張文鑫

據(jù)印度尼西亞中文網(wǎng)報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月3日的17：35分，抖音海外版TikTok被印尼通信與信息技術(shù)部封鎖，這一消息隨即也得到了官方的證實(shí)。5月8日，抖音掌門人張一鳴還在微信朋友圈里為TikTok登上海外APP下載榜第一點(diǎn)贊，現(xiàn)在的抖音怎么又出事了？要知道抖音出事也不是一兩回了，早在今日頭條時(shí)期，國家就對(duì)頭條系的產(chǎn)品頻頻整頓。而印尼人給出的答案也是簡單粗暴：“因?yàn)槎兑魧?duì)孩子有害”。

在印尼，TikTok投訴郵件達(dá)到了2853封，在當(dāng)?shù)啬尘W(wǎng)站的調(diào)查中，支持關(guān)閉TikTok的人數(shù)達(dá)到了12.5萬。然而諷刺的是，在其他國家變成人人喊打的對(duì)象的抖音，在中國依舊很吃香。不可否認(rèn)的是，抖音確實(shí)對(duì)青少年有害，就像手機(jī)游戲一樣。

監(jiān)管不力造成內(nèi)外困擾

我們來看一些例子，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，抖音的用戶中，有85%年齡在24歲以下，意思就是抖音用戶群體中有大部分都是初高中生，而這一群體正處于青春叛逆期，其世界觀和價(jià)值觀也在逐步形成的過程。

2018年6月19日，一段小女孩的媽媽洗澡的視頻意外在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，一個(gè)小女孩在打開抖音直播時(shí)意外將在身后正在浴室洗澡的媽媽也全程錄入到視頻中，很快，手機(jī)百度上關(guān)于該視頻的播放量就高達(dá)89萬次。而該事件還未平息，僅僅過了幾天，抖音平臺(tái)上又出事故，同樣是一位似小學(xué)生模樣的小女孩在拍攝抖音視頻時(shí)，將自己的媽媽穿內(nèi)衣的過程也同時(shí)錄入?？上攵@將會(huì)對(duì)這對(duì)母女形成什么樣的傷害。

2018年5月8日，網(wǎng)絡(luò)上知名自媒體平臺(tái)的“暴走漫畫”在他們的一期視頻中因侮辱了烈士董存瑞而導(dǎo)致其產(chǎn)品全線下線。無獨(dú)有偶的是沒過多久，抖音廣告推廣部分出現(xiàn)了“邱少云被火燒的笑話”的字樣。最終，網(wǎng)信辦給出的處罰結(jié)果是，責(zé)令抖音暫停廣告業(yè)務(wù)。目前廣告收入是抖音主要收入來源，其中效果廣告占到90%以上。2018年今日頭條希望實(shí)現(xiàn)近400億元收入，而抖音就可能承擔(dān)其中的四分之一。所以此次處罰對(duì)抖音及今日頭條來講，短期內(nèi)影響將會(huì)是巨大的。

上述的兩個(gè)例子，說明了目前抖音的監(jiān)管不力的兩種最重要的問題：第一，對(duì)于用戶第三方內(nèi)容的監(jiān)督不力；第二，對(duì)于自身的內(nèi)容監(jiān)督不力。

審核不嚴(yán)頻頻遭到整改

2018年4月10日，廣電總局的一紙關(guān)停令宣布永久關(guān)停內(nèi)涵段子APP，理由是導(dǎo)向不正，內(nèi)容格調(diào)低俗，并要求今日頭條舉一反三，全面清理類似視聽節(jié)目產(chǎn)品。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2017年，內(nèi)涵段子的用戶量達(dá)到了2億。

像內(nèi)涵段子，抖音，以及今日頭條中的個(gè)別板塊之所以頻遭整改，有多方面的原因，單從頭條自身說起；短視頻和社交平臺(tái)的入駐門檻低，導(dǎo)致用戶素質(zhì)參差不齊。而視頻中大部分內(nèi)容都是為了博眼球，獵奇的心態(tài)來發(fā)布，因此很容易出現(xiàn)內(nèi)容無下限，打“擦邊球”的情況。在頭條和抖音的初期，涉及色情低俗內(nèi)容的現(xiàn)象還是屢屢出現(xiàn)。

除了內(nèi)容低俗之外，今日頭條平臺(tái)上的涉及到新聞資質(zhì)的問題更為嚴(yán)重。在2017年的12月29日，網(wǎng)信辦就涉及提供低俗色情內(nèi)容以及違法違規(guī)提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息為由約談了今日頭條，而今日頭條APP也在12月29日的18：00到12月30日18：00全面停止更新，進(jìn)入整改。但是在被關(guān)停的6個(gè)頻道中，《熱點(diǎn)》、《財(cái)經(jīng)》、《社會(huì)》這三個(gè)頻道被關(guān)停的理由卻是“在尚未獲得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)的情況下，今日頭條手機(jī)客戶端違規(guī)轉(zhuǎn)載新聞信息，且“標(biāo)題黨”問題突出，嚴(yán)重干擾了網(wǎng)上傳播秩序”?！?/p>

早在2017年，國家曾出臺(tái)規(guī)定，資訊類的平臺(tái)必須有新聞信息服務(wù)許可。于2017年6月1日起正式實(shí)施《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》中第五條規(guī)定：通過互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、論壇、博客、微博客、公眾賬號(hào)、即時(shí)通信工具、網(wǎng)絡(luò)直播等形式向社會(huì)公眾提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可，禁止未經(jīng)許可或超越許可范圍開展互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)活動(dòng)。

隨著時(shí)代的變遷，現(xiàn)在的內(nèi)容生產(chǎn)進(jìn)入眾包階段。內(nèi)容平臺(tái)會(huì)選擇直接跳過編輯者，將內(nèi)容素材交給撰稿者去編寫。尤其是近年來新媒體的興起，撰稿者隊(duì)伍魚龍混雜，他們中有相當(dāng)一部分人并沒有接受專業(yè)化的培訓(xùn)，其文章以吸引眼球，炒作熱點(diǎn)為目的。因此，無論是監(jiān)管機(jī)構(gòu)，還是對(duì)于平臺(tái)方來說，這種野蠻生長的內(nèi)容確實(shí)處于監(jiān)管空白區(qū)域。

所以，為什么頭條頻頻遭受整改，這個(gè)答案還是得問頭條自己。

頭條更應(yīng)注重質(zhì)量發(fā)展

2018年4月11日，在內(nèi)涵段子下線之后，張一鳴在公開致歉信中表示過：“之前片面注重增長和規(guī)模，卻沒有及時(shí)強(qiáng)化質(zhì)量和責(zé)任。而這些，都是今日頭條接下來要補(bǔ)的課?！睆堃圾Q進(jìn)一步反思稱：“公司目前存在問題的深層次原因是：“四個(gè)意識(shí)”淡薄、社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育缺失、輿論導(dǎo)向存在偏差。一直以來，今日頭條由于過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)的作用，卻沒有意識(shí)到，技術(shù)必須要用社會(huì)主義核心價(jià)值觀來引導(dǎo)，傳播正能量，符合時(shí)代要求，尊重公序良俗。”

近年來，隨著移動(dòng)新媒體時(shí)代的到來，監(jiān)管是每個(gè)媒體必要的功課。不僅僅是今日頭條，全球500強(qiáng)企業(yè)“Facebook”（臉書）也因用戶數(shù)據(jù)被泄露而引發(fā)了“生存危機(jī)”。首先必須反思的是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管是否足夠到位。作為“主管”的政府部門反思應(yīng)制定怎樣的政策、秉持怎樣的態(tài)度來對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管以及環(huán)境的凈化。國內(nèi)外頻頻發(fā)生的互聯(lián)網(wǎng)事故證明了，在將來網(wǎng)絡(luò)空間的監(jiān)管將越來越緊，強(qiáng)化監(jiān)管將會(huì)成為常態(tài)，加大監(jiān)管是必經(jīng)之路。

而接下來，今日頭條表示要從兩方面著手整改：一是將正確的價(jià)值觀融入技術(shù)和產(chǎn)品，包括強(qiáng)化總編輯責(zé)任制，將6000人的運(yùn)營審核隊(duì)伍擴(kuò)大到10000人；提高權(quán)威媒體內(nèi)容的分發(fā)。二是整治社區(qū)秩序，優(yōu)化社區(qū)氛圍，包括將4月作為整改月，啟動(dòng)專項(xiàng)未成年人保護(hù)措施，以及成立內(nèi)容監(jiān)督專家團(tuán)等。

一個(gè)企業(yè)在做大做強(qiáng)之后，就自然而然的具備不可推卸的社會(huì)責(zé)任。尤其是擁有億級(jí)粉絲流量時(shí)，企業(yè)的一舉一動(dòng)都會(huì)引導(dǎo)輿論的價(jià)值導(dǎo)向。今日頭條基于流量拓展生存空間本是應(yīng)該，但發(fā)展得越快越不應(yīng)該忽視平臺(tái)所背負(fù)的責(zé)任。對(duì)于一個(gè)億級(jí)流量的媒體平臺(tái)來說，用戶的數(shù)量不是一個(gè)公司最應(yīng)該把握住的，用戶的信任才是最重要的。堅(jiān)持正確的發(fā)展道路，務(wù)實(shí)正派才是保證企業(yè)長久競爭力的根本。平臺(tái)的競爭，歸根結(jié)底是價(jià)值觀的競爭，跑得快不快不重要，重要的是別跌倒、別迷失，那些善于跑馬拉松的慢節(jié)奏的公司才最有可能成就百年基業(yè)。