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        卓越是優(yōu)秀的大敵:馬云“雙百萬”背后的故事

        2018-08-30 10:38:50曾鳴
        中國(guó)商人 2018年6期
        關(guān)鍵詞:大敵馬云愿景

        曾鳴

        在創(chuàng)業(yè)過程中,很多公司容易滑入優(yōu)秀的“陷阱”里,去實(shí)現(xiàn)那些清晰目標(biāo),獲得成就的快感,然而在這些成功中投入努力、獲得認(rèn)可,你可能離一家卓越的公司越來越遠(yuǎn)。

        在一次阿里巴巴合伙人會(huì)議上,一個(gè)重要的議題是最近集團(tuán)在KPI設(shè)置和績(jī)效考核方面碰到的一些問題和挑戰(zhàn)。在激烈的討論中,不斷有人提到大部分企業(yè)會(huì)怎么做,阿里過去是怎么做的,現(xiàn)在的挑戰(zhàn)在哪等。

        我突然有個(gè)很深的感悟:優(yōu)秀是卓越的大敵。優(yōu)秀很不容易,要超越大多數(shù)人和企業(yè),這需要更聰明、更努力。但相對(duì)于卓越,優(yōu)秀是看得見、摸得著的。

        卓越是實(shí)現(xiàn)近乎不可能的事情。卓越都是事后認(rèn)定的,是因?yàn)樗麄兊乃妓鶠槭侨绱顺昂团c眾不同,以至于在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都得不到任何認(rèn)同。只是因?yàn)樽詈髲?qiáng)大的結(jié)果讓大家不得不接受,才有了所謂“卓越”的最后認(rèn)同。

        阿里、騰訊、谷歌、臉書等在早期都碰到過巨大的融資壓力和生存危機(jī)。馬云在很多年間被認(rèn)為很“瘋狂”,而馬斯克讓人敬重的原因是因?yàn)樗傇谔魬?zhàn)不可能完成的任務(wù)。

        和優(yōu)秀是在認(rèn)同的正反饋中成長(zhǎng)截然相反,卓越是一直在負(fù)反饋的狂風(fēng)暴雨中掙扎。類似的,優(yōu)秀依賴的是正向思維,而驅(qū)動(dòng)卓越的是逆向思維,是相反的套路。正是在這個(gè)意義上,優(yōu)秀的確是卓越最大的敵人。

        當(dāng)我們?cè)跁?huì)議中越來越多地提到,大多數(shù)企業(yè)都是這樣做時(shí),我們其實(shí)已經(jīng)滑向優(yōu)秀,甚至是平庸。

        有勇氣挑戰(zhàn)常規(guī)是追求卓越的基本。細(xì)想起來,在阿里“土話”中,體現(xiàn)卓越精神的話還真不少。比較常見的是“今天的最好表現(xiàn)是明天的最低求”“不難要你干嘛?”。當(dāng)然,重要的是多少人當(dāng)口號(hào),多少人相信并實(shí)行。

        和馬云工作久了的人都很清楚,他提出的目標(biāo)從來都是超出想象,而且基本不松口。后來我們創(chuàng)造了一個(gè)句式,“既要,又要,還要”,專門用來描述馬云對(duì)于多元目標(biāo)的極致追求。常規(guī)思考當(dāng)然要做取舍,但是提出超常目標(biāo),激發(fā)出真正的創(chuàng)造力,才能創(chuàng)造不一般的結(jié)果。

        挑戰(zhàn)成功,大家就有信心去面對(duì)更大的挑戰(zhàn),幾次下來,環(huán)顧四周,會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)走得很遠(yuǎn),卓越的基因也就埋下了。舉個(gè)例子。2011年11月,按慣例我們開完了下一年的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)會(huì),惟一沒有確定的是具體目標(biāo),也就是最核心的KPI。馬云考慮了三個(gè)月。

        春節(jié)回來,馬云提出了一個(gè)完全出乎大家意料的KPI:雙百萬(一百萬淘寶賣家年收入過百萬)。對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了過去幾年每年都是GMV(銷售總額)翻倍的KPI的管理層,這個(gè)天馬行空的指標(biāo)讓大家完全摸不著頭腦。

        從2003年創(chuàng)立到2011年,淘寶8年高速增長(zhǎng),積累下來年收入過百萬的賣家剛達(dá)到十幾萬家。兩年內(nèi)要到達(dá)一百萬,的確很難想象。但是基于對(duì)馬云的信任,大家還是非常認(rèn)真地去思考。

        慢慢地,大家開始理解馬云的思路,就是為了打斷大家對(duì)GMV的簡(jiǎn)單追求,讓大家認(rèn)真思考生態(tài)圈的繁榮到底需要什么。按常規(guī)打法,這個(gè)目標(biāo)無論如何都完不成,這又逼著大家腦洞大開地思考并嘗試各種創(chuàng)新。這一年,淘寶創(chuàng)新非常密集。不少是錯(cuò)的,有些太早了,但有些種子后來逐漸開花結(jié)果。

        團(tuán)隊(duì)為什么愿意盡心盡力去執(zhí)行這樣的目標(biāo)?對(duì)于大部分公司來說,KPI的制定本身就是一個(gè)上下談判的過程,其中還有不少潛規(guī)則。怎么能做到上下同心?

        上下同心是因?yàn)樾湃危湃问且驗(yàn)橹就篮?,相信共同的使命愿景,所以才能做到KPI不是談判的結(jié)果,而是共識(shí)的建設(shè)過程。但同時(shí),“為過程鼓掌,但只為結(jié)果買單”的制度又形成了使命必達(dá)的超強(qiáng)執(zhí)行力。這兩者的有機(jī)結(jié)合,使得KPI的設(shè)定和執(zhí)行成為愿景聚焦,戰(zhàn)略落地的共創(chuàng)過程。

        馬云提出“雙百萬”,背后的思考就是希望大家回到初心,回到阿里的使命,“讓天下沒有難做的生意”,讓賣家在淘寶平臺(tái)上可以快速成長(zhǎng),同時(shí)讓整個(gè)生態(tài)更加繁榮。

        團(tuán)隊(duì)對(duì)于阿里的使命愿景是完全認(rèn)同的,所以大家關(guān)注的重點(diǎn)不是KPI完不成的話我的收入受影響怎么辦,而是怎樣絞盡腦汁去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

        大家可以認(rèn)真想一下,你們?cè)谧非髢?yōu)秀還是卓越?是更關(guān)心成功還是過程本身的意義?這是企業(yè)立意的根本差別,相應(yīng)的心態(tài)、思路、打法也很不一樣。如果優(yōu)秀就是目標(biāo),這并沒有什么錯(cuò)。但對(duì)于追求卓越的公司來說,需要非常警惕僅僅停留在優(yōu)秀的誘惑,這看起來足夠好,但的確是卓越的大敵。

        “路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。祝福追求卓越的孤獨(dú)勇者,你們是人類歷史長(zhǎng)河中最亮的星!

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