雷鎧旭, 李四達(dá)

（北京服裝學(xué)院 藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，北京 100029）

抖音APP是一款創(chuàng)意音樂(lè)短視頻軟件，通過(guò)軟件自帶的魔性音樂(lè)、酷炫特效、后期剪輯搭配用戶創(chuàng)意創(chuàng)作出自己的短視頻作品，上傳到平臺(tái)獲取其他用戶關(guān)注、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論來(lái)進(jìn)行互動(dòng)，時(shí)長(zhǎng)控制在15秒之內(nèi)。抖音 APP 于 2016 年 9 月上線，2017 年 5 月火爆，半年多時(shí)間里，日均視頻播放量已過(guò)億，日活躍用戶數(shù)量也達(dá)到數(shù)百萬(wàn)。從 2017年 3 月份開(kāi)始，抖音 APP 的排名在 APP Store 免費(fèi)榜中直線上升，到2017 年 7 月 10 日，抖音 APP 已經(jīng)在 APP Store 免費(fèi)攝影與錄像榜中排到了第5 名，總榜也排到了第 37 名①。抖音短時(shí)間的“爆火”與它自身的定位、創(chuàng)意及內(nèi)容息息相關(guān)，讓它在競(jìng)爭(zhēng)激烈的短視頻生態(tài)圈中脫穎而出。

抖音交互界面在“潮流”概念的加持下用扁平化設(shè)計(jì)做到了小清新加簡(jiǎn)潔大方，但它看似簡(jiǎn)潔到簡(jiǎn)單，實(shí)則涵蓋了很多可以實(shí)現(xiàn)交互的功能。圖1展示了它的基本操作和基本界面，從各種需求的使用人群來(lái)看它都體貼的做到了周到的服務(wù)，用巧妙地小設(shè)計(jì)結(jié)合心理學(xué)，換位思考用戶需要什么樣的操作并精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)。下面我會(huì)從抖音APP交互設(shè)計(jì)和短視頻APP同類交互功能對(duì)比兩個(gè)方面進(jìn)行分析。

一、抖音APP交互設(shè)計(jì)

> 圖1 抖音交互界面一覽

使用抖音的用戶在需求上分三類：1、只瀏覽內(nèi)容，這類人占大多數(shù)，用看抖音的方式打發(fā)時(shí)間，消遣無(wú)聊時(shí)光。針對(duì)這類用戶，抖音創(chuàng)新了自動(dòng)播放推薦視頻這一機(jī)制，并采用今日頭條的算法，相對(duì)精準(zhǔn)的傳達(dá)給觀眾他們想看的內(nèi)容，加上15秒時(shí)長(zhǎng)限制，迎合了目前受眾對(duì)于碎片化傳播的需求，觀眾有足夠的耐心把感興趣的視頻看完，隨機(jī)播放也會(huì)讓用戶在充滿期待中一個(gè)接一個(gè)往下看。不僅推薦機(jī)制合理，用戶還能進(jìn)入附近界面尋找身邊有趣的朋友，增加了交友機(jī)制，用戶和創(chuàng)作者的互動(dòng)可以通過(guò)聊天、點(diǎn)贊、評(píng)論等方式進(jìn)行，拉近了用戶間的距離；2、記錄生活展示自己，這類用戶作為潛在的網(wǎng)紅希望更多的人認(rèn)識(shí)自己，他們會(huì)展示自己的特長(zhǎng)、技能、生活或有趣的一面來(lái)收獲關(guān)注度，對(duì)于他們更想看到點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)和粉絲數(shù)的增長(zhǎng)，這些數(shù)據(jù)作為一種激勵(lì)機(jī)制會(huì)促使他們更積極的輸出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，促成良性循環(huán)；2、PGC②制作者，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容的一類人，通過(guò)MCN③平臺(tái)專業(yè)當(dāng)網(wǎng)紅。他們有專業(yè)團(tuán)隊(duì)以頭部?jī)?nèi)容為目標(biāo)來(lái)制作內(nèi)容，并且希望更多人看到，所以粉絲數(shù)對(duì)于他們變成了反映自己“紅不紅”的數(shù)據(jù)。

抖音界面精簡(jiǎn)，偏時(shí)尚風(fēng)，用扁平化設(shè)計(jì)讓視覺(jué)上產(chǎn)生小清新格調(diào)，符合年輕化群體的審美。色彩上用經(jīng)典的黑白搭配，其logo設(shè)計(jì)使用了故障藝術(shù)中的“錯(cuò)位”手法，體現(xiàn)了抖動(dòng)感也加入了“潮”元素。交互按鈕的擺放上，除上下幾個(gè)選項(xiàng)外，只有右側(cè)有5個(gè)交互按鍵，左下3～5行視頻簡(jiǎn)介，視覺(jué)上主要突出了視頻畫(huà)面，使觀眾的注意力更多的放在視頻內(nèi)容上，主次分明。點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等功能放在右邊是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人用右手使用手機(jī)，方便大拇指去觸碰，考慮周到。左下角呈現(xiàn)的視頻信息包括主題、作者、內(nèi)容及音樂(lè)名稱，可以進(jìn)一步幫助用戶理解視頻內(nèi)容。

抖音操作簡(jiǎn)單，處處體現(xiàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為用戶的考慮。上下左右滑動(dòng)的手勢(shì)均有操作空間，上下滑動(dòng)可切換視頻，左滑拍攝界面，右滑視頻拍攝者個(gè)人主頁(yè)，雙擊屏幕點(diǎn)贊，單擊屏幕播放或暫停，長(zhǎng)按視頻會(huì)出現(xiàn)不感興趣的選項(xiàng)，點(diǎn)擊之后會(huì)減少同類視頻的出現(xiàn)，操作起來(lái)快捷簡(jiǎn)便，且自由度高，不用去找特定的按鈕即可完成想要的操作，而且減少幾個(gè)交互按鈕還可節(jié)省屏幕空間，讓屏幕更加精簡(jiǎn)。但是這么多手勢(shì)操作帶來(lái)的問(wèn)題是，軟件不提示這些操作方法很多人就會(huì)不知道，可能用的久了才會(huì)無(wú)意中發(fā)現(xiàn)一些手勢(shì)的用法，所以軟件還需加一點(diǎn)提示使用效果會(huì)更好。從2017年到2018年2月。抖音人均啟動(dòng)次數(shù)為5.87次，人均單日使用時(shí)間達(dá)到了48.47分鐘，次月留存率則達(dá)到了近65%④，這充分證明了抖音成功的保證了用戶黏度，其針對(duì)性的交互機(jī)制功不可沒(méi)。

二、短視頻APP同類交互功能對(duì)比

在同類型短視頻APP中抖音如何做到獨(dú)特，這里用抖音、快手、火山三個(gè)軟件進(jìn)行對(duì)比，如圖2所示，三款A(yù)PP都有自己獨(dú)特的功能?？焓钟兄鞑藛魏图议L(zhǎng)控制模式，大部分信息涵蓋在主菜單里，這樣實(shí)現(xiàn)了屏幕更加精簡(jiǎn)。家長(zhǎng)控制模式的功能包括只呈現(xiàn)適合未成年人觀看的內(nèi)容，無(wú)法進(jìn)行打賞、充值、提現(xiàn)等行為，無(wú)法進(jìn)行直播，連續(xù)使用超過(guò)60分鐘增加防沉迷提示，對(duì)未成年人與家長(zhǎng)形成雙重保護(hù)；火山上加入了“踩一腳”、直播、“火力值”功能，踩一腳功能在互動(dòng)方面比點(diǎn)贊更有意思，見(jiàn)到質(zhì)量不滿意的內(nèi)容踩上一腳，體驗(yàn)上更有趣?；鹆χ?、鉆石配合直播功能使用，鉆石是送禮物的貨幣，火力值是結(jié)算計(jì)量單位，也是火山APP的一種盈利模式；抖音獨(dú)有推薦、錢包、“時(shí)間鎖”功能，推薦功能不再贅述，錢包功能可充值和提現(xiàn)，充值“抖幣”可用于直播打賞，但鑒于直播功能暫時(shí)關(guān)閉“抖幣”暫時(shí)沒(méi)用。時(shí)間鎖的功能是防沉迷，單日使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)兩小時(shí)需輸入密碼才能繼續(xù)使用，不同于家長(zhǎng)控制模式這是對(duì)自身的監(jiān)管功能。

通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)還有一個(gè)小細(xì)節(jié)是抖音特有的，那就是抖音的拍攝界面有兩個(gè)，如圖1所示，第一個(gè)是通過(guò)左滑以及點(diǎn)擊左上角的拍攝鍵進(jìn)入的比較精簡(jiǎn)的拍攝界面，第二個(gè)是通過(guò)底部加號(hào)進(jìn)入的有后期功能的拍攝界面。第一種是拍攝素材的快捷拍攝模式，所以進(jìn)入該界面的方式更便捷；第二種是進(jìn)行后期處理的拍攝界面，功能相對(duì)齊全。這是快手及火山?jīng)]有的界面細(xì)分，通過(guò)界面、功能細(xì)分的對(duì)比可以知道這三款軟件的信息架構(gòu)都不一樣。在此以抖音為例，如圖3所示，抖音信息架構(gòu)脈絡(luò)分為五支：首頁(yè)、我、消息、關(guān)注、視頻制作。每一支脈絡(luò)都包含了自己功能分支下的若干子功能，概括來(lái)說(shuō)，在首頁(yè)看視頻，我包含個(gè)人資料，在消息里聊天，關(guān)注里有自己喜歡的用戶，視頻制作可以拍自己的作品，功能分類清晰，用戶可以根據(jù)個(gè)人需求準(zhǔn)確的找到相對(duì)應(yīng)的操作。

> 圖2 抖音、快手、火山小視頻APP不重疊功能表

> 圖3 抖音信息架構(gòu)圖

三、結(jié)論

比爾·莫格里奇曾闡釋：技術(shù)不是交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)，使用者在交互過(guò)程中獲取何種情感體驗(yàn)更為重要，因此他認(rèn)為體驗(yàn)設(shè)計(jì)才是值得關(guān)注的事物⑤。移動(dòng)應(yīng)用的情感交互與PC端情感交互存在很大區(qū)別，這主要是由于操作方式、使用環(huán)境的不同造成的, 人們對(duì)交互設(shè)計(jì)提出了更高的要求，即在情感需求上，用戶希望產(chǎn)品能夠富有情感，可以如朋友般親密；同時(shí)也期待產(chǎn)品富有魅力，能夠貼心、自然⑥。

抖音的成功與它交互界面設(shè)計(jì)的優(yōu)化創(chuàng)新是離不開(kāi)的。抖音運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)軟件定位準(zhǔn)確，傳播手段恰當(dāng)，讓抖音迅速被用戶接受并保持良好的口碑。在有知名度后，用戶體驗(yàn)顯得更為重要，用戶與軟件、用戶與用戶的交互在抖音上都得以實(shí)現(xiàn)，在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的把關(guān)下讓用戶感到“有趣”。但拋開(kāi)內(nèi)容如何讓用戶在使用軟件時(shí)獲得更多快感，加深用戶與軟件的情感聯(lián)系還需要進(jìn)一步思考與努力?，F(xiàn)在的成功隨時(shí)間后移也會(huì)出現(xiàn)審美疲勞，直播功能也可能會(huì)在內(nèi)測(cè)結(jié)束后出現(xiàn)，如何讓新功能伴隨新形式出現(xiàn)并持續(xù)保持使用樂(lè)趣，完善使用體驗(yàn)不僅是抖音，也是所有短視頻APP面臨的問(wèn)題?！?/p>

注釋:

① 李慧穎.抖音APP的傳播依賴研究[J].（DOI:10.13854/j.cnki.cni.2018.02.022）中國(guó)報(bào)業(yè)，2018（2）.

② PGC（全稱：Professional Generated Content）互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語(yǔ)，指專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（視頻網(wǎng)站）、專家生產(chǎn)內(nèi)容（微博）。用來(lái)泛指內(nèi)容個(gè)性化、視角多元化、傳播民主化、社會(huì)關(guān)系虛擬化。也稱PPC,（Professionally-produced Content）。

③ MCN（Multi-Channel Network）是舶來(lái)品，是一種多頻道網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品形態(tài)，將PGC 內(nèi)容聯(lián)合起來(lái)，在資本的有力支持下，保障內(nèi)容的持續(xù)輸出，從而最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)的穩(wěn)定變現(xiàn)。

④ 易觀《2018短視頻行業(yè)分析報(bào)告》

⑤ 辛向陽(yáng).混沌中浮現(xiàn)的交互設(shè)計(jì)[J].設(shè)計(jì)，2011（2）：45．

⑥ 孫辛欣,靳文奎.移動(dòng)應(yīng)用中的情感交互設(shè)計(jì)研究[J].[1001-3563（2014）14-0051-04].包裝工程，2014（14）：51-54.