2017年12月14日，?？诠卜粘堿PP“椰城市民云”正式上線，從2018年起，?？谪斦辉賹？谑袑俑鲉挝恍麻_發(fā)的APP進行投入。截至2018年1月4日，短短21天時間該APP的注冊用戶已超過7萬9千余人，同期下載量遠超?？谒姓疹怉PP。這一款政務APP為什么這么火，它又有什么不一樣？

多頭下載成負擔合并平臺是趨勢

隨著智能手機的普及，使用APP已成為市民的習慣?！昂？诂F(xiàn)在很多地方限購，去樓盤選房有銷售會提出要看繳納社保記錄，這些APP上就有。”最近正在考慮買房的市民下載了“?？谌松纭盇PP和“海南公積金”APP，覺得很方便。

但政務APP給市民帶來便利的同時，也給不少人帶來了“困擾”。?？谑忻駝⑾壬鷱氖落N售，每天開車穿梭在?？诘拇蠼中∠铮綍r使用最多的政務APP是“椰城交警”和“交管12123”。“平時開車多，‘椰城交警APP可以查詢違章信息、看實時路況、一鍵挪車，‘交管12123則可繳罰款?！眲⑾壬f，這些功能對于司機來說都是非常實用的，如果能把兩個APP的功能合并就好了。

不少市民認為，不少政務APP功能單一，現(xiàn)在大家手機存儲空間有限，多下載一個APP都是負擔，且每次下載APP都要注冊，十分不便，同時也增加了信息泄露的風險，政府部門應該合并平臺，重點建立一個聚合多部門各類服務功能的超級APP。

據(jù)統(tǒng)計，?？谑袑俑鲉挝还灿?5個手機APP平臺、25個微信公眾號，其中不少APP、公眾號均存在功能單一、知曉率不高、使用率低的問題。活躍度高的APP下載量超過了8萬，但活躍度最低的，下載量僅有幾百人，這不僅造成市民辦事需要下載多個APP，也造成各部門APP多頭建設，浪費了資源。

一站式服務全新式體驗

為了打破過去政務APP“百家并存”的局面，2017年12月14日，一款海口市政府專為市民打造的公共服務超級APP———“椰城市民云”正式上線。目前，該APP已對接海口34個部門，服務事項也從最初的96項增加到105項，可以為市民提供“衣食住行安學樂業(yè)”全方位的公共服務，幾乎涵蓋了過去?？诟黝愓誂PP的所有功能，還在不斷完善、升級中。

讓政務APP真正有人用，保持活躍度的關鍵在于抓住內容與服務，特別是要能給市民提供實時更新的數(shù)據(jù)，這樣大家才會覺得這個APP是真正有用的。打開“椰城市民云”APP頁面，信息內容涵蓋生活的方方面面，包括查詢社保、醫(yī)療檔案、公積金、不動產、駕駛證、行駛證、預防接種、個人信用，在線繳納水費、電費、燃氣費、有線電視費、固話費以及寬帶費等等。據(jù)了解，該APP還可以提醒市民公積金還貸不正常，單位繳社保晚了，寶寶要打疫苗了，駕照快到期了還會告知附近哪里可以辦理，服務貼心又周到。

據(jù)悉，海口市為“椰城市民云”制定了三步走計劃。第一步主要是上線“椰城市民云”，并實現(xiàn)查詢功能；下一步，“椰城市民云”會將戶口本、社保卡和學歷證明等個人電子證照全部納入，打通各項證明線上和線上的互認通道；第三步，“椰城市民云”將對接全流程互聯(lián)網(wǎng)“不見面審批”政務服務平臺，在老百姓“少跑腿”的基礎上，爭取做到“不跑腿”。

開放共享信息建設智慧政府

?？谝鞘忻裨艫PP推出后，有市民認為，移動互聯(lián)產品的推廣需要專業(yè)的運營團隊和長期持續(xù)的投入，成本高昂，而專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司有技術和人才優(yōu)勢，政府應將此項業(yè)務交給互聯(lián)網(wǎng)公司來做。如支付寶、微信都里都涵蓋了城市服務功能，政府部門可以和這些平臺合作，對其開放數(shù)據(jù)，沒有必要“另起爐灶”自己開發(fā)APP。

“?？谝恢北３珠_放心態(tài)，愿意同所有致力于為海口智慧城市發(fā)展作貢獻的公司合作。”據(jù)?？谑锌茖W技術工業(yè)信息化局局長劉立武回應，2016年該局曾主動聯(lián)系國內多家知名互聯(lián)網(wǎng)公司合作進行智慧政務的建設，但由于調動資源有限，進度緩慢，政府部門才主導開發(fā)打造專屬于椰城人自己的APP。

黨的十九大召開后，國家明確提出要推動實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，加快完善數(shù)字基礎設施，推進數(shù)據(jù)資源整合和開放共享。劉立武表示，?？跉g迎所有致力于大數(shù)據(jù)共享建設的互聯(lián)網(wǎng)公司來?？?，共同推動智慧城市建設?！拔覀冋诤凸蚕韱诬?、網(wǎng)約車公司協(xié)商，讓它們也入駐椰城市民云，下一步我們還計劃推出‘椰城市民云微信小程序?？傊?，我們的出發(fā)點就是為市民生活提供更多便利?！?/p>

“打造一站式公共服務APP，其實是一項改革，用大數(shù)據(jù)促進了公共服務均等化?！眲⒘⑽湔f，當“椰城市民云”3.0版本實現(xiàn)可辦事時，市民可以在手機上實現(xiàn)所有操作，過去“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象將不再存在，市民對服務不滿意，還可以線上進行匿名投訴，這對于打造陽光政府、轉變政府作風都有極大的推動作用。隨著“椰城市民云”的發(fā)展，針對?？诘慕煌?、醫(yī)療，市民的查詢、投訴、互動等將形成海量的數(shù)據(jù)，“椰城市民云”還將進行深入挖掘，定期形成分析報告，從而推動政府決策的科學化和服務的優(yōu)質化。（來源：海南日報）