秦志明

摘要：伴隨著知識、信息時代的到來，信息和知識已成為企業(yè)發(fā)展的重要推動力量。越來越多的企業(yè)把培訓(xùn)員工作為獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。然而它們卻發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。本文分析了提高企業(yè)培訓(xùn)中的一些問題及提高培訓(xùn)效果的措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；問題；有效措施

一、企業(yè)培訓(xùn)的概念

企業(yè)培訓(xùn)是指針對企業(yè)的情況所開展的一系列的提高人員素質(zhì)、能力、工作績效等而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)及訓(xùn)練活動。企業(yè)培訓(xùn)的目的就是要使員工的知識、技能、工作方法以及工作態(tài)度甚至是員工工作的價值觀等得到有效的改善和提高，進(jìn)而發(fā)揮員工的最大的潛力以提高個人和企業(yè)的業(yè)績。

二、企業(yè)培訓(xùn)的重要性

1、培訓(xùn)可以提升企業(yè)競爭力。

一是人才是企業(yè)的競爭力；二是新技術(shù)、新方法的運(yùn)用需要以培訓(xùn)為前提；三是培訓(xùn)對組織變革的成功與否影響深遠(yuǎn)；四是培訓(xùn)不斷改進(jìn)企業(yè)工作業(yè)績。

2、培訓(xùn)推動企業(yè)獲得高回報(bào)的投資

“培訓(xùn)是一種投資”已經(jīng)成為了大多數(shù)企業(yè)的共識。據(jù)美國培訓(xùn)與發(fā)展年會統(tǒng)計(jì)：投資培訓(xùn)的公司，其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高37%；人均產(chǎn)值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。企業(yè)每對培訓(xùn)投入1 美元，產(chǎn)出就達(dá)50 美元。對于企業(yè)不斷出現(xiàn)的各種問題，培訓(xùn)是最直接、最快速和最經(jīng)濟(jì)的管理解決方案。

三、提升企業(yè)培訓(xùn)效果應(yīng)遵循的原則

1、尊重學(xué)習(xí)規(guī)律的原則

在培訓(xùn)時，要科學(xué)進(jìn)行引導(dǎo)，讓其“觸類旁通”、“舉一反三”，使他們自己掌握學(xué)習(xí)規(guī)律，主動地去接受新知識、新事物，跳出已有的思維陷阱，并對新舊知識技能進(jìn)行系統(tǒng)化的整合，達(dá)到與企業(yè)發(fā)展、與工作結(jié)合的目的。

2、培訓(xùn)應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展相結(jié)合的原則

企業(yè)可以從多個方面培訓(xùn)員工，比如團(tuán)隊(duì)建設(shè)，品質(zhì)管理，顧客服務(wù)，工作技能等等，這些方面都和企業(yè)的興衰存亡密切相關(guān)。人才是競爭力的重要資產(chǎn)，很多企業(yè)愿意為人才資產(chǎn)持續(xù)投入，對其進(jìn)行長期、持久的培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)應(yīng)與實(shí)際工作相結(jié)合的原則

中國現(xiàn)在的教育，大多是單向選擇，即教員教什么，學(xué)員就學(xué)什么，學(xué)員一般沒有過多對學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇權(quán)力。真正的企業(yè)培訓(xùn)，是緊密結(jié)合企業(yè)的人才需求，針對企業(yè)員工的知識技能缺陷和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)直接面對培訓(xùn)對象的課程，采用有效的培訓(xùn)手段，達(dá)到為企業(yè)增加利潤的目的。

四、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)效果不佳原因分析

1、缺乏正確的培訓(xùn)理念

有些企業(yè)的管理者不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度來看待培訓(xùn)，過分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng)，甚至認(rèn)為培訓(xùn)工作得不償失，因而盡可能地減少培訓(xùn)投入，使得企業(yè)培訓(xùn)工作缺乏長期、系統(tǒng)的支持；也有些管理者擔(dān)心培訓(xùn)后隨著員工素質(zhì)的提高，會造成更多的人才流失，甚至可能為競爭對手做了“嫁衣”，因而對開展培訓(xùn)的積極性也不高。

2、缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系

在實(shí)際工作中，相當(dāng)多企業(yè)在培訓(xùn)工作中沒有設(shè)立專門的培訓(xùn)部門，或者負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的主管人員業(yè)務(wù)不專業(yè)，沒有針對企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際需求建立企業(yè)的中長期培訓(xùn)規(guī)劃，甚至沒有企業(yè)的近期培訓(xùn)計(jì)劃，開展工作憑感覺，或者照搬其它企業(yè)的模式，最終使得培訓(xùn)工作流于形式。

五、提高企業(yè)培訓(xùn)效果的有效途徑

1、優(yōu)化人崗匹配

以崗擇人、人崗相適是企業(yè)發(fā)揮員工積極性的重要途徑。隨著企業(yè)的發(fā)展，大部分員工都不同程度地存在達(dá)不到崗位要求的情況，企業(yè)需要通過培訓(xùn)使員工更好地勝任自己的本職工作，以在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用。

2、堅(jiān)持服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的原則

企業(yè)培訓(xùn)工作部門要結(jié)合企業(yè)的中長期發(fā)展戰(zhàn)略，制訂企業(yè)的中長期培訓(xùn)規(guī)劃和近期的培訓(xùn)計(jì)劃和安排。也就是說，要以戰(zhàn)略眼光去組織員工培訓(xùn)，培訓(xùn)要為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供思想動力、技術(shù)支持和人才儲備，使得企業(yè)培訓(xùn)工作成為支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段之一，而不能局限于某一個培訓(xùn)項(xiàng)目或某一項(xiàng)培訓(xùn)需求。

3、使培訓(xùn)方式方法多樣性

企業(yè)從普通員工到最高管理者，所從事的工作崗位不同，應(yīng)達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)也不同，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動對不同員工所應(yīng)具備能力的要求也有所差異。因此，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)按照員工培訓(xùn)需求來確定，同時還應(yīng)考慮到員工個人的知識水平以及接受能力等方面的差異，“因材施教”，對不同層次和不同類別的培訓(xùn)對象采取不同的培訓(xùn)方式方法。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)組織

4.1組成培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整個企業(yè)的培訓(xùn)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組可由總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理（總經(jīng)理助理）、兩位員工代表組成，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定公司的長、中、短期培訓(xùn)計(jì)劃。

4.2保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。公司每年劃撥相當(dāng)于參訓(xùn)人員上一年度收入的1.5%-2&的資金或企業(yè)上一年度利潤的X%（比例可根據(jù)各企業(yè)的不同確定）作為員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)。培訓(xùn)資金應(yīng)專款專用。

5、建立高效的培訓(xùn)管理體系

企業(yè)培訓(xùn)體系是為了達(dá)到保證企業(yè)培訓(xùn)行為的有效性或者保證培訓(xùn)工作的績效的目的而制定的一套完整有效的管理模型，包括管理流程、管理制度或管理辦法。企業(yè)應(yīng)該加大培訓(xùn)工作的管理，培育企業(yè)優(yōu)秀、獨(dú)特的培訓(xùn)文化，形成一套健全、完善的培訓(xùn)管理體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的模式化、程序化、整體化，促進(jìn)培訓(xùn)水平的全面提升。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育的特殊性，針對不同的課程采用不同的訓(xùn)練技法， 針對具體的條件采用多種培訓(xùn)方式，針對具體個人能力和發(fā)展計(jì)劃制定不同的訓(xùn)練計(jì)劃。

結(jié)束語

探索適合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)之路，讓企業(yè)了解到，培訓(xùn)不只是一個過程，更要重視其結(jié)果，從結(jié)果中找到提高培訓(xùn)效果的方法，使得培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮其更大的作用。?；只有通過培訓(xùn)，不斷使員工更新觀念、掌握新技術(shù)，適應(yīng)組織的更高要求，應(yīng)付更有挑戰(zhàn)性的工作，才能適應(yīng)社會的發(fā)展，符合企業(yè)發(fā)展的需求，從而提高企業(yè)的核心競爭力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。?；

參考文獻(xiàn)：

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