劉曉紅

摘 要：近年來，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)作為一種新興商業(yè)運營模式迅速興起，對傳統(tǒng)的商業(yè)運營模式產(chǎn)生了一定的沖擊和影響。而隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其規(guī)模和涉及的范圍越來越大，已經(jīng)成為我國新的經(jīng)濟增長點，而政府加強對電子商務(wù)的管理，推動電子商務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展也就顯得尤為重要。本文從電子商務(wù)對社會經(jīng)濟發(fā)展的意義，分析電子商務(wù)的自身特點及優(yōu)勢，為政府對電子商務(wù)發(fā)展的管理策略及創(chuàng)新方式研究提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：政府；電子商務(wù)；管理創(chuàng)新

電子商務(wù)以自身優(yōu)勢及特點，在人們的社會生活中發(fā)揮著越來越重要的作用隨著市場經(jīng)濟全球化發(fā)展，電子商務(wù)在交易過程中風(fēng)險與利益并存，信用危機、制度弊端也日益顯現(xiàn)，進而影響了我國電子商務(wù)運營模式的健康發(fā)展。因此，我們需要政府加強對電子商務(wù)監(jiān)管，使電子商務(wù)帶來更大的經(jīng)濟效益。

一、政府監(jiān)管完善我國電子商務(wù)發(fā)展

（一）加強電子商務(wù)法制管理。互聯(lián)網(wǎng)交易進行全程監(jiān)管，對企業(yè)經(jīng)營、配送、服務(wù)等行為進行全方位的規(guī)范，禁止一切虛假廣告、及欺騙消費者的行為、加大對網(wǎng)上虛假信息，惡意網(wǎng)站的查處力度，提高維護電子商務(wù)的經(jīng)營市場秩序。提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管水平，加大信息化 網(wǎng)絡(luò)化的投入。將建立政府監(jiān)管網(wǎng)站，向群眾介紹電子商務(wù)的優(yōu)勢。定期檢查違法企業(yè)及交易進行曝光，接受消費者的相關(guān)投訴及時的受理并回復(fù)，最大化維護廣大消費者的合法權(quán)益。在電子商務(wù)中已經(jīng)假冒行為、惡意欺詐等眾多違法行為，對我國電子商務(wù)的發(fā)展有著嚴(yán)重影響。電子商務(wù)發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)安全是重要因素，對于用戶信息的保密性進行一定的保證，絕大多用戶擔(dān)心信息遭受泄露，避免他人通過不法途徑獲取，完善網(wǎng)絡(luò)防火墻，認(rèn)證及密碼保護系統(tǒng)。使用戶可以在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行網(wǎng)上交易及活動。

（二）電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢。電子商務(wù)已將傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)化、電子化、多方面以電子流替代了實物流，可以減少大量的人力以及物力，突破了傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易對時間和空間的限制，有效的降低了貿(mào)易成本。正是由于電子商務(wù)相比傳統(tǒng)貿(mào)易模式的多種優(yōu)勢，使得電子商務(wù)必然會成為傳統(tǒng)貿(mào)易模式發(fā)展的主要方向。而在未來，隨著個人征信體系和物流系統(tǒng)的進一步完善，消費者對于企業(yè)的信任程度更高，電子商務(wù)將會成為消費者消費的主要渠道，促進我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。

二、政府對電子商務(wù)的管理及創(chuàng)新

（一）政府對電子商務(wù)的創(chuàng)新。電子商務(wù)中可以開發(fā)新的制高點，如社區(qū)電子商務(wù)、通過社區(qū)化的發(fā)展與完善，更好的促進社交活動，分享并提供關(guān)鍵性的服務(wù)，以人為本、以社區(qū)發(fā)展為重心，充分挖掘信息，尋求電子商務(wù)的盈利模式。社區(qū)電子商務(wù)用戶群體區(qū)分明顯，用戶之間溝通較多，因此相互之間的信任度較高。并且社區(qū)電子商務(wù)具有低成本、高效。快速的特點，在運營中會使企業(yè)具有可觀的盈利。社區(qū)化能更好的進行信息挖掘并在發(fā)展中找到電子商務(wù)存在的問題

（二）建立健全電子商務(wù)制度。現(xiàn)如今電子商務(wù)的發(fā)展過程中存在違法行為，應(yīng)以我國《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》為基礎(chǔ)，并立足傳統(tǒng)發(fā)法律規(guī)范，研究電子合同，電子支付，等合理的新規(guī)則，明確消費者有權(quán)利，義務(wù)維護自身的利益。同時讓執(zhí)法部門在查處虛假、違法行為時，可做到有法可依。提升監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)能力，加強監(jiān)管人員的培訓(xùn)機制。對電子商務(wù)的認(rèn)識及學(xué)習(xí)，做到制度化。規(guī)范化，定期組織培訓(xùn)。以此確保監(jiān)管人員對電子商務(wù)的額有效監(jiān)管。

（三）建立完善的信用體系。誠信是市場經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)，相比傳統(tǒng)的線下交易模式，電子商務(wù)對于交易雙方的信用要求更高。而消費者對于電子商務(wù)企業(yè)的不信任感，也是制約電子商務(wù)進一步發(fā)展的重要原因之一。政府需要重視建立完善的信用體系，建立市場準(zhǔn)入門檻，加強對電子商務(wù)企業(yè)的審核，并重視保護消費者個人信息，從而使消費者更加信任電子商務(wù)企業(yè)，從而達到激發(fā)消費者購買欲望、促進電子商務(wù)發(fā)展的目的。

政府對電子商務(wù)進行全面的監(jiān)控管理，同時為廣大消費者群體提供監(jiān)管投訴網(wǎng)站，電子商務(wù)的發(fā)展以多方面電子流代替了實物流，可以減少了大量的人力以及物理，并且有效的降低了成本。在為企業(yè)貿(mào)易方面同樣效果卓見，具有全球性和開放性的特點，為企業(yè)貿(mào)易提供了更多機會，以及豐富的信息資源，這將影響到全社會的經(jīng)濟布局結(jié)構(gòu)，同時電子商務(wù)會持續(xù)的創(chuàng)新，如社區(qū)商務(wù)電子，及創(chuàng)新建立健全的法律環(huán)境。從而為廣大消費群眾提供安全良好的消費環(huán)境。

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