胡凡 何梅青

摘 要：相對(duì)剝奪感理論在旅游目的地居民感知研究中具有一定解釋力。依據(jù)相對(duì)剝奪感的認(rèn)知—情緒二維概念進(jìn)行交叉重組，將鄉(xiāng)村群體劃分為積極外控型、積極內(nèi)控型、消極外控型、消極內(nèi)控型四類群體，探索不同群體參與旅游感知特征，為實(shí)現(xiàn)對(duì)鄉(xiāng)村參與旅游不同類型相對(duì)剝奪者的心理疏導(dǎo)提供理論借鑒。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村社區(qū) 旅游相對(duì)剝奪感知 群體分類

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）12（c）-060-04

比較作為一種心理現(xiàn)象廣泛存在于社會(huì)群體中[1]，相對(duì)剝奪理論作為旅游社會(huì)心理學(xué)的研究視角，為人們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客觀環(huán)境中經(jīng)常發(fā)生的劇烈變化提供了寶貴見解，在提高旅游目的地居民旅游支持度、旅游者滿意度、旅游從業(yè)人員服務(wù)水平及目的地經(jīng)營管理水平方面有廣泛的理論及應(yīng)用潛力[2]。鄉(xiāng)村旅游作為國家實(shí)行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要途徑之一，一方面帶給鄉(xiāng)村群體物質(zhì)、文化水平顯著提升；另一方面旅游收入差距的擴(kuò)大致使一部分群體在與他者進(jìn)行比較的基礎(chǔ)上容易產(chǎn)生主觀的“相對(duì)剝奪感”，這種迅速膨脹的相對(duì)剝奪感不利于群體參與旅游的秩序性。以往學(xué)者大都從社會(huì)交換、社會(huì)認(rèn)同、社會(huì)表征等理論視角對(duì)旅游目的地居民感知進(jìn)行研究，鑒于旅游引發(fā)的目的地居民參與社會(huì)心理現(xiàn)象較為復(fù)雜，深入挖掘居民參與旅游社會(huì)心理特征需要從適宜的理論視角進(jìn)行探索。本文基于相對(duì)剝奪理論，從理論層面劃分參與鄉(xiāng)村旅游群體類型，并選擇典型案例從群體層面探索不同群體之間的旅游相對(duì)剝奪感知特征，為實(shí)現(xiàn)對(duì)鄉(xiāng)村參與旅游不同類型相對(duì)剝奪者的心理疏導(dǎo)提供理論借鑒。

1 相對(duì)剝奪感理論

相對(duì)剝奪感指一種認(rèn)知和情緒體驗(yàn)，其操作性定義指個(gè)體或群體通過與參照對(duì)象比較而感到自身處于不利地位，進(jìn)而感受到憤怒、不滿等負(fù)面情感的一種主觀認(rèn)知和情緒體驗(yàn)[3]，這種不利的認(rèn)知和負(fù)面的情緒并非源于絕對(duì)條件劣勢，而是與他者對(duì)比的內(nèi)心主觀感知結(jié)果。人們往往選定與自身某社會(huì)屬性相近的個(gè)人或群體作為參照物，將自身利益得失與參照群進(jìn)行比較，如果認(rèn)為自己本應(yīng)該且可以得到的東西沒有得到，就會(huì)產(chǎn)生剝奪感。由此可見，相對(duì)剝奪感的產(chǎn)生具有以下邏輯：首先基于參考群體進(jìn)行認(rèn)知比較；其次對(duì)個(gè)人或群體處于不利地位進(jìn)行認(rèn)知評(píng)價(jià)，然后認(rèn)為這些缺陷是不公平的；最后對(duì)這種不公平產(chǎn)生消極情緒[4]。因此，相對(duì)剝奪感不僅包含比較這一認(rèn)知成分，還包含由此產(chǎn)生的不公平感、憤怒及不滿等情緒成分。關(guān)于參考群體，人們可以在自我和他者之間進(jìn)行人際關(guān)系的比較，也可以在內(nèi)群和外群的群體間比較[5]。據(jù)此，有學(xué)者提出個(gè)體相對(duì)剝奪（IRD）與群體相對(duì)剝奪（GRD），個(gè)體相對(duì)剝奪是指將自身與周圍其他人比較而主觀感到自身處于不利地位[6]，群體相對(duì)剝奪是將內(nèi)群體與外群體比較而感知到內(nèi)群體處于不利地位[7]。除了參考群之外，時(shí)間也是剝奪的另一個(gè)方面，依據(jù)時(shí)間維度可將相對(duì)剝奪分為縱向相對(duì)剝奪和橫向相對(duì)剝奪[8]。Crosby（1976）認(rèn)為兩種人格特質(zhì)會(huì)影響相對(duì)剝奪感水平，一種是內(nèi)控型人格特質(zhì)[9]，這類群體往往將事情的成敗歸因于自身，因而相對(duì)剝奪感較低；相反，外控型群體往往將事情的成敗歸因于他人或外部環(huán)境，因而相對(duì)剝奪感較高?？偠灾?，相對(duì)剝奪理論彌補(bǔ)了絕對(duì)剝奪理論在社會(huì)心理學(xué)中的缺失，即人們是如何主觀地解釋自身及參考群體在社會(huì)中的地位，從而形成他們的認(rèn)知、情緒即行為反應(yīng)。

2 相對(duì)剝奪感理論在社區(qū)參與旅游中的應(yīng)用

國內(nèi)外關(guān)于相對(duì)剝奪感在旅游中的應(yīng)用較少。Seaton在論述相對(duì)剝奪感定義、成因及危害的基礎(chǔ)上，以古巴為例分析了旅游地居民存在的三種相對(duì)剝奪現(xiàn)象[10]；Raoul（2007）從旅游者角度出發(fā)，認(rèn)為限制旅游者的旅行自由是一種剝奪，并揭示了媒體不僅夸大恐怖事件還掩蓋了旅游地存在的社會(huì)剝奪現(xiàn)象[11]。彭建等從理論層面出發(fā)，對(duì)比了旅游研究中三種社會(huì)心理理論的解釋力，提出相對(duì)剝奪理論視角的獨(dú)特性和互補(bǔ)性[12]。廖維俊等采用扎根理論的質(zhì)性研究方法自下而上地基于相對(duì)剝奪感視角探索了非慣常環(huán)境下旅游者不文明行為的形成原因[13]。李平等從內(nèi)在層次結(jié)構(gòu)、成因及影響因素定性分析了旅游弱勢群體相對(duì)剝奪感[14]。王劍等通過構(gòu)建相對(duì)剝奪指數(shù)，并以貴州自然保護(hù)區(qū)為例定量研究了東道主社區(qū)居民相對(duì)剝奪感的差異，得出居民相對(duì)剝奪感強(qiáng)弱與居民對(duì)旅游發(fā)展態(tài)度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系[15]。

蔡克信等依據(jù)類型學(xué)方法，以時(shí)間-空間為劃分依據(jù)從相對(duì)剝奪感視角將旅游地居民群體類型劃分為雙重相對(duì)剝奪者、橫向相對(duì)剝奪者、縱向相對(duì)剝奪者、雙重相對(duì)滿足者四類群體，并以貴州西江苗寨進(jìn)行了驗(yàn)證[16]。通過實(shí)踐也證明，鄉(xiāng)村群體在參與社區(qū)旅游發(fā)展過程中，由于旅游經(jīng)濟(jì)收入存在明顯差距，旅游經(jīng)濟(jì)分配存在明顯的分異，這種客觀存在的物質(zhì)或經(jīng)濟(jì)距離刺激鄉(xiāng)村群體從心理上產(chǎn)生一種缺失感，導(dǎo)致認(rèn)知和情緒不斷分化，強(qiáng)化了群體間的相對(duì)剝奪感，尤其是在那些旅游發(fā)展迅速、社會(huì)轉(zhuǎn)型劇烈的民族地區(qū)，相對(duì)剝奪現(xiàn)象越發(fā)普遍并對(duì)旅游業(yè)健康發(fā)展產(chǎn)生影響。將相對(duì)剝奪理論用于旅游目的地社區(qū)居民感知研究正式基于比較的角度來研究居民參與旅游態(tài)度問題，更強(qiáng)調(diào)客觀環(huán)境之外人內(nèi)心的主觀真實(shí)感受，尤其適用于對(duì)社會(huì)弱勢群體態(tài)度和行為傾向研究。因此，有必要加強(qiáng)相對(duì)剝奪理論在旅游領(lǐng)域的研究，為鄉(xiāng)村群體參與旅游發(fā)展的充分性、可持續(xù)性尋求適宜的對(duì)策。

3 鄉(xiāng)村社區(qū)旅游相對(duì)剝奪感的群體類型劃分

3.1 群體類型的劃分依據(jù)。

前期對(duì)青海省鄉(xiāng)村社區(qū)群體參與旅游感知調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)村群體在參與旅游過程中易受其他群體影響且較為復(fù)雜，與其他群體進(jìn)行比較成為鄉(xiāng)村群體參與旅游認(rèn)識(shí)及情緒存在明顯分化的潛在條件，認(rèn)知主要從歸因方式上表現(xiàn)為內(nèi)控—外控分立狀態(tài)，情緒主要表現(xiàn)為積極—消極兩極分化趨勢，因此本文擬假借相對(duì)剝奪理論，以認(rèn)知—情緒為維度，基于分類學(xué)方法，將鄉(xiāng)村群體參與旅游感知進(jìn)行交叉重組，劃分為積極內(nèi)控型、積極外控型、消極內(nèi)控型、消極外控型四類群體類型（如圖1所示），為在復(fù)雜的鄉(xiāng)村群體參與旅游感知中細(xì)分鄉(xiāng)村旅游相對(duì)剝奪感的群體類型并探索不同群體旅游相對(duì)剝奪感知的特征及差異提供理論依據(jù)。

3.2 不同群體類型的相對(duì)剝奪感特征。

第一，積極內(nèi)控型。此類群體更傾向通過縱向比較進(jìn)行自我審視，無論是參與旅游中獲得的經(jīng)濟(jì)收益還是旅游發(fā)展帶給鄉(xiāng)村環(huán)境的改變及與社區(qū)群體之間的交往關(guān)系均呈現(xiàn)出較為清晰和理性的認(rèn)知。具體表現(xiàn)為對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展具有獨(dú)特見解，同時(shí)參與旅游主觀能動(dòng)性強(qiáng)，主動(dòng)了解游客需求，不斷對(duì)經(jīng)營環(huán)境、供給水平進(jìn)行改善，與游客能進(jìn)行良好溝通，與鄰里親戚、外來朋友的往來互動(dòng)更趨頻繁，積極主動(dòng)、開放活躍的認(rèn)知思想使其能夠及時(shí)抓住鄉(xiāng)村旅游發(fā)展機(jī)遇，在鄉(xiāng)村社區(qū)中充分利用各類資源，激發(fā)和挖掘自身潛能，在鄉(xiāng)村旅游中找到自身角色定位，并先入為主獲得客源和市場，鄉(xiāng)村旅游帶給這類群體在物質(zhì)方面的改變無論從縱向還是橫向比較都是前所未有的，基于物質(zhì)超越感使得這類群體對(duì)參與鄉(xiāng)村旅游不僅僅在經(jīng)濟(jì)認(rèn)知上持積極態(tài)度，同時(shí)在精神層面的社會(huì)關(guān)系維持也持積極情緒，不定期舉辦的鄉(xiāng)村文藝活動(dòng)對(duì)鄉(xiāng)村文化的活化及鄉(xiāng)村群體的歸屬感產(chǎn)生起到積極作用，此類群體更易融合到鄉(xiāng)村群體中，不斷通過自身審視和調(diào)整來適應(yīng)環(huán)境變化，擺脫鄉(xiāng)村弱勢群體的標(biāo)簽，因此社區(qū)排斥相對(duì)剝奪感較低。

第二，積極外控型。此類群體參與鄉(xiāng)村旅游認(rèn)知趨于外控型，情緒較為積極，更期望借助外力提高能力。由于該類群體大都以往未參與旅游相關(guān)行業(yè)，憑借靠近村落核心景區(qū)的優(yōu)勢條件自主創(chuàng)業(yè)或政府政策支持參與旅游，從以往以中青年男性打工為主女性務(wù)農(nóng)為輔的家庭就業(yè)方式轉(zhuǎn)而更依托于家庭成員或鄰里親戚的幫助參與旅游，旅游為此類群體提供了不同以往的就業(yè)方式和經(jīng)濟(jì)收入來源，因此物質(zhì)帶來的縱向滿意度使得此類群體的歸屬感良好。但參與旅游主觀能動(dòng)性較差，與游客之間的溝通互動(dòng)較少，旅游宣傳推介能力欠缺，因此業(yè)緣交往圈際依然受限，但同時(shí)又真實(shí)地感受到游客、外來經(jīng)營者等外群介入對(duì)本群的自然、生活環(huán)境等方面的剝奪，期望游客可以再多一些、政府幫忙宣傳，卻很少談及從自身方面進(jìn)行提升，同時(shí)與積極內(nèi)控型群體之間的經(jīng)濟(jì)收入差距使其物質(zhì)欲望繼續(xù)膨脹，表現(xiàn)出因未享受到與積極內(nèi)控型群體應(yīng)有的旅游經(jīng)濟(jì)收入而產(chǎn)生不滿情緒，認(rèn)為該類群體擁有較多的經(jīng)濟(jì)資源，這種物質(zhì)的充足使其擁有一定的關(guān)系、政治資源，相比之下這些都是自身缺乏的，說明此類群體從心理上與積極內(nèi)控型群體之間存在一定的排斥感，而這種排斥感隨著與積極內(nèi)控型群體之間的經(jīng)濟(jì)距離拉大而越強(qiáng)烈。正如某村民所說：在外地打工，既掙不上錢，又照顧不了老人和孩子，還經(jīng)常受到歧視，現(xiàn)在好了，在自家門口做生意，路好了，生活環(huán)境也好了，又照顧了老人和孩子，比在外面打工要好的多。就是在旺季時(shí)游客的車輛特別多，有的游客開車速度特別快，對(duì)村里小孩的安全產(chǎn)生影響。

第三，消極內(nèi)控型。此類群體參與鄉(xiāng)村旅游認(rèn)知片面，橫向比較中產(chǎn)生的心理落差較大，心態(tài)失衡表現(xiàn)明顯，不滿情緒表露突出。該群體認(rèn)為自身缺乏參與旅游的經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)關(guān)系，將參與旅游中所面臨的問題歸咎于弱勢能力，這種相對(duì)剝奪感看似是將參與旅游存在問題歸因于自身，對(duì)自身參與旅游條件、能力評(píng)價(jià)過渡自負(fù)，表現(xiàn)在情緒上是對(duì)游客的介入持不滿情緒，認(rèn)為游客行為對(duì)村落環(huán)境產(chǎn)生破壞，同時(shí)來往的車輛在造成交通堵塞的同時(shí)對(duì)小孩的安全產(chǎn)生影響，對(duì)村委會(huì)、企業(yè)等利益方介入的不滿情緒，這種一方面懷疑自身能力；另一方面對(duì)外界環(huán)境的片面認(rèn)知和消極情緒使得這類群體參與旅游的外顯行為表現(xiàn)缺乏理性，隨意介入隨意退出旅游經(jīng)營活動(dòng)，同時(shí)參與旅游缺乏秩序性、自我控制性、約束性、持久性，這種消極情緒狀態(tài)的持續(xù)使其對(duì)參與旅游失去自信和動(dòng)力，最終選擇退出，對(duì)鄉(xiāng)村旅游參與秩序及鄉(xiāng)村文化的保護(hù)與活化產(chǎn)生不可修復(fù)的影響。

第四，消極外控型。此類群體參與鄉(xiāng)村旅游認(rèn)知片面，情緒消極，橫向及縱向剝奪感均表現(xiàn)突出。該群體認(rèn)為依靠自身力量無法更好地參與旅游，將參與旅游的困難及挫折歸因?yàn)椴环€(wěn)定的外在環(huán)境，對(duì)外部環(huán)境有較強(qiáng)的依賴性，將期望及訴求的實(shí)現(xiàn)寄托于村委會(huì)、政府或社會(huì)力量，當(dāng)訴求與期望無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，其情緒會(huì)從開始對(duì)其他群體的敬佩之心轉(zhuǎn)而成嫉妒、否定、對(duì)立、不滿、怨恨等消極情緒，認(rèn)為其他群體的參與行為妨礙了自己的利益，并且對(duì)方是非正當(dāng)、不公正的時(shí)候，在此類群體內(nèi)部共同認(rèn)知與互動(dòng)感染下，這種不滿情緒會(huì)蔓延，強(qiáng)化了其參與旅游的相對(duì)剝奪感。其突出的結(jié)果表現(xiàn)在他們發(fā)泄不滿情緒時(shí)的具體對(duì)象即參考群，尤其是將自己處于弱勢的原因更多地歸因?yàn)樯鐣?huì)和其他群體時(shí)，強(qiáng)化了其參與旅游的相對(duì)剝奪感，表現(xiàn)在此類群體對(duì)參與旅游的經(jīng)濟(jì)獲益的渴望，并對(duì)這種渴望產(chǎn)生過多的期待而這種期待無法成為現(xiàn)實(shí)時(shí)，與其他群體橫向比較的相對(duì)剝奪感更易激發(fā)，情緒表現(xiàn)消極，這種負(fù)面認(rèn)知和消極情緒抑制了參與旅游的自信心和主觀能動(dòng)性，這類群體往往會(huì)采取放棄參與旅游的消極舉動(dòng)來尋找其他謀生之道，這也是鄉(xiāng)村社區(qū)參與旅游缺乏內(nèi)部秩序的關(guān)鍵影響之一。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于村落空間位置帶來的相對(duì)劣勢，使這類群體的游客接待量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于靠近核心風(fēng)景區(qū)的參與者，他們要承受與內(nèi)群（村民）空間位置差異帶來的旅游經(jīng)濟(jì)相對(duì)剝奪感及外群（游客）介入帶來的環(huán)境相對(duì)剝奪感等負(fù)面影響，因此無論是橫向比較還是縱向比較均呈現(xiàn)出較大的心理落差和失衡。

4 結(jié)論與展望

本文以相對(duì)剝奪感理論為視角，依據(jù)相對(duì)剝奪理論的認(rèn)知—情緒概念維度將鄉(xiāng)村社區(qū)參與旅游相對(duì)剝奪感知進(jìn)行群體分類，并對(duì)不同群體類型特征進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)村群體旅游相對(duì)剝奪感知較為復(fù)雜，是經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)關(guān)系等認(rèn)知與情緒的綜合表現(xiàn)，旅游經(jīng)濟(jì)收益不滿是影響不同群體參與旅游感知情緒差異的根源，旅游經(jīng)濟(jì)收益較為滿意的群體其情緒表現(xiàn)較為積極，旅游經(jīng)濟(jì)收益不滿的群體情緒表現(xiàn)較為消極。積極外控型和消極外控型群體占多數(shù)，他們大都將參與旅游的問題及困難歸咎于外界環(huán)境，同樣其相對(duì)剝奪感知也亦受外界環(huán)境影響，當(dāng)外界環(huán)境對(duì)自身參與旅游有利時(shí)，其相對(duì)剝奪感所表現(xiàn)的情緒是積極的，當(dāng)外界環(huán)境對(duì)自身參與旅游產(chǎn)生阻礙時(shí)，其相對(duì)剝奪感知更趨向消極。清晰客觀的認(rèn)知更趨產(chǎn)生積極情緒，模糊不清負(fù)面的認(rèn)知更趨產(chǎn)生消極情緒。鄉(xiāng)村群體參與旅游相對(duì)剝奪感是在認(rèn)知與情緒表現(xiàn)非理性的情況下所產(chǎn)生的主觀性感知，片面的認(rèn)知和消極的情緒是在自身期望無法實(shí)現(xiàn)或無法滿足的相對(duì)主觀的情況下受外部環(huán)境刺激所產(chǎn)生的綜合反映，而這種認(rèn)知偏差和情緒消極的長期累積會(huì)使得群體無論對(duì)身體還是心理狀態(tài)均產(chǎn)生負(fù)向影響，對(duì)群體參與旅游的主觀能動(dòng)性產(chǎn)生直接性的摧毀，因此要實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村群體參與旅游的良性、可持續(xù)性發(fā)展，必須關(guān)注不同群體參與旅游的認(rèn)知及情緒表現(xiàn)及變化，從而制定相應(yīng)的心理疏導(dǎo)措施引導(dǎo)群體客觀審視自我，積極主動(dòng)的參與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

同時(shí)未來將更深入研究影響鄉(xiāng)村群體參與旅游相對(duì)剝奪感知的前置和后置影響因素，并探索這些影響因素與相對(duì)剝奪感知之間的內(nèi)在關(guān)系，從而豐富相對(duì)剝奪理論在鄉(xiāng)村旅游中的理論深度及應(yīng)用，并對(duì)情緒進(jìn)一步細(xì)化的同時(shí)探索縱向相對(duì)剝奪與橫向相對(duì)剝奪感知的相互影響關(guān)系，更深層次的挖掘鄉(xiāng)村群體旅游相對(duì)剝奪感知理論內(nèi)涵。在研究方法上，未來嘗試從行為心理學(xué)的視角，采用實(shí)驗(yàn)法和觀察法相結(jié)合的研究方法將相對(duì)剝奪感作為中介變量，進(jìn)行群體旅游相對(duì)剝奪感與行為之間的關(guān)系研究，從而探索鄉(xiāng)村群體產(chǎn)生旅游相對(duì)剝奪感的內(nèi)在邏輯。

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①基金項(xiàng)目：國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（一般項(xiàng)目）“旅游發(fā)展對(duì)青海民族村寨傳統(tǒng)文化利用與保護(hù)研究”（12BMZ053）；青海省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“青海省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展動(dòng)力機(jī)制研究”（18037）。

作者簡介：胡凡（1992-），女，陜西韓城人，碩士生，主要從事民族文化旅游方面的研究；何梅青（1972-），女，碩士，碩士生導(dǎo)師，青海大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)科帶頭人，教授，主要從事民族文化旅游方面的研究（通訊作者）。