本刊記者|耿鵬飛

在三大運(yùn)營商之中，中國聯(lián)通毫無疑問是與移動轉(zhuǎn)售企業(yè)合作最為廣泛、發(fā)展用戶最多的企業(yè)之一。就在近日，中國聯(lián)通宣布其發(fā)展的移動轉(zhuǎn)售用戶已經(jīng)達(dá)到5100萬，占我國移動轉(zhuǎn)售用戶總數(shù)的75%。

在“2018移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)樂山研討會”上，中國聯(lián)通監(jiān)管事務(wù)部總經(jīng)理周仁杰發(fā)表了《新起點(diǎn)、新征程、新時代》的主題演講，除了分享中國聯(lián)通轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展歷程與未來展望，他還談到對此次正式經(jīng)營許可發(fā)布的看法：拿到正式牌照不等于有了護(hù)身符，因?yàn)榕普詹⒎悄?，即使擁有也不能一飛沖天。

周仁杰的謹(jǐn)慎樂觀主要基于以下3方面思考。

第一，高滲透率下，未來虛商目標(biāo)用戶何在？自2008年電信行業(yè)重組以來，我國移動用戶累計凈增9.3億戶，截至2018年6月移動用戶突破15億戶，滲透率超100%。基礎(chǔ)運(yùn)營商在存量用戶市場你爭我奪，競爭日趨白熱化。在超級飽和市場競爭中，相對弱小的虛商目標(biāo)用戶何在？是否陷入紅海之爭？

第二，虛商為用戶創(chuàng)造哪些價值？如果虛商僅為消費(fèi)者提供通信產(chǎn)品選擇，那么會很快面臨業(yè)務(wù)增長乏力，甚至增量不增收的局面。目前語音量收均呈下降趨勢，而虛商用戶仍以語音為主，MOU不及行業(yè)水平的1/3。國內(nèi)數(shù)據(jù)流量過度競爭，增量不增收的局面已經(jīng)出現(xiàn)，而虛商的DOU與基礎(chǔ)運(yùn)營商差距較大，處于更加不利的境地。

第三，現(xiàn)有發(fā)展模式能否健康持續(xù)？目前，虛商普遍通過社會代理渠道發(fā)展大眾通信市場，細(xì)分市場差異化經(jīng)營不夠，基礎(chǔ)管理較為粗放，深度創(chuàng)新不夠，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，造成高投入、低產(chǎn)出現(xiàn)象問題嚴(yán)重。

基于上述分析，周仁杰認(rèn)為，正式商用后，虛商首先遇到的最大挑戰(zhàn)是戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。如何聚焦細(xì)分目標(biāo)市場、為客戶創(chuàng)造價值，都需要在戰(zhàn)略層面進(jìn)行深入思考。