2019年2月，王府井書(shū)店將迎來(lái)70周年店慶。屆時(shí)，將會(huì)有一系列的主題策劃奉獻(xiàn)給廣大的讀者與市民。同時(shí)恰逢新中國(guó)成立70周年的重大歷史時(shí)刻，作為與共和國(guó)同齡的國(guó)有書(shū)店，王府井書(shū)店作為我國(guó)出版發(fā)行業(yè)的代表性機(jī)構(gòu)將再一次成為國(guó)家文化體制改革、文化事業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的聚焦點(diǎn)。

在國(guó)家大力提倡全民閱讀，建設(shè)書(shū)香中國(guó)的戰(zhàn)略布局下，閱讀產(chǎn)業(yè)的逐步形成將進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)實(shí)體書(shū)店的改革探索與創(chuàng)新實(shí)踐。充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技手段，建立“以人為本”的運(yùn)營(yíng)與管理模式，開(kāi)拓新零售的新局面，建立互利共贏的良好書(shū)業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境等一系列的話題將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

今后，書(shū)店將以圖書(shū)為媒介、以讀者為對(duì)象、以滿足人民群眾精神文化需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢(shì)、區(qū)域優(yōu)勢(shì)和文化資源優(yōu)勢(shì)，將行業(yè)資源轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)資源供社會(huì)共享，進(jìn)一步擴(kuò)大公共文化服務(wù)的輻射和關(guān)聯(lián)效應(yīng)，推動(dòng)書(shū)店與多文化形式的融合發(fā)展，更好地為北京文化中心建設(shè)服務(wù)，發(fā)揮好宣傳文化主陣地的引領(lǐng)作用，用文化凸顯城市的氣質(zhì)與內(nèi)涵。

從文化供給側(cè)改革而言，書(shū)店需要不斷壯大自身實(shí)力，順應(yīng)時(shí)代與市場(chǎng)的雙重需求，以人民群眾對(duì)精神文化消費(fèi)的根本需求為出發(fā)點(diǎn)，推出滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活追求的消費(fèi)需求的文化產(chǎn)品。面對(duì)風(fēng)起云涌的改革浪潮，如何打造中國(guó)書(shū)店的國(guó)家品牌成為新一代王府井書(shū)店人的共同目標(biāo)。未來(lái)，實(shí)體書(shū)店的發(fā)展在顏值更在品牌效益，只有夯實(shí)書(shū)店的品牌競(jìng)爭(zhēng)力與品牌效益，才能真正實(shí)現(xiàn)新一代王府井書(shū)店人將書(shū)店建成國(guó)家級(jí)書(shū)店品牌的終極愿望。

作者系王府井書(shū)店總經(jīng)理