李宗洪　古勵

隨著人們生活質(zhì)量的提高，越來越多的人消費(fèi)觀念發(fā)生改變，這使得越來越多的旅游目的地改變品牌營銷的策略。而我國在目的地品牌營銷方面的研究還處在發(fā)展階段，對目的地品牌研究方面的建設(shè)也只限于旅游目的地形象研究中的一個小部分，所以在旅游目的地品牌的管理和實(shí)施方案并不成熟，甚至有些旅游目的地，并沒有對品牌進(jìn)行系統(tǒng)研究和分析。

由于許多人對品牌的認(rèn)識和了解不充分，難以建立品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系，所以一些消費(fèi)者對旅游目的地品牌的認(rèn)知程度止步不前。所以促進(jìn)旅游目的地品牌管理的發(fā)展，通過分析當(dāng)前現(xiàn)狀與存在的阻礙，進(jìn)行交流和研究并尋找出最適合和最有執(zhí)行力的方案，在一次次的研討中推動品牌管理的發(fā)展。所以，本文基于體驗營銷的旅游目的地品牌管理進(jìn)行研究，希望可以進(jìn)一步推動旅游目的地品牌的發(fā)展。

一、旅游目的地品牌體驗營銷的相關(guān)介紹

旅游目的地品牌管理的目的是讓人們在決定去某個地方旅行的時候，最開始聯(lián)想到的產(chǎn)品品牌，雖然我國對目的地品牌管理還處在最初級研究和發(fā)展的階段，但仍然有一些成功的管理案例。現(xiàn)在社會發(fā)展正處在信息化和網(wǎng)絡(luò)化的時代，所以許多品牌都會利用網(wǎng)絡(luò)這種廉價的投資方式，對自己的品牌進(jìn)行營銷和推廣，通過一些社交平臺，讓人們在決定去某個景點(diǎn)旅游的時候，順其自然地聯(lián)想到這個目的地所生產(chǎn)的食物或者產(chǎn)品等具有當(dāng)?shù)靥厣纳唐?，進(jìn)而提升品牌的潛在價值。體驗營銷不同于傳統(tǒng)的營銷方式，給予顧客的不僅僅是單向服務(wù)，更是品牌與顧客間的雙向交流，企業(yè)通過對客戶提供銷售體驗來提升自身價值，顧客通過體驗來滿足自身精神、心理等方面的需求，進(jìn)而推動企業(yè)發(fā)展，體現(xiàn)自身價值。然而，在品牌管理過程中，由于體驗營銷的原因，在整體運(yùn)營方面仍然存在諸多問題制約著品牌體驗營銷策略的進(jìn)一步發(fā)展，這些問題如果能夠得到解決，我國旅游目的地品牌營銷管理方面將會達(dá)到一個全新的高度，進(jìn)而帶動我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、當(dāng)前旅游目的地品牌體驗營銷方面存在的問題

（一）銷售欲望過高

即使此種營銷方式廣泛受到人們的關(guān)注，但仍有許多不足之處需要改進(jìn)，首要問題是銷售者不能認(rèn)清現(xiàn)狀，將希望擴(kuò)大化，人們奔著旅游的目的出去游玩，雖然大多數(shù)人群在經(jīng)濟(jì)上都有一定的獨(dú)立性，但在對物品的購買活動這一環(huán)節(jié)往往具有節(jié)約的意識，因此，人們這一觀念的樹立將會使品牌的營銷工作處于瓶頸期，商店中的貨物也會有所積壓，希望越大，失望越大，在此處有清楚的展現(xiàn)，所以降低售貨需求可能是首要需解決的問題。

（二）品牌營銷不夠全面

如今各大品牌已經(jīng)占據(jù)了商場，穿著名牌可能是優(yōu)越生活的代表，甚至有些人會因品牌的缺失感到心情壓抑煩躁，在旅游中也是一個常見問題，為了滿足人們的這種心理，一些商家在旅游景點(diǎn)開設(shè)了品牌店，但凡事都需盡善盡美，一旦有所疏漏，將會適得其反。例如，目前所存在的狀況，有些顧客習(xí)慣于貴人鳥的運(yùn)動鞋，但整個景點(diǎn)缺失了此品牌的創(chuàng)建，因此降低了顧客購買的欲望，令整體消費(fèi)水平有所降低。因此，加大制度整改刻不容緩。

（三）營銷觀念未能全面普及

大多數(shù)人往往愿意安于現(xiàn)狀，而對突發(fā)的創(chuàng)新感到排斥，在整個旅行過程中，更多的是老人伴隨孩子一同出行，舊時的思想觀念可能很難有所觸動，因此，在這一活動模式的展開中也存在阻礙，營銷活動可能出現(xiàn)了歷史上的難題，需要有關(guān)部門盡快解決。

三、對旅游目的地體驗營銷品牌管理提出的相關(guān)建議

（一）降低進(jìn)貨量

首先需要從根本上解決問題，減少售貨量將是明智之舉。此次活動的開展可以根據(jù)情況進(jìn)行定奪。每當(dāng)遇到節(jié)假日或旅游的高峰期，商家可以適當(dāng)增加進(jìn)貨量，人流的涌動可能是一大商機(jī)，人群的壯大將會有更多的購買對象，有利于商品的產(chǎn)出，同樣也可由天氣來預(yù)測銷售量，晴朗的天氣可能會加大人們購買的欲望，在溫暖的陽光下穿著美美的衣服可能是一種愜意的體驗，相反，保守地進(jìn)行商品的產(chǎn)銷工作將會是最正確的選擇。

（二）招商引資加大品牌量

隨著我國綜合能力的增強(qiáng)，旅游場地的開發(fā)也越發(fā)強(qiáng)大，改變傳統(tǒng)模式，體驗營銷也受到了提倡，可以加大宣傳力度，旅游管理人員可以招聘多家有能力的企業(yè)或個人，對品牌暢銷進(jìn)行全面的開展工作，令現(xiàn)存的品牌都有所普及，最大限度地滿足游客的需求，使其在整個旅行中充滿好心情。同時這一舉措可能將會體驗營銷推到歷史最高峰，商品的良好口碑是購買者的唯一憑證，只有以多方面的視角處理問題才能將企業(yè)最大化地奪取利益。

（三）增進(jìn)交流，促進(jìn)營銷

面對年邁的顧客，可以安排專門的服務(wù)人員為其講解新模式的優(yōu)點(diǎn)，增進(jìn)溝通，令顧客對此項活動有個初步的體驗，循序漸進(jìn)，令每位購買者認(rèn)識到自己購買商品的優(yōu)越性，將此次活動進(jìn)行普及，與此同時，增加品牌的購買量，爭取達(dá)到體驗?zāi)Ｊ降某踔?，在吸引顧客的同時達(dá)到最大化效益。

四、結(jié)語

隨著時代的變遷，傳統(tǒng)營銷模式將會漸漸淡化人類的視野，體驗營銷方式將會走向頂峰。本文對此現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述，并對存在的問題發(fā)表了自己的意見與看法，希望對大家的生活有所幫助，但對次感興趣的人士單單通過片面的理解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在以后的歲月中還需進(jìn)一步體會其中的真諦。

（作者單位：北京師范大學(xué)珠海分校）