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        袋鼠麻麻:以蛋品供應鏈整合切入生鮮市場

        2018-08-28 02:17:06楚春希
        創(chuàng)業(yè)邦 2018年8期
        關(guān)鍵詞:麻麻A輪袋鼠

        楚春希

        如何為產(chǎn)品注入互聯(lián)網(wǎng)基因?

        創(chuàng)業(yè)邦(微信搜索:ichuangyebang)獲悉,兒童托育連鎖品牌袋鼠麻麻已完成數(shù)千萬元A輪融資,領(lǐng)投方為光速中國。此輪融資將主要用于終端布點、課程研發(fā)及線上產(chǎn)品的升級迭代。此前,袋鼠麻麻曾獲得大眾點評創(chuàng)始人張濤的400萬天使輪投資,以及雙湖資本、量創(chuàng)資本的千萬級Pre-A輪投資。

        在一線城市打拼的中產(chǎn)階級家庭,夫妻大多為雙職工,沒有時間照顧孩子。他們大多為“80后”“90后”,受過良好的教育,有較為穩(wěn)固的經(jīng)濟基礎(chǔ),是社會的中堅力量,已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的老人帶娃的教育方式,對孩子的教養(yǎng)方式有了更高的訴求。袋鼠麻麻的創(chuàng)始人索瑪敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個群體的教育服務消費訴求,于2016年4月創(chuàng)立了袋鼠麻麻,專門針對中產(chǎn)階級群體提供托管服務。經(jīng)過之前的兩輪融資,袋鼠麻麻得以迅速擴張,產(chǎn)品業(yè)務模型也趨于成熟。

        標準化生產(chǎn)使規(guī)模不斷擴大

        索瑪介紹,相較于Pre-A輪時的8家門店,現(xiàn)在袋鼠麻麻已經(jīng)開設(shè)了13家門店,還有4家正在推進當中。每家店在400平方米左右,招募60?70個孩子,師生比例為1∶6,客單價為每個孩子每月4000元左右,為中端水平價格。目前,袋鼠麻麻的在讀學生數(shù)在500人左右,累計學員數(shù)量已經(jīng)達到2000余人。

        相比各種互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè),兒童托育更偏傳統(tǒng)和線下,終端一線的軟硬件、師資直接影響著用戶的體驗。能否盡可能降低“人”在用戶體驗中的影響,成為袋鼠麻麻能否快速發(fā)展的關(guān)鍵點之一。通過近兩年的運營,袋鼠麻麻已經(jīng)形成了一整套包括從選址、裝修、環(huán)創(chuàng)到人員的招聘、培訓考核的標準化體系。索瑪認為,實行標準化管理能保證每家門店品質(zhì)和發(fā)展速度的平衡,從而實現(xiàn)迅速擴張。

        提升品牌和用戶黏性

        要將標準化體系真正落實推進到運營的每個環(huán)節(jié),互聯(lián)網(wǎng)無疑是最堅實的后盾與助推力,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也因此受到了索瑪團隊的密切關(guān)注。索瑪緊跟潮流,為袋鼠麻麻注入了互聯(lián)網(wǎng)基因。她認為互聯(lián)網(wǎng)的核心本質(zhì)還是對用戶的理解,以用戶為中心,知道用戶需要什么,進而滿足用戶的需求。

        比如,針對每個家長想要實時了解孩子動態(tài)的心理訴求,袋鼠麻麻面向C端建立了一套系統(tǒng),讓家長可以在手機端直接查看到孩子在袋鼠麻麻生活、學習的照片和視頻,與孩子溝通時也能有更多的話題;同時,在B端,為了減輕人工操作的不穩(wěn)定性,袋鼠麻麻會通過系統(tǒng)提醒老師每個關(guān)鍵時間點的關(guān)鍵操作。

        此外,為了有效地增強用戶黏性,袋鼠麻麻更加關(guān)注內(nèi)容的生產(chǎn)和運營。對處于幼年階段的寶寶,袋鼠麻麻著重于對其性格的培養(yǎng),比如自理能力、社交能力、表達習慣等,并為此設(shè)計了一套體系,將其滲透進場景的設(shè)計、環(huán)境的布置以及日?;顒拥陌才女斨?,以期對孩子產(chǎn)生潛移默化的影響。

        目前袋鼠麻麻在業(yè)務上主要覆蓋上海地區(qū);團隊總?cè)藬?shù)在130人左右,其中核心成員有30人,其中大多數(shù)來自教育、連鎖及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,擁有較為豐富的運營和管理經(jīng)驗。創(chuàng)始人索瑪從事教育行業(yè)十余年,曾創(chuàng)立過一站式教育品牌童學匯,是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,長于內(nèi)容和團隊管理。下一步,袋鼠麻麻將繼續(xù)深耕上海市場,以此為基礎(chǔ)逐漸向周邊地區(qū)發(fā)展。

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