張麗

當(dāng)前，中國消費結(jié)構(gòu)正在發(fā)生很大調(diào)整。一方面，消費者的消費理念越來越理性，不會再盲目地追趕潮流，而是越來越看重消費價值；另一方面，消費者則越來越傾向于品質(zhì)化消費，性價比已經(jīng)不再是影響消費的第一要素，越來越多的人愿意為個性化、智能化的體驗買單。市場需要創(chuàng)新，卻不會包容所有的創(chuàng)新。在紅海中搏殺的企業(yè)該如何拿捏分寸？

“從用戶角度出發(fā)，為消費者創(chuàng)造極致舒適體驗”，阿里斯頓中國區(qū)總裁陳道麗女士在接受《家用電器》記者采訪時給出了這樣的答案。

創(chuàng)新，為用戶需求而生

作為技術(shù)引領(lǐng)創(chuàng)新的意大利百年品牌，阿里斯頓始終致力于將最先進的供暖熱水解決方案引入中國市場。“進入中國市場多年，阿里斯頓能夠不斷發(fā)展、壯大，正是源于其對中國消費者需求的深刻洞察?！标惖利惛嬖V記者，為了能夠真正了解和全面滿足中國消費者需求，阿里斯頓一直積極推行本土化戰(zhàn)略，在企業(yè)管理、市場運營、產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)秀人才引進等方面追求“中國特色”。2017年阿里斯頓更是將全球的燃氣熱水器研發(fā)和制造中心遷至中國，全力打造中國消費者喜歡的、中國消費者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

與此同時，阿里斯頓積極響應(yīng)中國政府推進的“藍天計劃”，參與了多個京津冀“煤改氣”項目，憑借其可靠的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)，為中國政府和消費者高度關(guān)注的環(huán)保問題，交出了一份彰顯企業(yè)社會責(zé)任的優(yōu)異答卷。伴隨國家煤改氣的逐步深化以及煤氣管網(wǎng)的大規(guī)模建設(shè)規(guī)劃，市場將引發(fā)新一輪對燃熱產(chǎn)品需求的快速增長。

目前市面上的燃氣熱水器產(chǎn)品不少存在水溫忽冷忽熱的弊端，消費者的使用體驗有待大幅提升。盡管市場上已推出一些“恒溫”燃氣熱水器，但大多數(shù)產(chǎn)品僅僅是提供恒定不變的水溫，而消費者實際使用過程中的水溫需求和感受是伴隨不同環(huán)境溫度、不同家庭成員使用、不同用水場景而變化的。阿里斯頓則精準洞察這一消費者痛點，創(chuàng)新推出了更高端、更智能的“恒感”技術(shù)，以期為消費者奉上恒定不變的舒適體感。而這一熱水器行業(yè)劃時代的創(chuàng)新之作所憑借的，是阿里斯頓的專利技術(shù)（專利號201220258671.4）Auto智感應(yīng)系統(tǒng)，以及專為中國家庭設(shè)計的專屬溫感系統(tǒng)。

“中國的消費者總是對前沿新技術(shù)，尤其是對提升生活品質(zhì)、讓生活化繁為簡的智能技術(shù)充滿興趣。這是中國市場消費升級為我們家電行業(yè)帶來的最直觀改變，也是我們阿里斯頓一直以來產(chǎn)品研發(fā)的重要戰(zhàn)略方向”，陳道麗表示，此次Next EVO2.0全新恒感燃氣熱水器的發(fā)布，僅僅是個開始，未來阿里斯頓將持續(xù)加大智能化產(chǎn)品研發(fā)力度，根據(jù)中國消費者不斷變化和升級的需求，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和突破。而且，阿里斯頓所追求的創(chuàng)新智能并非繁瑣的操作，亦非或晦澀或浮夸的科技名詞，又或者深奧的技術(shù)理論，而是切實解決消費者的難題，簡化消費者的操作使用，提升消費者的使用體驗，這是阿里斯頓一直以來追求的“創(chuàng)造極致舒適體驗”的最佳詮釋。

“專注”是阿里斯頓的優(yōu)勢競爭資本

在政策紅利和消費升級的雙重加持下，中國熱水器市場已經(jīng)成了名副其實的“香餑餑”，競爭日趨白熱化。不過，即使如此，陳道麗對未來的市場發(fā)展依舊非常樂觀，“阿里斯頓貴在專注”。多年來阿里斯頓致力于熱水供暖領(lǐng)域，精準掌握行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，在深刻洞悉消費需求的同時，積累了豐富的經(jīng)驗，對于處在消費升級關(guān)鍵節(jié)點的中國市場來說，這是專注本土化策略帶給阿里斯頓的優(yōu)勢所在?！皣@中國熱水器市場的發(fā)展迭代，阿里斯頓仍將以專注的態(tài)度迎接一系列內(nèi)外部的變革和挑戰(zhàn)，不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新層面，更涵蓋了市場營銷、渠道拓展、消費體驗等等的加速變革?！?/p>

消費升級的本質(zhì)是為消費者帶來更舒適的體驗

“不是說消費者買貴的產(chǎn)品就叫消費升級，而是消費者對品質(zhì)生活、品質(zhì)產(chǎn)品的認知和需求逐步提升，是舒適體驗相關(guān)消費理念的進化”，在談到消費升級時，陳道麗如是強調(diào)。她表示，2018年熱水器產(chǎn)業(yè)的熱點依然是智能家居，智慧生活。智能化，個性化，定制化是大勢所趨，這跟阿里斯頓的發(fā)展策略高度吻合。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)造極致舒適體驗，這是阿里斯頓不斷挑戰(zhàn)自我的源動力。

“高端不等于高價。”陳道麗表示，“在堅守品質(zhì)的同時，我們不會放棄價格親民。未來，阿里斯頓的產(chǎn)品升級，一定是以為用戶提供高品質(zhì)，高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)為導(dǎo)向，一定是以全民共享舒適品質(zhì)生活為目標；同時，不會為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，不會用一堆讓消費者費解的晦澀名詞來體現(xiàn)科技，而是致力于讓消費者最易理解和操作的方式去設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品，就像蘋果手機一樣。這不僅是對消費者負責(zé)，更是阿里斯頓作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌必須承擔(dān)的責(zé)任?！?/p>

寫在最后：

無論是技術(shù)升級還是品牌戰(zhàn)略布局的調(diào)整，阿里斯頓始終將中國消費者需求放在第一位，始終將為中國消費者創(chuàng)造極致舒適體驗作為企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的第一要務(wù)。這樣的企業(yè)是值得期待的！2018年，阿里斯頓會給中國消費者帶來哪些驚喜？讓我們拭目以待。