馬磊

摘? ?要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的逐步深入，各行各業(yè)都開始與“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行深層次的結(jié)合，環(huán)保服務(wù)業(yè)作為環(huán)保產(chǎn)業(yè)的一部分，已經(jīng)形成了以改善環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)污染治理為中心的一類服務(wù)業(yè)。目前，環(huán)保服務(wù)業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的深度整合，通過這種深度的融合實(shí)現(xiàn)了環(huán)保服務(wù)行業(yè)的高速運(yùn)行以及服務(wù)管理方面的創(chuàng)新，而且已經(jīng)成為環(huán)保服務(wù)行業(yè)向智能化和個(gè)性化發(fā)展的催化劑。本文主要以環(huán)保服務(wù)業(yè)為研究對象，討論在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的背景下，環(huán)保服務(wù)業(yè)在發(fā)展時(shí)遇到的一些問題及應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;環(huán)保服務(wù)業(yè);智能化

作為一種新生事物，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在以飛快的速度推動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展，同時(shí)受互聯(lián)網(wǎng)思維模式的影響，經(jīng)濟(jì)形態(tài)的新形式也不斷推陳出新。從此，新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及而蓬勃發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)的相結(jié)合，讓我們的信息通信變得更加方便快捷。“互聯(lián)網(wǎng)+”，并不是簡單的互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相加，而是借助于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)信息平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的行業(yè)在深層次上進(jìn)行整合，從而創(chuàng)造出新的發(fā)展生態(tài)。然后將其利用到社會(huì)資源的優(yōu)化配置當(dāng)中，從而將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果發(fā)展應(yīng)用開來，形成更為廣泛的、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)前提，用來實(shí)現(xiàn)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的迅速發(fā)展。隨著國務(wù)院在2015年7月印發(fā)的《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》相關(guān)意見的出臺(tái)，全國上下各行各業(yè)，都開始重視互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的深層次應(yīng)用，環(huán)保服務(wù)業(yè)也不例外，都開始了與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合。

1? ? “互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)概念

2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”在兩會(huì)政府報(bào)告中被李克強(qiáng)總理提出來以后，迅速成為廣為人知的網(wǎng)上熱詞?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是順應(yīng)時(shí)代信息而產(chǎn)生的一種新的概念。在20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)剛剛誕生的時(shí)候，人們對于互聯(lián)網(wǎng)還比較陌生。隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人們才開始日益了解什么是互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在脫離了計(jì)算機(jī)硬件后，平板和手機(jī)的普及讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速的進(jìn)入了人們的視線。自此，人們真正了解了什么是互聯(lián)網(wǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的大面積普及，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到前所未有的環(huán)節(jié)，即“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。到現(xiàn)階段為止，互聯(lián)網(wǎng)才真正與各行各業(yè)進(jìn)行了深層次的整合。

2? ? “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)的概述

眾所周知，環(huán)保服務(wù)業(yè)是目前環(huán)境現(xiàn)狀的情況下非常熱門的服務(wù)項(xiàng)目，比如環(huán)保咨詢項(xiàng)目方面、環(huán)保貿(mào)易與金融服務(wù)項(xiàng)目方面以及廢舊資源回收再利用服務(wù)都是近年來非常受歡迎的服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的功能來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)并不是簡單的互聯(lián)網(wǎng)和環(huán)保服務(wù)業(yè)相加，而是一種“互聯(lián)網(wǎng)+”和環(huán)保服務(wù)業(yè)深層次融合，利用互聯(lián)網(wǎng)思維模式來運(yùn)作環(huán)保服務(wù)業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)環(huán)保服務(wù)業(yè)的徹底顛覆，對傳統(tǒng)環(huán)保服務(wù)業(yè)來講是一種創(chuàng)新和變革，最終實(shí)現(xiàn)環(huán)保服務(wù)行業(yè)的優(yōu)化配置，具體的創(chuàng)新影響過程如圖1所示。

由圖1可以看出，“互聯(lián)網(wǎng)+”對環(huán)保服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新影響過程主要互聯(lián)網(wǎng)思維革新經(jīng)營理念方面、技術(shù)創(chuàng)新方面以及商業(yè)創(chuàng)新模式方面。在整個(gè)環(huán)保服務(wù)行業(yè)的鏈條環(huán)節(jié)中，“互聯(lián)網(wǎng)+”對前期的服務(wù)環(huán)節(jié)如傳感器、數(shù)據(jù)傳輸以及標(biāo)識(shí)方面都產(chǎn)生了巨大的影響;在交易環(huán)節(jié)中，“互聯(lián)網(wǎng)+”在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用過程中也起到了不可忽視的作用。在經(jīng)濟(jì)管理環(huán)節(jié)上，云計(jì)算及大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)資訊的應(yīng)用上更為突出;而在后續(xù)的環(huán)節(jié)上，利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及追溯系統(tǒng)和GPS定位等技術(shù)的功能則更為直觀。

3? ? “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)

自“互聯(lián)網(wǎng)+”加入到環(huán)保服務(wù)業(yè)后，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)便不再和傳統(tǒng)的環(huán)保服務(wù)業(yè)一樣，它從此以后便具備了傳統(tǒng)環(huán)保服務(wù)業(yè)沒有的特點(diǎn)。其中下列幾個(gè)方面最為明顯。

3.1? 客戶價(jià)值體現(xiàn)方面

引入了“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，環(huán)保服務(wù)業(yè)的客戶價(jià)值體現(xiàn)明顯變大，客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)了其最大化的優(yōu)勢。這一切都是取決于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的“以客戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)思維，不管是互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都是以信息技術(shù)為核心來縮小環(huán)保服務(wù)企業(yè)和客戶之間有距離，這是傳統(tǒng)環(huán)保服務(wù)行業(yè)所不能做到的方面。

3.2? 運(yùn)營過程方面

引入了“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，環(huán)保服務(wù)業(yè)的整個(gè)運(yùn)營過程不再與傳統(tǒng)的環(huán)保服務(wù)業(yè)一樣了，已經(jīng)有智能化的特征了，另外一體化的特征也更加明顯了。當(dāng)然這種智能化特征的實(shí)現(xiàn)主是要依靠在環(huán)保服務(wù)設(shè)備上安裝或內(nèi)置現(xiàn)代化的智能芯片來實(shí)現(xiàn)的，并且依賴于互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息通信技術(shù)。沒有以互聯(lián)網(wǎng)為核心的通信網(wǎng)絡(luò)，這一切是不可能實(shí)現(xiàn)的，另外，在運(yùn)營過程中還應(yīng)用了以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)為依托的智能終端，再加上智能終端上運(yùn)行的一體化電子運(yùn)營平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)的智能化和一體化。

3.3? 大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面

引入了“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上大量的數(shù)據(jù)傳輸，形成了規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)庫，中這個(gè)以數(shù)據(jù)為王的互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，掌握了數(shù)據(jù)，就把握了時(shí)代的命脈。互聯(lián)網(wǎng)的加入，使得傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了流動(dòng)和共享，以前所描繪的云計(jì)算將原先無用的數(shù)據(jù)分析變得異常重要，進(jìn)而使得環(huán)保服務(wù)業(yè)出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展。這種情形不僅給傳統(tǒng)的環(huán)保服務(wù)業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，也帶來巨大的變革。大數(shù)據(jù)方面的深入應(yīng)用，讓數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了它應(yīng)有的價(jià)值，同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)也對加強(qiáng)環(huán)保服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，從而讓環(huán)保服務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提高。

4? ? “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問題

4.1? 監(jiān)管體系的缺失

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及云計(jì)算技術(shù)與環(huán)保服務(wù)業(yè)的深度融合，像這樣跨界的融合現(xiàn)象現(xiàn)在是越來越多，各種各樣的商業(yè)模式隨之大范圍普天蓋地地涌現(xiàn)，盡管給新業(yè)態(tài)的生機(jī)帶來了巨大的希望，也帶來了不可預(yù)料的挑戰(zhàn)。比如環(huán)保服務(wù)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深層次融合，確實(shí)推動(dòng)了傳統(tǒng)環(huán)保服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，得到了前所未有的巨大發(fā)展，但是隨之而來的是原先的環(huán)保服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到新的要求，各級(jí)監(jiān)管部門的管理跟不上，造成監(jiān)管體系的嚴(yán)重不足完全暴露出來。從另一方面來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境也是非?；靵y的，在這個(gè)環(huán)境中充滿著不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，這種開放性和共享性會(huì)造成信息的真?zhèn)涡允艿劫|(zhì)疑。

4.2? 戰(zhàn)略規(guī)劃不夠完善

盡管我國近年來也出臺(tái)了許多“互聯(lián)網(wǎng)+”方面的法律法規(guī)，但是，從整個(gè)全局來看，關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)方面的國級(jí)層面上的戰(zhàn)略規(guī)劃還是很欠缺的。這種戰(zhàn)略規(guī)劃方面的缺失很有可能會(huì)造成我國“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)在運(yùn)作的過程中出現(xiàn)這樣或那樣的問題，比如片面性地?cái)U(kuò)大發(fā)展以及一哄而上的局部發(fā)展。這些不合理甚至不合規(guī)的發(fā)展都會(huì)給“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展帶來嚴(yán)重的影響，從而降低“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)的服務(wù)效果。

5? ? 結(jié)語

環(huán)保服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合將是未來環(huán)保服務(wù)業(yè)發(fā)展的一大趨勢，但是，我國環(huán)保服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，目前還處于一個(gè)剛剛起步和探索的階段。要確?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)的正常發(fā)展，我們還要做許多工作，比如建立健全相關(guān)的“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)監(jiān)管體系、進(jìn)一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)的相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容、引進(jìn)大量“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)相關(guān)的復(fù)合型人才，最終實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)的高速健康發(fā)展。

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