趙彬

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，自媒體也隨之發(fā)展起來，近些年，各行各業(yè)也涌現(xiàn)了不同類別的自媒體達人，尤為突出的是旅游自媒體達人。本文從馬斯洛需求層次理論出發(fā)，以旅游自媒體達人為研究對象，探討旅游行業(yè)自媒體達人的發(fā)展現(xiàn)狀。以馬斯洛需求層次理論為基礎，對旅游自媒體這一職業(yè)群體進行了簡單介紹，并闡釋其能快速發(fā)展的緣由，最后為了促進旅游自媒體健康發(fā)展，分別從政府、旅游行業(yè)、旅游自媒體達人及網(wǎng)友角度提出完善的建議。

旅游通過自媒體平臺發(fā)展，是在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天必然會經(jīng)歷的階段，許多喜愛旅游的人通過自媒體向大眾傳播旅游信息已經(jīng)逐漸成為一種潮流，甚至目前旅游自媒體達人逐漸發(fā)展成為一種職業(yè)，受到大眾的認可，并且越來越多的人進入旅游自媒體的圈子。有的人通過發(fā)布旅游信息獲得收益，有的通過收集自媒體發(fā)布的信息了解旅游地區(qū)詳情。就此而言，關注旅游自媒體達人現(xiàn)狀，有助于促進這一群體的健康發(fā)展，讓其更好地發(fā)揮積極作用。旅游自媒體在近些年快速發(fā)展，通過需求層次理論對旅游自媒體達人快速發(fā)展的緣由進行分析，有助于深入把握旅游業(yè)發(fā)展的態(tài)勢，促進旅游發(fā)展與時俱進。除此之外，旅游自媒體達人是一個新興的群體，目前對這個群體的研究內(nèi)容較少，因此，對旅游自媒體人的分析，對完善此類研究有積極意義。

一、馬斯洛需求層次理論概述

馬斯洛需求層次理論是把人的需求按照從低到高的順序分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。根據(jù)對馬斯洛需求層次理論的理解，將旅游視為一種高層次的消費活動，即旅游活動是在大眾能夠基本滿足生理需求、安全需求、社交需求之后產(chǎn)生的一種尊重需求和自我實現(xiàn)需求。除此之外，在馬斯洛需求層次理論的影響下，也可以將旅游作為一種體驗型的活動，這種活動的體驗性特征常常吸引許多旅游者不自覺參與進來。旅游自媒體達人通過自媒體平臺發(fā)布旅游信息時，也存在一定的需求層次關系，如在進行旅游之前自媒體達人需要有能力解決自己的溫飽問題，才有繼續(xù)進行的動力；通過互聯(lián)網(wǎng)讓自媒體達人更安全地發(fā)布信息，以此滿足其安全需求；旅游自媒體達人可以通過高頻次互動能提升話題曝光量促進其知名度的提升，得到粉絲的關注，從而滿足其社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

二、旅游自媒體達人現(xiàn)狀介紹及發(fā)展緣由

（一）旅游自媒體達人現(xiàn)狀介紹

隨著新媒體和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓許多擁有鮮明個性特征的個體能夠通過一些自媒體平臺發(fā)布信息，從而獲得與傳統(tǒng)大媒體一樣的影響力。在旅游消費領域，由于其行業(yè)發(fā)展的特殊性，個人自媒體的這種影響力更為明顯。旅游消費更加傾向精神文化的消費，在消費過程中具有較強的個性化、注重自我體驗的特征，因此在旅游行業(yè)更容易產(chǎn)生自媒體達人。旅游自媒體達人主要是指個體通過利用博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡社區(qū)，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞旅游消費相關信息的一個群體。從旅游自媒體達人在旅游發(fā)展過程中的話語權來看，據(jù)2017年國慶節(jié)旅游決策信息統(tǒng)計，在一線城市，有超過50%的受眾旅游出行的決策信息直接源于旅游社交媒體、朋友圈及各種個人旅行自媒體的口碑與推薦，間接影響甚至高達80%。由此可見，當前旅游自媒體達人對大眾旅游有較強的話語權。從目前旅游自媒體達人的發(fā)展現(xiàn)狀來看，2015年旅游自媒體達人還十分稀少，但到了2017年，旅游自媒體達人的數(shù)量以成千上萬的速度增長。這些巨大數(shù)量的旅游自媒體達人中，有的人認真做好自己，踐行自己的生活方式，變成有價值觀、有才華、熱愛旅游的個人；也有的人打著情懷的旗幟，竭澤而漁，逐漸迷失在唯商業(yè)利益至上的市場中。除此之外，目前一些早期發(fā)展起來的旅游自媒體達人逐漸被一些新興的旅游自媒體達人代替，讓其逐漸走向頹廢的發(fā)展態(tài)勢。

（二）旅游自媒體達人發(fā)展緣由

旅游自媒體達人興起得很快，但在進入這個圈子之后又十分擔心會被淘汰。為了讓自己能夠在激烈的競爭中屹立不倒，需要旅游自媒體達人自己有扎實的硬實力，如會攝影會寫文、會攝像會剪輯、會直播、航拍、潛水攝影或者越野穿越等都是基本要求。而旅游自媒體達人的興起發(fā)展也經(jīng)歷了坎坷的過程，從馬斯洛需求層次理論來看，旅游自媒體達人的興起發(fā)展的緣由主要概括為以下5點。

1.滿足了生理需求

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，生理需求屬于最基本的需求，人的一些活動都建立在滿足生理需求的基礎上繼續(xù)向上發(fā)展。而針對旅游自媒體達人的興起來看，也是在這一基礎上開始的。旅游自媒體達人從2015年開始逐漸發(fā)展壯大，短短3年的時間就已經(jīng)成為一個不能忽視的存在，深究其因，正是在經(jīng)濟的快速發(fā)展背景下，大眾積累了一定的社會財富，解決了溫飽問題，然后才有了閑錢去發(fā)展旅游。就旅游自媒體達人本身的付出來看，除了要有扎實的實踐能力和豐富的知識儲備外，還需要一定的經(jīng)濟實力，旅游本身就是一種精神消費活動，因此只有在解決溫飽后才有旅游的愿望。所以，旅游自媒體達人的興起是在滿足了原始需求的基礎上才有興起發(fā)展的動力。

2.滿足了安全需求

近些年，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展不但給旅游自媒體達人的發(fā)展提供了發(fā)展的平臺，同時也成為其安全發(fā)展的一個保障。旅游網(wǎng)絡自媒體達人的發(fā)展必然與互聯(lián)網(wǎng)有密切聯(lián)系，在傳播各類旅游信息時，這些旅游達人通過互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺發(fā)布各類網(wǎng)絡信息，這種方式與傳統(tǒng)方式發(fā)布旅游信息相比，更加安全、高效。采用自媒體方式發(fā)布旅游信息，在傳播信息的過程中不會將旅游達人的個人信息泄露，避免由此而產(chǎn)生的安全隱患；同時，自媒體傳播的信息，更加客觀，更容易滿足受眾的需求。由此可見，旅游自媒體達人的發(fā)展過程中滿足了自媒體人本身和受眾的安全需求，因此在發(fā)展過程中，這種方式更容易被接受。

3.滿足愛和歸屬感需求

旅游自媒體在發(fā)展的過程中滿足了達人對愛和歸屬感需求，即在旅游自媒體發(fā)展時能夠充分滿足達人群體本身的社交需求，這也成為能夠促進該群體擴大的直接原因。首先從旅游自媒體達人整個群體的社交來看，在這個群體中達人與達人之間可以進行多方位交流，通過這種交流擴大自己的交際圈，滿足自己的社交需求。其次，旅游自媒體達人也可以通過自媒體平臺與自己的粉絲進行高頻次互動，互相交流自己的旅游心得，并向其推薦認為較好的旅游地方和旅游攻略，從而滿足一定的社交需求。

4.滿足尊重需求

旅游自媒體達人借助自媒體這個平臺發(fā)布自己親身旅游過后的一些旅游地點信息，然后將一些旅游過程中注意的事項及重要的景點與粉絲分享，這些經(jīng)驗的分享降低了其他旅游者走彎路的可能性，就此吸引更多關注，獲得一定知名度。在這個過程中，旅游自媒體達人感受到粉絲的關注和尊重，最終獲得滿足感。

5.自我實現(xiàn)需求

通過上文的分析可以發(fā)現(xiàn)，旅游自媒體達人通過自媒體進行宣傳時，能夠滿足馬斯洛需求層次理論下的生理需求、安全需求、社交需求及尊重需求，在這些低層次需求實現(xiàn)的基礎上，旅游自媒體達人的自我實現(xiàn)需求也慢慢得以完成。從自我實現(xiàn)需求滿足的過程來看，不是一蹴而就的，而是在從低到高的需求實現(xiàn)過程中慢慢達成的。這些低層次需求的滿足，為旅游自媒體達人自我價值的實現(xiàn)奠定了堅實的基礎，在它們的共同作用下促進了旅游達人主觀能動性的發(fā)展，即為了獲得更多的自我滿足、更多關注和尊重，他們往往會更加用心、更真實的向大眾宣傳旅游信息，從而促進旅游自媒體進一步深入發(fā)展和進步。

三、以馬斯洛需求層次理論為基礎的旅游自媒體達人啟示建議

本文以馬斯洛需求層次理論為基礎對旅游自媒體達人的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展緣由進行了分析，可以發(fā)現(xiàn)，旅游自媒體達人在發(fā)展過程中仍然存在一些問題，為了促進旅游自媒體達人的進一步發(fā)展，宣傳出更多精準、有效的信息，必然需要從不同方面對旅游自媒體達人的發(fā)展進行完善。本文主要從政府、旅游行業(yè)、旅游自媒體達人和網(wǎng)友4個角度對旅游自媒體達人的健康發(fā)展提出完善意見。

（一）政府角度

旅游自媒體達人是一個近些年才發(fā)展起來的新型群體，因此政府在對旅游自媒體達人的監(jiān)管上必然存在一些漏洞。監(jiān)管上力度的不足，導致一些自媒體達人在一些利益的驅(qū)使下，向大眾宣傳一些虛假的旅游信息，更甚者，一些旅游自媒體達人接受他人的好處，然后用自己的自媒體平臺宣傳一些完全相反的旅游信息，誘導一些旅游愛好者進行消費，給這些消費者帶來巨大損失。為了減少這類現(xiàn)象，從政府的角度來看，可以從完善相關制度、加強監(jiān)管等方面著手，如在自媒體平臺準入準則上提高要求等，讓一些低素質(zhì)的旅游自媒體達人不能向大眾宣傳虛假信息。除此之外，還可以制定嚴格的審查和懲處制度，對發(fā)布的旅游信息進行嚴格審查，并對經(jīng)常發(fā)布虛假信息的自媒體達人予以嚴格的懲罰等。

（二）旅游行業(yè)角度

旅游自媒體達人通過自己的平臺宣傳旅游信息，擴大一些旅游地區(qū)的知名度，增加旅游人數(shù)，這對旅游行業(yè)的發(fā)展有積極作用。因此，旅游行業(yè)應該對旅游自媒體達人的發(fā)展表示支持。在一些旅游地區(qū)中，為了吸引旅游自媒體達人的到來，可以開展一些優(yōu)惠的活動，如門票打折、提供食宿等，通過這些活動滿足旅游自平臺達人的基本需求，然后鼓勵這些旅游達人在自己的平臺上發(fā)布一些與旅游勝地相關的精準信息，吸引更多的游客。

（三）旅游自媒體達人角度

旅游自媒體達人這個群體，人數(shù)多、范圍廣，不容易進行集中性的管理；同時這個群體在宣傳旅游信息時，往往通過虛擬的網(wǎng)絡平臺發(fā)布，這就加大了對其信息準確性審核的難度。除此之外，由于這個群體是在近些年才逐漸興起來的，因此在管理上存在一些制度上的漏洞。這就要求旅游自媒體達人自身應該有較高的個人素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，對一些虛假的信息應該主動拒絕，當別人通過不正當手段要求引導游客進行錯誤消費的行為應該嚴詞拒絕，以免給自身和他人造成損失。

（四）網(wǎng)友角度

從網(wǎng)友的角度來看，許多喜歡旅游的網(wǎng)友在去某一個旅游地點時會自覺瀏覽旅游自媒體達人留下的一些信息，這就要求網(wǎng)友提高對這些信息的辨識能力。在碎片化信息大量涌進網(wǎng)絡市場的今天，那些旅游自媒體達人也有可能宣傳虛假信息，因此必須要對這些信息進行整合分析，總結出其中有用的信息，避免被他們誤導。

四、結語

通過對馬斯洛需求層次理論下關于旅游自媒體達人現(xiàn)狀的研究和分析，主要可以得出以下幾個結論。第一，從旅游自媒體達人興起和發(fā)展的軌跡來看，是在生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求得到滿足的基礎興起發(fā)展的。第二，為促進旅游自媒體達人健康發(fā)展，應該多角度、多方面的完善發(fā)展過程中出現(xiàn)的不足。

（作者單位：西安外國語大學）