錢坤

摘要：目前我國信息技術(shù)在不斷的發(fā)展和進(jìn)步，大數(shù)據(jù)也逐漸地運用到現(xiàn)代旅游行業(yè)中去，在旅游行業(yè)中運用大數(shù)據(jù)對其進(jìn)行分析，可以有效地判斷出旅游者們的各項需求，以此來提升旅游行業(yè)的戰(zhàn)略決策的整體水平。該文結(jié)合旅游管理，分析和探討大數(shù)據(jù)在旅游管理工作中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；現(xiàn)代旅游管理；服務(wù)

中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）08-0137-02

信息技術(shù)在迅速的發(fā)展，同時也在不斷更新人們對數(shù)據(jù)的認(rèn)識。在旅游行業(yè)中，通過數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確地分析出客戶的喜好，然后制定出相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)在積極地推動我國社會的發(fā)展，應(yīng)用大數(shù)據(jù)可以強(qiáng)化旅游行業(yè)的發(fā)展，在現(xiàn)代旅游行業(yè)管理工作中，大數(shù)據(jù)的技術(shù)和模式可以應(yīng)用在旅游管理工作中的多個方面，下面就針對這一問題進(jìn)行簡單的分析。

1 融合大數(shù)據(jù)內(nèi)涵 突出旅游價值

大數(shù)據(jù)就是信息量特別龐大的數(shù)據(jù)庫資料，在旅游行業(yè)中，大數(shù)據(jù)的核心內(nèi)容就是為旅游服務(wù)提供每一個組成分支，旅游行業(yè)無時無刻都在生成各種數(shù)據(jù)，不管是基礎(chǔ)設(shè)施還是住行或者是介紹旅客的合作社等等，在整個旅游行業(yè)中，數(shù)據(jù)的內(nèi)容和類型是十分巨大的，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量和流速以及類型都很多。所以，針對旅游管理部門來說，科學(xué)合理的運用大數(shù)據(jù)以及對大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的挖掘，對旅游行業(yè)的未來發(fā)現(xiàn)具有很高的價值和意義，同時還有可以高效的帶動旅游地區(qū)的整個經(jīng)濟(jì)體系。目前我國有很多旅游文化產(chǎn)業(yè)的都有著很高的提升空間和未來前景，旅游管理中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用模式主要分為兩個部分，就是結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)大數(shù)據(jù)，其中結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)模式就是根據(jù)已經(jīng)規(guī)定好的形式進(jìn)行數(shù)據(jù)的歸總和整理，然后儲存到數(shù)據(jù)庫里方便被核心管理進(jìn)行分析。然后就是非結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)模式，其中主要模式就是其他類型的數(shù)據(jù)格式，比如一些文件或是圖片等，非結(jié)構(gòu)化的旅游數(shù)據(jù)就是旅游景點的視頻和一些社交媒體上的視頻、旅游數(shù)據(jù)等。

2 利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 推動旅游決策

運用大數(shù)據(jù)模式對旅游游客的需求進(jìn)行分析，不僅可以有效地預(yù)測和設(shè)計出讓游客更加滿意的路線，還可以為推出全新的旅游產(chǎn)品提供一定的依據(jù)。探究其中原因，針對游客需要可以高效的幫助旅游企業(yè)更有目的的規(guī)劃旅游策略和建立旅游方案，還可以讓旅游服務(wù)上下各個環(huán)節(jié)進(jìn)行鏈接，讓其步調(diào)一致，這樣可以很好的提升旅游行業(yè)的循環(huán)效率。旅游行業(yè)的需求為以下兩個方面，其一就是旅游人員對旅游過程的享受，另外一方面就是旅游服務(wù)人員的軟件需求。旅游行業(yè)是一種比較特殊的工作，首先旅游設(shè)施的創(chuàng)建需要長期的時間，因為一些地區(qū)位置的特殊型，以及所需要的材料等等，這過程必定是需要大量的時間和大量的技術(shù)人員。其二就是在旅游行業(yè)中，季節(jié)性的特點，形成了在旅游產(chǎn)業(yè)中很多不確定的因素，特別容易造成成本的風(fēng)險。所以，利用大數(shù)據(jù)的形式來預(yù)測進(jìn)行旅游行業(yè)的發(fā)展是一項十分重要的工作，大數(shù)據(jù)的形式可以有效地為旅游產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)未來發(fā)展的方向，同時還可以降低投資的風(fēng)險。另外大數(shù)據(jù)的形式還可以將凝定好的旅游方案進(jìn)行模擬，這樣可以及時的發(fā)現(xiàn)這種旅游形式在運用過程中會出現(xiàn)的情況和問題，分析其特征，預(yù)測在日后可能出現(xiàn)的運行情況，特別是一些熱門旅游地區(qū)，大數(shù)據(jù)的形式對改變旅游業(yè)的規(guī)劃有著十分顯著的作用。

3 通過大數(shù)據(jù)特征 優(yōu)化旅游營銷

在進(jìn)行完預(yù)測之后，旅游行業(yè)的管理部門可以運用大數(shù)據(jù)的形式對各個旅游市場進(jìn)行仔細(xì)的研究和劃分，了解旅游人員的基本特征和需求，還有特定人員的喜好，比如兒童、青年、老年等，從多個角度對其進(jìn)行分析和研究，積極的做到高級定位的旅游行業(yè)，創(chuàng)建出更加有針對性的旅游產(chǎn)品和旅游項目，以此來達(dá)到提升旅游行業(yè)發(fā)展的目的?？傮w來說，旅游人員的基本屬性就是性別、年齡、和收入情況以及教育程度等等這些自身的屬性，需求就是游客們希望出游的方式和地點，在各個網(wǎng)頁上搜索的情況等。針對旅游管理部門來講，就可以統(tǒng)計和總結(jié)每個景區(qū)的內(nèi)部數(shù)據(jù)，比如酒店的入住率和景點售票的價格情況等，依照游客的基本需求進(jìn)行資源的準(zhǔn)備，以此來應(yīng)對日后可能會出現(xiàn)大量客流的情況。旅游服務(wù)行業(yè)如果想成為一個完整的整體，那么在實際運作的過程中需要各個環(huán)節(jié)之間可以進(jìn)行對接，這需要多個部門進(jìn)行通力合作，步調(diào)一致，以此來達(dá)到旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)信息的合理運用。

4 結(jié)束語

結(jié)合全文，有效地將大數(shù)據(jù)的管理形式和管理思想運用到旅游產(chǎn)業(yè)中，可以有效地提升其管理的整體水平，同時也是實現(xiàn)高效旅游的有力途徑。但是在旅游行業(yè)的發(fā)展過程中，也需要不斷地強(qiáng)化對數(shù)據(jù)分析的能力，通過大數(shù)據(jù)的內(nèi)容對自身進(jìn)行整改，以提升客戶滿意度為發(fā)展過程中的重點目標(biāo)，這樣可以更進(jìn)一步的促進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 彭惠林.基于大數(shù)據(jù)的信息化時代高職旅游管理專業(yè)案例教學(xué)手段應(yīng)用研究[J].旅游縱覽，2017（2）：33-34.

【通聯(lián)編輯：唐一東】