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        聘用退伍軍人對(duì)企業(yè)有利的四個(gè)理由經(jīng)

        2018-09-10 20:53:18KelloggInsight
        家族企業(yè) 2018年7期
        關(guān)鍵詞:弗蘭德現(xiàn)役軍人退伍軍人

        Kellogg Insight

        美國擁有近130萬現(xiàn)役軍人,另有86 5萬名預(yù)備役人員,擁有世界上最強(qiáng)大的軍事力量。然而,這支作戰(zhàn)部隊(duì)占美國人口還不到0.5%。

        現(xiàn)任美國陸軍參謀長、凱洛格商學(xué)院(Kellogg School ofManagement)高級(jí)研究員丹-弗蘭德(Dan Friend)上校認(rèn)為,正因如此,軍界以外的很多美國人幾乎沒有機(jī)會(huì)接觸退伍軍人在服役期間獲得的技能和經(jīng)驗(yàn)。雖然退伍軍人希望在服役后進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng),同時(shí),未來的雇主也希望招募到人才,但軍人的技能和經(jīng)驗(yàn)缺乏展示的機(jī)會(huì)可能會(huì)成為雙方都面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

        弗蘭德談到,這個(gè)挑戰(zhàn)在于認(rèn)知,因?yàn)榇蟛糠秩瞬⒉唤?jīng)常接觸軍隊(duì),人們對(duì)現(xiàn)役軍人的普遍看法常常是扭曲的——尤其是當(dāng)這些看法往往是來自電影對(duì)軍人描述的時(shí)候。

        弗蘭德希望盡自己的力量來改變這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),因?yàn)樵谒磥恚坏F(xiàn)役軍人和退伍軍人能從認(rèn)識(shí)的改變中受益,同時(shí),那些可能還沒有充分利用技能型忠誠人才的公司也會(huì)從中受益?;诔^26年的軍旅生涯,弗蘭德詳細(xì)說明了企業(yè)聘用退伍軍人時(shí)的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”。

        退伍軍人是可塑之才

        從入伍伊始,軍人就要不斷地學(xué)習(xí)和成長。從學(xué)習(xí)如何服從命令和完成特定的任務(wù),到知道何時(shí)應(yīng)該積極主動(dòng)并承擔(dān)責(zé)任,軍人必須掌握適應(yīng)的藝術(shù),所有這些都發(fā)生在這樣一個(gè)環(huán)境中:即席行動(dòng)是關(guān)鍵所在,并且個(gè)人的角色可能每天都在改變。

        “軍隊(duì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織?!备ヌm德談道,“你的軍旅生涯從初始訓(xùn)練開始,而且會(huì)不斷回到訓(xùn)練之中,無論你是身處自己的分隊(duì)完成個(gè)人發(fā)展,還是通過正規(guī)學(xué)校實(shí)現(xiàn)軍旅生涯進(jìn)階。所以,軍人最終會(huì)成為一個(gè)擁有成長心態(tài)的群體?!?/p>

        很多訓(xùn)練都是在繁忙中完成的,因?yàn)楝F(xiàn)役軍人在不同的環(huán)境中會(huì)被賦予全新的責(zé)任。以年輕的步兵為例,“當(dāng)他們?nèi)胛楹螅瑫?huì)接受基本的步兵戰(zhàn)術(shù)和技術(shù)的訓(xùn)練?!备ヌm德指出,“可是,當(dāng)他們結(jié)束訓(xùn)練執(zhí)行任務(wù)時(shí),可能要負(fù)責(zé)人道主義救援,可能負(fù)責(zé)維持和平行動(dòng),可能負(fù)責(zé)指導(dǎo)其他軍事組織的戰(zhàn)術(shù)以及如何實(shí)施軍事行動(dòng)?!睆氖褂梦淦飨到y(tǒng)到贏得信任以及建立關(guān)系,這些角色需要范圍廣泛的技能。

        一個(gè)尋找既有能力又有適應(yīng)性員工的公司——特別是可能缺乏資源來提供大量培訓(xùn)或模擬環(huán)境來開發(fā)這種靈活性的公司——考慮聘任退伍軍人或許不失為上佳之選。

        退伍軍人是領(lǐng)導(dǎo)者

        部分得益于這種范圍廣泛的角色職責(zé),現(xiàn)役軍人常常擁有全局的視角——這是高效領(lǐng)導(dǎo)者的重要素養(yǎng),而且他們?cè)谄渎殬I(yè)生涯的早期就擁有了這種能力。弗蘭德談道:“初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在很早的時(shí)候就能跨職能開展工作了?!?/p>

        作為初級(jí)軍官,弗蘭德最初接受的是飛行偵察和攻擊直升機(jī)的訓(xùn)練。不過很快,他就轉(zhuǎn)換到了完全不同的角色,比如,人事、后勤和作戰(zhàn)指揮。他表示,軍旅生涯“經(jīng)常讓你接觸到一系列你不一定會(huì)選擇的體驗(yàn)。”而對(duì)于那些正在攀登企業(yè)晉升階梯的人來說,這樣的經(jīng)歷可能要到其職業(yè)生涯很晚的時(shí)候才會(huì)發(fā)生——在有些情況下,直到最終進(jìn)入高管層才會(huì)擁有。

        此外,很多現(xiàn)役軍人都有正規(guī)地監(jiān)督和培養(yǎng)他人的豐富經(jīng)驗(yàn)。在20歲出頭的時(shí)候,許多軍人就會(huì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指揮團(tuán)隊(duì),以及為下屬的安康負(fù)責(zé),并負(fù)責(zé)管理數(shù)百萬美元的設(shè)備。“他們一直在學(xué)習(xí)如何做出決策、制訂計(jì)劃、組織和執(zhí)行以及為他們的下屬提供明確的指導(dǎo)等工作,他們從事這些工作時(shí)比大多數(shù)軍界以外的同齡人要早得多?!备ヌm德說。

        這些早期經(jīng)驗(yàn)可以轉(zhuǎn)化為他們?cè)谄髽I(yè)界取得領(lǐng)導(dǎo)工作的成功,這一見解與凱洛格商學(xué)院金融學(xué)教授艾弗萊姆-本米萊克和卡羅拉-弗里德曼所做的研究是一致的,他們發(fā)現(xiàn),那些由擁有軍旅背景的CEO掌管的企業(yè),比其他CEO統(tǒng)領(lǐng)的企業(yè)在壓力下的表現(xiàn)更為出色。

        軍人學(xué)會(huì)了無私

        為了適應(yīng)軍旅生活,現(xiàn)役軍人很早就學(xué)會(huì)了為了團(tuán)隊(duì)的更大利益而將自己的利益放在一邊。這并不是說軍隊(duì)會(huì)訓(xùn)練他們不去思考,而是訓(xùn)練他們面向組織而不是個(gè)人去思考和行動(dòng)。

        “你要一直設(shè)法贏得士兵和隊(duì)友的信任。不管何人,只要他們看起來是在為自己的利益這么做,或者將自己的利益置于團(tuán)隊(duì)之上,那么,他們就會(huì)失去信譽(yù)。”弗蘭德說。

        而當(dāng)軍人離開軍隊(duì)的時(shí)候,他們不會(huì)將這種態(tài)度拋諸腦后?!耙坏┠阌H眼目睹了人們和團(tuán)隊(duì)通過信任可以取得的成就,而且你已經(jīng)成了將自身利益放到一邊、專注于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的組織的一部分,這種態(tài)度就會(huì)一直陪伴著你?!备ヌm德談道,“這就是退伍軍人會(huì)帶給任何組織的重要素養(yǎng)之一,因?yàn)樗麄兒茈y丟棄通過與他人合作來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心態(tài)。”

        這也是為什么與沒有軍旅背景的CEO相比,擁有軍旅背景的CEO參與公司欺詐活動(dòng)的可能性低70%的原因之一。如果有足夠的退伍軍人人才加入進(jìn)來,那么,這種“組織優(yōu)先”的思想就會(huì)滲透到企業(yè)的文化中,因?yàn)槠渌麊T工會(huì)看到組織接受它的過程,以及它為績(jī)效做出的貢獻(xiàn)。

        但有意思的是,這種無私的心態(tài)對(duì)退伍軍人職業(yè)生涯的早期階段并沒有幫助。弗蘭德根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為,這是因?yàn)橥宋檐娙送恢?,也不愿意提升自身的能力。“這種‘無私服務(wù)的心態(tài),總是意味著過于謙卑,因?yàn)椤匾牟皇悄?,而是組織這一理念很早就根深蒂固了?!备ヌm德談道。

        退伍軍人深諳接受建設(shè)性批評(píng)之道

        軍隊(duì)倚重事后總結(jié)(AAA)的作用,這是一個(gè)任務(wù)結(jié)束后的分析過程,用來評(píng)估已經(jīng)發(fā)生的情況并確定可以采取哪些措施來改善未來的成果。評(píng)論可能會(huì)毫無情面,但事后總結(jié)的嚴(yán)厲程度也使得退伍軍人變得善于接受建設(shè)性的批評(píng)。

        “他們對(duì)各種觀念更開放。”弗蘭德談道,“這種心態(tài)不但有利于個(gè)人,而且也有利于組織的發(fā)展壯大?!笔聦?shí)上,某種形式的事后總結(jié)也成了很多公司一個(gè)行之有效的工具。定期評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)流程是否成功,以及如何改進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目或流程,是讓企業(yè)在業(yè)界保持領(lǐng)先地位的一個(gè)好方法。此外,它還能給員工提供盡早且經(jīng)常性地發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)的機(jī)會(huì),并能讓他們從自己和他人的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。

        “這是我們擁有的一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)。”弗蘭德談道,“我們見識(shí)過出色的決策和糟糕的決策。我從對(duì)糟糕領(lǐng)導(dǎo)決策的觀察中就學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)?!苯ㄔO(shè)性批評(píng)還有另一個(gè)好處:“它有助于在組織中建立信任。”弗蘭德談道,“我們可以展開坦率交流,比如:‘我有個(gè)什么缺點(diǎn),我做錯(cuò)了什么事情,你做錯(cuò)了什么?,F(xiàn)在我們來看看怎么解決它吧?!?/p>

        轉(zhuǎn)化軍人的能力

        如果軍人高度可塑、愿意承擔(dān)責(zé)任、無私,而且善于接受批評(píng)意見,為什么他們中的很多人無法吸引招聘經(jīng)理的注意力呢?

        弗蘭德認(rèn)為,主要原因有兩個(gè):首先,很多退伍軍人并不認(rèn)為自己的經(jīng)歷是獨(dú)特或者引人注目的——從而,讓他們很難向潛在雇主推銷自己?!艾F(xiàn)役軍人和退伍軍人環(huán)顧左右之后覺得:這是我上一份工作的每位同事都經(jīng)歷過的,沒什么出奇的?!备ヌm德談道。

        另一個(gè)障礙是,不熟悉軍隊(duì)生活的招聘經(jīng)理往往很難理解軍人在軍旅生涯中所扮演的各種角色和承擔(dān)的各種職責(zé)?!爱?dāng)有人在簡(jiǎn)歷上看到排長或者參謀處中士這類詞語時(shí),他們并不知道這都是些什么職位,以及都包含什么職責(zé)?!备ヌm德說道。

        弗蘭德建議,退伍軍人可以通過熟悉公司術(shù)語并將自己的經(jīng)歷“民用化”以獲益,同時(shí)要成為自己的經(jīng)歷更熟練、更自信的講述者?!傲硪环N有效的解決途徑是讓其他退伍軍人參與到招聘過程中來,”弗蘭德談道,“這樣,當(dāng)他們聽到某人曾是軍士長的時(shí)候,就知道這一職位的任職資格是什么以及這一職位的職權(quán)是什么了。也避免了為了解他們的職位而讓應(yīng)聘者回顧自己15年的軍旅生涯了。”

        最后一點(diǎn),如果雇主希望最大限度地利用這一人才池的優(yōu)勢(shì),“他們需要付出額外的努力,并與退伍軍人展開這些討論,以發(fā)現(xiàn)他們能夠帶來的好處?!备ヌm德談道。

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