王小紅 張鑫

內容摘要：結合中職電子商務專業(yè)學生在網上創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀，筆者根據專業(yè)教學要求，總結成功的案例，針對學生在經營網店時的關鍵，提出核心觀點。

關鍵詞：電子商務 網上創(chuàng)業(yè)孵化

如何為中職電商專業(yè)的學生開拓網上創(chuàng)業(yè)之路，筆者結合這幾年成功案例的探究，有一定的發(fā)言權。凡是成功創(chuàng)業(yè)的學生，必定在校期間就掌握了網絡營銷、電子商務網站建設、攝影及圖像處理、客戶關系管理、推銷技巧等知識和能力。

成功打開網店創(chuàng)業(yè)的大門，需要做到以下幾點：

第一，找尋貨源。貨源是做銷售的先導，好的貨源包括：價格合理、質量過關和供貨穩(wěn)定。價格合理，不能太低，因為顧客有一種便宜沒好貨的潛意識，價格太低也不行。商品質量是最重要的，不能以次充好，不一定要經久耐用，但必須考慮成本和使用習慣。穩(wěn)定的貨源支持也是關鍵，如果經常缺貨，顧客就會流失。

第二，提供專業(yè)指導。中職學生開始進行淘寶創(chuàng)業(yè)，都很努力，一天在網上耗16個小時，禮貌跟顧客交流，商品價廉物美，但銷量差。主要吃虧在沒有專業(yè)的知識來指導顧客。很多顧客的希望在購買商品的時候，能從銷售人員處獲取一些專業(yè)信息，幫助他們作出正確的判斷。可是，學生遇到這些情況，由于專業(yè)知識不夠，導致交易不成功。有些學生覺得咨詢者不一定會購買，就不愿意去回答問題，導致交易不成功。其實，有很多潛在的客戶，如果你能夠拿出專業(yè)知識和真誠來，你會有大收獲。

第三，周到的售后服務。售后服務很重要，有物流配送和商品退換。創(chuàng)業(yè)成功的學生，當對方確認購買，并支付錢后，及時發(fā)貨，并選擇質量好的快遞公司，保準客戶及時拿到商品，及時給好評。這些學生在銷售時，有承諾，當真的質量發(fā)生問題時，會立即退換，這樣就贏得客戶信任，信用度越做越高。

第四，推介網店。做得好的網店，店鋪都有很大的學問。網店知道買家喜歡通過百度搜索引擎來了解貨物和商家。所以關于店鋪的宣文章，總會在百度搜索引擎能夠被搜索出來。網店也知道淘寶購物買家會在淘寶上面進行搜索，因此要在淘寶上留下店鋪的足跡，在淘寶社區(qū)上發(fā)文，跟帖，幫助他人解決問題，能起到好的效果。

第五，有投資資金。學生在淘寶創(chuàng)業(yè)的時候，對于資金，會有很簡單的想法，就是只要我做好自己本分，生意自然就會好，不必要做表面功夫。但很多時候，不投入，就很難有產出，弄得不好還會落到惡性循環(huán)的份上。淘寶有很多收費項目，而且價格不菲，效果也不一定很好，但有兩個業(yè)務，必須參與。就是消保和旺鋪，加入這兩個有什么好處呢？第一要投資消保，消保顧名思義就是消費者保障，從字面上就可以看出這是對客戶的一種保障，切身處地思考，如果你是買家，同樣的商品你一定會去消保賣家那里買吧，如果你的商品是淘寶獨一無二的，那就另當別論了。第二要投資旺鋪，旺鋪就如同實體店的門面，你裝修得豪華，買家也開心，心情好了就會多買幾樣東西。

第六，建立自己的網店。很多學生，在淘寶建立了網店之后，就不再建立自己的網店。理由是自己建立的網店沒有作用，而且還要花錢花精力。其實，雖然說淘寶上面建立的網店很方便，而且功能齊全?？墒?，始終是第三方提供的平臺，不能適應所有人的需要，而且域名都是二級域名，二級域名也不方便記憶，給人家的感覺是檔次不高。所以，如果想有所發(fā)展的學生，一定要自己申請一個方便記憶、有特點含義的一級域名，然后自己建立一個自己的網店，在網店設計上面完全按照自己的意思。需要做到的是與淘寶網店有相同也有不同。相同的是關于商品的信息和價錢，這個內容必須完全相同，如果要修改的話，必須盡量同步修改。以免讓買方產生誤會。不同的是版面和架構不同，必須有自己的特色和主題，做得有聲有色。最后的交易部分，還是要交給淘寶平臺，主要是考慮到資金的安全性問題。

鑒此，中職電商專業(yè)的學生創(chuàng)業(yè)不易，他們中的佼佼者能夠在網上創(chuàng)業(yè)成功，要做到以下六點：一要做到解決貨源問題，二是在銷售中給顧客提供專業(yè)知識，三是能處理好售后服務，四能宣傳自己的網店和產品，五是要參與一些收費的增值服務，六是建立一個自己個人的網店。

參考文獻

1.胡旸：淺談中職電子商務專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育的融合[J].《新課程（下）》，2013年03期

課題：江蘇省職業(yè)技術教育學會2017-2018年度職業(yè)教育研究立項課題《中職電子商務專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)孵化的實踐研究》（課題號：XHXS2017022）

（作者單位：江蘇省武進中等專業(yè)學校）