張金仿

不能讓老百姓失望

真誠(chéng)、親切、有安全感，這是任淑蕓留給人們的第一印象。從事社區(qū)民警工作20多年，任淑蕓感受到了人民警察的艱辛，她懂得了在默默無(wú)聞中腳踏實(shí)地，在平凡中從容面對(duì)，為老百姓辦一件實(shí)事，她就覺(jué)得很知足。

第一次穿上令人羨慕的警服，她感到這不僅是一份榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的責(zé)任。1994年10月，她被分派到紅古公安分局鄉(xiāng)村派出所擔(dān)任戶籍員，那時(shí)剛開始實(shí)行網(wǎng)上戶籍信息的錄入，面對(duì)計(jì)算機(jī)這個(gè)完全陌生的領(lǐng)域，她一時(shí)有些不知所措。由于老戶籍員因病請(qǐng)假，所有的任務(wù)都落到了她一個(gè)人的身上，她只能硬著頭皮，白天照著《操作說(shuō)明書》一點(diǎn)一點(diǎn)地錄入，晚上就熬夜學(xué)習(xí)，反反復(fù)復(fù)地熟悉操作流程；一有空，她就跑到附近的派出所去向?qū)I(yè)的同志請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)不到一個(gè)月的學(xué)習(xí)，她已經(jīng)能熟練地掌握網(wǎng)上戶籍辦理流程。這種高壓之后的收獲感，讓她如釋重負(fù)。

“那段日子雖然艱苦，但是真真切切地鍛煉了我，對(duì)我自己的韌性和毅力都有很大的提高，那是一段難忘的日子?！被貞浧甬?dāng)年的青春歲月，她感慨道。

輕車熟路之后，任淑蕓在工作上早已是游刃有余。但為人民服務(wù)并非只是業(yè)務(wù)上的精練，還有靠近群眾內(nèi)心的貼切與溫暖。

1995年的一個(gè)深夜，早已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的任淑蕓聽(tīng)到有人把派出所的大門拍得“咚咚”響，驚醒之后，值班民警告知她，一位家長(zhǎng)的孩子把身份證丟了，第二天就要參加高考，需要派出所開一個(gè)證明。了解情況后，任淑蕓立即打開電腦給那位家長(zhǎng)開了證明?？粗俏患议L(zhǎng)感激的眼神，她覺(jué)得一切都是值得的，無(wú)論如何，都不能讓老百姓失望。

照亮彼此的一束光

2006年，任淑蕓被調(diào)到皋蘭路派出所，管理周家莊和民主東路兩個(gè)段，這個(gè)轄區(qū)面積0.6平方公里，常住人口2930戶，10240人，轄區(qū)共有企事業(yè)單位17家，行業(yè)場(chǎng)所24家，登記的流動(dòng)人口1382人，出租房屋635家，沿街鋪面257家。治安狀況是一個(gè)比較復(fù)雜的區(qū)域，然而，任淑蕓讓這個(gè)轄區(qū)的治安井井有條。

在周家莊社區(qū)，任淑蕓每天都要到轄區(qū)里走一走，轄區(qū)群眾的安全問(wèn)題始終都是她最擔(dān)心的。每月都抽出一些時(shí)間走訪住戶，摸清每一戶的詳細(xì)情況、聯(lián)系方式，便于發(fā)生緊急狀況時(shí)能聯(lián)系到相關(guān)的人員。她還在社區(qū)的公示欄里張貼了一些安全防范小常識(shí)，提醒大家平日里如何做好安全防范工作。

社區(qū)的群眾說(shuō)：“社區(qū)民警能做到這些確實(shí)讓我們感到很滿意，警務(wù)室旁的警務(wù)欄里不僅留有民警的聯(lián)系電話，而且最近還新增加了任警官的QQ號(hào)和微信號(hào)，有什么事我們都能很快聯(lián)系到她，讓我們的心里有一種安全感?！睘榱朔奖闩c群眾零距離接觸，任淑蕓建了一個(gè)轄區(qū)微信群，通過(guò)微信群，加強(qiáng)了轄區(qū)單位和行業(yè)場(chǎng)所的管理，與社區(qū)網(wǎng)格員緊密配合，及時(shí)掌握轄區(qū)的情況，為群眾排憂解難，共建平安和諧社區(qū)。轄區(qū)里的大事小事在群里一說(shuō)，任淑蕓就能及時(shí)了解到相關(guān)的情況，還能和群眾促進(jìn)感情。

任淑蕓說(shuō)：“建了這個(gè)微信群以后，我不一定走到每一個(gè)群眾身邊，但是通過(guò)這種現(xiàn)代化的通訊方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些情況，及時(shí)發(fā)送過(guò)來(lái)，然后我第一時(shí)間就可以掌握這些信息，及時(shí)處理，防患于未然?！?/p>

經(jīng)過(guò)多年走訪，任淑蕓將她所負(fù)責(zé)的轄區(qū)做成了一幅細(xì)致入微的平面圖，哪個(gè)地方有什么特點(diǎn)，平面圖上一目了然，對(duì)社區(qū)的情況她了如指掌。這既得益于她的勤于走訪，也得益于她建立的轄區(qū)微信群 。警務(wù)室只有任淑蕓一個(gè)民警，但社區(qū)里的每一個(gè)樓院長(zhǎng)都是她的信息員?！叭罕妼?duì)我無(wú)比信任，有什么事他們就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我，這樣工作開展起來(lái)也就更有深度?！?任淑蕓說(shuō)。

2015年年初，任淑蕓通過(guò)信息員馬某獲悉，年近五十的社區(qū)戒毒人員李某有復(fù)吸毒的嫌疑。任淑蕓就以其社區(qū)戒期滿需要簽字為由，對(duì)其進(jìn)行突擊尿檢，結(jié)果尿檢呈陽(yáng)性，被處以強(qiáng)制戒毒兩年。由于李某的家庭情況較為特殊，李某只有一個(gè)兒子，之前李某吸毒的事任淑蕓一直幫著向其兒子隱瞞。李某被再次送到戒毒所之后，考慮到李某需要更多的關(guān)心，任淑蕓就聯(lián)系到了李某的兒子，曉之以理，動(dòng)之以情，鼓勵(lì)他面對(duì)現(xiàn)實(shí)，多關(guān)心父親，給父親更多精神上的支持，早日戒除毒癮。同時(shí)，任淑蕓特地向戒毒所的工作人員說(shuō)明情況，對(duì)李某盡量多照顧，又幫助李某的兒子解決了一些生活上的困難。這雖然不是她的工作任務(wù)，但她總是主動(dòng)去做，給人溫暖，似乎就是給自己一縷陽(yáng)光。

最幸福的事

與群眾打交道多了，任淑蕓常常覺(jué)得他們就是自己的老朋友，所以每當(dāng)他們有什么事，自己要是不能幫他們徹底解決，心里總像是有一塊疙瘩。

有一次，接到群眾報(bào)警說(shuō)有人持刀威脅，她迅速趕往事發(fā)地，原來(lái)，由于嫌樓上住戶晚上練琴太吵，樓下住戶李某喝醉酒后無(wú)法忍耐，便拿著家里的菜刀上門恐嚇，樓上住戶受到驚嚇便報(bào)了警。了解到情況后，任淑蕓安撫了樓上住戶，并打算對(duì)李某進(jìn)行勸解，但敲了很長(zhǎng)時(shí)間門，李某始終不開，為了不影響其他居民休息，她便返回派出所。但她始終不放心，萬(wàn)一再發(fā)生類似的情況怎么辦？她必須得向李某說(shuō)明問(wèn)題的嚴(yán)重性。第二天，她再次趕往李某家，結(jié)果還是無(wú)人開門。由于平時(shí)和群眾的關(guān)系比較密切，她就向附近的居民打聽(tīng)到李某所在的單位，通過(guò)單位聯(lián)系上李某后，向其進(jìn)行了細(xì)致地勸解，李某這才意識(shí)到自己的行為有多危險(xiǎn)。任淑蕓帶著李某向樓上住戶道了歉，兩家住戶握手言和。

她說(shuō)：“雖然我自己跑來(lái)跑去很麻煩，但這件事如果不徹底解決，很可能造成一些難以預(yù)料的后果，只有讓他意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，他才可能不會(huì)再發(fā)生這樣的行為?！倍嗯軆刹铰?，防患于未然，并盡可能消滅隱患，這是任淑蕓的處事風(fēng)格。

2015年8月，任淑蕓入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，民主東路居民金潤(rùn)之的兒子已年滿12周歲，因孩子出生在外地，父母一直在外地打工，就一直拖著沒(méi)有入戶口。孩子由爺爺奶奶照顧，很快就要上初中了，一家人十分著急。任淑蕓了解到情況后，聯(lián)系到孩子的父母，告訴他們解決的方法，派出所也會(huì)盡力幫忙。經(jīng)過(guò)任淑蕓的一番溝通與匯報(bào)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門開通綠色通道，去孩子出生的醫(yī)院調(diào)查原始資料、上門采集一家三口的血樣，連夜做出DNA親子鑒定結(jié)論，為孩子在小升初的前一周解決了戶口問(wèn)題。金潤(rùn)之一家人十分感動(dòng)，特意為任淑蕓送了一面錦旗。

贈(zèng)人玫瑰，手有余香。那一刻，她感到她身為人民警察的價(jià)值得到了體現(xiàn)，能讓群眾由衷地開心，對(duì)于她來(lái)說(shuō)是一件最幸福的事。

義無(wú)反顧的使命感

說(shuō)起最愧對(duì)的人，大概就是女兒了，由于工作繁忙，任淑蕓常常無(wú)法照顧女兒的飲食起居和學(xué)習(xí)?！坝幸欢螘r(shí)間因?yàn)橥砩弦蛋啵揖桶雅畠簬У脚沙鏊臀乙黄鹱?，晚餐就是盒飯，吃完后我值班，女兒在一旁寫作業(yè)。女兒獨(dú)立自主、懂事，我感到很欣慰。”任淑蕓說(shuō)。

母親是優(yōu)秀的人民警察，女兒也是學(xué)校里的佼佼者。多年來(lái)，女兒已經(jīng)養(yǎng)成了獨(dú)立、自覺(jué)的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，凡事不用父母督促，自己就能做得恰當(dāng)妥帖，讓任淑蕓沒(méi)有了后顧之憂。

2017年，任淑蕓榮獲全省三八紅旗手榮譽(yù)稱號(hào)，此外，她先后被評(píng)為全省優(yōu)秀社區(qū)民警、全省公安機(jī)關(guān)2013～2014年度優(yōu)秀人民警察、蘭州市感動(dòng)金城十大政法人物等榮譽(yù)稱號(hào)。

榮譽(yù)背后，是義無(wú)反顧的使命感，用任淑蕓的話說(shuō)：“我的崗位雖然平凡，但看到群眾都能平平安安、快快樂(lè)樂(lè)，我就很知足，能為轄區(qū)居民創(chuàng)建平安、和諧的生活環(huán)境和工作環(huán)境貢獻(xiàn)出一份力量，是我的榮幸?！?/p>