劉益

近日，電子商務研究中心發(fā)布《2018年度中國品質電商市場發(fā)展報告》。報告通過對網(wǎng)易嚴選、必要商城、小米有品、淘寶心選和京東京造五家平臺百度指數(shù)上的用戶年齡進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，品質電商用戶年齡主要集中在30 ～ 39歲的80后群體。此外，20 ～ 29歲的90后群體成為品質電商的第二主力軍。

從性別比例上來看，品質電商平臺的用戶中，男性成為品質電商的消費主力，或可理解為男性消費者相對于女性消費者更注重追求物美價廉的商品。

通過百度指數(shù)統(tǒng)計分析結果顯示，品質電商平臺用戶主要集中于北京、上海、廣州、深圳和杭州五大城市。

以省份、區(qū)域和城市等為區(qū)別指標，網(wǎng)易嚴選在用戶關注排行上均基本領先于小米有品、京東京造、必要商城和淘寶心選等其他品質電商平臺。

品質電商品類對比

報告對主流品質電商平臺進行品類統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易嚴選有居家、鞋包配飾、服裝、電器、洗護、飲食、餐廚、嬰童、文體和特色區(qū)十大種類，SKU超過10 000；

淘寶心選以日用百貨、家居、生活家電和紡織品為主；涵蓋床品、出行、餐廚、個護、家清、居家、電器、內衣、母嬰和文創(chuàng)等，共計3 000+SPU；

京東京造擁有家居、餐廚、日用、箱包、洗護和穿搭在內的六大品類，400款SPU、千余款SKU。

小米有品有家居家紡、家用電器、手機電腦、智能家庭、數(shù)碼配件、餐具廚房、飲食酒水、服裝配飾、鞋靴箱包、運動健康和洗護美妝母嬰親子等15品類，SPU超過2 700。

必要商城有飲食、眼鏡、服裝、鞋靴、內衣配飾、美妝個護、餐廚、母嬰、箱包、運動、電器、數(shù)碼和家紡等20個品類。

品質電商走的是精選產品路線，這有利于將商品服務做的更精致，讓消費者享受更優(yōu)質的產品及服務。

品質電商會員對比

電子商務研究中心分析師陳禮騰認為，會員體系通過劃分普通用戶與會員用戶，針對普通用戶與會員用戶提供不同的產品和服務。通過會員體系可以更加有效地掌握會員用戶的資料，了解用戶的興趣愛好和消費習慣，挖掘用戶意向需求；同時可以進行用戶分層，針對不同用戶提供個性化服務，這也是網(wǎng)易嚴選、淘寶心選和京東京造等建立會員體系的重要原因。

陳禮騰指出，淘寶心選和京東京造依托于淘寶、京東原有的會員體系，其體系更加成熟、完善，享受的會員權益更加全面。但通用的會員體系無法對用戶群體進行劃分，對于消費者的消費習慣把握程度有限，無法提供個性化的服務。網(wǎng)易嚴選的會員體系是獨立的會員體系，會員等級更加詳細，也更具針對性。

陳禮騰認為，會員體系的其中一個目的就是增加用戶粘性，刺激用戶在平臺內實現(xiàn)更多的消費。通過對比網(wǎng)易嚴選、淘寶心選和京東京造的會員權益，發(fā)現(xiàn)對于刺激用戶消費的權益均不多，更多地是售后權益的升級。建議平臺可適當增加關于刺激用戶消費的權益，提升用戶活躍度。