摘 要：課程評價是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，目的在于改進教學(xué)水平，促進人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。本文闡述商務(wù)英語課程評價難以適應(yīng)當(dāng)前國際化商務(wù)環(huán)境市場需求，存在諸多弊端。建立商務(wù)英語課程多元評價機制能夠幫助教師有效監(jiān)控學(xué)習(xí)過程，促進學(xué)生在接受教育中的自主學(xué)習(xí)能力，為培養(yǎng)國際型、復(fù)合型、應(yīng)用型人才打下基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：人才需求 商務(wù)英語 評價體系

中圖分類號：F740 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）09（a）-154-03

進入新世紀(jì)以來，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和經(jīng)濟模式的轉(zhuǎn)變，國家對外語方面的復(fù)合型人才需求也發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的商務(wù)英語人才培養(yǎng)方式很難滿足職務(wù)的要求，所以培養(yǎng)能夠滿足當(dāng)前市場需求的商務(wù)英語專業(yè)人才迫在眉睫。商務(wù)英語是商務(wù)英語專業(yè)一門重要的核心課程，主要是培養(yǎng)學(xué)生從事涉外經(jīng)濟活動、外事服務(wù)的專業(yè)知識，以適應(yīng)各類工商企業(yè)、外貿(mào)部門的涉外商務(wù)工作為目標(biāo)的應(yīng)用性課程，該課程的教學(xué)評價影響學(xué)生培養(yǎng)的職業(yè)能力和素養(yǎng)，關(guān)系著學(xué)生的就業(yè)能力。基于市場需求的商務(wù)英語課程多維評價體系為教師和學(xué)生提出了明確的任務(wù)方向，既能有效促進教師專業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)課堂教學(xué)目標(biāo)，也能為社會有針對性的培養(yǎng)人才提供了有力保障。

1 商務(wù)英語課程評價體系現(xiàn)狀

商務(wù)英語從概念的提出到現(xiàn)在已有很長的發(fā)展歷程，然而社會上卻有很多的培訓(xùn)機構(gòu)開設(shè)商務(wù)英語培訓(xùn)課程，一些企業(yè)招聘的商務(wù)英語專業(yè)人才在上崗之前要進行專業(yè)的商務(wù)英語知識培訓(xùn)，這都說明高校開設(shè)的商務(wù)英語課程還不能與職場實踐相結(jié)合。通過對一些高校商務(wù)英語專業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)的商務(wù)英語人才專業(yè)知識欠缺，和企業(yè)商務(wù)部門的職務(wù)要求相差甚遠(yuǎn)，不能滿足市場對該專業(yè)的需求，原因之一可能是由于商務(wù)英語課程的考核評價過于落后造成的。通過對幾個學(xué)校的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該課程的教學(xué)評價體系存在各種弊端。

（1）終結(jié)性評價為主，形成性評價停留在形式主義。

在高等學(xué)校的人才培養(yǎng)中，對學(xué)生的評價方式多樣，其中應(yīng)用較廣泛的就屬終結(jié)性評價和形成性評價相結(jié)合的方式。然而在商務(wù)英語教學(xué)評價中，仍然是以常規(guī)的終結(jié)性考試為主，形成性評價只是個形式，沒有真正地操作實施。形成性評價是對學(xué)生日常學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)、所取得的成績以及所反映出的情感、態(tài)度、策略等方面的發(fā)展作出的評價，是對學(xué)生全面發(fā)展和學(xué)習(xí)過程全程監(jiān)控的發(fā)展性評價之一。所以當(dāng)前的評價方式單一，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識不扎實，難以激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，及時修正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度及努力方向。

（2）評價內(nèi)容偏重理論知識，忽略實踐能力。

當(dāng)前高校對商務(wù)英語的考評內(nèi)容仍然停留在傳統(tǒng)的教學(xué)評價理念上，主要以書本理論知識為主，很少有結(jié)合商務(wù)英語的實踐內(nèi)容，評價內(nèi)容單一。商務(wù)英語是實用性很強的語言課程，一定要注重課程的實用性，強調(diào)英語語言的應(yīng)用，特別是口語交際能力和寫作能力的要求。在商務(wù)運作中，語言的靈活運用能決定商務(wù)合作的成功與否，而這些商務(wù)洽談能力并不是在課堂中習(xí)得的，而是在實踐鍛煉中積累的。所以商務(wù)英語的課程評價內(nèi)容應(yīng)注重實踐能力的培養(yǎng)，該突出綜合應(yīng)用性。學(xué)生的實踐能力不僅要有英語語言能力，還應(yīng)該包括商務(wù)運作能力，這些都應(yīng)該作為學(xué)生學(xué)習(xí)情況的重要評價內(nèi)容。

（3）評價手段單一，校外實訓(xùn)評價手段模糊。

商務(wù)英語的考核手段單一，主要是以考試為主。然而商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的主要是既懂英語又懂外貿(mào)的復(fù)合型人才，不僅必須要掌握一般環(huán)境和商務(wù)環(huán)境下的聽、說、讀、寫基本技能， 還要將所學(xué)的商務(wù)知識和基本技能運用到實際中去，具備從事本專業(yè)工作的基本素質(zhì)和職業(yè)能力。所以只是通過考試是難以考評學(xué)生對商務(wù)英語課程掌握程度的，必須創(chuàng)新考核模式，加大校外實訓(xùn)評價考核力度?！耙允袌鰹閷?dǎo)向”的內(nèi)涵是指“以社會需求為導(dǎo)向”，為了實現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)，必須加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，抓好校外實訓(xùn)。這就需要有一套科學(xué)的校外實訓(xùn)效果評價方式，指出學(xué)生存在的不足，為學(xué)生指明今后學(xué)習(xí)的方向。

所以，科學(xué)的商務(wù)英語多維評價體系能夠促進商務(wù)英語培養(yǎng)的人才適應(yīng)市場需求，提高商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生更好地就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

2 商務(wù)英語課程評價原則

2.1 形成性評價和終結(jié)性評價的結(jié)合

商務(wù)英語課程的教學(xué)目的就是培養(yǎng)應(yīng)用、復(fù)合型商務(wù)英語人才，這就要求教師設(shè)計多維度評價方式，既要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展過程，又要保證學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果。在日常的教學(xué)中要鍛煉學(xué)生多方面的商務(wù)英語應(yīng)用能力來解決商務(wù)問題，從各個方面考查學(xué)生理論知識和實踐能力的掌握程度。所以在商務(wù)英語教學(xué)評價中要將形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合才能保證評價結(jié)果的客觀公正，不斷提高培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量和水平。

2.2 評價內(nèi)容多樣化與評價主體多元化相結(jié)合

教師根據(jù)商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo)制定考核內(nèi)容來考查學(xué)生對專業(yè)的理論知識、實踐能力等方面的掌握程度，提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。同時課程教學(xué)的評價少不了評價主體的參與。通過各種方式要求學(xué)生作自我評價及對其他同學(xué)的評價，指出對其他同學(xué)的努力程度，了解自己的評價能力。

2.3 評價的真實性和客觀性的結(jié)合

在形成性評價中要保證一切評價內(nèi)容的真實性和客觀性。評價中的所有內(nèi)容必須真實可信，要有真正的材料支撐，比如錄音、筆記等形式，確保評價水平的公平公正?？己说膬?nèi)容也要確?？陀^性，要符合學(xué)生的掌握水平。

3 商務(wù)英語多維評價體系重構(gòu)

商務(wù)英語離不開國際商務(wù)環(huán)境，有其自身的學(xué)科屬性，所以培養(yǎng)目標(biāo)有著特殊性。首先要培養(yǎng)扎實的英語語言知識，比如在聽力、寫作、翻譯、會話交流等方面的技能，然后了解英語在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，掌握廣泛的國際商務(wù)操作能力，把英語語言教學(xué)應(yīng)用到商務(wù)場景中。商務(wù)英語教學(xué)類似ESP教學(xué)環(huán)節(jié)，商務(wù)英語教學(xué)又與國際商務(wù)環(huán)境相連接，通常是某個特別工作或行業(yè)相關(guān)的特定內(nèi)容與有效溝通能力的混合，所以商務(wù)英語課程的評價體系應(yīng)該多元化、動態(tài)化、實用化。

3.1 品德教育素養(yǎng)評價為先

德育評價在當(dāng)前各類教育中都是重中之重，通過一定的道德評價標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生的道德價值觀作出合理的評價。德育評價在各行各業(yè)中都起著重要作用，更是學(xué)生接受教育的評價內(nèi)容，是學(xué)校教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。

學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生要有一個良好的職業(yè)素養(yǎng)?！暗隆币馕吨粋€人的品質(zhì)，也就是一個人的職業(yè)素質(zhì)。只是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)的知識還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要重點培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德，對于當(dāng)代的大學(xué)生應(yīng)由如此?？荚u學(xué)生的紀(jì)律性，是否有關(guān)愛他人的意識，能夠信守承諾，是否有合作意愿，是否具有吃苦耐勞的精神等。對于任何專業(yè)來說，品德的評價都是不可缺少的考評內(nèi)容，所以對于商務(wù)英語課程來說，德育評價仍然是重要的。

3.2 終結(jié)性評價內(nèi)容以就業(yè)為導(dǎo)向

終結(jié)性評價就是對課堂教學(xué)的達成結(jié)果進行恰當(dāng)?shù)脑u價，指的是在教學(xué)活動結(jié)束后為判斷其效果而進行的評價。一個單元，一個模塊，或一個學(xué)期的教學(xué)結(jié)束后對最終結(jié)果所進行的評價，都可以說是終結(jié)性評價。以就業(yè)為導(dǎo)向的教育強調(diào)培養(yǎng)出來的人才能直接適應(yīng)未來所從事的職業(yè)發(fā)展環(huán)境和適應(yīng)未來職業(yè)的技能要求。學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生是否合格，應(yīng)該看其是否掌握了未來就業(yè)崗位的基本理論知識和實際操作技能以及職業(yè)素養(yǎng)。因此，應(yīng)繼續(xù)深化以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)理念，以服務(wù)企業(yè)為主要行動方針，以促進學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，緊緊圍繞經(jīng)濟發(fā)展的需要推進教學(xué)和管理工作，緊跟時代步伐不斷進行教學(xué)變革，為社會培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)性人才。

為了培養(yǎng)更優(yōu)秀的復(fù)合型專業(yè)人才，讓畢業(yè)的學(xué)生能適應(yīng)崗位的需求，商務(wù)英語終結(jié)性評價的內(nèi)容必須以市場為導(dǎo)向來考查學(xué)生的理論專業(yè)知識。理論知識的考查要以就業(yè)為導(dǎo)向，除了考查學(xué)生的英語聽力、閱讀、翻譯、寫作等之外，要以外企從事工作的必要內(nèi)容為主，考查學(xué)生的商務(wù)口語，商務(wù)信函這些重要內(nèi)容，檢測學(xué)生在這一階段內(nèi)其語言技能或?qū)I(yè)能力是否達到了預(yù)期的目標(biāo)。終結(jié)性評價能夠為學(xué)生是否達到預(yù)期目標(biāo)提供有效的證據(jù)，學(xué)生在完成終結(jié)性評價后，能夠獲得分?jǐn)?shù)和等級。以就業(yè)為導(dǎo)向的終結(jié)性評價能夠為教師提供學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果信息，從而為學(xué)生進行能力認(rèn)證，判斷學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量能夠達標(biāo)。

3.3 以診斷性評價為基礎(chǔ)

診斷性評價也就是準(zhǔn)備性評價，是在開展課程教學(xué)之前，通過一些問題或?qū)I(yè)知識的考查，了解學(xué)生在掌握該專業(yè)知識之前的基礎(chǔ)知識情況，為實現(xiàn)因材施教提供依據(jù)。診斷性評價的目的是教師能根據(jù)學(xué)生的水平講授不同的內(nèi)容，更好地做到因材施教，并分別將學(xué)生置于最有益的教學(xué)程序中。

通過診斷性評價了解學(xué)生對商務(wù)英語該課程的掌握程度，同時也對各個學(xué)生作出了評價，這種隱形的評價更真實，更能反映學(xué)生掌握水平。每次課程之前通過診斷性評價來評價學(xué)生，進一步督促學(xué)生去查閱該課程的相關(guān)書籍及知識，擴充相關(guān)專業(yè)知識的廣度，提高自主學(xué)習(xí)能力，為預(yù)習(xí)做好充分的準(zhǔn)備。診斷性評價能促進學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，形成良好的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，充分提高自信心，使學(xué)習(xí)有了更好的過程環(huán)節(jié)。

3.4 以形成性評價為主

形成性評價（formative evaluation） 是指在教學(xué)過程中為了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時發(fā)現(xiàn)教和學(xué)中的問題而進行的評價，是對學(xué)生全面監(jiān)督的一種評價模式。形成性評價使學(xué)生從被動接受評價轉(zhuǎn)變成為評價的主體和積極參與者。通過形成性評價，教師可以隨時了解學(xué)生在學(xué)習(xí)上的進展情況，獲得教學(xué)過程中的連續(xù)反饋，為教師隨時調(diào)整教學(xué)計劃、改進教學(xué)方法提供參考。當(dāng)前各個高校實施的形成性評價項目多數(shù)包括實踐鍛煉、平時測試、課堂考勤、課堂提問及作業(yè)等，但是要保證這些評價手段真實、客觀。給每一個項目賦分值，要按照終結(jié)性評價的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來實施形成性評價，給每個學(xué)生客觀真實的分?jǐn)?shù)。

商務(wù)英語屬于特殊專業(yè)英語，要結(jié)合各個商務(wù)領(lǐng)域的教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)復(fù)合應(yīng)用型商務(wù)人才，其實踐能力尤為重要，所以評價商務(wù)型應(yīng)用人才的主體應(yīng)該多元化。教師是教育的主導(dǎo)，當(dāng)前多數(shù)學(xué)校的評價主體以教師為主，但是學(xué)生在實踐、學(xué)習(xí)過程中，同學(xué)、實踐單位的同事等都見證該生的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)及工作態(tài)度、努力程度，所以要保證評價主體的多元化。學(xué)生平時交流最多的對象仍然是同學(xué)，與同學(xué)一起學(xué)習(xí)生活的時間是最多的，在形成性評價中需要有同學(xué)之間的評價分?jǐn)?shù)。在校外實踐中，學(xué)生要聽從實訓(xùn)單位的安排，比如分配的實習(xí)崗位，安排的工作任務(wù)，單位的工作紀(jì)律。實踐單位是學(xué)生實踐能力的見證者，是校外實訓(xùn)活動的引導(dǎo)者，是堅定學(xué)生實踐能力的評判者，具有最大的發(fā)言權(quán)，所以校外實踐單位是學(xué)生評價主體的重要參與者。學(xué)生的社會實踐離不開社會各界的評價，比如媒體、實習(xí)單位的合作客戶、企業(yè)等，所以社會也是學(xué)生評價的主體之一。商務(wù)英語教學(xué)活動評價主體要多元化，主要包括教師、同學(xué)、實踐單位及社會各界的評價。多元的評價主體有利于提供多角度、多層面的評價信息，有利于及時診斷教學(xué)中出現(xiàn)的問題，使實踐教學(xué)更貼近企業(yè)和社會的需求。

商務(wù)英語課程雖然具有較強的實用性和實踐性，但是其實踐能力的鍛煉可以在課堂中體現(xiàn)出來，課堂中的實踐能力評價方式也可多樣化，比如讓學(xué)生做一些報告展示、專題研討、項目設(shè)計，從中進行相應(yīng)的評價。比如，報告展示評價可以讓學(xué)生以口頭或書面的形式完成老師布置的主題報告，分析概括對問題的見解，教師從中對學(xué)生做出評價。專題研討評價是把學(xué)生分成若干小組，在教師的指導(dǎo)下研討某一專題，這也是高校教學(xué)的一種手段，可以作為對學(xué)生的商務(wù)英語綜合能力的一種評價方式。通過對學(xué)生的專題研討中的表現(xiàn)，評估學(xué)生的專業(yè)知識的掌握情況，對學(xué)生的商務(wù)英語綜合能力進行評價。項目設(shè)計評價是根據(jù)項目教學(xué)設(shè)計而來，通過觀察學(xué)生在項目過程中的表現(xiàn)來評價學(xué)生在國際商務(wù)環(huán)境下使用英語進行商務(wù)活動的能力。教師結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計一些學(xué)習(xí)項目，項目時間不受限制，可以一兩個星期的短期項目，也可以是幾個月或一個學(xué)期的長期項目。項目完成后，要求學(xué)生做相關(guān)的書面報告和課堂演示，然后教師作出項目設(shè)計評價。

4 結(jié)語

教學(xué)課程評價是商務(wù)英語教學(xué)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，合理的課程教學(xué)評價體系是保證商務(wù)英語專業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是商務(wù)英語培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型人才的保障，具有重要的指導(dǎo)意義。商務(wù)英語多維評價體系以商務(wù)英語人才培養(yǎng)為出發(fā)點，以培養(yǎng)市場需求高質(zhì)量的復(fù)合型人才能力發(fā)展為目標(biāo)，整合各種教學(xué)資源，發(fā)揮有效評價的督促作用，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極主動性，促進學(xué)生的全面發(fā)展，適應(yīng)商務(wù)英語活動的需求。商務(wù)英語課程多維評價體系還有助于教師把握課程體系內(nèi)的各要素之間的關(guān)系，研究教學(xué)規(guī)律，更好地開發(fā)課程建設(shè)。

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①基金項目：“一帶一路”戰(zhàn)略下河南省高校商務(wù)英語規(guī)劃研究（2017年度河南省社會科學(xué)規(guī)劃項目，2017BYY023）。

作者簡介：袁德玉（1980-），男，山東棗莊人，講師，研究生，碩士，主要從事應(yīng)用語言學(xué)與英語教學(xué)方面的研究。