劉晴

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提出以后，全面描繪了中國(guó)鄉(xiāng)村發(fā)展的美好前景，貴州鄉(xiāng)村旅游呈現(xiàn)一派新景象，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，新媒體營(yíng)銷在旅游產(chǎn)品的推廣和銷售中扮演著越來(lái)越重要的角色。本文以平壩小河灣村為例，主要探討鄉(xiāng)村旅游如何利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷推廣，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

現(xiàn)階段，鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)逐漸我國(guó)旅游行業(yè)的重要組成部分，由于人們的生活水平逐漸提高，人們逐漸享受鄉(xiāng)村游所帶來(lái)的精神享受。但隨著大眾旅游的到來(lái)，傳統(tǒng)形式的鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)不能滿足游客的精神需求，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息大爆炸，鄉(xiāng)村旅游傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式受到挑戰(zhàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的新媒體應(yīng)運(yùn)而生，新媒體是鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷推廣的必然選擇。

一、研究背景

（一）新媒體營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)

新媒體營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷的實(shí)際運(yùn)用，是指利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷的模式，新媒體是有別于廣播、報(bào)刊、電視等傳統(tǒng)媒體的新的媒體形態(tài)，如貼吧、微博、微信、優(yōu)酷視頻、論壇等，新媒體營(yíng)銷借助新媒體中的受眾廣泛且深入的信息發(fā)布，讓消費(fèi)者卷入具體的營(yíng)銷活動(dòng)中。新媒體可謂受眾廣泛，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)7.72億人，普及率高達(dá)到55.8%，超過(guò)亞洲平均水平9.1個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)全球平均水平4.1個(gè)百分點(diǎn)。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，每一個(gè)行業(yè)都不能忽視新媒體的作用。

新媒體營(yíng)銷使傳統(tǒng)的傳播者與受眾之間的關(guān)系由單向傳播轉(zhuǎn)化為雙向交流，改變了信息不對(duì)稱的局面；消費(fèi)者更容易相信廣告?zhèn)鬟f的信息，從而更加認(rèn)同廣告產(chǎn)品。新媒體的出現(xiàn)，讓營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)4P向4C轉(zhuǎn)化，真正體現(xiàn)了“以顧客為中心”的營(yíng)銷理念。

（二）平壩小河灣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

小河灣村位于安順市平壩區(qū)夏云鎮(zhèn)境內(nèi)，與貴安新區(qū)直管區(qū)高峰鎮(zhèn)黃貓村毗鄰，距貴陽(yáng)市34千米，距安順市48千米，交通便利。小河灣村被評(píng)為2015年貴州十佳美麗鄉(xiāng)村“最具投資潛力鄉(xiāng)村”，景區(qū)按照“春賞花、夏親水、秋體驗(yàn)、冬過(guò)節(jié)”的思路，充分利用現(xiàn)代休閑農(nóng)業(yè)、田園景觀、山水資源和人文傳統(tǒng)，發(fā)展以“農(nóng)家樂(lè)”為主的鄉(xiāng)村休閑旅游。截至2017年，小河灣村共接待游客50余萬(wàn)人次，旅游收入1 000余萬(wàn)元。旅游經(jīng)營(yíng)模式以政府為主導(dǎo)，平壩區(qū)政府通過(guò)制定相應(yīng)的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃及扶持政策，為小河灣鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展創(chuàng)造了一種寬松的政策環(huán)境。以農(nóng)民為主體，由于鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)主要在農(nóng)村，因此農(nóng)民是主體，小河灣村在經(jīng)營(yíng)管理上由村委會(huì)兼任農(nóng)家樂(lè)旅游文化協(xié)會(huì)，通過(guò)統(tǒng)一定級(jí)定價(jià)，實(shí)現(xiàn)價(jià)格的公平、合理。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，目前，小河灣村有30家農(nóng)家樂(lè)、2家小商鋪、一條小吃街，讓游客充分體驗(yàn)吃農(nóng)家飯菜，住農(nóng)家院落，賞鄉(xiāng)村風(fēng)光，游生態(tài)農(nóng)村的旅游樂(lè)趣。

二、當(dāng)前小河灣鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）旅游產(chǎn)品形式單一

由于受到建設(shè)水平、特色農(nóng)業(yè)規(guī)模及資金投入等因素的制約，平壩小河灣鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品形式單一，只是簡(jiǎn)單地為游客提供休閑農(nóng)業(yè)觀光、品嘗農(nóng)家飯菜及自助燒烤等服務(wù)，許多現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)水平層次較低，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，小河灣鄉(xiāng)村旅游的新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)開發(fā)不足，觀光旅游產(chǎn)品占主導(dǎo)的格局還未發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，休閑度假和專項(xiàng)旅游發(fā)展還在形成過(guò)程中，無(wú)法滿足現(xiàn)階段大眾化、多元化、個(gè)性化的旅游需求。

（二）現(xiàn)代營(yíng)銷理念缺乏

小河灣景區(qū)的宣傳主要依靠政府美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)推薦與旅行社推廣，廣告媒體輻射面不廣，現(xiàn)階段旅游行業(yè)對(duì)新媒體應(yīng)用主要體現(xiàn)在旅游網(wǎng)站方面，如攜程、飛豬、驢媽媽等，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們選擇旅游方式的渠道也逐漸由傳統(tǒng)形式的旅行社轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)站瀏覽，雖然小河灣村在政府的支持下建立自己的門戶網(wǎng)站，但網(wǎng)站信息更新不及時(shí)，大部分內(nèi)容更新時(shí)間在3年前，動(dòng)態(tài)信息較少；網(wǎng)站下設(shè)故事河灣、特產(chǎn)河灣、吃住河灣等版塊為游客提供比較全面的信息，但在解答游客的提問(wèn)，推薦熱門項(xiàng)目上還存在一定的短板。

三、新媒體時(shí)代小河灣鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷的策略

（一）以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)

發(fā)展小河灣鄉(xiāng)村旅游應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，結(jié)合全域旅游建設(shè)要求，充分發(fā)揮景區(qū)地理優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，整合鄉(xiāng)村特色資源和鄉(xiāng)村文化，策劃設(shè)計(jì)小河灣特色旅游項(xiàng)目、景觀和品牌節(jié)慶活動(dòng)，打造個(gè)性化、特色化、體驗(yàn)化的鄉(xiāng)村休閑旅游。

（二）加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，提高小河灣景區(qū)的知名度

改變傳統(tǒng)的宣傳渠道，開發(fā)小河灣旅游手機(jī)APP，擴(kuò)大宣傳面和完善在線服務(wù)功能；與全國(guó)知名旅游網(wǎng)站合作，為游客選擇旅游地提供便捷性；通過(guò)向網(wǎng)友推送信息等提高小河灣村的知名度。另外，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，通過(guò)拍攝微電影、制作宣傳片等進(jìn)行宣傳，充分展現(xiàn)鄉(xiāng)村風(fēng)貌和特色。

（三）政府搭建平臺(tái)，推動(dòng)小河灣鄉(xiāng)村旅游O2O

鄉(xiāng)村旅游O2O這種新型的商業(yè)模式的發(fā)展勢(shì)不可擋，政府助力打造小河灣“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”的平臺(tái)。將傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游與當(dāng)下最新的大數(shù)據(jù)分析、微信微博等新媒體平臺(tái)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成線上推廣、線下體驗(yàn)的模式。加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量、高水平的發(fā)展。建立景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍，加強(qiáng)農(nóng)民的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技能培訓(xùn)力度，將一些特色產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，形成產(chǎn)銷一體化。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體給鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷帶來(lái)了新的生機(jī)與活力，同時(shí)要求鄉(xiāng)村旅游在營(yíng)銷中注意消費(fèi)者需求的升級(jí)，營(yíng)銷渠道開放性等特點(diǎn)，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)要學(xué)會(huì)充分調(diào)動(dòng)旅游者的參與熱情，找到適合自身的營(yíng)銷策略，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

（作者單位：貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院）