肖婧

父子間的沖突焦慮，是中國很多家族企業(yè)共同面臨的問題。在清華大學(xué)MBA領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)授課導(dǎo)師、北京創(chuàng)一教育科技有限公司總裁徐中看來，追根溯源，與中國家族企業(yè)的六個背景緊密相關(guān)。

一是在孩子成長的第一階段——依賴階段，創(chuàng)一代企業(yè)家陪孩子的時間太少。中國的文化倡導(dǎo)事業(yè)為重、建功立業(yè)，有成就的父母通常在孩子最需要的階段，把主要精力都花在了事業(yè)，而這個階段有沒有得到父母的關(guān)愛、認可、幫助，對孩子自信的建立以及他對人與人之間關(guān)系的認知是非常重要的。

二是在高壓力、高節(jié)奏的生活狀態(tài)下，父母往往也不擅長關(guān)愛孩子，和孩子建立共同的話題與興趣。

三是大多數(shù)一代企業(yè)家的孩子，從小學(xué)起開始上寄宿學(xué)校，或是早早送去國外讀書，兩代人相處的時間極其有限。

四是兩代完全不同的成長環(huán)境，造成他們商業(yè)風(fēng)格的天壤之別。父輩創(chuàng)立的企業(yè)大多是傳統(tǒng)行業(yè)，掙的都是“干毛巾里擰出水”的辛苦錢，而二代干事業(yè)是興趣導(dǎo)向，希望靠創(chuàng)意、創(chuàng)新賺錢。

五是孩子進入家族企業(yè)，如何快速融合和成長，父輩安排哪個崗位作為他的起點很關(guān)鍵。建議從基層干起，這有兩個好處：一是可以聽到真話，了解一線員工的疾苦和客戶的需求，這為孩子將來到管理層作決策非常有幫助;二是從基層起步往上走，員工的接納度更高，因為“一起吃過飯一起流過汗，二代容易被認可是靠自己本事上去的”。

六是一代是否有遠見與魄力，懂得領(lǐng)導(dǎo)梯隊和高管培養(yǎng)路徑的一代，會在企業(yè)內(nèi)部或外部找一個導(dǎo)師來把二代“扶上馬”，讓他快速融入公司，找到興趣點和成就感。

爸爸，讓我們“有規(guī)則”地淘通

如果父子兩代人的溝通已經(jīng)陷入僵局，甚至對立狀態(tài)，該怎么辦呢？麻省理工學(xué)院科技與自我創(chuàng)新中心主任、哈佛大學(xué)社會學(xué)和人格心理學(xué)博士雪莉-特克爾所著的《重拾交談》中提供了一個好辦法：通過短信或郵件的方式解決問題。這種“交談”最大限度地降低了你說出可能會后悔的話的風(fēng)險，從而避免讓情緒波動阻礙父子解決重要的分歧?！半娮咏徽劇背晒Φ年P(guān)鍵在于準備和編輯，短信或郵件“延時作用”讓你在發(fā)出信息前理順了自己的思路，找到正確的話語和冷靜又不失親密的情感基調(diào)，這樣做免去了沖突中很多“無禮、荒謬”的部分，“永久傷害”的危險要小得多。借助技術(shù)手段讓家庭爭吵呈現(xiàn)了其應(yīng)該呈現(xiàn)的模樣：禮貌、平靜，經(jīng)過了深思熟慮。多年來，治療師一直告訴家庭成員要冷靜下來，放慢腳步。而“電子交談”方法反映的就是這種精神。不用面對面接觸，但雙方可以聽完彼此的話，還有時間思考。

那么，要想增進兩代人的感情，應(yīng)當(dāng)怎么做呢？“我們不一定要說什么特別的話，而是要投入足夠多的時間。交談之門是怎么樣關(guān)閉的？孩子和你說話的時候，你卻還在給別人發(fā)郵件，你和他正在談話，但說到一半就停了，你開始處理其他事情?！毖├?特克爾指出，交談中這種停停說說會毀掉父母與孩子之間的信任，“當(dāng)孩子感知父母不理解自己，不注意自己，這樣很容易失去信任感?！毖├?特克爾談道，孩子與父母交談得到的不僅僅是信息，還能體會到那種維系一生的關(guān)系，那種永遠的關(guān)愛。溝通中，父母不用立刻給孩子的問題一個“答案”，但請簡單說一句“不管怎么樣，我永遠愛你”，或是“我一直都在，我們可以下次繼續(xù)談，直到問題解決”。

爸爸，我們換個地方聊聊

36歲的美國萊特曼傳播公司CEO喬納森-弗勞姆是個冒險家，他曾乘坐灰狗巴士行程16000公里游遍美國，一邊旅行一邊打工。和醉漢、吸毒者、流浪漢一起賣苦力，他沒有害怕;他曾和無家可歸者一起工作，住在懸崖邊上搖搖欲墜的房子里，他沒有害怕;他曾在耶路撒冷古城生活過，身邊的公共汽車被炸得面目全非時，他沒有害怕……但當(dāng)父親——弗勞姆合伙公司CEO桑德-弗勞姆邀請他一起徒步100英里、撰寫一本“既適合二三十歲年輕人的口味，叉適合40—60歲領(lǐng)導(dǎo)者的需要”的書籍《領(lǐng)導(dǎo)力散步》時，他卻害怕了?！凹沂且粋€愛你最深同時又傷害你最深的地方。當(dāng)你與家人密切來往時，你永遠都無法確切地知道結(jié)果是什么。我既害怕又渴望我們父子之間培養(yǎng)起來的這種親切感。”但喬納森也深知，想要增進父子之間的相互理解，脫離常規(guī)環(huán)境與父親一起散步、寫書很重要，他爽快地接受了父親的邀約。

要打開彼此理解的大門，就得像那句古老的印第安諺語所說：我們要穿上別人的鹿皮軟靴走上一英里。因此，這100英里的散步，弗勞姆父子計劃先沿著喬納森選擇的路線由他領(lǐng)路走上50英里，然后沿著桑德選擇的路線由他領(lǐng)路再走上50英里。

弗勞姆父子抵達第一站新奧爾良的隔天早晨發(fā)生了一件令他們后來每每想起就忍俊不禁的事情。平時注重衣著的桑德身著灰色T恤衫和運動短褲出現(xiàn)在早餐桌旁，而隨性慣了的喬納森卻穿著一件系緊了扣子的馬球襯衫和長運動褲。“我盤算的是不使他那種隨隨便便的穿衣風(fēng)格太顯眼，而他考慮的是不讓我那種一本正經(jīng)的嚴謹著裝太觸目。我們穿的衣服都照顧了對方的喜好，想要對方舒服?！痹诒舜舜笮σ煌ㄖ?，桑德不禁意識到一件微妙的事情：我們對彼此的感受相當(dāng)在意。

擺脫通常的生活軌道和習(xí)慣，優(yōu)哉游哉地漫步于大自然間，你會發(fā)現(xiàn)這真是一種絕妙的身心靈享受——戶外的新鮮空氣使你有機會深思和做深呼吸。“在城里，我很少看到鳥兒，而在這藍嶺山脈的小路上，我能聽到烏兒們歡快的嗚叫和自己的腳步聲，也能聽到前方喬納森的腳步聲。雨時斷時續(xù)，山上的巖石顯得有些濕滑。喬納森在前面等著我，他不時伸出手拉我一把以防我在攀爬時失去平衡而摔倒?！鄙５赂袊@抓住兒子的手以保持平衡，這種感覺很奇妙，因為當(dāng)年是他牽著兒子的手領(lǐng)他開始學(xué)步。“這就是場景的價值。我做領(lǐng)導(dǎo)力研究與培訓(xùn)多年，去到美國創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心（CCL，Creative Leadership Center）和西點軍校學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)他們特別講究環(huán)境的力量，自然環(huán)境與物理環(huán)境都會影響人的心理與生理的狀態(tài)?！毙熘姓劦溃叱鰰h室、辦公室等正式的、功利性的環(huán)境，轉(zhuǎn)換到一種自然感強烈的場景中，人與人之間關(guān)系、心情都會大不一樣。

爸爸，“師生”關(guān)系是雙向的

一個是嚴于自律、富有韌性、循規(guī)蹈矩、推崇“遵守”、秉持“工作狂”心態(tài)的老一代企業(yè)家父親;一個是客觀公正、崇尚平等真誠、富有創(chuàng)造力、衷心渴望按照自己的方式做事的新一代創(chuàng)業(yè)家兒子。弗勞姆父子作為商場上新老兩代人的典型，與當(dāng)下中國創(chuàng)一代與創(chuàng)二代的特點非常相像?！拔议_始思考喬納森在過去這些年中曾經(jīng)向我發(fā)出的挑戰(zhàn)，那些挑戰(zhàn)我原以為只是他的標新立異，對真正的工作于事無補。直至喬納森進入商場，看到他所表現(xiàn)的那種思考、寫作、交流、領(lǐng)導(dǎo)的能力，我才意識到自己是多么愚蠢和莽撞??！老一代和新一代的領(lǐng)導(dǎo)者有必要互相了解，就像了解一枚硬幣的兩面，否則他們將與巨大的成功失之交臂，并一敗涂地?！鄙５碌挠^點是，要想新舊兩代人共同進步，就應(yīng)當(dāng)知己知彼。老一代、新一代，老價值、新觀念可以相輔相成，恰如父與子可以相依相助，沒有強有力的連接紐帶，雙方都將是不完整的。而這條紐帶就是“雙向師生關(guān)系”?！敖逃乱淮?，使之成為有潛力的領(lǐng)導(dǎo)者絕非是一個呆板的過程。在理想的情況下，師生關(guān)系并不是一條單行道。教育者需要一點技巧來鼓勵不同時代的人進步、成長，刺激和誘導(dǎo)之間的平衡是很微妙的?！鄙５潞蛦碳{森在100英里的散步與寫作中努力實踐出教育者和被教育者之間可以存在的一種對雙方都有益的關(guān)系，那就是雙向師生關(guān)系。

“桑德和喬納森父子兩人相互以對方為師，以難得的新視角為我們打開了另一扇理解領(lǐng)導(dǎo)力的大門，對于當(dāng)下中國備受關(guān)注的二代接班工程非常具有啟發(fā)意義。”徐中指出，兩代人各有各的特點，路徑不同，但目的都是要成功，那就要找到最有效的方式——相互學(xué)習(xí)。徐中談道：家長式領(lǐng)導(dǎo)在中國企業(yè)中最為典型，一代“一言堂”現(xiàn)象普遍，因此在雙向師生關(guān)系的構(gòu)建中，二代要有足夠的成熟度，先邁出第一步?！岸w恤一代的辛苦與孤獨，因為他的創(chuàng)業(yè)過程中每一分錢都賺得不容易，主動了解他的工作方式、生活方式和價值觀，讓他感受到你是體諒他并為他著想的。老一輩的那一套經(jīng)驗的確很有效，你就按他說的去做，適當(dāng)?shù)剡\用你的新方法，他也就會開始去接受和學(xué)習(xí)?！?/p>

同時，一代領(lǐng)導(dǎo)者也要有意識地避免以“命令”的方式去教育下一代，因為命令會使人感到侮辱，它本身就透著一種不信任。命令意味著等級差別——“我有權(quán)力，而你沒有，那么就聽我的，照我說的去做”。徐中從領(lǐng)導(dǎo)力研究的角度看，那些有號召力的領(lǐng)導(dǎo)者，他們不是說教式地要求下屬們言聽計從?！八麄兺ǔＪ敲裰髋?，以一種與員工平等相待的態(tài)度讓大家表明自己的意見，這種交流讓員工有參與感，人和人相處的核心是關(guān)系，關(guān)系的核心是信任。”徐中談道，一代領(lǐng)導(dǎo)者與二代繼任者的相處也是同樣道理。

正如桑德對他和喬納森父子關(guān)系的總結(jié)：“有一個與你不一樣的兒子，是上帝的恩賜，因為他不僅是你的兒子，還是你的老師。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的兒子不僅不像你，而且完全不同，你要意識到作為父親，你有機會創(chuàng)造了一個新的世界。你們相互學(xué)習(xí)，共同成長，由此發(fā)展成為更加全面的人。毫無疑問，這又是一件來自上帝的禮物。”

爸爸，別強行改變，讓我們接納彼此

在100英里的旅途中，桑德和喬納森父子到長島東部的幾家高爾夫球場上散步，談起了兩人對高爾夫這項運動不同的態(tài)度。

喬納森從八歲起就時斷時續(xù)地打高爾夫。他對這項運動始終有種天生的喜愛，然而他對打高爾夫不是特別重視。喬納森只是喜歡高爾夫球場的環(huán)境，他說自己至今仍對高爾夫抱有好感的一個原因是，它的玩法迫使你一次只能專注于一件事情。喬納森打高爾夫時總是盡量不與任何人比輸贏、爭勝負，甚至不和自己的表現(xiàn)較真兒。而桑德和高爾夫之間的故事就截然不同了。自從進入不惑之年，他就一直為自己的球藝不佳而苦惱，為此他聽高爾夫講座、觀看光盤、訂閱《高爾夫大師》、購買最新款的球桿，還保存著從他打過球的每一個高爾夫球場帶回來的球衫。雖然這些努力收效甚微，但桑德依然執(zhí)著要贏。

父子倆一起去打高爾夫，喬納森在順其自然的揮棒擊球中怡然自得，桑德卻整整一天都對自己的表現(xiàn)極不滿意，甚至在酷暑之中打完了18洞之后，還特地去練習(xí)區(qū)又打了滿滿一桶球以改進自己的擊球技術(shù)。

“我在招募杰出人才以幫助我打造一個偉大公司的方面可以做得很出色。我之所以精于此道和我之所以是個平庸的高爾夫球手有同樣的原因——不斷地思考琢磨。我鍥而不舍地思考公司業(yè)務(wù)的所有方面，以及如何才能改善公司的運營狀況，甚至在一切都正常有序時也預(yù)先考慮有可能出現(xiàn)的問題。我不對事情的發(fā)展采取順其自然的態(tài)度，我知道那樣你將失去對它們的控制力?！鄙５绿寡詫Υぷ鞯倪@種偏執(zhí)或許讓他永遠不會成為一個高爾夫球高手，但經(jīng)過40年的職場生涯，這已成為他根深蒂固的行為模式了。

“我們一起打高爾夫時，我鼓勵父親順其自然地揮棒擊球，而不要想那么多。但是他還是情不自禁地思考構(gòu)成揮棒擊球的這個動作的所有元素，以及如何使這些元素得到最佳配置，從而擊出一記能直飛到正規(guī)通道中央的好球?！眴碳{森表示，父親對所有細節(jié)的機警小心態(tài)度，在高爾夫球場上產(chǎn)生的效果并不如順其自然來得好，但他并不認為自己是對的，父親是錯的，“我習(xí)慣于順其自然卻也因此忽視了許多細節(jié)。我們之間可以取長補短，相輔相成。”而桑德也能理解喬納森“順其自然”的安逸觀點，接納年輕一代人并不像自己這樣偏執(zhí)很有必要——年輕一代認為這種工作方式破壞了他們努力爭取的生活與工作之間的平衡。桑德和喬納森在長島南?？说母郀柗蚯驁錾⒉綍r，同意保留各自的看法，并理解和借鑒對方的觀點。

“我們可以從美國心理學(xué)家麥克利蘭提出的著名的‘冰山模型來看父子兩代人，你看到的‘冰山以上部分是他的行為模式，行為的背后是深藏的‘冰山以下部分——他的自我定位、使命、愿景、價值觀，如果你看不見下面這一部分，就很難理解上面的行為?！被蛟S你沒有辦法像弗勞姆父子那樣歷時6個月來一次100英里的探索之旅，徐中建議企業(yè)家兩代人可以有頻次地抽出一天的時間，在彼此放松的第三空間，不談具體的事情，就聊聊彼此的故事，談?wù)劯髯缘娜松康氖鞘裁?、價值觀是什么、什么是最重要的等等，“把冰山下方了解了，就能理解上方為什么會這樣?！?/p>

通過徒步100英里共同寫作一本書，桑德和喬納森對此有了切身體會。喬納森能真切地感受到父親在他的職業(yè)生涯中投入了多少寶貴時光和因此而失去的無數(shù)工作之外的歡樂，以及這令他感到多么遺憾。桑德也能看到兒子當(dāng)初不斷地從事臨時工而毫無穩(wěn)定的保障是多么不易。他們對彼此的理解越多，相處得就越和諧默契，即使觀點不同也能求同存異。