葛立虎 未寶雨

【摘 要】汽車作為人類出行的主要交通工具，在滿足載人、載貨功能的同時(shí)，也給用戶安全、舒適、自由、娛樂(lè)、操控感等體驗(yàn)，當(dāng)用戶在接觸汽車內(nèi)飾時(shí)，對(duì)內(nèi)飾的第一了解和認(rèn)知主要通過(guò)人的感官，感官就是我們的眼、耳、口、鼻、舌以及皮膚等，內(nèi)飾信息通過(guò)感官接收經(jīng)處理后傳到大腦，形成用戶的感官體驗(yàn)，感官體驗(yàn)是用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)，內(nèi)飾體驗(yàn)在很大程度上決定用戶的購(gòu)買行為，因此，越來(lái)越多的車企開(kāi)始重視影響用戶感官的汽車內(nèi)飾設(shè)計(jì)，以滿足用戶多樣化、個(gè)性化的體驗(yàn)需求，從而提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】用戶感知；汽車內(nèi)飾；設(shè)計(jì)

一、汽車內(nèi)飾件概括

汽車內(nèi)飾包括儀表板、車門內(nèi)飾板、頂棚、中央通道、側(cè)圍內(nèi)飾等內(nèi)部覆蓋件，廣義的還包括方向盤、汽車座椅、地板墊等內(nèi)部功能件。汽車內(nèi)效果，一般內(nèi)飾的材料多用塑料ABS和改性PP等，還有其他如皮革、植絨布、泡沫、玻璃鋼等多種復(fù)合材料。

二、汽車內(nèi)飾件設(shè)計(jì)原則

汽車內(nèi)飾件設(shè)計(jì)中的要素比較復(fù)雜，內(nèi)飾是由不同功能區(qū)域以及部件構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能，所有可見(jiàn)區(qū)域都會(huì)和用戶產(chǎn)生感知行為，因此在進(jìn)行汽車內(nèi)飾件設(shè)計(jì)時(shí)，要堅(jiān)持用戶感知原則?？紤]到人的感官體驗(yàn)較為復(fù)雜，具有綜合和整體效應(yīng)，多感官刺激更能夠傳播深刻以及全面的信息，滿足人們的多樣化需求。汽車內(nèi)飾件設(shè)計(jì)要素，具體包括開(kāi)關(guān)聲、燈光、交互界面、面差。其中，可見(jiàn)視覺(jué)是用戶最為直接的感知，直接影響著消費(fèi)者的第一印象。內(nèi)飾造型和燈光以及色彩等，

直接決定了用戶的視覺(jué)感受，刺激著用戶的購(gòu)買欲。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，要做好以下要點(diǎn)的把控：

（1）形態(tài)設(shè)計(jì)。在汽車內(nèi)飾件設(shè)計(jì)中，造型設(shè)計(jì)是重點(diǎn)。形態(tài)作為物質(zhì)以及功能的載體，良好的形態(tài)設(shè)計(jì)語(yǔ)言，能夠給用戶美的體驗(yàn)，促使品牌識(shí)別和記憶的形成。

（2）色彩設(shè)計(jì)。不同的顏色，給人帶來(lái)的感覺(jué)不同。紅色富有激情，能夠給人帶來(lái)一種運(yùn)動(dòng)時(shí)尚的感覺(jué)。而黑色較為沉穩(wěn)，給人帶來(lái)一種豪華大氣的感覺(jué)。白色較為明亮，給人以溫暖清新的感覺(jué)。

（3）燈光設(shè)計(jì)。具體包括儀表燈和閱讀燈等，在燈光設(shè)計(jì)時(shí)，要從光源的冷暖以及光影角度出發(fā)，協(xié)調(diào)整體，以免用戶出現(xiàn)視覺(jué)擾亂的感覺(jué)。

（4）表面處理和面差間隙。

三、基于用戶感知的內(nèi)飾設(shè)計(jì)要素

（一）可見(jiàn)視覺(jué)

視覺(jué)是用戶最基礎(chǔ)最直接的感知，往往第一印象的形成都是通過(guò)視覺(jué)感受，內(nèi)飾的造型、燈光、色彩、紋理、細(xì)節(jié)等都決定用戶的視覺(jué)感受，且用戶在購(gòu)買過(guò)程中第一個(gè)考慮因素就是視覺(jué)感官。

1.形態(tài)設(shè)計(jì)

汽車內(nèi)飾造型設(shè)計(jì)是汽車內(nèi)飾設(shè)計(jì)重中之重，形態(tài)是物質(zhì)和功能的載體，好的形態(tài)設(shè)計(jì)語(yǔ)言給用戶美的體驗(yàn)，獨(dú)特的形態(tài)設(shè)計(jì)語(yǔ)言還有利于形成品牌識(shí)別和記憶。

2.色彩設(shè)計(jì)

在汽車內(nèi)飾中紅色等富有激情的色彩給用戶運(yùn)動(dòng)時(shí)尚的感覺(jué)，黑色等沉穩(wěn)的色彩給用戶豪華大氣的感覺(jué)，白色等明亮的色彩給用戶溫暖清新的感覺(jué)，同時(shí)，內(nèi)飾材料的色彩冷暖和明度對(duì)比，會(huì)形成不同的格調(diào)，豐富用戶的視覺(jué)層次。

3.燈光設(shè)計(jì)

汽車內(nèi)飾燈光主要由閱讀燈、儲(chǔ)物盒燈、儀表燈、氛圍等構(gòu)成，燈光設(shè)計(jì)要考慮光源的冷暖、光影的層次，光照的范圍等，協(xié)調(diào)整體，避免對(duì)用戶產(chǎn)生視覺(jué)擾亂，對(duì)用戶形成視覺(jué)引導(dǎo)和氛圍烘托。

4.表面處理

磨砂、電鍍、拉絲、皮紋、木紋等表面裝飾產(chǎn)生不同的表面光澤和肌理，提升了內(nèi)飾的檔次和裝飾性，豐富了用戶的視覺(jué)感知。

5.面差間隙

合理的面差、均勻的間隙會(huì)體現(xiàn)設(shè)計(jì)的巧妙和產(chǎn)品的工藝品質(zhì)，提升產(chǎn)品的檔次，給用戶精致、匠心之作的體驗(yàn)。

（二）材料觸覺(jué)

汽車內(nèi)飾是由不同材料組合搭配構(gòu)成的，材料是物質(zhì)基礎(chǔ)，每種材料都具有自身的特性，比如金屬的冰冷、織物的柔軟、皮革的細(xì)膩、木頭的自然、塑料的溫潤(rùn)，不同的表面處理工藝也會(huì)對(duì)材料表面的特性產(chǎn)生影響。同樣是金屬材質(zhì)，磨砂處理和拉絲處理的表面觸感完全不同。在汽車內(nèi)飾設(shè)計(jì)中，材料的表面觸覺(jué)要考慮用戶的使用頻率和布局位置，比如在門內(nèi)側(cè)把手、方向盤裝飾件、按鍵、換擋球頭等設(shè)計(jì)上常采用鍍鉻，手感較好且品質(zhì)感、科技感強(qiáng)，內(nèi)飾設(shè)計(jì)應(yīng)該充分考慮材料表面的質(zhì)感處理，提升人的觸覺(jué)體驗(yàn)。

（三）聲音環(huán)境

好的聲音環(huán)境可以給用戶營(yíng)造氛圍、建立背景，產(chǎn)生聯(lián)想并形成記憶，比如汽車中控屏開(kāi)啟時(shí)的背景音樂(lè)。聲音也是傳遞信息的手段，比如汽車啟動(dòng)時(shí)的發(fā)動(dòng)機(jī)轟鳴聲，安全帶插入卡扣時(shí)的嘎吱響，汽車關(guān)門時(shí)的砰砰響，出現(xiàn)故障時(shí)的警報(bào)聲，完成操作后的反饋聲等，這些都構(gòu)成用戶的聽(tīng)覺(jué)環(huán)境，這些聲音的響度、音色、音調(diào)都需要設(shè)計(jì)，過(guò)小、過(guò)響或反應(yīng)遲鈍的聲音都是用戶反感的。當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)聲或儲(chǔ)物盒的碰撞聲過(guò)響產(chǎn)生噪聲環(huán)境時(shí)，將導(dǎo)致用戶情緒煩躁，在設(shè)計(jì)階段要考慮使用緩沖、隔音、吸音等材料，營(yíng)造相對(duì)安靜的環(huán)境。

（四）易操作性

汽車室內(nèi)的功能按鍵相對(duì)其他產(chǎn)品較為復(fù)雜，按鍵多、不易區(qū)分，用戶操作起來(lái)有一定的障礙，因此，在內(nèi)飾設(shè)計(jì)階段要充分考慮用戶的操作感知，比如按鍵的力度、行程、空間位置布局要符合人機(jī)工程，使用頻次較高的按鍵要排放在舒適區(qū)，按鍵的反饋要及時(shí)，按鍵、按鈕要易撥動(dòng)和抓握，行程要順暢，通過(guò)這些設(shè)計(jì)最大程度提升用戶感知體驗(yàn)，降低操作疲勞度。

（五）智能交互

隨著人工智能技術(shù)的成熟，手勢(shì)、語(yǔ)音、眼動(dòng)等操控方式逐漸應(yīng)用到汽車功能操控當(dāng)中，這將大大減少司機(jī)低頭用手指操作的次數(shù)，降低操作的風(fēng)險(xiǎn)，也可緩解司機(jī)駕駛疲勞和緊張度，同時(shí)，智能交互方式產(chǎn)生后，傳統(tǒng)的手指操作變成交流傳達(dá)，使得汽車更加具有生命力和親和力，提升用戶的操控體驗(yàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

以用戶為中心，以用戶感知質(zhì)量為驅(qū)動(dòng)，提升汽車的綜合性能和精細(xì)化，產(chǎn)品小批量生產(chǎn)后通過(guò)用戶使用反饋的結(jié)果進(jìn)行迭代設(shè)計(jì)，提升用戶感知質(zhì)量，給用戶良好的乘駕體驗(yàn)，滿足用戶多樣化的需求，樹(shù)立品牌形象，從而使研發(fā)出的汽車更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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