周霞

摘要：加德納在《大腦的結(jié)構(gòu)》中寫到，教育者應(yīng)考慮提升除了智商之外的其他智能，擴(kuò)大智商的定義，其包括各種類型的情商。情商培養(yǎng)涵蓋許多內(nèi)容，但對初來乍到的西藏孩子，首當(dāng)其沖的是要培養(yǎng)他們掌控情緒的技能和正確社交的能力。

關(guān)鍵詞：情商培養(yǎng)；情緒ABC理論；情緒主人；社交

2017年9月，我校迎來了第一屆內(nèi)地西藏初中班孩子，對于這批三年基本都不回家（中途回家一次），從雪域高原來到內(nèi)地的可愛的精靈，我?guī)е闷婧豌裤?，?dān)任他們的心理老師。當(dāng)面對現(xiàn)實(shí)中既有共性又有個(gè)性的來自西藏各個(gè)地區(qū)的孩子時(shí)，會發(fā)現(xiàn)許多棘手的問題。他們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和父母，最小的只有12歲，免不了有思鄉(xiāng)思親之情，加上語言、文化、習(xí)俗、生活方式的差異也產(chǎn)生不適應(yīng)的現(xiàn)象。怎樣穩(wěn)定學(xué)生思鄉(xiāng)情緒，怎樣關(guān)愛、指導(dǎo)學(xué)生健康快樂成長，是我的工作重點(diǎn)之一。

綜合歸納，這批西藏班孩子的適應(yīng)問題、學(xué)業(yè)問題、社交問題、情感問題成為了主要要解決的問題。這些問題如不及時(shí)干預(yù)，孩子們將會問題層出不窮，老師將會像消防員一樣，隨時(shí)警備，隨時(shí)準(zhǔn)備滅火救人。如果不及時(shí)解決，這些問題將會逐漸由小到大，堆積一起，形成嚴(yán)重后果，對正在成長的內(nèi)地西藏初中班孩子的花季涂上一抹陰影。但我們?nèi)绻o下心來，認(rèn)真思考，會發(fā)現(xiàn)孩子問題的根源，通常是由于錯誤的自我認(rèn)知或欠缺社交的技能。這些認(rèn)知和技能的培養(yǎng)，實(shí)際上就是對孩子情商的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)、運(yùn)用與提高。

加德納在《大腦的結(jié)構(gòu)》中寫到，教育者應(yīng)考慮提升除了智商之外的其他智能，擴(kuò)大智商的定義，其包括各種類型的情商。發(fā)展這些智能是必須的，這樣才能幫助個(gè)體得到最充分的發(fā)展，也有大量的數(shù)據(jù)支持并證明情商與學(xué)業(yè)有密切的相關(guān)性。而我們西藏班的孩子，如果沒有及時(shí)改善或緩解情商問題，直接會影響到學(xué)業(yè)，造成惡性循環(huán)，影響身心健康。

在當(dāng)今的中國，情商的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)已經(jīng)得到廣大教育工作者及社會認(rèn)同和重視，在中小學(xué)的教育中對情商的理念探討也不少，但具體如何在校園、在課堂，對內(nèi)地西藏初中班的孩子，從孩子的每個(gè)學(xué)年階段慣性思維入手、剖析孩子們的每個(gè)想法、每種感受、每種行為出發(fā)，幫助孩子了解自己的情緒、想法和行為的關(guān)系，從而提高和運(yùn)用自己的情商，順利度過在內(nèi)地的三年青春期，這一系列的問題讓我對西藏班孩子有了情商培養(yǎng)的思考。

情商培養(yǎng)涵蓋許多內(nèi)容，但對初來乍到的西藏孩子，首當(dāng)其沖的是要培養(yǎng)他們掌控情緒的技能和正確社交的能力。

一、培養(yǎng)西藏班孩子掌控情緒的技能

（一）為西藏班孩子揭開情緒的面紗——情緒ABC理論

人非草木，孰能無情？西藏來的孩子，剛剛從熟悉的家鄉(xiāng)來到陌生的異鄉(xiāng)，開始新的初中生活，怎樣讓他們盡快適應(yīng)新生活、新環(huán)境，讓他們更優(yōu)秀，實(shí)現(xiàn)完美蛻變，成就理想？面對未來的新生活，他們一定會有許多情緒產(chǎn)生及情緒體驗(yàn)。

為了讓西藏班的孩子理解人的情緒是一種主觀的體驗(yàn)，不同的人對同樣的事情，其主觀感受可能不同，所產(chǎn)生的行為及后果就可能不同。首先要告知他們：人的情緒是心理的重要組成部分，就像空氣一樣時(shí)刻存在在我們周圍，陪伴著我們。其次要告知他們：人的情緒是一種心靈的感受，是可以根據(jù)自己的認(rèn)知改變的。當(dāng)我們的情緒產(chǎn)生時(shí)，往往伴隨一定的外部行為表現(xiàn)，這種外部表現(xiàn)就是情緒的鏡像，由人的表情行為組成。當(dāng)我們的情緒發(fā)作時(shí)，肯定有一定的生理反應(yīng)，這種生理反應(yīng)將人體的生理功能激活，將會通過運(yùn)動、身體姿態(tài)及聲調(diào)的變化來實(shí)現(xiàn)信息的傳遞。在課堂上，因考慮到西藏孩子初到學(xué)校的第一周，針對他們離開家鄉(xiāng)、離開父母的事實(shí)，讓孩子們在由“愉快、喜悅、生氣、平靜、難過、悲傷、緊張、興奮、幸福、害怕、憤怒”11種情緒詞語組成的大轉(zhuǎn)盤上，根據(jù)自己的心情選擇最喜歡的兩個(gè)詞語，并說明理由。接著老師引導(dǎo)孩子們不妨試著去改變，在大轉(zhuǎn)盤上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)到停下來的詞語時(shí)，看看自己的心理感受是否有改變？情緒是否有變動？活動證明，情緒具有一定的主觀體驗(yàn)特點(diǎn)，是心靈的自我感受，它由一定的外部行為表現(xiàn)和生理反應(yīng)組成。著名心理學(xué)家艾利斯認(rèn)為，人的情緒并不是由于事情的本身引起的，而是與這個(gè)人怎樣理解和評價(jià)這件事有關(guān)。在ABC理論模式中，A是誘發(fā)情緒的事件，B是個(gè)體對這件事的認(rèn)識，C是個(gè)體產(chǎn)生的情緒及行為結(jié)果。對于他們離開家鄉(xiāng)和父母這件事情，只是誘發(fā)情緒的事件；對這個(gè)事件，有些人表現(xiàn)得很興奮，有些人表現(xiàn)得很害怕，有些人表現(xiàn)得很平靜，這是每個(gè)個(gè)體對事件的認(rèn)識；更進(jìn)一步，興奮的人會有高興的情緒，害怕的人會產(chǎn)生膽小的行為結(jié)果，平靜的人會表現(xiàn)出正常情緒。人的情緒來自于個(gè)體對待事情的態(tài)度，情緒ABC理論可以解釋很多他們生活中的日常現(xiàn)象。

（二）教西藏班孩子學(xué)做情緒的主人——我的情緒我做主

同樣是一件事，例如英語測試同樣是80分，有些孩子覺得很滿意，有些孩子感到很沮喪。為什么會有不同的選擇和不同的感覺，其實(shí)有可能是因想法或信念不同、不合理，或者說是非理性造成的。我們把對待英語測試80分覺得滿意的孩子分成一個(gè)小組，把感到沮喪的孩子分成一個(gè)小組，對兩個(gè)小組的孩子進(jìn)行一段時(shí)間的跟蹤。發(fā)現(xiàn)滿意的小組在愉快的心境下進(jìn)行學(xué)習(xí)和生活，其產(chǎn)生的效果或效率都處于優(yōu)勢，反之，另一小組則呈現(xiàn)出劣勢。這種效果的產(chǎn)生是由于個(gè)體的想法不同而做出的選擇不同。在日常生活中，我們會產(chǎn)生各種想法，導(dǎo)致我們會因有不同的選擇而產(chǎn)生不同的情緒。通過這樣的活動，讓西藏孩子認(rèn)識到：情緒是可以選擇的。在我們的生活和學(xué)習(xí)中充滿了各種選擇，選擇消極的一面，就會讓自己心煩意亂，情緒低落；選擇積極的一面，就能戰(zhàn)勝困難與挫折，以樂觀的心態(tài)笑對人生。不同情緒會有不同的行為結(jié)果，當(dāng)我們面對人生中的每一件事時(shí)，選擇調(diào)整心態(tài)，選擇積極的情緒，才不會被消極情緒所奴役，我們每個(gè)人心中都有一把情緒的鑰匙，都可以自己做主，去開啟人生的大門。在心理課堂上，老師還可根據(jù)西藏孩子們生活或?qū)W習(xí)中的案例，創(chuàng)設(shè)一些情景劇，讓孩子們對情景劇進(jìn)行觀察和分析、討論和分享。選擇一些孩子優(yōu)先親歷體驗(yàn)情景劇的事件，深層次的讓其聯(lián)系生活中的實(shí)際，談感受，說想法，導(dǎo)出主宰情緒的正確做法，學(xué)做情緒的主人，做到我的情緒我做主。

二、培養(yǎng)西藏班孩子正確社交的能力

（一）讓西藏班孩子認(rèn)識到社交的重要性

社交，在初中孩子的心中，是指在集體生活中與他人的交往，人與人的交往。簡單的說就是人際交往。釋迦牟尼曾經(jīng)問過他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”眾弟子無人能答，釋迦牟尼笑而答曰：“將其放入大海中?！边@個(gè)故事很好的詮釋了個(gè)體與集體的關(guān)系。西藏班的孩子，剛剛步入新的中學(xué)大門，而且是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的陌生的地帶，面臨全新的環(huán)境和集體，每個(gè)孩子何嘗不是那一滴水呢？在內(nèi)地的初中三年，他們需要朋友，需要學(xué)會與他人交往的藝術(shù)。因?yàn)椋魏稳嗽谌松Ｑ笾?，沒有人能單獨(dú)航行。當(dāng)快樂時(shí)，需要與朋友一起分享或祝賀；當(dāng)悲傷時(shí)，需要朋友的陪伴和支持；否則人會因?yàn)槿狈εc朋友的交往而感到孤獨(dú)，沒有安全感和歸屬感。正如巴爾扎克所說，“在各種孤獨(dú)中，人最怕精神上的孤獨(dú)”。西藏孩子來到新環(huán)境，沒有朋友、，會感到孤獨(dú)，一個(gè)人吃飯、一個(gè)人做作業(yè)、一個(gè)人在教室坐著或運(yùn)動場逗留，這是多么痛苦的事，所以，人與人之間的交往不僅是人的正常精神需要，也是一門藝術(shù)，是每個(gè)西藏孩子需要學(xué)習(xí)的功課和需要掌握的技巧。

在現(xiàn)實(shí)生活中，正確的人際交往有利于建立良好的人際關(guān)系，而良好的人際關(guān)系有利于西藏班孩子的學(xué)業(yè)進(jìn)步、有利于西藏班孩子獲得成功感。美國一所大學(xué)曾經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)：“智慧、專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)”在成功因素中只占15%的比例，剩下的85%全是人際關(guān)系。戴爾.卡耐基在《成功之路》書中指出，個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。吉米.道南和約翰.麥克斯韋爾合著的《成功的策略》中也有此公式。這無不說明人際交往的重要性。作為老師，要在課堂上旁征博引讓孩子們深知人際交往的重要性；在課堂外，通過心理游戲、心理團(tuán)輔等體驗(yàn)方式讓孩子們感受人際交往的實(shí)用性。

（二）教西藏班孩子正確的社交方式

俗話說：“在家靠父母，出門靠朋友”，西藏班的孩子在離藏前父母肯定對其進(jìn)行了叮囑和教育。但來到學(xué)校，我們要系統(tǒng)的教育孩子們正確的社交方式。

首先，引領(lǐng)他們認(rèn)清自己的角色。社交的過程實(shí)際上是深化自我認(rèn)識過程，所以，在社交中，要認(rèn)清自己的角色。每個(gè)西藏班的孩子，都是當(dāng)?shù)乇容^優(yōu)秀的孩子通過層層選拔，最后來到內(nèi)地，他們都很優(yōu)秀，在小學(xué)時(shí)都有一定的優(yōu)越感。一群來自西藏不同地區(qū)的優(yōu)秀孩子集中在一起，每人的定位和認(rèn)知都不一樣，老師更應(yīng)正確引導(dǎo)他們進(jìn)行社交。他們在社交中會有參差不齊的表現(xiàn)，如：自信主動型、擔(dān)心憂郁型、顧慮等待型等等。針對這些表現(xiàn)，老師更應(yīng)該教育孩子們在新的初中階段、新的環(huán)境中重新開始做好自己，優(yōu)化自己的個(gè)人品質(zhì)，并把自己置身于新集體之中，有主人翁的意識；在班級活動中，有擔(dān)當(dāng)和責(zé)任意識，愿意為創(chuàng)設(shè)新的和諧班集體做出自己的努力，在社交中，要有主動意識，學(xué)會主動出擊與同學(xué)交往，大膽培養(yǎng)自己的情商，架起同學(xué)之間、朋友之間友誼的橋梁。

其次，引導(dǎo)他們善于發(fā)現(xiàn)同伴的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會真誠地贊美他人。美國著名心理學(xué)家威.廉詹姆斯曾經(jīng)說過，“人性最深切的渴望就是擁有他人的贊美”，渴望得到別人的贊美是人的一種心理需要，而學(xué)會真誠地贊美也是情商高的一種表現(xiàn)?！叭诵斜赜形?guī)熝??！泵總€(gè)西藏來到內(nèi)地班的孩子都有自己的優(yōu)點(diǎn)，都值得大家學(xué)習(xí)。朋友、同學(xué)就是一面鏡子，在他人的身上都可以捕捉到自己的影子或自己所缺陷的一些品質(zhì)，因此，懂得去欣賞同伴，善于發(fā)現(xiàn)同伴的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會真誠地贊美他人，會使同伴體會到自己的價(jià)值之余，感受到同學(xué)、朋友之間的溫暖，從而喜歡與對方交往、珍惜兩者之間的友誼，建立良好的人際關(guān)系。反之，會因?yàn)椴晃{同伴、排斥他人，影響到人際交往，甚至與同伴之間的人際關(guān)系惡化。

第三，指導(dǎo)他們學(xué)會傾聽與反饋，成為同伴的好聽眾。與他人交往時(shí)，大多數(shù)人都喜歡被傾聽。如何積極的傾聽和適當(dāng)?shù)姆答?，能夠幫助交往與交流。特別是能及時(shí)作出回應(yīng)或反饋，是至關(guān)重要的。在積極主動的傾聽時(shí)，教會西藏班孩子使用肢體語言向傾訴者暗示自己在集中注意傾聽，也可以告知西藏孩子，在傾聽的過程中重述訴說者的訴說內(nèi)容，及時(shí)的重復(fù)訴說者的訴說內(nèi)容是一種及時(shí)的反饋。這種反饋不需要對訴說者的訴說內(nèi)容進(jìn)行過多的評價(jià)或提出太多行動上的建議，只需重復(fù)訴說者的訴說內(nèi)容或做簡單的回應(yīng)就可以了。需要建議時(shí)，要全面謹(jǐn)慎考慮！

新世紀(jì)，教師面對教育的任務(wù)是艱巨的，尤其是面對正處青春期的初中孩子的教育，而面對內(nèi)地西藏初中班孩子的教育更為艱巨。相關(guān)研究證明，只有著力培養(yǎng)孩子們的情商，讓孩子們掌握正確的情商技能，有積極健康的行為，才能得到更好的快樂成長。而作為內(nèi)地西藏班的老師，毫無疑問，更應(yīng)對此方面進(jìn)行思考和探索，關(guān)注西藏孩子在情商方面的情況，指引孩子們走出低情商困境，讓他們在內(nèi)地的生活更陽光、更燦爛。

參考文獻(xiàn)：

[1]萊沃茨.《中小學(xué)生情商培養(yǎng)活動實(shí)例》

[2]加德納.《大腦的結(jié)構(gòu)》

[3]戴爾.卡耐基.《成功之路》

[4]吉米.道南和約翰.麥克斯韋爾合著.《成功的策略》