殷曉丹

摘 要：在信息時代背景下，電商智能物流體系要以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)，充分利用各式各樣的信息化智能技術(shù)，改進(jìn)自身不足之處，不斷完善我國的電商智能物流體系。本文詳細(xì)研究了“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)背景下的電商智能物流體系中存在的問題，并針對這些問題，提出了一些相應(yīng)的改進(jìn)策略，旨在為廣大電商智能物流體系管理工作者提供一些指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景 電商 智能物流體系

中圖分類號：F259.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）12（a）-001-02

隨著我國綜合國力飛速提升，電商智能物流體系與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合的工作將會愈發(fā)受到關(guān)注。在“互聯(lián)網(wǎng)+”信息時代下，各行各業(yè)都廣泛運用信息技術(shù)。使用信息技術(shù)不僅提高了各行業(yè)的工作效率而且對工作質(zhì)量也有很大的促進(jìn)作用，同時還促進(jìn)了我國信息化建設(shè)的發(fā)展。雖然互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)時代下，電商智能物流體系已經(jīng)取得了一定的發(fā)展，但在發(fā)展過程中，仍舊存在著這樣那樣的問題，比如物流公司沒有規(guī)定最為便捷快速的送貨通道，造成送貨效率低的現(xiàn)狀，日復(fù)一日，便會喪失更多客戶。而且，物流信息更新慢是電商智能物流體系下的一個重要缺陷，許多貨物早已從貨倉發(fā)出，客戶卻不能及時查到物流信息，這在一定程度上就為物流公司損失了大批客戶。因此，廣大工作管理人員需要對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電商智能物流體系作進(jìn)一步的研究分析，不斷完善電商智能物流體系，不斷改革管理理念，對信息資源進(jìn)行充分優(yōu)化改進(jìn)，將理論與實踐相結(jié)合，創(chuàng)造出符合我國信息技術(shù)發(fā)展水平的電商智能物流體系。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電商智能物流體系中存在的問題

1.1 電商智能物流化水平不高

電商智能物流體系就是通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，將各大物流公司發(fā)布在網(wǎng)上，讓廣大群眾可以通過互聯(lián)網(wǎng)來找到自己需要的物流公司，同時廣大貿(mào)易公司也可以通過互聯(lián)網(wǎng)找到適合自己公司的物流種類。電商智能物流體系的主要目的就是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將客戶與物流公司聯(lián)系起來，為其提供一個交易的平臺，實際上就相當(dāng)于建立在互聯(lián)網(wǎng)上的物流公司。雖然當(dāng)前已經(jīng)有不少群眾以及企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)找到了其所需要的物流公司，但我國“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)下的電商智能物流水平依然不高，對配送路線的選擇，大多是依據(jù)人工判斷，貨運司機往往會根據(jù)自己的經(jīng)驗判斷走哪條路線，或者是哪條路線對自己最方便，物流公司卻沒有通過互聯(lián)網(wǎng)來監(jiān)督，規(guī)定一條最為便捷的道路，這在某種程度上就為物流公司帶來了一定的損失，成為了電商智能物流體系的一大缺陷。而且貨物的物流更新是相對較慢的，經(jīng)常會出現(xiàn)物流公司已經(jīng)發(fā)貨一兩天，但是客戶在互聯(lián)網(wǎng)上依然查不到物流信息的狀況，這就增加了客戶對自己所選擇物流公司的不滿意程度，久而久之，該物流公司的客戶就會越來越少，最終會為其帶來慘重的損失，這也是電商智能物流體系下的一個問題。

1.2 電商智能物流化管理體制不夠完善

完善的電商智能物流管理體制是物流公司以及企業(yè)正常運行的基礎(chǔ)。缺乏健全的電商智能物流管理體制的物流企業(yè)，就如同沒有地基的房屋，隨時都可能坍塌，物流企業(yè)也是同樣，若沒有系統(tǒng)的管理體制，便隨時都可能癱瘓。倘若沒有完善的電商智能物流管理體制，整個物流公司就如同一盤散沙，僅依靠管理人員的主觀判斷以及情感臆測，雖然大大地節(jié)約了時間，使繁瑣的程序得到簡化，但整個企業(yè)就缺乏了結(jié)構(gòu)化的管理，日積月累，就會出現(xiàn)各種漏洞，只剩一具空殼。長此以往，公司員工會認(rèn)為反正沒有規(guī)范的體系，那怎么樣做都可以，那么他們的行動力就會大不如前。而且工作人員都無法明確自己的工作目標(biāo)，就會造成網(wǎng)絡(luò)物流管理工作混亂。如果每個員工都意識松散，那么整個企業(yè)就如同一團亂麻，隨著時間的推移，企業(yè)各個部門之間缺乏相互溝通、相互交流，必將損失慘重。因此，建立完善的電商智能物流管理體制，能夠有效規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)上物流公司的運行，從而大大提高電商智能物流公司的工作效率，帶來更大的利潤空間。

1.3 工作管理者對“互聯(lián)網(wǎng)+”信息時代下電商智能物流體系的理解不夠透徹

一些物流公司的工作人員，對“互聯(lián)網(wǎng)+”信息時代下電商智能物流體系的理解還不夠透徹，因為他們僅僅將它看作處理物流公司與客戶的一種新形式與新方法。他們雖然意識到了這種新結(jié)合的前景很美好，但還是不能充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來指導(dǎo)物流公司的發(fā)展。對于物流服務(wù)與信息技術(shù)結(jié)合的狹隘認(rèn)知，致使我國大部分物流公司的工作人員難以真正將互聯(lián)網(wǎng)與物流結(jié)合起來，為客戶提供便捷的服務(wù)。除此之外，物流公司聘用的送貨人員基本上都是一些社會上的群眾，他們的專業(yè)水平，以及個人素養(yǎng)并不是很高，這些工作人員對電商智能物流體系存在一定的誤解，就導(dǎo)致電商智能物流體系難以正常的運行。而且許多工作人員服務(wù)態(tài)度并不是很好，導(dǎo)致客戶紛紛選擇別的快遞公司，這在一定程度上阻礙了我國物流企業(yè)的發(fā)展。工作管理人員，對電商智能物流體系的認(rèn)識不到位，他們就無法提起對其重視程度，對部分落后地區(qū)的貨物配送不夠重視，這也是其客源減少的一大原因。因此，物流公司應(yīng)當(dāng)提起對電商智能物流體系的重視，聘用一些高質(zhì)量管理人才，從而推進(jìn)自身的發(fā)展，不斷提高自身競爭力。

2 優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電商智能物流體系的策略

2.1 提升電商智能物流化水平

在當(dāng)前信息爆炸的時代背景下，物流公司的工作人員要轉(zhuǎn)變付諸于實踐。在物流企業(yè)的發(fā)展中，物流企業(yè)與信息技術(shù)的結(jié)合是主要的發(fā)展趨勢，它是信息社會對物流企業(yè)的管理工作人員提出的一個新要求，它的重點就在于提高電商智能水平，建立一個完善的電商智能物流體系。想要提高電商智能物流化水平，就要求物流企業(yè)的每一個工作人員提高自己的責(zé)任意識，對自己的本職工作要足夠重視。對待工作可以有不同的工作方法，但一定要有一個熱情飽滿的工作態(tài)度，積極上進(jìn)。工作人員的態(tài)度是非常重要的，優(yōu)秀的工作人員可以為公司帶來巨大的收益。因此，各大企業(yè)及公司必須要定期宣講提高電商智能物流化水平的重要作用，要求每一個工作人員做好自己的本職工作，提高責(zé)任意識。只有提高工作人員對電商智能物流化水平的重視程度，才能形成有序的管理體制。

2.2 完善電商智能物流化管理體制

完善的電商智能物流化管理體制，就是用來規(guī)范工作人員行為的規(guī)則，完善的電商物質(zhì)能物流化管理體制在物流企業(yè)的運行過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。如果缺乏一個健全的電商智能物流化管理體制，那么工作人員就無法明確自己的職責(zé)所在，無法明確自己工作的標(biāo)準(zhǔn)，就會造成企業(yè)內(nèi)部混亂，企業(yè)就無法正常運行。健全的電商智能物流化管理體制能夠規(guī)范員工的行為，保證每個員工都在為物流企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。而且系統(tǒng)的電商智能物流化管理體制能夠有效降低安全風(fēng)險，如果缺乏完善的電商智能物流化管理體系，在長期的經(jīng)營過程中就必然會出現(xiàn)各種安全漏洞，為公司帶來巨大的損失。因此，只有通過建立完善的電商智能物流化管理體制，才能夠保障工作人員工作期間不再松散，明確自己的職責(zé)所在，從而有效保障物流公司以及企業(yè)的正常運營，獲取更大的經(jīng)濟效益。

2.3 廣大管理工作者要將理論與實際充分結(jié)合起來

正如本文提到的那樣，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電商智能物流體系既注重理論又注重實踐。因此只有將理論結(jié)合實踐，才能夠真正實現(xiàn)物流企業(yè)的最初目的。要想達(dá)到此目標(biāo)，就需要物流公司，在分配任務(wù)時給予其工作人員更好的機會去實踐、去鍛煉，真正地做到理論與實踐相結(jié)合。物流公司主要目的就是為了開拓廣泛的市場，增加客流量，從而擴大自身的收益。因而在對物流配送工作人員的招收方面較為松散，總是隨意錄用一些送貨人員。在人員招聘過程中，如果物流企業(yè)總是招聘一些專業(yè)素養(yǎng)較為低下的人員入職，該物流公司日后的工作效益將會大大降低，公司的形象也會得到損害。對招聘部門來說，并不是隨意招收一群專業(yè)素養(yǎng)低下的人來填滿這些位置就可以，對入職人員的篩選工作對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下物流公司日后的收益起著相當(dāng)重要的作用。在工作人員入職之后，物流公司還必須經(jīng)常對這些工作人員進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，不斷提高每個工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，提升他們的服務(wù)水平，為整個公司源源不斷地輸送高質(zhì)量管理人才。比如物流公司可以定期舉行員工培訓(xùn)，邀請國外以及一些知名企業(yè)的專家對智能物流化的管理進(jìn)行一些專門培訓(xùn)，來增強工作人員的素養(yǎng)，從而提高每個人的責(zé)任意識以及行動力。當(dāng)然，每個工作人員自身也應(yīng)該積極上進(jìn)，對自己的本職工作要了如指掌，不斷努力提高自身的能力，以從容應(yīng)對工作領(lǐng)域中不斷變化的挑戰(zhàn)。

2.4 加強對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電商智能物流體系的監(jiān)督力度

大到國家，小到個體，各種督查機制的作用不言而喻。管理人員要做好決策工作，工作人員要執(zhí)行自己的任務(wù)，而督查機制則要對工作人員的工作任務(wù)進(jìn)行審核。如果物流公司管理人員的工作行動力不足，就會產(chǎn)生很大的問題，甚至造成整個物流系統(tǒng)的癱瘓。此時工作督查機制就應(yīng)該增強對工作過程的監(jiān)督，來提高工作人員的行動力。監(jiān)督是檢驗智能物流管理過程中是否出現(xiàn)問題最有效的辦法之一，加強對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電商智能物流體系的監(jiān)督力度，可以有效避免各種智能物流管理過程中可能會出現(xiàn)的安全問題，根據(jù)公司的實際情況進(jìn)行相應(yīng)的督查，能夠優(yōu)化物流企業(yè)的管理，提高該企業(yè)的競爭力。電商智能物流企業(yè)的管理人員，應(yīng)該對自己的工作做到足夠重視，因為每一個細(xì)節(jié)中都可能存在著漏洞。除此之外，督察人員應(yīng)該不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，涉獵多個方面，從而在檢查過程中，有序協(xié)調(diào)各個部門之間的矛盾，從而保障“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下各項工作的有序進(jìn)行。

3 結(jié)語

在我國經(jīng)濟的快速發(fā)展過程中，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電商智能物流體系也得到了極大的發(fā)展。但其中仍然或多或少存在著一些問題，比如電商智能物流化水平不高，電商智能物流化管理體制不夠完善，以及工作管理者對“互聯(lián)網(wǎng)+”信息時代下電商智能物流體系的理解不夠透徹，作為我國物流企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的阻礙作用。為保障我國物流水平穩(wěn)步發(fā)展，工作管理人員應(yīng)該提升電商智能物流化水平，完善電商智能物流化管理體制，加強對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電商智能物流體系的監(jiān)督力度，從而大大提高電商智能物流化管理的規(guī)范性，從而提高物流企業(yè)的競爭力。

參考文獻(xiàn)

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