蘇亮

“4”是指海爾持續(xù)迭代升級(jí)的4大物理空間，包含智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室，“7”代表的是全屋空氣、全屋用水、全屋洗護(hù)、全屋安防、全屋語(yǔ)音、全屋健康、全屋信息7大全屋解決方案，而N是個(gè)變量，代表的是用戶(hù)可以根據(jù)自己的生活習(xí)慣自由定制智慧生活場(chǎng)景，無(wú)限變化。

基于4大物理空間和7大全屋方案，從裝修前到裝修后，各種空氣、用水、食物、安防、娛樂(lè)等智慧生活需求均可一站滿(mǎn)足，且實(shí)現(xiàn)智慧場(chǎng)景無(wú)限定制。以全屋用水解決方案為例，再也不用各種品牌大雜燴，海爾智慧家庭的軟水機(jī)、前置過(guò)濾器、管線(xiàn)機(jī)等全陣容凈水設(shè)備，以及從軟水管路設(shè)計(jì)安裝到使用中實(shí)時(shí)水質(zhì)、濾芯更換提醒等看不見(jiàn)的軟性智慧，可以一站到位幫用戶(hù)輕輕松松完成全屋用水管理。

海爾“4+7+N”全場(chǎng)景定制化智慧成套方案對(duì)行業(yè)的影響在于破解4大痛點(diǎn)：難互通、不主動(dòng)、未成套、服務(wù)碎片。這不僅重新定義了智慧家庭的體驗(yàn)價(jià)值，也以4大優(yōu)勢(shì)與智能行業(yè)形成了絕對(duì)的區(qū)隔：當(dāng)行業(yè)處于單品智能無(wú)法聯(lián)通的時(shí)候，海爾實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)品間信息共享互聯(lián)互通；當(dāng)行業(yè)處于人控制機(jī)器被動(dòng)服務(wù)的時(shí)候，海爾卻已實(shí)現(xiàn)自判斷、自決策的主動(dòng)服務(wù)；當(dāng)行業(yè)處于單品產(chǎn)品智能，需要東拼西湊才能布置一個(gè)智慧家時(shí)，海爾又以全場(chǎng)景定制化智慧成套方案開(kāi)啟生活X.0時(shí)代；當(dāng)行業(yè)處于服務(wù)碎片化，需要N個(gè)品牌N個(gè)團(tuán)隊(duì)N次上門(mén)時(shí)，海爾卻通過(guò)成套化的服務(wù)體系，一次性解決用戶(hù)成套家電的所有服務(wù)需求。

此次海爾不但以全場(chǎng)景定制化智慧成套方案重新定義用戶(hù)體驗(yàn)價(jià)值，還在渠道、服務(wù)、產(chǎn)品層面做足了準(zhǔn)備，以成套體驗(yàn)、成套設(shè)計(jì)、成套銷(xiāo)售、成套服務(wù)的四大成套能力共同推進(jìn)智慧家庭市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值提升。

海爾智慧家庭全渠道可供體驗(yàn)與購(gòu)買(mǎi)；可提供全屋一鍵配置的省心設(shè)計(jì)；保證全屋智慧方案一次買(mǎi)齊；在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)一站式端到端的成套定制服務(wù)，全流程生命周期管護(hù)，一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)一次性解決用戶(hù)成套家電的任何服務(wù)需求。

可以說(shuō)，作為行業(yè)先行探索者，海爾已經(jīng)吹響成套智慧生活入戶(hù)的號(hào)角。據(jù)悉，即日起至4月8號(hào)，“海爾智慧家電·美好生活一站購(gòu)”品質(zhì)節(jié)活動(dòng)將正式開(kāi)啟。屆時(shí)海爾就將攜全球領(lǐng)先的智慧新品，為消費(fèi)者提供“一站式設(shè)計(jì)、一站式銷(xiāo)售、一站式服務(wù)”的美好生活解決方案。此次發(fā)布的明星套系及智慧新品也會(huì)通過(guò)遍布全國(guó)的智慧門(mén)店輸送到每個(gè)需要的家庭中。