邊俊奇 畢建乙 雷 云

(1.山西西山晉興能源有限責(zé)任公司斜溝煤礦，山西省呂梁市，033602； 2.煤科集團(tuán)沈陽研究院有限公司，遼寧省撫順市，113122)

我國煤炭資源豐富，煤炭的開發(fā)與利用受到越來越多的重視。但是由于礦山復(fù)雜的地理?xiàng)l件、危險(xiǎn)的生產(chǎn)工藝以及其他因素，礦山事故時(shí)有發(fā)生，而且傷亡巨大，產(chǎn)生嚴(yán)重的社會影響。通過研究煤礦事故可以發(fā)現(xiàn)，80%以上事故是由人不安全行為導(dǎo)致的，足以說明對煤礦人員行為管理迫在眉睫。

近些年，學(xué)者對人員行為的研究較多，如田水承等基于計(jì)劃行為理論研究礦工不安全行為的影響因素與作用途徑；傅貴提出行為安全2-4模型及其擴(kuò)充版，解釋了不安全行為產(chǎn)生的直接、間接、根本與根源原因；崔寧等從個(gè)人背景、行為觀察與群動力視角來分析礦工不安全行為；滿慎剛等根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果分析礦工不安全行為意向的影響因素；陳衛(wèi)民等構(gòu)建了礦工行為評價(jià)方法。此外，有些學(xué)者更注重于煤礦中的行為管理，如李乃文等提出基于行為管理的煤礦安全管理方法；曹樹剛等結(jié)合南方小煤礦的事故資料，充分研究分析了地方小煤礦事故頻發(fā)的原始誘因、直接原因及間接原因，通過建立三元致因理論來研究行為管理對安全生產(chǎn)的影響，得到內(nèi)外部科學(xué)管理對地方小煤礦在生產(chǎn)過程中的重要性；禹敏等提出用ABC分析法制定煤礦行為安全管理方案等。鑒于此，將杜邦STOP系統(tǒng)引入煤礦安全管理，構(gòu)建了煤礦安全行為觀察模型，并應(yīng)用于山西西山晉興能源有限責(zé)任公司斜溝煤礦，采用實(shí)例分析，論述了該模型在斜溝煤礦的運(yùn)行模式與效果。

1 杜邦STOP系統(tǒng)介紹

1.1 杜邦STOP系統(tǒng)定義

杜邦STOP(Safety, Training, Observation, Program, STOP)系統(tǒng)是以心理學(xué)和行為學(xué)為理論基礎(chǔ)，從行為學(xué)視角對員工的安全行為和不安全行為進(jìn)行觀察，通過與員工進(jìn)行溝通交流，鼓勵(lì)其安全行為并干預(yù)糾正不安全行為的一種安全管理系統(tǒng)。

1.2 杜邦STOP系統(tǒng)特點(diǎn)

杜邦STOP系統(tǒng)認(rèn)為所有事故都是可以預(yù)防的，事故發(fā)生的原因最終都可追溯至人的不安全行為。因此，減少甚至避免事故發(fā)生的關(guān)鍵舉措就是消除人員的不安全行為。安全檢查表是通過對設(shè)備、工藝、操作等環(huán)節(jié)的檢查，發(fā)現(xiàn)其危險(xiǎn)因素并進(jìn)行整改的一種安全管理方法，在我國使用范圍較廣，現(xiàn)將STOP系統(tǒng)與安全檢查表進(jìn)行對比，從而突出STOP系統(tǒng)的特點(diǎn)，見表1。

表1 杜邦STOP系統(tǒng)與安全檢查表比較

從表1可以看出，STOP系統(tǒng)旨在消除人的不安全行為，因此其觀察對象為員工，既觀察人員的安全行為，又觀察其不安全行為。安全管理人員不僅可以開展觀察程序，全體員工也均可參與觀察。同時(shí)，其采取的是觀察與溝通這一“柔性”管理方法，引導(dǎo)人員表現(xiàn)安全行為。

2 煤礦安全行為觀察模型構(gòu)建

2.1 模型構(gòu)建與內(nèi)涵

基于安全管理學(xué)的相關(guān)原理，將杜邦STOP系統(tǒng)運(yùn)用于煤礦生產(chǎn)，構(gòu)建了煤礦安全行為觀察模型，如圖1所示。

圖1 煤礦安全行為觀察模型

(1)計(jì)劃。針對某個(gè)具體的礦山企業(yè)，首先成立煤礦安全管理委員會，委員會成員應(yīng)包括企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全主管、區(qū)域負(fù)責(zé)人、班組長與每個(gè)職位的員工代表。隨后，基于煤礦安全操作規(guī)程與作業(yè)指導(dǎo)，對觀察區(qū)域內(nèi)的不同操作行為制定觀察的具體內(nèi)容，即觀察卡。最后確定觀察小組人員。將委員會的全部成員根據(jù)所確定的觀察領(lǐng)域進(jìn)行分配，同時(shí)，針對不同的觀察區(qū)域，隨機(jī)選取該區(qū)域內(nèi)的3名員工，與委員會成員共同形成安全觀察小組。前期計(jì)劃階段基本完成。

(2)執(zhí)行。觀察小組成員以觀察卡為依據(jù)，在指定區(qū)域隨機(jī)選擇對應(yīng)的操作者進(jìn)行觀察。觀察其所在位置是否正確，操作程序是否完整，操作行為是否安全，防護(hù)用品佩戴是否齊全，員工對機(jī)器設(shè)備的操作是否熟練，機(jī)器設(shè)備與員工的人機(jī)關(guān)系是否匹配，以及員工的工作狀態(tài)、精神狀態(tài)是否良好。每項(xiàng)根據(jù)觀察卡來執(zhí)行，避免觀察項(xiàng)目有所遺漏與重復(fù)。

(3)檢查。在對員工觀察過程中，若發(fā)現(xiàn)員工防護(hù)用品佩戴齊全或操作步驟完全正確等安全行為，那么對員工進(jìn)行相應(yīng)的表揚(yáng)與鼓勵(lì)，肯定其安全行為。若發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)違章操作或精神狀態(tài)不佳，則首先與其溝通，詢問其最近生活工作情況、與工作相關(guān)的安全知識、工作中的危險(xiǎn)因素等內(nèi)容，了解員工的身心、受教育水平、安全知識等基本情況；隨后，要指出員工操作中的不安全行為，向其解釋錯(cuò)誤行為可能帶來的危害，以及如何正確操作；并且要讓員工親自實(shí)踐正確操作，使其從知識、行動中都有所學(xué)習(xí)，便于安全行為理解與執(zhí)行。

(4)改進(jìn)。觀察結(jié)束后，將今天觀察的內(nèi)容，包括觀察人員的個(gè)人信息、安全/不安全行為類型、鼓勵(lì)情況、詢問交流內(nèi)容、員工改正效果等信息錄入安全觀察系統(tǒng)。錄入系統(tǒng)的目的有2個(gè)：針對員工同種類型的不安全行為，除了當(dāng)場糾正演練外，還要對其進(jìn)行后續(xù)的培訓(xùn)教育、實(shí)踐觀察，檢驗(yàn)其是否完全掌握正確的操作過程；通過對大量安全行為與不安全行為的收集與分類，可以對員工的行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，深入了解哪類安全/不安全行為出現(xiàn)頻數(shù)最高或最低，不安全行為背后的原因，出現(xiàn)安全/不安全行為的員工的年齡分布、工齡分布等內(nèi)容，逐漸減少對安全操作行為的觀察次數(shù)，增

多對不安全行為的觀察。最后基于大數(shù)據(jù)分析結(jié)果與煤礦安全觀察實(shí)際情況，尋找更好更適合該煤礦的安全管理方法，不斷完善煤礦的安全管理體制，建立煤礦安全生產(chǎn)文化，進(jìn)而提高煤礦的安全水平、員工的安全思想。

2.2 模型的特點(diǎn)

(1)人員多樣性。安全觀察小組成員除安全管理委員會所固定的成員外，每次進(jìn)行安全觀察任務(wù)時(shí)，都會從不同觀察區(qū)域內(nèi)隨機(jī)選取3名員工作為小組成員?？梢詽M足小組成員的多樣性，彌補(bǔ)指定人員的慣性觀察思路，使行為觀察更全面；同時(shí)，這3名員工在觀察別人的過程中，也會思考自己工作過程中的操作行為，進(jìn)而提醒并規(guī)范自己的行為；逐漸實(shí)現(xiàn)人人充當(dāng)安全的觀察者與監(jiān)督者。

(2)觀察的有效性。在觀察過程中，對員工的安全行為給予鼓勵(lì)，對不安全行為進(jìn)行溝通與糾偏，從這兩個(gè)方面來加快員工了解安全、學(xué)習(xí)安全與執(zhí)行安全。適當(dāng)?shù)臏贤ń涣鞑粌H可以消除員工的顧慮，增加其對生產(chǎn)中未遂事故的上報(bào)率，同時(shí)鼓勵(lì)其積極參與安全管理，營造良好的安全文化氛圍。

(3)數(shù)據(jù)的可靠性。將每次安全觀察的結(jié)果都錄入系統(tǒng)，經(jīng)過多小組、多次觀察后，對系統(tǒng)的眾多數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，所得觀察結(jié)果更具有可靠性與說服力。

(4)糾正的持續(xù)性。對出現(xiàn)不安全行為的員工給予多次教育，除觀察過程中的指導(dǎo)與糾正，在觀察結(jié)束后，定期組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)理論與對應(yīng)操作技術(shù)，反復(fù)強(qiáng)化其安全知識與技能，提高員工的安全水平。

(5)管理的系統(tǒng)性。計(jì)劃、執(zhí)行、檢查與改進(jìn)構(gòu)成了一個(gè)循環(huán)模式，即發(fā)現(xiàn)問題、給予糾正、完善管理、再發(fā)現(xiàn)、再糾正、再完善，如此往復(fù)，逐步提升煤礦的安全狀況。

3 安全行為觀察模型的應(yīng)用

將構(gòu)建的安全行為觀察模型應(yīng)用于斜溝煤礦，跟蹤觀察該礦山掘進(jìn)工、爆破工、配電工、運(yùn)輸工與設(shè)備維修工這5類工種作業(yè)。每類作業(yè)觀察對象為30人。同時(shí)以7 d為一個(gè)周期對選定員工進(jìn)行觀察，共觀察6個(gè)周期，記錄其不安全行為的相關(guān)信息見表2，并繪制變化趨勢圖見圖2。

表2 不同工種不安全行為類型

圖2 不安全行為變化趨勢圖

從圖2可以看出，在第1個(gè)觀察周期，5類工種的少許員工存在不安全行為。經(jīng)過交流溝通與糾正，在第2個(gè)周期，5類工種不安全行為數(shù)有所下降，其中設(shè)備維修工不安全行為減少最為明顯。在第3個(gè)周期，一些工種的不安全行為數(shù)又出現(xiàn)反彈性上升，說明員工未能養(yǎng)成安全行為習(xí)慣，還是有可能呈現(xiàn)不安全行為。從第4個(gè)周期至第6個(gè)周期，5類工種的不安全行為基本呈現(xiàn)穩(wěn)步下降趨勢。在第6個(gè)觀察周期，爆破工、掘進(jìn)工與配電工這3類工種中，人員全部表現(xiàn)出安全行為。而運(yùn)輸工與維修工還存在少量不安全行為。分析原因，首先可能是因?yàn)橄啾缺乒づc掘進(jìn)工，運(yùn)輸工與設(shè)備維修工的工作危險(xiǎn)程度較低，因此員工可能在思想意識上未能對不安全行為引起足夠的重視；其次因?yàn)楸敬斡^察周期為42 d，時(shí)間也比較短暫，可能員工已了解不安全行為的危險(xiǎn)，但還未養(yǎng)成安全行為習(xí)慣，故安全行為觀察與安全教育培訓(xùn)仍得持續(xù)進(jìn)行。

圖3 不安全行為發(fā)生率

同時(shí)，計(jì)算每個(gè)周期內(nèi)不安全行為的發(fā)生率，結(jié)果如圖3所示。通過圖3可以清楚的看出，在6個(gè)觀察周期內(nèi)，不安全行為發(fā)生率分別為20%、16.7%、17.3%、13.3%、8%與2%，發(fā)生率逐漸下降，足以說明實(shí)施安全行為觀察管理取得了一定的成效。

4 結(jié)論

(1)煤礦員工的不安全行為是煤礦事故的主要原因，故通過減少不安全行為來減少事故發(fā)生。基于杜邦STOP系統(tǒng)構(gòu)建安全行為觀察模型，從計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)4個(gè)方面來實(shí)施行為觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，加以糾正，反復(fù)強(qiáng)化，不斷改進(jìn)，逐步提高煤礦安全水平。

(2)將安全行為觀察模型運(yùn)用于斜溝煤礦，通過對150名員工進(jìn)行42 d的觀察、溝通與糾正，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)不安全行為的員工數(shù)有了明顯的降低，員工逐漸增強(qiáng)了安全意識，學(xué)會并執(zhí)行安全行為，進(jìn)一步說明該觀察模型具有可行性與有效性，為后期研究奠定基礎(chǔ)。