田曉

近日，天貓精靈攜手開元酒店，在2018年伊始推出了“智慧云客房”產(chǎn)品，正式開啟酒店行業(yè)智聯(lián)的新生態(tài)。屆時(shí)，選擇開元酒店“智慧云客房”的賓客，將使用前臺(tái)無人自助機(jī)或手機(jī)APP完成入住流程，打開房間時(shí)將為每位賓客開啟定制化歡迎場景，而通過與“天貓精靈”的對話，可實(shí)現(xiàn)智能控制客房所有相關(guān)設(shè)備。

首批改造完成的23間“智慧云客房”產(chǎn)品已經(jīng)在開元酒店集團(tuán)旗艦酒店杭州開元名都大酒店正式投入使用，該產(chǎn)品將同步在開元酒店官方網(wǎng)站、開元商祺會(huì)APP、開元酒店官方微信、開元酒店支付寶生活號(hào)、酒店前臺(tái)等渠道正式銷售。

擁抱萬物互聯(lián)時(shí)代，天貓精靈助力開元酒店“智慧云客房”全新應(yīng)用場景擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)從PMS酒店管理系統(tǒng)到智慧客房系統(tǒng)的實(shí)時(shí)交互。選擇并入住開元酒店“智慧云客房”，通過手機(jī)可以完成與前臺(tái)系統(tǒng)的互通，實(shí)現(xiàn)無房卡手機(jī)開門。首次進(jìn)入房間時(shí)，智慧系統(tǒng)根據(jù)客人屬性自動(dòng)開啟定制歡迎場景，包括根據(jù)時(shí)間段定義的燈光和空調(diào)模式，根據(jù)客人屬性定義的背景歡迎音樂，以及徐徐開啟的窗簾和電視屏歡迎信息等。在進(jìn)入客房后，通過與天貓精靈的語音互動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)客房內(nèi)設(shè)備的實(shí)時(shí)控制，包括燈光、窗簾、空調(diào)、電視等，賓客可以直接說出想看的電視頻道，想要的空調(diào)溫度；而對于酒店服務(wù)，賓客也可以直接使喚天貓精靈，例如詢問酒店服務(wù)、打掃衛(wèi)生、送物服務(wù)、甚至Room Service等；另外互動(dòng)娛樂功能也是亮點(diǎn)紛呈，賓客可以通過語音要求天貓精靈播放歌曲、兒童故事、知識(shí)問答、也可以收聽吳曉波頻道等。

與天貓精靈的互動(dòng)過程有趣而靈活，它可以成為賓客進(jìn)入酒店后的專屬萬能管家，也可以成為孩子玩鬧的故事大王，亦可以成為你音樂路上的發(fā)燒好友，使酒店可以為賓客提供更加個(gè)性化的定制服務(wù)。正因?yàn)樘熵埦`這個(gè)“大腦”的存在，讓“連接”升華到了“智聯(lián)”，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)質(zhì)的變革，如今，開元酒店“智慧云客房”系列還在不斷持續(xù)升級(jí)，除了天貓精靈智能語音智慧系統(tǒng)的布局之外，還將在其他人工智能方面深化合作，更廣泛的應(yīng)用場景落地將使酒店消費(fèi)的體驗(yàn)迎來一場巨大的面向智聯(lián)網(wǎng)的顛覆式變革。