蘇亮

“4”是指海爾持續(xù)迭代升級的4大物理空間，包含智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室，“7”代表的是全屋空氣、全屋用水、全屋洗護(hù)、全屋安防、全屋語音、全屋健康、全屋信息7大全屋解決方案，而N是個變量，代表的是用戶可以根據(jù)自己的生活習(xí)慣自由定制智慧生活場景，無限變化。

基于4大物理空間和7大全屋方案，從裝修前到裝修后，各種空氣、用水、食物、安防、娛樂等智慧生活需求均可一站滿足，且實(shí)現(xiàn)智慧場景無限定制。以全屋用水解決方案為例，再也不用各種品牌大雜燴，海爾智慧家庭的軟水機(jī)、前置過濾器、管線機(jī)等全陣容凈水設(shè)備，以及從軟水管路設(shè)計(jì)安裝到使用中實(shí)時水質(zhì)、濾芯更換提醒等看不見的軟性智慧，可以一站到位幫用戶輕輕松松完成全屋用水管理。

海爾“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案對行業(yè)的影響在于破解4大痛點(diǎn)：難互通、不主動、未成套、服務(wù)碎片。這不僅重新定義了智慧家庭的體驗(yàn)價(jià)值，也以4大優(yōu)勢與智能行業(yè)形成了絕對的區(qū)隔：當(dāng)行業(yè)處于單品智能無法聯(lián)通的時候，海爾實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)品間信息共享互聯(lián)互通；當(dāng)行業(yè)處于人控制機(jī)器被動服務(wù)的時候，海爾卻已實(shí)現(xiàn)自判斷、自決策的主動服務(wù)；當(dāng)行業(yè)處于單品產(chǎn)品智能，需要東拼西湊才能布置一個智慧家時，海爾又以全場景定制化智慧成套方案開啟生活X.0時代；當(dāng)行業(yè)處于服務(wù)碎片化，需要N個品牌N個團(tuán)隊(duì)N次上門時，海爾卻通過成套化的服務(wù)體系，一次性解決用戶成套家電的所有服務(wù)需求。

此次海爾不但以全場景定制化智慧成套方案重新定義用戶體驗(yàn)價(jià)值，還在渠道、服務(wù)、產(chǎn)品層面做足了準(zhǔn)備，以成套體驗(yàn)、成套設(shè)計(jì)、成套銷售、成套服務(wù)的四大成套能力共同推進(jìn)智慧家庭市場的商業(yè)價(jià)值提升。

海爾智慧家庭全渠道可供體驗(yàn)與購買；可提供全屋一鍵配置的省心設(shè)計(jì)；保證全屋智慧方案一次買齊；在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)一站式端到端的成套定制服務(wù)，全流程生命周期管護(hù)，一個服務(wù)團(tuán)隊(duì)一次性解決用戶成套家電的任何服務(wù)需求。

可以說，作為行業(yè)先行探索者，海爾已經(jīng)吹響成套智慧生活入戶的號角。據(jù)悉，即日起至4月8號，“海爾智慧家電·美好生活一站購”品質(zhì)節(jié)活動將正式開啟。屆時海爾就將攜全球領(lǐng)先的智慧新品，為消費(fèi)者提供“一站式設(shè)計(jì)、一站式銷售、一站式服務(wù)”的美好生活解決方案。此次發(fā)布的明星套系及智慧新品也會通過遍布全國的智慧門店輸送到每個需要的家庭中。