王小紅 張鑫
內容摘要:結合中職電子商務專業(yè)學生在網上創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀,筆者根據專業(yè)教學要求,總結成功的案例,針對學生在經營網店時的關鍵,提出核心觀點。
關鍵詞:電子商務 網上創(chuàng)業(yè)孵化
如何為中職電商專業(yè)的學生開拓網上創(chuàng)業(yè)之路,筆者結合這幾年成功案例的探究,有一定的發(fā)言權。凡是成功創(chuàng)業(yè)的學生,必定在校期間就掌握了網絡營銷、電子商務網站建設、攝影及圖像處理、客戶關系管理、推銷技巧等知識和能力。
成功打開網店創(chuàng)業(yè)的大門,需要做到以下幾點:
第一,找尋貨源。貨源是做銷售的先導,好的貨源包括:價格合理、質量過關和供貨穩(wěn)定。價格合理,不能太低,因為顧客有一種便宜沒好貨的潛意識,價格太低也不行。商品質量是最重要的,不能以次充好,不一定要經久耐用,但必須考慮成本和使用習慣。穩(wěn)定的貨源支持也是關鍵,如果經常缺貨,顧客就會流失。
第二,提供專業(yè)指導。中職學生開始進行淘寶創(chuàng)業(yè),都很努力,一天在網上耗16個小時,禮貌跟顧客交流,商品價廉物美,但銷量差。主要吃虧在沒有專業(yè)的知識來指導顧客。很多顧客的希望在購買商品的時候,能從銷售人員處獲取一些專業(yè)信息,幫助他們作出正確的判斷。可是,學生遇到這些情況,由于專業(yè)知識不夠,導致交易不成功。有些學生覺得咨詢者不一定會購買,就不愿意去回答問題,導致交易不成功。其實,有很多潛在的客戶,如果你能夠拿出專業(yè)知識和真誠來,你會有大收獲。
第三,周到的售后服務。售后服務很重要,有物流配送和商品退換。創(chuàng)業(yè)成功的學生,當對方確認購買,并支付錢后,及時發(fā)貨,并選擇質量好的快遞公司,保準客戶及時拿到商品,及時給好評。這些學生在銷售時,有承諾,當真的質量發(fā)生問題時,會立即退換,這樣就贏得客戶信任,信用度越做越高。
第四,推介網店。做得好的網店,店鋪都有很大的學問。網店知道買家喜歡通過百度搜索引擎來了解貨物和商家。所以關于店鋪的宣文章,總會在百度搜索引擎能夠被搜索出來。網店也知道淘寶購物買家會在淘寶上面進行搜索,因此要在淘寶上留下店鋪的足跡,在淘寶社區(qū)上發(fā)文,跟帖,幫助他人解決問題,能起到好的效果。
第五,有投資資金。學生在淘寶創(chuàng)業(yè)的時候,對于資金,會有很簡單的想法,就是只要我做好自己本分,生意自然就會好,不必要做表面功夫。但很多時候,不投入,就很難有產出,弄得不好還會落到惡性循環(huán)的份上。淘寶有很多收費項目,而且價格不菲,效果也不一定很好,但有兩個業(yè)務,必須參與。就是消保和旺鋪,加入這兩個有什么好處呢?第一要投資消保,消保顧名思義就是消費者保障,從字面上就可以看出這是對客戶的一種保障,切身處地思考,如果你是買家,同樣的商品你一定會去消保賣家那里買吧,如果你的商品是淘寶獨一無二的,那就另當別論了。第二要投資旺鋪,旺鋪就如同實體店的門面,你裝修得豪華,買家也開心,心情好了就會多買幾樣東西。
第六,建立自己的網店。很多學生,在淘寶建立了網店之后,就不再建立自己的網店。理由是自己建立的網店沒有作用,而且還要花錢花精力。其實,雖然說淘寶上面建立的網店很方便,而且功能齊全??墒?,始終是第三方提供的平臺,不能適應所有人的需要,而且域名都是二級域名,二級域名也不方便記憶,給人家的感覺是檔次不高。所以,如果想有所發(fā)展的學生,一定要自己申請一個方便記憶、有特點含義的一級域名,然后自己建立一個自己的網店,在網店設計上面完全按照自己的意思。需要做到的是與淘寶網店有相同也有不同。相同的是關于商品的信息和價錢,這個內容必須完全相同,如果要修改的話,必須盡量同步修改。以免讓買方產生誤會。不同的是版面和架構不同,必須有自己的特色和主題,做得有聲有色。最后的交易部分,還是要交給淘寶平臺,主要是考慮到資金的安全性問題。
鑒此,中職電商專業(yè)的學生創(chuàng)業(yè)不易,他們中的佼佼者能夠在網上創(chuàng)業(yè)成功,要做到以下六點:一要做到解決貨源問題,二是在銷售中給顧客提供專業(yè)知識,三是能處理好售后服務,四能宣傳自己的網店和產品,五是要參與一些收費的增值服務,六是建立一個自己個人的網店。
參考文獻
1.胡旸:淺談中職電子商務專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育的融合[J].《新課程(下)》,2013年03期
課題:江蘇省職業(yè)技術教育學會2017-2018年度職業(yè)教育研究立項課題《中職電子商務專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)孵化的實踐研究》(課題號:XHXS2017022)
(作者單位:江蘇省武進中等專業(yè)學校)