王鎮(zhèn)江 葉夢婷 王竟諭

摘要：隨著近年來經(jīng)濟的快速發(fā)展與交通運輸?shù)耐晟?，在生活質(zhì)量提高后，旅游成為人們的普遍追求，并且促使新型旅行模式——“打工換宿”在我國旅游市場中興起；即旅游者通過為青旅、民宿等場所提供一定時間勞務(wù)，從而換取住宿服務(wù)的旅游模式。此旅游模式一經(jīng)推廣立刻引起眾多年輕人的關(guān)注。以此背景，該文對“打工換宿”旅游模式手機APP的發(fā)展背景、競爭優(yōu)勢等方面進(jìn)行說明，并在當(dāng)前市場背景下，從經(jīng)濟、社會、教育三個角度分析“打工換宿”旅游模式手機APP帶來的效益。最后分析表明，在全國范圍內(nèi)營銷“打工換宿”旅游模式手機APP具有很高的可行性。

關(guān)鍵詞：打工換宿；APP；目標(biāo)用戶；市場競爭

中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）04-0069-03

1 緒論

1.1 “打工換宿”旅游模式的發(fā)展沿革

我國“打工換宿”旅游模式受國外打工旅行影響而產(chǎn)生?！按蚬ぢ眯小边@一概念最早出現(xiàn)在歐美澳等西方國家，受“間隔年（Gap Year）”文化影響，年輕人通常會在升學(xué)之前或者畢業(yè)之后，進(jìn)行為期一年的國外旅行，多數(shù)年輕人會利用這一段時間在異國他鄉(xiāng)打工或做志愿者，以此體驗與自己不同社會環(huán)境的生活方式。在國外，打工旅行已經(jīng)是較為普遍的旅游模式，而“打工換宿”作為與“打工旅行”模式稍有不同的新型旅游方式，在國內(nèi)尚屬起步階段。

1.2 “打工換宿”旅游模式發(fā)展現(xiàn)狀及存在弊端

近年來，社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各項政策的大力扶持，旅游業(yè)呈現(xiàn)蓬勃生機，從而推動了旅游形式的創(chuàng)新發(fā)展?！按蚬Q宿”旅游模式即旅游者到目的地后，以提供一定時間勞動作為代價，從而交換的住宿服務(wù)。（此應(yīng)無義務(wù)或免費之說）一方面，作為我國旅游行業(yè)中的新興模式，以其獨特的優(yōu)勢而備受年輕群體關(guān)注。以大學(xué)生為代表的年輕群體為例，其對文化傳播的感知更為迅速，加上節(jié)省旅游費用的誘因，故對此新型旅游模式趨之若鶩。另一方面，正因為“打工換宿”是新興的旅游模式，信息安全機制尚未完全形成，提供住宿的青旅或民宿等機構(gòu)單位并沒有嚴(yán)格的監(jiān)管措施，而且一般大學(xué)生多涉世未深，因此存在上當(dāng)受騙的可能性，包括人身安全及財產(chǎn)安全難以保證。其次，政府尚未出臺相關(guān)法律政策來保護商家與旅客雙方的權(quán)利，因此在換宿過程中可能出現(xiàn)的糾紛等等一系列問題目前無法得到妥善解決。同時，愿意招募義工的青旅、民宿較少，一方面沒有正規(guī)的平臺使其發(fā)布相關(guān)招募信息，另一方面，現(xiàn)在的模式也無法保證旅客素質(zhì)。提供住宿的青旅或民宿常會擔(dān)心同意“打工換宿”將產(chǎn)生大額的營業(yè)損失。綜上可以看出，新型的旅游模式受到眾多追捧的同時，也存在相應(yīng)的諸多隱患。

2 “打工換宿”APP產(chǎn)品優(yōu)勢分析

“打工換宿”手機APP，作為一款整合“打工換宿”旅游市場信息的專門性手機APP，旨在推進(jìn)“打工換宿”旅游市場中的信息透明化、直接化、快速化。為游客及旅店提供對話平臺，做到去中介化、去中心化，實現(xiàn)商旅雙方的直接交流的目的。

2.1 產(chǎn)品自身優(yōu)勢分析

從產(chǎn)品自身條件而言，“打工換宿”手機APP具有以下產(chǎn)品優(yōu)勢：

1）產(chǎn)品具有首創(chuàng)性?！按蚬Q宿”手機APP概念的提出與研發(fā)，目前市場上尚未有完全一樣的產(chǎn)品，市場上只有少量功能近似的產(chǎn)品。

2）產(chǎn)品具有便捷性。“打工換宿”手機APP結(jié)合GPS定位與地圖導(dǎo)航系統(tǒng)，為用戶提供最為便捷的使用體驗，用戶可以實現(xiàn)實時定位，從而以最短的時間獲取當(dāng)?shù)氐摹按蚬Q宿”分布信息以及交換條件，實現(xiàn)信息資源的有效挖掘，形成一個高效的信息整合平臺。

3）產(chǎn)品具有互動性。“打工換宿”手機APP設(shè)置了在線對話場景，旅客可先瀏覽相關(guān)的青旅、民宿提供的換宿信息。選擇了滿意的換宿商家之后，能在線上直接與商家對話如同淘寶一般的消費經(jīng)驗，期間沒有中介機構(gòu)的干涉，旅客與商家直接地相互了解溝通，有效降低風(fēng)險于事前。

4）產(chǎn)品具有安全性。“打工換宿”手機APP將設(shè)置信息鑒別系統(tǒng)以保證產(chǎn)品服務(wù)最優(yōu)化。未來APP系統(tǒng)要求每一個注冊的商家及用戶進(jìn)行實名認(rèn)證，從而提高旅客與商家的可靠程度。為提高安全性，系統(tǒng)將利用人行征信中心與財政部天眼查等等公開信息建立后臺數(shù)據(jù)庫，還會根據(jù)具體使用情況對旅客及商家進(jìn)行調(diào)整，隨時提供雙方查詢。。

2.2 產(chǎn)品同行業(yè)其他相近產(chǎn)品優(yōu)勢對比

“打工換宿”手機APP是具有首創(chuàng)性的。當(dāng)前的APP市場上，尚未出現(xiàn)專門整合關(guān)于“打工換宿”旅游信息的APP，但是已有的相關(guān)信息整合平臺包括網(wǎng)頁信息整合與公眾號信息整合。眾所周知，網(wǎng)頁瀏覽和公眾號瀏覽獲得信息具有局限性，用戶在獲取信息的同時，不能夠享受其他功能服務(wù)。

據(jù)可靠調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)頁瀏覽、公眾號瀏覽、專門性APP三個選項中，有49.52%的人選擇使用專門性的APP來獲取信息，選擇網(wǎng)頁瀏覽獲取信息的有29.52%，而僅有20.95%的人選擇使用公眾號，由此我們可以看出大眾對于信息獲取的渠道偏向。

相比較于網(wǎng)頁瀏覽和公眾號瀏覽獲取“打工換宿”旅游的相關(guān)信息，“打工換宿”手機APP明顯具有優(yōu)勢。首先，手機端APP使用便捷，用戶更易獲取相關(guān)信息以及能夠更為廣泛傳播相關(guān)信息。其次，網(wǎng)頁瀏覽及公眾號的瀏覽都不能實現(xiàn)商旅雙方的自由對話，甚至需要中間機構(gòu)的介入，也沒有信息鑒別系統(tǒng)來保證雙方的人身財產(chǎn)安全。最后，手機端APP還可以提供其他附帶服務(wù)，例如當(dāng)?shù)氐木包c攻略等等。

3 “打工換宿”APP 推廣環(huán)境分析

3.1 中國旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境

中國國土遼闊，是四大文明古國之一，擁有豐富的旅游資源，近年來基于旅游業(yè)對于社會經(jīng)濟的促進(jìn)作用及我國政府的鼓勵政策，旅游業(yè)一直處于穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)。據(jù)中國統(tǒng)計年鑒統(tǒng)計，2016年入境游客達(dá)到13844.38萬人次，國內(nèi)居民出境人數(shù)達(dá)到13513萬人次，國內(nèi)游客達(dá)到44.4億人次。若按旅游是由分類，2016年國內(nèi)旅游以觀光休閑為主要旅游目的占全年比重的33.4%，達(dá)到1051.15萬人次。據(jù)國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年全年實現(xiàn)國際旅游（外匯）收入達(dá)到約7800億元（粗按6.5匯率計），國內(nèi)旅游收入達(dá)到了39390億元，同比增長14%，超過GDP增長率6.9個百分點。依聯(lián)合國世界旅游組織測算，2016年我國旅游業(yè)對國民經(jīng)濟綜合貢獻(xiàn)率達(dá)11%，對社會就業(yè)綜合貢獻(xiàn)超過10.26%，與世界平均水平基本持平。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，表明旅游業(yè)已為拉動我國經(jīng)濟增長的重要動力，旅游市場發(fā)展環(huán)境良好，APP推廣較為容易。

3.2 中國APP市場發(fā)展環(huán)境

APP是單詞Application的簡寫，是在移動互聯(lián)網(wǎng)大范圍普及背景下應(yīng)運而生的軟件應(yīng)用程序，當(dāng)前人們所指的 APP多為移動設(shè)備上的第三方應(yīng)用程序。據(jù)手機應(yīng)用市場數(shù)據(jù)分析平臺（App Annie）測算，2016年從APP消費支出、使用數(shù)量或使用時間上看，中國的App經(jīng)濟發(fā)展速度都已經(jīng)超越世界大多數(shù)國家，該測算指出，中國的APP規(guī)模將從2016年的250億美元增至2020年的420億美元。目前，中國消費者主要通過谷歌商店、蘋果應(yīng)用商店和安卓應(yīng)用商店獲取各類APP，據(jù)APP Annie報告顯示，2015年-2017年，中國在以上的APP應(yīng)用商店的消費性支出激增270%，中國是消費性App支出的世界頭號國家且仍將繼續(xù)保持領(lǐng)先。毫無疑問，目前中國APP市場已經(jīng)是全球最大的APP市場。不難看出，高速發(fā)展的中國APP市場正在催生世界上規(guī)模最大增長最快的APP經(jīng)濟，以上種種都表明我國APP市場正處于蓬勃發(fā)展時期。

3.3 “打工換宿”APP市場調(diào)查分析

為提高可行性分析的真實性，本文基于“打工換宿”旅游模式意向度問卷調(diào)查，針對不同性別、不同年齡、不同地區(qū)、不同職業(yè)的人群，針對旅行意愿、APP的使用意愿等方面，隨機收集包括福建、上海、山東在內(nèi)的17個省份共210分調(diào)查問卷進(jìn)行分析。

1）根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，16-25歲的在校生為旅游的主要人群，占總?cè)藬?shù)的19.05%，其次是26-35歲有從事專業(yè)工作的人群，占總?cè)藬?shù)的65.71%。由此數(shù)據(jù)可以看出，“打工換宿”APP的主要目標(biāo)用戶主要集中在16-25歲假期及空閑時間較多的學(xué)生群體及26-35歲已步入社會但想要謀求休息年輕工作群體。

2）其次，收集的210份樣本中，對于假期安排傾向的選擇，出門旅游選項占樣本總量的49.52%，可以說，每一百個人中，有五十個人會選擇在假期出門旅游，說明旅游已經(jīng)是較為普遍的消遣方式，絕大多數(shù)人并不陌生，甚至固定投入時間定期旅游，這對于推廣“打工換宿”APP而言是有利的。

3）另外，收集的210份調(diào)查問卷中，49.05%的人對于“打工換宿”這一新興的旅游模式持積極態(tài)度，認(rèn)為這一旅游模式將成為未來旅行模式的主流模式之一。持中立觀望態(tài)度的人數(shù)與持積極態(tài)度的人數(shù)幾乎持平，而對這一模式持完全消極態(tài)度的則僅有1.43%。被問及是否會選擇此新興旅游模式旅游時，36.19%的被調(diào)查者表示會選擇這樣的旅游模式，視情況而定的人數(shù)則占51.9%，堅決不會選擇此類旅游模式的人數(shù)僅占樣本總數(shù)的11.9%。由此可以看出，絕大多數(shù)旅行體驗用戶對于此新興模式傾向正面積極態(tài)度，未來有較大發(fā)展空間。

4）最后，根據(jù)收集的210份調(diào)查問卷，被調(diào)查者相較于從瀏覽網(wǎng)頁和瀏覽公眾號而言，有49.52%的人傾向于從APP上獲取相關(guān)信息；同時，有92.38%的被調(diào)查者希望能有專門整合“打工換宿”信息的APP以供用戶使用；有80.95%的被調(diào)查者則表示，若是真的存在這樣一個APP，他們會選擇下載使用。以上數(shù)皆表明，“打工換宿”APP存在一定的市場競爭性。

4 “打工換宿”APP效益分析

1）經(jīng)濟效益。一方面，“打工換宿”旅游模式作為我國旅游市場中新興的旅游模式，推動了旅游行業(yè)的發(fā)展，而“打工換宿”APP的研發(fā)及推廣，將進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。從經(jīng)濟角度上看，通過使用“打工換宿”手機APP，有效降低了人們的旅游成本，從而促使人們更為頻繁的旅游，有效的促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。同時，隨著旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴大、市場需求的多樣化以及旅游企業(yè)經(jīng)營方式的變革，旅游業(yè)與其關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)之間形成了相互促進(jìn)、共同發(fā)展的關(guān)系，旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度不斷提高，輻射面逐步拓寬，旅游活動可直接帶動社會相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投入增加。另一方面，推廣新型旅游模式及APP，可以解決邊遠(yuǎn)地區(qū)旅社短期用工荒問題，調(diào)和旅游淡旺季的用工需求與客戶流量。

2）社會效益?！按蚬Q宿”手機APP有利于宣傳我國的旅游行業(yè)，不但促進(jìn)國內(nèi)旅游的發(fā)展，還有利于吸引境外游客，大大提升了我國的旅游形象。同時，推廣本APP亦將大大促進(jìn)國內(nèi)外文化交流與傳播，并形成新的社會善良風(fēng)氣。

3）教育效益。 “打工換宿”手機APP旨在推進(jìn)新型旅游模式的發(fā)展，而這一旅游模式其實也具有推廣文化傳播的特點。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，中國的年輕一代大多缺乏獨立性，而通過打工換宿的旅游模式，恰恰能夠培養(yǎng)人們的獨立能力。旅客在此的過程中，是獨立的行為個體，必須獨立承當(dāng)一定的勞動，來換取相應(yīng)的報酬，如：免費住宿、免費門票等。在這一過程中，旅客能夠通過與他人的交流，來擴大自己的知識面，起到開闊視野的作用。因此，APP有利于在年輕群體中推廣“獨立思考、獨立生活”的思想，從而誘導(dǎo)年輕一代思考生活的意義，了解生活的艱辛，不再做溫室花朵，這將對中國教育改革事業(yè)有著深遠(yuǎn)的啟發(fā)。

5 研究結(jié)論

綜上所述，通過推行使用“打工換宿”手機APP，可促進(jìn)社會經(jīng)濟發(fā)展，增加旅游人次，降低旅游成本，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，有利于各地的文化傳播與交流，并可調(diào)節(jié)偏遠(yuǎn)地區(qū)旅社對于旺季短期用工的需求與淡季的客流；同時業(yè)者可以高科技、低成本的宣傳方式對各個省市景點進(jìn)行推介，游客還可在過程中磨煉自我，樹立自己的正確三觀、培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神，為日后更好服務(wù)社會打下堅實基礎(chǔ)。總之，“打工換宿”旅游模式手機APP的研發(fā)與推廣完全具有可行性與市場競爭性。

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