王亮

數(shù)據(jù)管理需要對(duì)數(shù)據(jù)以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)定義或元數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾怼Ｋ荚诖_保（元）數(shù)據(jù)質(zhì)量良好，因此是有效和高效管理決策的關(guān)鍵資源。數(shù)據(jù)質(zhì)量（DQ）通常被定義為“適合使用”，這意味著該概念的相對(duì)性質(zhì)。

在另一個(gè)決策環(huán)境中，即使是同一個(gè)業(yè)務(wù)用戶，原來其質(zhì)量可接受的數(shù)據(jù)可能被認(rèn)為質(zhì)量較差。例如，分析性銷售預(yù)測任務(wù)的數(shù)據(jù)可能不能滿足會(huì)計(jì)任務(wù)數(shù)據(jù)的要求。

數(shù)據(jù)質(zhì)量決定了數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的內(nèi)在價(jià)值。信息技術(shù)只是這個(gè)內(nèi)在價(jià)值的放大鏡。因此，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)與有效的技術(shù)相結(jié)合是一項(xiàng)巨大的資產(chǎn)，但低質(zhì)量的數(shù)據(jù)與有效的技術(shù)相結(jié)合也是一項(xiàng)巨大的責(zé)任。這有時(shí)也被稱為GIGO或“無用輸入，無用輸出”原理，即使采用了最好的技術(shù)，也會(huì)導(dǎo)致獲得錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的結(jié)果。

基于無用數(shù)據(jù)做出的決策可以會(huì)讓企業(yè)損失數(shù)十億美元。而一個(gè)簡單的例子是企業(yè)的客戶地址。據(jù)估計(jì)，約有10%的客戶每年更換他們的地址。而過時(shí)或錯(cuò)誤的客戶地址可能對(duì)郵購公司、包裹快遞提供商或政府服務(wù)產(chǎn)生重大影響。

糟糕的數(shù)據(jù)質(zhì)量在運(yùn)營層面上，它會(huì)影響客戶滿意度，增加運(yùn)營支出，并會(huì)導(dǎo)致員工工作滿意度下降。同樣，在戰(zhàn)略層面，它會(huì)影響決策過程的質(zhì)量。數(shù)據(jù)庫規(guī)模呈指數(shù)級(jí)增長，數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度不斷加劇。這將使數(shù)據(jù)質(zhì)量管理成為當(dāng)今數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)中最重要的商業(yè)挑戰(zhàn)之一。

企業(yè)正在獲得各種與數(shù)據(jù)管理相關(guān)的工作概況，以確保高數(shù)據(jù)質(zhì)量并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際業(yè)務(wù)價(jià)值。以下將介紹信息架構(gòu)師、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)師、數(shù)據(jù)所有者、數(shù)據(jù)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員和數(shù)據(jù)科學(xué)家的工作和內(nèi)容。而根據(jù)數(shù)據(jù)庫和企業(yè)的規(guī)模，可能會(huì)將多個(gè)配置文件合并到一個(gè)工作描述中。

1.信息架構(gòu)師（也稱為信息分析師）。信息架構(gòu)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)概念數(shù)據(jù)模型，并與業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行溝通和對(duì)話。其彌合了業(yè)務(wù)流程和IT環(huán)境之間的鴻溝，并與可能有助于選擇概念數(shù)據(jù)模型類型（例如EER或UML）和數(shù)據(jù)庫建模工具的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)師密切合作。在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)完整性方面，一個(gè)良好的概念數(shù)據(jù)模是存儲(chǔ)高質(zhì)量數(shù)據(jù)的關(guān)鍵要求。

2.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)師。其職責(zé)是將概念數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換為邏輯和內(nèi)部數(shù)據(jù)模型，協(xié)助應(yīng)用程序開發(fā)人員定義外部數(shù)據(jù)模型的視圖，從而有助于數(shù)據(jù)安全。為了便于將來對(duì)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序進(jìn)行維護(hù)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)人員在創(chuàng)建強(qiáng)制實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一致性的各種數(shù)據(jù)模型時(shí)，應(yīng)定義公司范圍的統(tǒng)一命名約定。

企業(yè)每個(gè)數(shù)據(jù)庫中的每個(gè)數(shù)據(jù)字段都應(yīng)由數(shù)據(jù)所有者擁有，數(shù)據(jù)所有者有權(quán)決定是否訪問和使用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)所有者可能是數(shù)據(jù)的原始生產(chǎn)者或者其消費(fèi)者之一或第三方。數(shù)據(jù)所有者應(yīng)該能夠填寫或更新其值，這意味著數(shù)據(jù)所有者知道該字段的含義，并可以訪問當(dāng)前的正確值（例如通過聯(lián)系客戶、查看文件等）。數(shù)據(jù)管理員可以要求數(shù)據(jù)所有者檢查或完成某個(gè)字段的值，以糾正數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。

3.數(shù)據(jù)管理員。數(shù)據(jù)管理員是數(shù)據(jù)質(zhì)量專家，負(fù)責(zé)確保實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相應(yīng)元數(shù)據(jù)的質(zhì)量。他們通過執(zhí)行廣泛和定期的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查來評(píng)估數(shù)據(jù)質(zhì)量。除其他評(píng)估步驟外，這些檢查涉及應(yīng)用或計(jì)算最相關(guān)的數(shù)據(jù)質(zhì)量維度的數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)和指標(biāo)。

顯然，他們也需要主動(dòng)采取行動(dòng)，并進(jìn)一步處理這些評(píng)估的結(jié)果。第一類應(yīng)采取的措施是采取糾正措施。但是，數(shù)據(jù)管理員不負(fù)責(zé)自行更正數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@通常是數(shù)據(jù)所有者的責(zé)任。對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果采取的第二種行動(dòng)涉及深入調(diào)查所發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的根本原因。

了解這些原因可能允許設(shè)計(jì)旨在消除數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的預(yù)防措施。預(yù)防措施可能包括修改數(shù)據(jù)來源的操作信息系統(tǒng)（例如，使字段成為強(qiáng)制性的，提供可能值的下拉列表，使界面合理化等）。

系統(tǒng)中輸入的值可能會(huì)立即根據(jù)預(yù)定義的完整性規(guī)則進(jìn)行有效性檢查，如果違反這些規(guī)則，可能會(huì)要求用戶更正數(shù)據(jù)。顯然，實(shí)施這些預(yù)防措施需要負(fù)責(zé)應(yīng)用程序的IT部門主管的密切參與。

總體而言，防止錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)通常比事后糾正錯(cuò)誤更具成本效益。但是，由于輸入數(shù)據(jù)中存在不必要的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，因此應(yīng)注意不要減慢關(guān)鍵流程。

4.數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）。其職責(zé)是負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)視數(shù)據(jù)庫。其工作內(nèi)容包括：安裝和升級(jí)DBMS軟件、備份和恢復(fù)管理、性能調(diào)整和監(jiān)控、內(nèi)存管理、復(fù)制管理、安全性和授權(quán)等。數(shù)據(jù)庫管理員與網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理員密切合作。

其還與數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)人員進(jìn)行交流，以降低運(yùn)營管理成本，并保證達(dá)成一致的服務(wù)水平（例如響應(yīng)時(shí)間和吞吐率）。數(shù)據(jù)庫管理員可以提供數(shù)據(jù)可用性和可訪問性，以及其他兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)質(zhì)量維度。

5.數(shù)據(jù)科學(xué)家。數(shù)據(jù)科學(xué)家在數(shù)據(jù)管理的背景下是一個(gè)相對(duì)較新的職位。其負(fù)責(zé)使用最先進(jìn)的分析技術(shù)分析數(shù)據(jù)，以提供新的見解，例如客戶行為。數(shù)據(jù)科學(xué)家具有將ICT技能（如編程）與定量建模（例如統(tǒng)計(jì)）、業(yè)務(wù)理解、溝通和創(chuàng)造力相結(jié)合的多學(xué)科特征。

一位優(yōu)秀的數(shù)據(jù)科學(xué)家應(yīng)該擁有Java、R、Python、SAS等語言的良好編程能力。編程語言本身并不重要，只要數(shù)據(jù)科學(xué)家熟悉編程的基本概念，并知道如何使用這些來自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)任務(wù)或執(zhí)行特定例程即可。

顯然，數(shù)據(jù)科學(xué)家應(yīng)該有統(tǒng)計(jì)學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)和/或定量建模方面的全面背景。從本質(zhì)上講，數(shù)據(jù)科學(xué)是一項(xiàng)技術(shù)練習(xí)。分析模型和商業(yè)用戶之間往往存在巨大差距。為彌合這一差距，溝通和可視化設(shè)施是關(guān)鍵。數(shù)據(jù)科學(xué)家應(yīng)該知道如何通過使用交通信號(hào)燈方法，在線分析處理（OLAP）設(shè)施，如果當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)規(guī)則等以用戶友好的方式表示分析模型、附帶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)告。

數(shù)據(jù)科學(xué)家至少需要兩個(gè)層面的創(chuàng)造力：在技術(shù)層面上，重要的是在數(shù)據(jù)選擇、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和清理方面進(jìn)行創(chuàng)新。在分析層面上，標(biāo)準(zhǔn)分析過程的步驟必須適應(yīng)每個(gè)特定的應(yīng)用，而“正確的猜測”往往可以產(chǎn)生很大的差異。

新的問題、技術(shù)和相應(yīng)的挑戰(zhàn)不斷涌現(xiàn)。數(shù)據(jù)科學(xué)家必須跟上這些新的發(fā)展和技術(shù)發(fā)展的步伐，并且有足夠的創(chuàng)造力來看待他們?nèi)绾文軌騽?chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)。這些數(shù)據(jù)科學(xué)家在當(dāng)今的就業(yè)市場很難獲得，這并不奇怪。然而，數(shù)據(jù)科學(xué)家有助于提供新的數(shù)據(jù)和/或見解，這可以讓企業(yè)利用新的戰(zhàn)略商業(yè)機(jī)會(huì)。