陳惠娜

摘 要：電子商務(wù)是一門計(jì)算機(jī)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的課，他不是以理論知識(shí)的傳授而是以業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)為中心，為學(xué)生的將來(lái)職業(yè)能力打基礎(chǔ)而進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)。文章從實(shí)驗(yàn)室環(huán)境、教學(xué)方法、教師素質(zhì)、考核方法等提出一些觀點(diǎn)，以便對(duì)電子商務(wù)模擬教學(xué)的改進(jìn)有所幫助。

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)教學(xué)； 模擬教學(xué)

電子商務(wù)可大大提高商品交換的效率，降低銷售成本，并利用因特網(wǎng)巨大的用戶資源拓展市場(chǎng)空間，因而具有很大的發(fā)展?jié)摿?，他已很大程度改變了傳統(tǒng)商務(wù)的面貌，大大促進(jìn)了傳球一體化進(jìn)程。因?yàn)樵搶I(yè)的教育起步晚，僅僅只有幾年時(shí)間，對(duì)電子商務(wù)教學(xué)模式還不是很成熟。而目前市場(chǎng)對(duì)學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐能力的要求日益提高，因此，將企業(yè)搬入課堂的教學(xué)模式成為必然的選擇，為此，許多院校在電子商務(wù)的教學(xué)中都注重實(shí)訓(xùn)，注重培養(yǎng)學(xué)生的操作能力，是教學(xué)逐步與市場(chǎng)接軌。電子商務(wù)模擬教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，是學(xué)生在學(xué)完相關(guān)理論課后，在實(shí)驗(yàn)室的模擬環(huán)境下，以業(yè)務(wù)軟件為平臺(tái)，以業(yè)務(wù)案例為載體，通過(guò)實(shí)際的業(yè)務(wù)操作，掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)的整個(gè)流程和基本做法，它是電子商務(wù)具體業(yè)務(wù)的再現(xiàn)。

一、電子商務(wù)仿真性教學(xué)

仿真性是指電子商務(wù)模擬教學(xué)真實(shí)再現(xiàn)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)運(yùn)作情境，具體包括實(shí)驗(yàn)室環(huán)境仿真性、業(yè)務(wù)流程仿真性，以及教學(xué)過(guò)程仿真性等。

1.實(shí)驗(yàn)室環(huán)境的仿真性。在實(shí)驗(yàn)室的布局上，可適當(dāng)參照企業(yè)的布局，如采用開(kāi)放式的網(wǎng)狀布局，是實(shí)驗(yàn)者有一個(gè)接近或仿佛置身于企業(yè)或社會(huì)真實(shí)環(huán)境中的感覺(jué)，這樣可以使學(xué)生自覺(jué)調(diào)整自身不同于課堂上課的狀態(tài)，促使學(xué)生主動(dòng)去思考，實(shí)施自己的模擬過(guò)程和模擬操作步驟，主動(dòng)加入群體活動(dòng)中去完成模擬。

2.教學(xué)過(guò)程的仿真性。在教學(xué)中采用學(xué)生統(tǒng)一上級(jí)練習(xí)和學(xué)生分組練習(xí)相結(jié)合的方式。模擬教師根據(jù)軟件和模擬材料設(shè)置角色，學(xué)生依次擔(dān)當(dāng)不同的角色進(jìn)行業(yè)務(wù)操作練習(xí)，以熟悉不同角色所應(yīng)做的工作。然后在分組練習(xí)，模擬操作。如模擬B2C交易流程時(shí)，角色為個(gè)體消費(fèi)者、商店值班業(yè)務(wù)員和網(wǎng)店論壇管理員，2人一組進(jìn)行。模擬C2C交易流程時(shí)，角色為拍賣、競(jìng)買和中心管理者，3人一組進(jìn)行。在練習(xí)時(shí)還可進(jìn)行角色互換，幫助學(xué)生熟悉不同角色的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作方式，培養(yǎng)學(xué)生的大局觀和協(xié)作精神。

在這種轉(zhuǎn)換中，學(xué)生自己已轉(zhuǎn)換成“員工”，從員工的角度，深刻體驗(yàn)崗位應(yīng)做什么。由于真實(shí)性和實(shí)用性都較高，極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，學(xué)生的動(dòng)手能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力均有不同程度的提高，為即將開(kāi)始的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

另外，教師還模擬企業(yè)的考勤制度，學(xué)生每次進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室都要簽到，由科代表進(jìn)行匯總整理。設(shè)置全勤獎(jiǎng)，對(duì)遲到、早退、曠課的同學(xué)扣分處理，對(duì)始終堅(jiān)持出勤的學(xué)生給予分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)勵(lì)。

二、電子商務(wù)教學(xué)要以學(xué)生為主

師生主輔角色的轉(zhuǎn)換。電子商務(wù)模擬是以訓(xùn)練學(xué)生的業(yè)務(wù)技能為目的課程，技能是無(wú)法學(xué)出來(lái)的，它只能是煉出來(lái)的。因此，師生的主輔角色必須進(jìn)行轉(zhuǎn)換。而角色的變化帶來(lái)了教學(xué)方式的變革。

對(duì)于電子商務(wù)模擬教學(xué)，主要采用學(xué)生自主學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)為主，教師講授為輔的教學(xué)方式。教師注意對(duì)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)的講解，主要業(yè)務(wù)流程的闡明和疑難問(wèn)題的解答。在教學(xué)中，操作演示、講解、和必要的輔導(dǎo)等各種方式相結(jié)合，并充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段（電腦、投影儀、教學(xué)ppt等），形象直觀的表達(dá)教學(xué)內(nèi)容，以提高講授效果。

對(duì)學(xué)生而言，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中，他們是主角，是掌握技能和體驗(yàn)業(yè)務(wù)的主體。在仿真的環(huán)境中，學(xué)生根據(jù)教師的操作要求，主動(dòng)鉆研實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，在操作中認(rèn)真思考，仔細(xì)體驗(yàn)，相互討論。這樣，使學(xué)生在一個(gè)較為寬松的教學(xué)環(huán)境中，通過(guò)自主、互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，去分析研究所面臨的業(yè)務(wù)問(wèn)題，并在操作應(yīng)用中，達(dá)到對(duì)所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通，綜合運(yùn)用的效果。

三、電子商務(wù)模擬教學(xué)的教師要求

教師在教學(xué)中的作用如同劇中的導(dǎo)演，其水平的高低直接影響質(zhì)量。模擬教師不僅需要掌握豐富的理論知識(shí)，還要熟悉模擬，并有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。“雙師型”教師剛好能滿足這種要求。學(xué)校要經(jīng)常讓模擬教師走出去，深入企業(yè)，熟悉具體業(yè)務(wù)，掌握操作技能，了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展最新動(dòng)向，使學(xué)生學(xué)到的業(yè)務(wù)技能與社會(huì)同步。還要讓模擬教師能及時(shí)充電，可以專門培訓(xùn)，也可以是參加教學(xué)研討會(huì)，相互交流、切磋教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和解決教學(xué)中存在的問(wèn)題。

四、要進(jìn)行重技能、重過(guò)程的評(píng)定

平時(shí)操作成績(jī)占該門課總成績(jī)的50%，同時(shí)綜合考慮學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率、上課紀(jì)律等因素，著重對(duì)學(xué)生在模擬內(nèi)容的整體把握和操作基本業(yè)務(wù)流程的正確與否及分析解決問(wèn)題的能力方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。課程結(jié)束時(shí)，要求每位學(xué)生對(duì)自己所訓(xùn)練的內(nèi)容、完成的情況、心得體會(huì)、課程改革意見(jiàn)等進(jìn)行總結(jié)，并寫出報(bào)告。

總之，電子商務(wù)教學(xué)的探索才起步不久，要成熟還有很長(zhǎng)的路要走。希望筆者的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)為提高電子商務(wù)模擬教訓(xùn)的水平，繁榮電子商務(wù)模擬教學(xué)的研究起到一點(diǎn)拋磚引玉的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]曾凡奇.電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的構(gòu)建[J].高等理科教育，2016，（2）