李佩菊

（江蘇理工學(xué)院人文社科學(xué)院，江蘇 常州 213001）

隨著我國城市化進(jìn)程的加快和各種公共設(shè)施的興建，環(huán)境群體性事件也以高達(dá)29%的增速倍受關(guān)注[1]，尤其是其中的鄰避事件更為凸顯。1977年，歐海爾(O·Hare)提出“鄰避”(Not in My Backyard，譯為不要在我家后院，縮略語為NIMBY)概念[2]，之后這個概念被學(xué)術(shù)界廣泛使用。鄰避設(shè)施是指一種運(yùn)行效益為多數(shù)市民所共享，但負(fù)面效應(yīng)由周邊居民來承擔(dān)的設(shè)施，如垃圾焚燒廠、化工廠、殯葬設(shè)施等。由鄰避設(shè)施的選址、興建以及運(yùn)營所造成的民眾抗拒心態(tài)與反對行動稱為鄰避沖突或鄰避運(yùn)動，由此引起的群體性事件即鄰避型群體性事件，簡稱鄰避事件。該類事件通常表現(xiàn)為一系列暴力沖突、集體上訪、交通阻塞等群體行為，是影響社會穩(wěn)定的重要因素。近年來的鄰避事件如多起反垃圾焚燒廠事件、系列PX項(xiàng)目事件以及G市核循環(huán)事件等，均引起廣泛關(guān)注，社會影響巨大。

鄰避事件本身作為一種具有一定規(guī)模的有組織的行動，其醞釀、動員和發(fā)展與信息傳播密切相關(guān)，而包括微信、微博、QQ、論壇等在內(nèi)的社交媒體（Social Media)的快速發(fā)展與普及，爆發(fā)出驚人的能量，為民眾提供自由的話語表達(dá)空間的同時，也為鄰避事件的發(fā)生、傳播和演變起到了重要的推動作用。G市核循環(huán)事件在近兩年的鄰避事件中，規(guī)模和影響力最大，鑒于此，本文試圖以該事件為核心案例，探析并總結(jié)鄰避事件中社交媒體動員的策略與結(jié)構(gòu)。

一、個人化行動框架下的動員策略

組織化社會到個人化社會的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致了更為靈活的“弱連接”型人際網(wǎng)絡(luò)的形成，這種變化在社交媒體上以個人化表達(dá) （personalized communication）為特征。與傳統(tǒng)組織化社會不同的是，具有包容性（inclusiveness）且意涵豐富的大規(guī)模個人化表達(dá)，并不需要形態(tài)明確、高度統(tǒng)一的意識形態(tài)或組織認(rèn)同。在鄰避事件的動員過程中，這樣的個人化表達(dá)往往采取建構(gòu)認(rèn)同的方式作為動員策略。

微博為網(wǎng)民的個人化表達(dá)提供了便捷有效的技術(shù)手段和傳播平臺，主要通過建構(gòu)情感認(rèn)同、身份認(rèn)同等話語策略，在傳播訊息、討論協(xié)商等過程中逐漸形成巨大的輿論力量推動最終的集體行動。網(wǎng)民通過對文字、圖片、視頻的發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評論和點(diǎn)贊等行為來傳播訊息、表達(dá)情感，網(wǎng)民間情緒的相互感染形成的情感共鳴與身份認(rèn)同，是連接網(wǎng)民自我認(rèn)同與社會認(rèn)同的紐帶。

借助新浪數(shù)據(jù)分析工具——微指數(shù)，筆者將搜索范圍鎖定在2016年8月1日至8月31日。分別以“G市”、“核廢料”為關(guān)鍵詞，并借助南京大學(xué)計(jì)算傳播實(shí)驗(yàn)室的全樣本新浪微博數(shù)據(jù)，筆者利用 Python、Anaconda編程軟件，以“G 市”、“核”為關(guān)鍵詞，抓取了2016年8月的所有微博，經(jīng)過篩選和清理，共獲得129376條相關(guān)微博。利用詞頻分析軟件，筆者對129376條微博進(jìn)行詞頻分析。

圖1 微博詞頻分析分布圖

（一）情感認(rèn)同

我國政治傳播學(xué)者于建嶸在總結(jié)社會群體性事件的目的、特征和行動指向的過程中提出“社會泄憤”和“悲情抗?fàn)帯边@兩個概念，揭示出憤怒與悲情在社會動員中起到的情感認(rèn)同的作用[3]。詞頻分析結(jié)果顯示，G市核循環(huán)事件動員過程中表示情感態(tài)度的高頻詞語以呈現(xiàn)負(fù)面情緒為主，而這些負(fù)面情緒表達(dá)出典型的憤怒、悲情、懷疑等情感，其中尤以憤怒為最（詳見表1）。如在2016年8月6號轉(zhuǎn)發(fā)量較大的微博文本中：

“抗議開始了，G市啊G市，現(xiàn)在來的領(lǐng)導(dǎo)是要把G市變成什么樣？創(chuàng)衛(wèi)？建立核廢料處理站！人家不要的，你為了GDP的全收著，以前G市天是藍(lán)的，水是清的，山是綠的，現(xiàn)在……霧霾一年比一年嚴(yán)重！發(fā)展**地區(qū)，拋棄我們得了，核廢料處理？等有錢了，就搬家吧?！雹?/p>

表1 微博詞頻分析之情感態(tài)度

鄰避事件本身就是利益訴求和情感宣泄互相交織的過程，群體非理性沖動表現(xiàn)得非常突出，使事態(tài)發(fā)展瞬息萬變甚至極速惡化，破壞社會秩序的穩(wěn)定。在本次事件中，微博成為傳播大量與事件相關(guān)信息和情緒的平臺，虛假信息、人身攻擊等使人們迷失在一片尋找“真相”的熱情中。一些發(fā)布者利用公眾普遍具有的“同情弱者”、支持“正義”的心理，通過設(shè)問、反問、強(qiáng)調(diào)、對比、反諷等修辭渲染抗議情緒并反復(fù)轉(zhuǎn)帖。情緒化的煽動性言論在網(wǎng)上迅速擴(kuò)散，由點(diǎn)到面、由小到大，激發(fā)其他網(wǎng)民的情感共鳴和從眾轉(zhuǎn)發(fā)，在進(jìn)一步互動與擴(kuò)散的過程中引起更大范圍和更為強(qiáng)烈的極端憤怒情緒。

雖然鄰避事件中的群體情感表現(xiàn)出負(fù)面能量和不穩(wěn)定，但極端情緒的出現(xiàn)總會伴有相對理性的批評和質(zhì)疑之聲，這表明正面情緒仍是社會主流。負(fù)面情感可被看作是基層群眾對政府管理體制更加完善、維護(hù)切身利益、實(shí)現(xiàn)社會公平正義的愿望和呼聲。如普通用戶“@葉旭就是個寶寶”就對部分流傳在社交網(wǎng)絡(luò)的視頻和圖文的真實(shí)性提出了自己的質(zhì)疑之聲：“朋友圈刷爆了各種小視頻圖片？求真實(shí)#G市核處理問題#@G市新聞@央視新聞G市”（2016年8月6號發(fā)布的新浪微博帖）；“黃V@隱藏de天使”也分析了G市建核廢料廠的合理性：“在G市建廠，主要是考慮到海運(yùn)核廢料的方便性，畢竟中國幾家核電站都在海邊建廠的，走海運(yùn)不用交通管制，也更容易控制運(yùn)輸途中的不可預(yù)測的突發(fā)危機(jī)事件。但是?。?！處理不好核廢料有泄露的風(fēng)險(xiǎn)和難以控制的核輻射。曾經(jīng)在核電干過的路過而已。//@徐州同城會:@G市同城會”（2016年8月6號發(fā)布的新浪微博帖）諸如此類針對網(wǎng)絡(luò)言論真實(shí)性的質(zhì)疑、選址G市合理性的分析、政府如何改進(jìn)應(yīng)對措施的論述以及對核知識的科普等的話語表達(dá)，都在一定程度上緩解和疏導(dǎo)了公眾情緒，也避免了網(wǎng)絡(luò)輿論走向群體極化。

（二）身份認(rèn)同

對129376條相關(guān)新浪微博進(jìn)行詞頻分析的結(jié)果顯示，在G市核循環(huán)事件中，社交網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的身份認(rèn)同主要包括三個方面：地方共同體、國家公民以及環(huán)保主義者②（詳見表2）。

表2 微博詞頻分析之身份認(rèn)同

首先，身份認(rèn)同以建構(gòu)地方共同體為主要方式，這也體現(xiàn)出了鄰避事件的地域性特征。結(jié)合表2和具體的文本，如2016年8月6日轉(zhuǎn)發(fā)量較大的微博文本中：

“#G市核廢料抗議#堅(jiān)決抵制在G市建核廢料處理廠，希望作為G市人的你站出來，更希望G市周邊的人們也站出來，因?yàn)檫@不僅僅只是G市人民的事。G市是一個沒有地震，沒有雪災(zāi)，沒有洪澇，沒有干旱，沒有龍卷風(fēng)的好地方。我愛G市，抵制是好樣的 [拳頭]?！?/p>

本條微博通過對“G市人”身份、“G市周邊”、“好地方”等地域的強(qiáng)調(diào)，構(gòu)建認(rèn)同感。

其次，國家公民中的“我們”通過指向明確的利益訴求得到了闡明并被賦予了意義，且明顯地體現(xiàn)出了身份連接的特質(zhì)。環(huán)保主義者中以“核廢料”、“核電”等負(fù)面傾向的信息為主，但其中也不乏“安全”、“發(fā)展”等正面內(nèi)容。

鄰避事件中對于身份認(rèn)同的強(qiáng)調(diào)，是和它自身的特質(zhì)有關(guān)的，因?yàn)猷彵苁录膮⑴c者和別的事件不同，他們并不按照他們在階級或民族群體中的共同社會位置來定義他們自己[4]。

社交媒體中個人化的表達(dá)表現(xiàn)出多中心和統(tǒng)一性并存的特征，即話語的中心很多，但在某一范圍內(nèi)保持統(tǒng)一性，這種統(tǒng)一性通過身份認(rèn)同的動員策略體現(xiàn)出來。而個人化表達(dá)框架的傳播又借助于開放的傳播技術(shù)（technological openness）被分享開來。

二、以新媒體為弱連接組織的動員結(jié)構(gòu)

G市核循環(huán)事件中，不同形態(tài)的媒介在整個事件中扮演了不同的角色。有學(xué)者將環(huán)境傳播議題事件中的 “三元主體”分為 “職業(yè)新聞傳播主體”、“脫媒傳播主體”、“在線個體傳播主體”[5]，在此次事件中，前兩者主要起了提供相關(guān)事實(shí)的作用，而以微信、微博等在內(nèi)的“在線個體傳播主體”不僅僅起到了傳播觀點(diǎn)的作用，還在號召和動員中起到了決定性的作用。孫祎妮將新媒體視作場域，并在此脈絡(luò)之下體察微觀層面的社會運(yùn)動動員結(jié)構(gòu)，即組織形態(tài)及人際網(wǎng)絡(luò)，并將組織形態(tài)分為兩類[6]（P6）（見圖2）。

圖2 新媒體場域下的社會運(yùn)動動員結(jié)構(gòu)圖

G市核循環(huán)事件中，各種技術(shù)手段和使用模式逐漸發(fā)展成為組織性機(jī)制，傳播過程本身就成為了一種重要的組織形式，新媒體平臺即連結(jié)性行動的組織。其中，微博由于其公開度、透明度最高，成為G市核循環(huán)事件重要的動員平臺。它的內(nèi)嵌機(jī)制如微博話題功能（符號#）、超鏈接、符號@等成為一種新的組織手段，超越了微博平臺上已經(jīng)存在的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，將四面八方的信息流量引向“G市反核廢料”的話題。

在此次G市核循環(huán)事件中，微博話題功能即符號#主要起到了三個方面的作用：其一，為不同支流的議題提供了一個通往相同方向（主流）的巨大流量通道；其二，使流通中信息的較小支流尋找到并通向特定的議題和組織；其三，使不同議題間想法、行動和交流的互動成為可能[7]（P71-72）。在129376條相關(guān)新浪微博中，標(biāo)識出的話題有：“#G市核廢料#、#G市身邊事#、#核廢料#、#G市核廢料抗議#、#中法核循環(huán)項(xiàng)目#、#G市核#、#微博辟謠#……”。在微博140字零碎雜亂的個人化表達(dá)中，符號#通過抓取和標(biāo)示事件關(guān)鍵詞把微博內(nèi)容分類和引流，以使表述相同議題的微博內(nèi)容能夠匯聚在一起，起到一種線上的弱連接組織作用。

另一個內(nèi)嵌機(jī)制即超鏈接。超鏈接在本質(zhì)上屬于一個網(wǎng)頁的一部分，它是一種允許用戶同其他網(wǎng)頁或站點(diǎn)之間進(jìn)行連接的元素。它可以把微博用戶指向超出文本本身的材料，如另一個網(wǎng)頁、一張圖片、一個電子郵件地址、一份文件甚至是一個應(yīng)用程序。這樣的內(nèi)嵌機(jī)制能夠通過數(shù)字化或者非數(shù)字化的方式允許微博網(wǎng)站與其他公共的或者個人的網(wǎng)站相關(guān)聯(lián)。更為重要的是，許多超鏈接可以關(guān)聯(lián)至新聞網(wǎng)站、活躍的組織、個人或者社區(qū)的博客，或者其他能夠交換資源的對象。如此次G市核循環(huán)事件中的微博：

a.#**核循環(huán)項(xiàng)目#我發(fā)起了一個投票【你支持在G市建造**核循環(huán)項(xiàng)目嗎？】（2016年8月7號）

b.【G市政府：“核循環(huán)項(xiàng)目已在**新區(qū)開工”嚴(yán)重不符事實(shí)】一段“**合作核循環(huán)項(xiàng)目已在**新區(qū)開工”的圖片和視頻在網(wǎng)上大量傳播，經(jīng)核實(shí)網(wǎng)傳內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符。該項(xiàng)目為**新區(qū)固危廢處理處置中心，由**建設(shè)有限公司承建，與“**合作核循環(huán)項(xiàng)目”無任何聯(lián)系。（2016年8月10號）

在微博a中，超鏈接指向一個投票網(wǎng)址，微博b中超鏈接指向官方網(wǎng)站，超鏈接便是通過關(guān)聯(lián)和融合各種資源的方式，起到一種線上的弱連接組織作用。

第三種內(nèi)嵌機(jī)制即符號@。@是微博里常見符號，它用來呼叫某個用戶以引起關(guān)注，這一功能加強(qiáng)了微博發(fā)布的針對性。@在微博里主要實(shí)現(xiàn)以下兩個功能：其一，提示被@的對象看到所發(fā)布的信息并能夠回復(fù)，以實(shí)現(xiàn)一對一的溝通；其二，通過“@昵稱”這個字眼，可以直接點(diǎn)擊到被@對象的微博主頁，以連接起更多的節(jié)點(diǎn)。在G市核循環(huán)事件中，用戶多以@較有影響力的單位、組織、媒體或者大V來擴(kuò)大聲音，引起更多的關(guān)注。如此次G市核循環(huán)事件中的微博：

c.#G市核廢料#我們不在乎這個項(xiàng)目能拉動多少GDP！也不在乎這個核廢料處理場能帶動多少就業(yè)！也不在乎西方各國把核廢料運(yùn)來，能增加港口多少吞吐量！我們要安寧的家園，健康的身體。你們有99%的安全保障，但是我們根本承受不起那1%的意外。堅(jiān)決反對建核廢料處理場@頭條新聞@鳳凰衛(wèi)視 @央視新聞（2016年8月6號）

d.#G市核廢料#核廢料是世界難題，沒有人能保證他的安全穩(wěn)定性。作為一個G市姑娘我強(qiáng)烈抵制核廢料處理場落戶G市。我只希望每次回家，家鄉(xiāng)都是山清水秀的模樣@J省環(huán)保 @聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署 @國家海洋環(huán)境監(jiān)測中心（2016年8月7日）

班尼特認(rèn)為這種內(nèi)嵌機(jī)制在 “守門”（gatekeeping）[7]（P66）的過程中起了決定性的作用。通過內(nèi)嵌機(jī)制的運(yùn)行，與鄰避議題不相關(guān)的“噪音”被迅速消解與排除，配合已經(jīng)存在的社交網(wǎng)絡(luò)，核心信息高效流通的同時，行動網(wǎng)絡(luò)逐漸形成、擴(kuò)大并穩(wěn)定。這些數(shù)字化內(nèi)嵌機(jī)制的存在，就是為何碎片化的個人化表達(dá)最終得以形成一致行動的內(nèi)在原因。

動員結(jié)構(gòu)中另一個重要概念即人際網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)的社會運(yùn)動的人際關(guān)系多為滾雪球方式下形成的強(qiáng)關(guān)系的人際網(wǎng)絡(luò)，而從新媒體場域獲益的社會運(yùn)動，更傾向于一種弱關(guān)系型的人際網(wǎng)絡(luò)[6]（P7-8）。在G市核循環(huán)事件中，社交媒體尤其是微信平臺成為激活潛在人際網(wǎng)絡(luò)的主要通道，一方面，微信群往往由熟悉的人共同組成，具有一定的信任基礎(chǔ)，群成員以超鏈接、@等形式發(fā)布事件的相關(guān)資訊，并在群內(nèi)形成討論，群成員在動員過程中不斷壯大；另一方面，在微信朋友圈的分享、點(diǎn)贊、評論行為，成為微信平臺中更大范圍內(nèi)建構(gòu)認(rèn)同的一種方式，使得動員效果不斷放大。

G市核循環(huán)事件中，社交媒體作為線上的弱連接組織，承擔(dān)了傳統(tǒng)的組織的功能，這類行動網(wǎng)絡(luò)沒有“中心”，也沒有任何組織或個人來“領(lǐng)導(dǎo)”，而是以技術(shù)為最重要的中介手段來實(shí)現(xiàn)自我組織[8]，也即在個人化表達(dá)和傳播分享的過程中，各種技術(shù)手段和使用模式發(fā)展成為組織性機(jī)制，并成為將線上空間及線下的延伸活動連結(jié)起來的一種高度靈活的傳播系統(tǒng)。

三、動員效果的測量——以參與度為指標(biāo)

迥異于傳統(tǒng)集體性行動（collective action），具有高度靈活性的連結(jié)性行動在最終形成統(tǒng)一性行動的過程中，其大規(guī)模的個人化表達(dá)是否存在組織性風(fēng)險(xiǎn)（organizational risks）？蘭斯·班尼特提出從參與度 （engagement strength）、網(wǎng)絡(luò)連結(jié)力（network strength）和議程設(shè)置力（agenda strength）這三個層面測量個人化表達(dá)與組織性風(fēng)險(xiǎn)之間的正負(fù)關(guān)系。

參與度是此次G市核循環(huán)事件動員效果最重要、最直接的測量指標(biāo)。班尼特從以下三個層面測量參與度：

其一，行動的規(guī)模大?。╯ize），這也是衡量參與度的最直接、最清晰的指標(biāo)；

其二，呈現(xiàn)形式的多樣性（diversity）；

其三，“二次參與度”（secondary engagement）。“二次參與度”這一指標(biāo)關(guān)注行動組織能否使公眾參與到超越即刻的行動以外的能力，如將來的活動等。這一指標(biāo)涉及到行動的持續(xù)性、連貫性（coherence）和穩(wěn)定性（stability），這是對行動效果的長期測量[7]（P46-48）。

G市核循環(huán)事件中，前后發(fā)生多次規(guī)模不一的游行活動，最大規(guī)模的一次游行中參與人數(shù)達(dá)萬人且跨越社會各階層，牽涉層面眾多。游行現(xiàn)場以口號（“反對核廢料，還我大G城”等）、海報(bào)等參與形式為主，“在場”的參與者以文字、圖片、視頻等多樣化的形式在不同的社交平臺上 （微信、微博、論壇等）即時發(fā)布現(xiàn)場的動態(tài)，而“不在場”的民眾又在第一時間以轉(zhuǎn)發(fā)、評論等形式與之互動，營造出一種全民參與的氛圍，也即班尼特所說的“共同生產(chǎn)，共同分享”。在此次G市核循環(huán)事件中，由于項(xiàng)目的暫停和政府的管控、疏導(dǎo)，“二次參與度”這一指標(biāo)表現(xiàn)得并不明顯。

“熱點(diǎn)過去大家不討論了，但是或許還是會在這個地方，核廢料處理肯定是要靠?！鞘幸簿湍敲磶讉€，輪著來的話概率還是差不多的，因此以后還是會面臨這個問題?！保ㄔL談資料）

從行動的規(guī)模、呈現(xiàn)形式的多樣性以及二次參與度這三個指標(biāo)來看，此次G市核循環(huán)事件的參與度并沒有對組織性形成所謂的風(fēng)險(xiǎn)，從一定程度上反而起到了促進(jìn)作用。

網(wǎng)絡(luò)連結(jié)力主要指利用 “共鏈分析”（co-link analysis）的方式測量不同的抗議組織之間的線上關(guān)系。此事件受自身規(guī)模和性質(zhì)所限，沒有表現(xiàn)出不同組織建立的網(wǎng)站上的鏈接模式。

議程設(shè)置力是指向抗議活動的目標(biāo)受眾和公眾傳達(dá)清晰具體的議題的能力，衡量議程設(shè)置力的重要指標(biāo)是主流媒體的報(bào)道與傳播內(nèi)容。而在此次事件中，主流媒體發(fā)聲較少，在G市當(dāng)?shù)卣罱K決定暫停該項(xiàng)目之前，基本沒有相關(guān)報(bào)道，在此之后，主流媒體也只是通過援引當(dāng)?shù)卣摹懊撁街黧w”（如官網(wǎng)及政府微博）的形式發(fā)布消息，沒有過多的解釋也沒有評論，因而在議程設(shè)置力這個指標(biāo)上，個人化表達(dá)也談不上損害組織性風(fēng)險(xiǎn)。

通過這三類指標(biāo)尤其是參與度測量出的動員效果顯示，此次事件中的個人化表達(dá)并沒有對組織性形成所謂的風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié) 語

新媒體的出現(xiàn)節(jié)約了社會運(yùn)動的成本，弱關(guān)系屬性使得社會運(yùn)動跨越更大的距離連結(jié)社會，匿名性使得公民不接觸實(shí)際組織，依舊能通過社交媒體維持對運(yùn)動的參與和支持，連結(jié)性行動的邏輯直接影響和反應(yīng)在社會運(yùn)動的動員結(jié)構(gòu)上[6]（P5-6）。

以G市核循環(huán)事件為代表的鄰避議題中，基于共同訴求的個人化表達(dá)，借助開放性的傳播技術(shù)被分享開來，而以微博、微信為代表的社交媒體，在動員過程中借助構(gòu)建情感認(rèn)同與身份認(rèn)同的話語策略，成為促成相對統(tǒng)一的連結(jié)性行動的重要組織與動員力量，新媒體平臺成為連結(jié)性行動的線上弱連結(jié)組織。經(jīng)過對行動參與度的測量，我們得出靈活多元的個人化表達(dá)并沒有損害組織性風(fēng)險(xiǎn)，反而在一定程度上起到促進(jìn)作用。對歷史事件、環(huán)境問題、核問題的持久關(guān)注在很大程度上決定了“一次參與”是否可能，而從效果層面來看，G市核循環(huán)事件促成了當(dāng)?shù)卣畷和Ｔ擁?xiàng)目，行動取得初步成果，但由于連結(jié)性行動缺乏核心組織成員，屬于松散的連結(jié)，是否有超出即時行動的其他后續(xù)行動，則有待觀察和考證。

G市核循環(huán)事件也暴露出當(dāng)?shù)卣趹?yīng)對公共危機(jī)事件中存在的問題：事件前期，政府信息缺乏足夠的透明度；后期，政府網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方式不當(dāng)且應(yīng)對謠言的能力不足；在整個過程中，不擅長運(yùn)作社交媒體來完成對輿情的實(shí)時監(jiān)控并及時疏導(dǎo)公眾被積壓的情緒，導(dǎo)致政府的公信力受到挑戰(zhàn)和質(zhì)疑。那么社交媒體環(huán)境下，政府如何應(yīng)對此類危機(jī)傳播事件呢？首先，在事關(guān)此類公眾利益的重大項(xiàng)目前，尊重公眾的知情權(quán)與參與權(quán)，充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺完善信息公開和必要的環(huán)境知識科普；其次，在輿情發(fā)生時，利用數(shù)字化技術(shù)完善公共危機(jī)事件的信息采集和分析，及時對公眾情緒進(jìn)行合理疏導(dǎo)，防止事件走向群體極化，避免二次參與的發(fā)生；最后，重視網(wǎng)絡(luò)的線上組織力量，健全相關(guān)法律法規(guī)為公共危機(jī)時期的信息傳播提供必要保障。

注：

①本文中所涉及的微博信息全部來自于新浪微博，由于可以理解的原因，這些信息目前已經(jīng)部分丟失。

②表中的“連接”特指與該事件中參與者身份特征相同，“隔離”是指與該事件中參與者身份特征相異。