郭茂林

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及全球一體化進(jìn)程的逐步加快，原有的財務(wù)管理模式已經(jīng)不能滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，國內(nèi)外等很多大型企業(yè)集團(tuán)應(yīng)用了財務(wù)共享服務(wù)中心，將各企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)原本重疊交叉的流程集中起來，統(tǒng)一管理，提高了效率、節(jié)約了成本，進(jìn)而加強(qiáng)了風(fēng)險管控，支持了企業(yè)發(fā)展。

財務(wù)共享服務(wù)（FinancialSharedService，簡稱“FSS”）概念起源于20世紀(jì)80年代的美國，福特公司建立了第一個財務(wù)共享服務(wù)中心。自此，財務(wù)共享服務(wù)被大型企業(yè)集團(tuán)廣泛應(yīng)用于財務(wù)核算和材料物資采購等領(lǐng)域，以降低成本費用。21世紀(jì)以來，IT、云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅猛發(fā)展，有效地支撐著財務(wù)共享服務(wù)的快速建立和擴(kuò)展，越來越多的跨國公司開始運用財務(wù)共享服務(wù)模式，該模式也開始傳入中國。2005年，中興通訊建立了中國本土第一家財務(wù)共享服務(wù)中心。可以看出，財務(wù)共享服務(wù)已經(jīng)成為新型財務(wù)管理模式的大勢所趨和必然途徑。目前，我國大中型企業(yè)在會計核算軟件化和會計集中核算的基礎(chǔ)上，正在探索和研究向財務(wù)共享服務(wù)新模式轉(zhuǎn)化。

1 財務(wù)共享服務(wù)發(fā)展的重要意義

財務(wù)共享服務(wù)模式是依托信息、云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，以財務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升效率、降低運營成本或創(chuàng)造價值為目的，以市場導(dǎo)向為內(nèi)外部單位提供專業(yè)化服務(wù)的分布式管理模式。它將不同國家、地點的實體會計業(yè)務(wù)拿到一個共享服務(wù)中心來記賬和報告，可以保證會計記錄和報告的規(guī)范、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，而且由于不需要在每個公司和辦事處都設(shè)會計，能節(jié)省系統(tǒng)和人工成本。

目前，財務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用在我國大中型企業(yè)方興未艾。中興通訊、陽光保險、長虹、華為、蒙牛、中國電信等一大批大中型企業(yè)已開展了財務(wù)共享服務(wù)。財務(wù)共享服務(wù)模式不僅解決了大型集團(tuán)公司財務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入和效率低下的弊端，更是一種思維理念的革新。其發(fā)展有著重大的現(xiàn)實意義：

1.1 國家政策要求

2013年12月6日，財政部印發(fā)的《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》中指出：“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會計工作的集中，逐步建立財務(wù)共享服務(wù)中心?！边@項規(guī)定為我國大中型企業(yè)探索建立財務(wù)共享服務(wù)提供了政策支持。

1.2 財務(wù)會計轉(zhuǎn)型要求

傳統(tǒng)的財務(wù)會計專注于會計核算，但是財務(wù)會計不應(yīng)當(dāng)局限于此。從財務(wù)會計轉(zhuǎn)型到管理會計，是當(dāng)前我國會計領(lǐng)域變革的重大趨勢。通過建立財務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)會釋放大量的財務(wù)會計人員，讓他們從大量低附加值、重復(fù)、勞動力密集的基礎(chǔ)核算工作中解脫出來，從而集中精力去從事所謂的業(yè)務(wù)型財務(wù)和戰(zhàn)略型財務(wù)，實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略的一體化，讓管理會計真正落地實施，實現(xiàn)財務(wù)為企業(yè)增加價值的目標(biāo)。

1.3 企業(yè)集團(tuán)實踐要求

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，財務(wù)職能正在發(fā)生變化：企業(yè)目標(biāo)由單一的以凈利潤為導(dǎo)向，向追求企業(yè)價值最大化以及現(xiàn)金流的健康為導(dǎo)向。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立，有利于提升集團(tuán)管控水平，提高效率，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；有利于實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的快速有效傳遞，使企業(yè)財務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程緊密聯(lián)系起來；有利于會計處理規(guī)?；吧a(chǎn)”，從而大幅度降低運營成本。尤其是隨著我國“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，越來越多的企業(yè)走出國門，財務(wù)共享財務(wù)中心對于實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)的及時調(diào)整，以及新業(yè)務(wù)全球發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)必將發(fā)揮更大的作用。

2 財務(wù)共享與集中和外包的比較

2.1 財務(wù)共享與集中

很多人把兩者搞混的原因在于會計集中核算和財務(wù)共享服務(wù)都是將分散的資源和業(yè)務(wù)集中在一起，都存在啟動成本和人員的轉(zhuǎn)移，但是兩者在將資源業(yè)務(wù)集中的方式、集中過程和目的上有著本質(zhì)的差異，或者說財務(wù)共享服務(wù)是會計集中核算的高級階段。會計集中核算與財務(wù)共享服務(wù)的區(qū)別如表所示。

2.2 財務(wù)共享與外包

外包是把非核心的業(yè)務(wù)以及與不涉及戰(zhàn)略的職能分配到其他供應(yīng)商工作，這些供應(yīng)商同時也為其他客戶提供類似的服務(wù)。“財務(wù)外包是企業(yè)將財務(wù)管理中的某些事項或流程外包給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)代為操作和執(zhí)行的一種財務(wù)戰(zhàn)略管理模式”。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程外包只是單純將業(yè)務(wù)外包給供應(yīng)商來提高效率，降低成本和減少由于員工流動對工作帶來的不利影響；而對原有規(guī)則、流程、標(biāo)準(zhǔn)不做改變。而共享服務(wù)外包對原有業(yè)務(wù)、流程是進(jìn)行整合的過程，進(jìn)而達(dá)到效率提高、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的目的。

3 財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)要點

3.1 適用范圍

財務(wù)共享這種模式并不適用于所有的企業(yè)，要想使財務(wù)共享模式發(fā)揮自身優(yōu)勢，必須充分考慮到其適用范圍：第一，適用于全球性、跨區(qū)域的集團(tuán)性企業(yè)以及適用財務(wù)集中為主的企業(yè)；第二，適用于流程標(biāo)準(zhǔn)化程度高的企業(yè)。流程標(biāo)準(zhǔn)化是實現(xiàn)共享的前提，也是在財務(wù)共享服務(wù)實現(xiàn)過程中需要不斷探索的重要方面；第三，適用于企業(yè)并購、重組和正在進(jìn)行資源整合的企業(yè)集團(tuán)，在企業(yè)收購新企業(yè)以及進(jìn)行資源重組的過程中，財務(wù)共享模式可以避免配備財務(wù)等支持性部門，可以從財務(wù)共享中心直接配備相應(yīng)資源進(jìn)行交接整合，提高效率，降低了管理難度。

3.2 選址問題

從布局上看，大部分公司會把財務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)先考慮選址在總部附近，具體來說，選址可以從城市環(huán)境因素和公司內(nèi)部因素兩個層面進(jìn)行考察，通常優(yōu)先考慮無爭議、無壓力以及成本低的地方?？紤]的因素包括：①勞動力素質(zhì)，即勞動力市場人員可獲得性以及人員的能力和成本。財務(wù)共享服務(wù)中心在建立和運營過程中，需要各種類型的人才：流程改造、風(fēng)險防范、有經(jīng)驗的管理者以及基礎(chǔ)的操作層面的會計人員。同時，建立共享服務(wù)中心的一個重要原因以及目標(biāo)就是控制成本，所以選一個成本相對低的環(huán)境是至關(guān)重要的。②合規(guī)性以及政策的支持，即所選城市政府的政策和對財務(wù)共享服務(wù)中心的支持力度，是否有辦公場所租金的優(yōu)惠，是否有稅收優(yōu)惠等。③風(fēng)險抵御能力。財務(wù)共享中心在建立的過程中會遇到各種各樣的風(fēng)險，例如：信息系統(tǒng)風(fēng)險、人員流動風(fēng)險、運營風(fēng)險和自然災(zāi)害的風(fēng)險。在某些環(huán)境下，自然災(zāi)害頻發(fā)，地震、洪水，這些因素都要考慮到，因為對于財務(wù)資產(chǎn)的安全性會產(chǎn)生一定的風(fēng)險。因此建議建立多個區(qū)域性的共享中心。

3.3 業(yè)務(wù)范圍

在企業(yè)財務(wù)管理模式進(jìn)行變革的過程中，在納入業(yè)務(wù)范圍這一問題的考慮上，大多數(shù)企業(yè)在初期本著簡單易行、平穩(wěn)可控的原則，權(quán)衡成本效益，將最易于標(biāo)準(zhǔn)化、低附加值、非核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)量大且重復(fù)性高、可自動化、容易見效的會計基礎(chǔ)核算業(yè)務(wù)納入財務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍。一般來說，業(yè)務(wù)范圍包括：①應(yīng)收賬款管理；②應(yīng)付賬款管理；③費用管理（報銷）；④總賬及明細(xì)賬管理；⑤資金管理；⑥資產(chǎn)管理等。隨著財務(wù)共享服務(wù)中心運營管理的不斷成熟、專業(yè)水平的持續(xù)提升、技術(shù)手段的優(yōu)化升級，原本留在本地的很多專業(yè)程度較高、難以標(biāo)準(zhǔn)化的工作也可能會越來越多地被納入業(yè)務(wù)范圍。

4 財務(wù)共享服務(wù)中心經(jīng)驗總結(jié)

據(jù)不完全統(tǒng)計，我國境內(nèi)已有超過450家財務(wù)共享服務(wù)中心，并且涵蓋了各行各業(yè)。從中興通訊、陽光保險、四川長虹、中國鐵建、華為集團(tuán)、中國平安、國家開發(fā)銀行、蘇寧電器等多家企業(yè)的調(diào)研分析來看，有如下共性特點：

4.1 成本與管控是建立財務(wù)共享的兩個重要驅(qū)動因素

當(dāng)前，財務(wù)共享服務(wù)在西方已取得了較為普遍的應(yīng)用，并取得了良好的效果。在國內(nèi)，由于法律、制度、文化、企業(yè)發(fā)展環(huán)境及思維習(xí)慣與國外存在較大的差別，使得國內(nèi)企業(yè)集團(tuán)在建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)時更多結(jié)合了國內(nèi)實際情況、行業(yè)特點和企業(yè)自身的特點。從實際情況來看，國內(nèi)建立財務(wù)共享服務(wù)的主要因素包括：①企業(yè)達(dá)到了一定的規(guī)模，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，分支機(jī)構(gòu)眾多；②企業(yè)對于風(fēng)險管理要求高，追求流程科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化及制度強(qiáng)力執(zhí)行。

4.2 管理層重視和支持是財務(wù)共享得以建立與發(fā)展的保障

建立財務(wù)共享服務(wù)中心對企業(yè)而言是一次巨大的組織和管理模式變革。企業(yè)需要重新分配組織的權(quán)利，把相關(guān)職責(zé)從一個地方轉(zhuǎn)移到另一個地方，需對現(xiàn)有財務(wù)管理組織架構(gòu)、操作流程、財務(wù)制度等方面進(jìn)行較大的調(diào)整，工作量大、難度高，且不可避免地會觸及現(xiàn)有的內(nèi)部利益格局，遇到工作阻力。管理層必須對財務(wù)共享服務(wù)模式所能帶來的優(yōu)、劣勢達(dá)成共識，有堅定的推行財務(wù)共享服務(wù)模式的決心，以及較強(qiáng)的執(zhí)行力，才能為項目的成功提供組織保障。

4.3 流程化和標(biāo)準(zhǔn)化是財務(wù)共享服務(wù)的主要特征

財務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)主要集中在會計核算業(yè)務(wù)，并且是會計核算業(yè)務(wù)中重復(fù)性高、業(yè)務(wù)量大、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)。會計核算業(yè)務(wù)是財務(wù)工作中最基礎(chǔ)和核心的業(yè)務(wù)，也是財務(wù)共享服務(wù)中實施最多的業(yè)務(wù)，一般包括應(yīng)付管理、應(yīng)收管理、總賬管理、成本管理、資產(chǎn)管理和現(xiàn)金管理。而核算的各項內(nèi)容之間及與操作和管理之間緊密相連，它們之間相互的數(shù)據(jù)和信息傳遞交織成共享服務(wù)的各個流程，同時流程中的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定和標(biāo)準(zhǔn)化操作確保了共享服務(wù)的效率與品質(zhì)。

4.4 信息技術(shù)是財務(wù)共享實現(xiàn)的重要技術(shù)平臺

建設(shè)一個良好的財務(wù)共享服務(wù)信息化平臺是財務(wù)共享服務(wù)體系架構(gòu)得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)技術(shù)支撐和先決條件。經(jīng)濟(jì)全球化和高新技術(shù)，特別是信息技術(shù)的高速發(fā)展，使共享服務(wù)這一概念成為可能。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立需要信息技術(shù)、電子通信設(shè)備的支持和完善。無論是簡單的業(yè)務(wù)核算，還是復(fù)雜的財務(wù)管理甚至財務(wù)決策，每個業(yè)務(wù)流程都依賴于強(qiáng)大信息系統(tǒng)的建立。只有這樣，才能達(dá)成財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)。企業(yè)的信息化系統(tǒng)涵蓋企業(yè)管理的各個方面，為企業(yè)的生產(chǎn)、管理提供信息化的功能服務(wù)。

4.5 復(fù)合型人才是財務(wù)共享未來發(fā)展的核心動力

知識經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，人力資本是組織的核心競爭力。而財務(wù)共享中心是會計集中核算的高級階段。在云計算、大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，隨著財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，迫切需要系統(tǒng)掌握財務(wù)管理知識、會計核算知識、會計信息系統(tǒng)知識，還應(yīng)具備良好的邏輯分析能力、文字處理能力、協(xié)調(diào)溝通能力、心理承受能力和豐富的項目管理經(jīng)驗，能夠有效地整合、調(diào)動中心內(nèi)部資源，推進(jìn)運營優(yōu)化項目的規(guī)劃與立項的在多方面多領(lǐng)域發(fā)揮效能的綜合性人才。

4.6 績效管理是財務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的保障

財務(wù)共享服務(wù)中心定位于服務(wù)。所以質(zhì)量自然是眾多企業(yè)集團(tuán)所共同關(guān)注的話題。從國內(nèi)外運作成熟的財務(wù)共享服務(wù)中心來看，它通常具備完善的績效管理系統(tǒng)，以使財務(wù)共享服務(wù)模式的質(zhì)量得到保障，優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。例如，花旗銀行財務(wù)共享服務(wù)中心引入的平衡計分卡績效管理、摩托羅拉引入的六西格瑪績效管理等?？傮w來講，績效管理是實現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)中心價值的保障手段，通過客觀、公正地評價共享中心的工作績效，公平合理地處理與此有關(guān)的人力資源管理問題，幫助員工不斷提高自身工作水平，從而有效提升共享中心的整體績效。

5 財務(wù)共享服務(wù)中心的缺陷

5.1 成本不降反升

建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢之一是可能大大節(jié)約人力資源成本。但實際情況是，我國大多數(shù)大型企業(yè)集團(tuán)的總部設(shè)在北上廣深等發(fā)達(dá)城市，財務(wù)共享服務(wù)中心又大多依托總部設(shè)置在這些城市，人工成本很高。同時出于平衡過渡的原因，企業(yè)不會大幅度的裁減或分流財務(wù)人員，有的是從分子公司集中上來，有的是重新招聘，造成了人力資源成本不降反升。此外，財務(wù)共享服務(wù)高度依賴于ERP的事實決定了企業(yè)必須在ERP的解決方案實施以后才能實施財務(wù)共享服務(wù)。而ERP的解決方案需要企業(yè)投入大量的成本和時間，加大了成本。

5.2 帶來較大稅務(wù)風(fēng)險與機(jī)會成本

財務(wù)共享服務(wù)中心建立后，一方面財務(wù)人員不再直接接觸子公司所在地的稅務(wù)局，極大地降低了對稅務(wù)風(fēng)險的敏感性；另一方面由于實施共享后，地區(qū)財務(wù)人員急劇減少，原本各地區(qū)財務(wù)人員負(fù)責(zé)收集地方稅務(wù)信息的渠道被打破了，造成了企業(yè)與稅務(wù)人員的溝通不暢，導(dǎo)致存在較大的稅務(wù)風(fēng)險以及失去大量稅收優(yōu)惠的機(jī)會成本。

5.3 財務(wù)共享服務(wù)中心地位不高，脫離業(yè)務(wù)，淪為輔助崗位

財務(wù)共享服務(wù)中心的組織級別設(shè)置是不同的，有的與集團(tuán)財務(wù)部門是相同的級別則沒有問題，有的會設(shè)置在集團(tuán)財務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)之下，成為下屬機(jī)構(gòu)，則會形成共享中心員工脫離實際業(yè)務(wù)，淪為輔助崗位，也限制了員工的職業(yè)發(fā)展通道。

5.4 造成集團(tuán)總部機(jī)關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重

設(shè)置財務(wù)共享服務(wù)中心的核心是服務(wù)，但有的企業(yè)共享中心往往僅僅“共享”，而不“服務(wù)”，簡單的將各分支機(jī)構(gòu)原本的財務(wù)人員編制抽調(diào)為總部機(jī)關(guān)的編制，而不是按共享中心統(tǒng)一編制管理。同時，由于大量人員集中在機(jī)關(guān)，造成服務(wù)意識淡漠，效率低下。

財務(wù)共享服務(wù)中心就像落花生一樣，從一出生，就顯示出了強(qiáng)大的生命力。盡管它還存在著這樣或那樣的不足，但它依托于互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的支撐，滿足了企業(yè)市場化的需求，實現(xiàn)了企業(yè)集約管理的要求，提升了企業(yè)的價值。隨著黨的十九大的勝利召開，自信的中國已站在新的歷史起點上，英雄的中華兒女將開啟實現(xiàn)偉大復(fù)興“中國夢”的新征程， 越來越多的企業(yè)走出國門，做好做大做強(qiáng)，財務(wù)共享服務(wù)中心必將為我國經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。